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TSplus Remote Support은 Freshdesk 통합을 소개합니다.
TSplus는 기대하던 Freshdesk 통합 기능이 포함된 Remote Support 버전 3.90을 출시했습니다. 이 새로운 기능은 지원 팀이 Remote Support 세션을 Freshdesk 티켓에 원활하게 연결할 수 있도록 하여 지원 프로세스를 간소화하고 효율성을 향상시킵니다.
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2년 전에 처음 출시된 TSplus 원격 지원은 TeamViewer의 대안으로, 프로세스의 간단함과 서비스의 효율성을 동일한 가격의 일부분으로 제공하려는 목표를 가지고 있습니다.
간단하고 안전한 원격 세션 공유 소프트웨어
원격 지원 팀 및 외주 IT 유지 보수 서비스를 위해 설계된 원격 지원은 에이전트가 마우스 및 키보드, 파일 및 응용 프로그램을 포함한 컴퓨터에 원격으로 액세스하고 제어하여 원격 지원을 제공할 수 있도록 합니다. PC가 주시되었는지 미주시되었는지에 관계없이 지원 에이전트는 다음 도구를 사용하여 특정 문제에 대해 쉽게 문제 해결하고 팀과 협업할 수 있습니다:
- 채팅 상자
- 파일 공유
- 클립보드 동기화
- 다중 에이전트 연결
- Command Line Interface를 통해 원격 명령을 보내세요.
소프트웨어는 사용자 경험을 급격히 향상시키기 위해 간소화된 인터페이스와 원격 컴퓨터를 구성하고 라이트 연결 클라이언트를 생성하며 세션 보고서를 받아오고 브랜딩을 사용자 정의하는 쉬운 관리 도구로 발전했습니다. 원격 세션을 시작하는 것은 이제 클라이언트의 ID와 비밀번호를 입력한 후 한 번의 클릭만으로 가능합니다.
SaaS 솔루션으로, 원격 지원 백엔드는 TSplus에 의해 관리됩니다. 세션은 최대 보안을 보장하기 위해 현대 표준을 사용하여 암호화됩니다.
원격 지원 세션 녹화 및 스크린샷이 이제 이용 가능합니다.
이번 주에 TSplus는 원격 지원 버전을 출시했습니다. 3.30 새로운 세션 녹화 기능을 포함합니다. 원격 지원 세션을 녹화하고 비디오 파일로 저장할 수 있으며, 에이전트와 최종 사용자 모두가 사례를 검토하고 배울 수 있도록 유용합니다. 또한 해결책에 대해 협업하는 데도 좋습니다. 녹화와 함께, 이 새로운 기능은 세션 전체 기간 동안 화면 캡처를 촬영할 수 있도록 합니다.
다른 주제로, 에이전트가 "RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX"을 보내어 지정된 지원 세션에 직접 빠르게 연결할 수 있는 새로운 사용 가능한 명령 줄이 있습니다.
마침내, 사용자 정의 옵션을 향상시키는 능력으로 텍스트와 아이콘 색상을 변경하여 기업 정체성에 더 잘 맞게 만들 수 있습니다.
더 많은 변경 사항이 원격 지원 온라인에 나열되어 있습니다. 변경 로그 .
원격 지원은 구독 요금으로 매력적인데, 한 명의 사용자에 대해 월 $14.50부터 시작합니다. 새 릴리스는 구독 활성화 프로세스를 크게 개선했으므로 지금 활용할 때입니다!
방문 tsplus.net/pricing/원격-지원 그리고 도약하십시오. 또는 무료 15일 평가판을 다운로드하십시오.
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