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TSplus Remote SupportはFreshdesk統合を導入しました
TSplusは、非常に期待されていたFreshdesk統合を特徴とするRemote Supportバージョン3.90をリリースしました。この新機能は、Remote SupportセッションをFreshdeskチケットにシームレスにリンクすることでサポートチームを強化し、サポートプロセスを合理化し、効率を向上させます。
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わずか2年前に最初のバージョンがリリースされたTSplus Remote Supportは、TeamViewerの代替として、プロセスの簡単さとサービスの効率を同じように提供しながら、価格のほんの一部で提供することを目指しています。
シンプルで安全なリモートセッション共有ソフトウェア
リモートサポートチームとアウトソーシングされたITメンテナンスサービス向けに設計されたRemote Supportは、エージェントがリモートでコンピュータにアクセスして制御し、マウスやキーボード、ファイル、アプリケーションを含むリモートアシスタンスを提供できるようにします。PCが有人か無人かに関わらず、サポートエージェントは次のツールを使用して特定の問題を簡単にトラブルシューティングし、チームと協力することができます。
- チャットボックス
- ファイル共有
- クリップボード同期
- マルチエージェント接続
- コマンドラインインターフェイスを介してリモートコマンドを送信
ソフトウェアは進化し、ユーザーエクスペリエンスを大幅に向上させるために、洗練されたインターフェースとリモートコンピュータを整理するための簡単な管理ツール、ライト接続クライアントの生成、セッションレポートの取得、ブランディングのカスタマイズなどを提供します。クライアントのIDとパスワードを入力した後、ワンクリックでリモートセッションを開始できます。
SaaSソリューションとして、Remote SupportバックエンドはTSplusによって管理されています。セッションは最大限のセキュリティを確保するために最新の標準を使用して暗号化されています。
リモートサポートセッションの録画とスクリーンショットが利用可能になりました
今週、TSplusはRemote Supportバージョンをリリースしました 3.30 新しいセッション録画機能が含まれています。リモートアシスタンスセッションは、ビデオファイルとして録画および保存できるようになり、エージェントとエンドユーザーの両方がケースをレビューし、学ぶのに役立ちます。また、ソリューションの共同作業にも最適です。録画に加えて、この新機能はセッションの全期間中にスクリーンキャプチャを撮ることができます。
別の話題ですが、エージェントが「RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX」を送信して、指定されたサポートセッションに直接かつ迅速に接続できる新しいコマンドラインが利用可能です。
最後に、カスタマイズのオプションが強化され、企業のアイデンティティにより適合するようにテキストやアイコンの色を変更できるようになりました。
さらに変更点はRemote Supportオンラインに記載されています 変更履歴 .
Remote Supportは、1ユーザーあたり月額$14.50から始まるサブスクリプション料金で魅力的です。新しいリリースはサブスクリプションのアクティベーションプロセスを大幅に改善しているため、今がそれを利用する絶好の機会です。
訪問 tsplus.net/pricing/remote-support そして飛躍を遂げましょう。または、完全版をダウンロードして15日間の無料試用をお楽しみください。
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