Želite li vidjeti stranicu na drugom jeziku?
TSPLUS BLOG
Dvije odlične rješenja za daljinsku kontrolu radne površine su Zoho Assist i TeamViewer. Doista, jasno je iz njihove pozicije na tržištu i iz recenzija da oba alata funkcioniraju kako treba i da ponuđene značajke zadovoljavaju potrebe IT i drugih agenata za podršku diljem svijeta.
)
Dvije glavne rješenja za kontrolu udaljenog radne površine natječu se za vodeću poziciju: Zoho Assist vs TeamViewer. Doista, jasno je iz njihove pozicije na tržištu i iz recenzija da oba alata funkcioniraju kako treba i da ponuđene značajke zadovoljavaju potrebe IT i drugih agenata za podršku diljem svijeta.
Nastavite čitati za brzi pregled onoga što rade, kako se svaki uspoređuje s drugim, i kako se bilježe na mnogim "must have" listama koje su sastavljene o toj temi. Možemo zatim razgovarati o troškovima i provjeriti rastućeg programera koji vrijedi otkriti. TSplus .
Kada je riječ o daljinskoj kontroli zaslona, miša i tipkovnice, mora se priznati: TeamViewer je postavio standard. Za početak, TeamViewer ima najveći udio na tržištu. Stoga je brzo postao prvi izbor, cilj u smislu mogućnosti.
Postoje dobre stvari u vezi s tim što ste prvi ili najveći. Biti široko korišten znači prodaju više softvera, više prodanih licenci znači više novca na računu, pa tako bolje sredstvo za plaćanje, zapošljavanje, istraživanje, itd. Takva vrsta prednosti donosi dobar potencijal za razvoj u svim smislovima te riječi. Ali Zoho Assist i bilo tko drugi poput TSplus znati gdje je postavljena traka.
Tvrtka ili proizvod koji se hvali kao najbolji ipak se brzo suočava s dva glavna prepreke. Prva je pamćenje da je jedini put prema gore. Nastavak motivacije za poboljšanje i rast može biti teže održavati dok se originalni timovi razvijaju i dolaze novi članovi koji nisu morali boriti se da bi stigli do postolja. A druga je ta osobina "jedinstvenosti" koju druge tvrtke žele prestići.
Više programera i tvrtki nastavlja izlaziti naprijed kako bi se natjecali za titulu prvog na tržištu ili najboljeg softvera. Toliko da postoji velik broj izvrsnih softverskih proizvoda dostupnih na tržištu daljinskog upravljanja radnom površinom. Pogotovo jer se trend povećava kako tehnologija i povezivost također napreduju velikim koracima. I zato što su cijene osnovnih IT uređaja pale.
Zoho Assist, na primjer, sada je dobro poznati proizvod za udaljeni pristup i udaljeni radnu površinu. Zanimljivo je to dobar primjer tipa koji je došao kroz stražnja vrata. Doista, Zoho je prvotno postao poznat po svojim proizvodima i rješenjima za pomoćnu radnu površinu. Kao tvrtka temeljena na oblaku, ovakva vrsta pružanja usluga lako se proširila na korištenje udaljene radne površine i daljinsku kontrolu te stoga na udaljenu podršku. Od tada, povećava se veličina i korisnička baza s ciljem da dosegnu barem onoliko visoko koliko je TeamViewer pokazao da je moguće.
TeamViewer, kao što je rečeno, veliko je dijete na bloku, sve-pjevajući, sve-plesni višenamjenski alat koji je povijesno držao najveći dio tržišta. Konkurencija također predstavlja veliki poticaj. Softver je alat za udaljeni pristup, udaljenu podršku i olakšava rad na daljinu. Stoga omogućuje korisnicima pristup i korištenje svojih datoteka i uređaja s bilo kojeg mjesta na bilo kojem uređaju te omogućuje agentima da udaljeno popravljaju i ažuriraju te uređaje za koje su ovlašteni pružati podršku.
Značajke i mogućnosti Zoho Assist su prilično široke. Help desk može biti nazvan prvim, budući da je to njihova početna specijalnost. Zatim, bez određenog redoslijeda: dijeljenje zaslona, detaljni izvještaji sesija, istovremene sesije, trenutni chat, prijenos datoteka, više monitora... To je web-bazirano i dolazi kao usluga, što znači plaćanje pretplate, bilo redovito ili povremeno i sporadično. Doista, ako su potrebe vašeg poslovanja povremene, mogli biste imati povremenu licencu.
Zoho podržava kontrolu više monitora, što znači da agenti mogu prebacivati između različitih monitora koje korisnik može imati priključene na svoj zaslon. Njegova sposobnost prijenosa datoteka je prilično snažna, omogućujući vam prijenos datoteka do 2 GB između uređaja agenta i klijenta. Činjenica da Zoho Assist uključuje funkcije pomoći na pultu može biti prednost jer vam je potrebna ta kombinacija. Ipak, možda već imate softver za pomoć na pultu ili vam uopće nije potreban. Konačno, Zoho Assist može biti brendiran tako da prozori nose boje agenta ili klijentske tvrtke.
TeamViewer se suočava sa svim tim frontovima svojim značajkama, dodajući video kapacitete. Iako, ponekad kvaliteta prikaza nije pratila. Prednost većih timova je što se bilo kakve ispravke mogu vrlo brzo izvršiti. Osim toga, jedna značajka na koju se vrijedi ponositi je mogućnost upravljanja istovremenim sesijama u karticama. Naposljetku, mnogi agenti svakako cijene mogućnost održavanja otvorenih prozora na minimumu (zahvaljujući karticama), posebno ako moraju pristupiti uređajima klijenata udaljeno s malih ekrana na tabletu ili pametnom telefonu.
Pogledajmo u nastavku neke od najtraženijih značajki koje se hvale TeamViewer i Zoho Assist. Još bolje je pokazati nevjerojatne značajke koje pruža naša vlastita udaljena podrška. Dakle, nastavite čitati za najpristupačniju značajku bogatu među Zoho Assistom i Alternative za Team Viewer .
S Zoho Assistom, dodatna posvećena podrška 24/7 365 dana košta kupca jednu petinu njihove korisničke licence za pretplatu. A s TeamViewerom, to je gotovo polovica licence za osnovne pakete i sličan postotak kao kod Zoha za sveobuhvatnije ili poslovne opcije.
TSplus podrška, za promjenu, dio je svakog paketa, u svojoj online formi, koji će uključivati e-poštu, tiketiranje i chat. To se može pojačati dodavanjem TSplus Ažuriranja i podrške usluge počevši od malo više od petine cijene licence. Nadogradnje i podrška se zatim smanjuju kako se pretplata rezervira za duže periode. Imajte na umu da ovo nije jednostavna konvencionalna podrška. Usluga se također proteže na sve nadogradnje i tihe ažuriranja, omogućavajući vam da imate koristi od evolucije našeg proizvoda tijekom pretplaćenog vremena.
S druge strane, Neprisutni pristup je paralelna pretplata s Zoho Assistom. Važno je napomenuti da je Neprisutni pristup uključen čak i u najosnovnijem TSplus paketu. TSplus Remote Support čak ima i funkciju Buđenje na LAN-u za pokretanje.
Na sigurnosnom i vjerodajnicama frontu, Zoho Assist se može pohvaliti dvofaktorskom autentikacijom, dobrom imovinom, i AES 256-bitnom enkripcijom. Isto vrijedi i za TeamViewer. Doista, sigurnost je stalna briga u IT-u i udaljenim povezivanjima. Još više za TeamViewer budući da su imali sigurnosne propuste prije nekoliko godina. To će ih učiniti posebno oprezima.
Međutim, koliko god da svi čuju o potrebi za sigurnošću, izreka "jednom ujeden, dvaput oprezan" ima neospornu istinu za većinu ljudi u većini konteksta. Nedostatak je što mnogi korisnici koji nisu ujedeni zaboravljaju biti oprezni unatoč upozorenjima.
Unesite Naprednu Sigurnost, "TSplus" alat za osiguravanje IT postavki. Kako je navedeno, udaljeni pristup uređajima preko interneta zahtijeva veće sigurnosne mjere nego ikad prije. Prepoznali smo tu potrebu rano, kako za naš softver i korisnike, tako i općenito. Postupno, naš sigurnosni alat je rastao i razvijao se kako bi postao 360° zaštita koja se može dodati na poslužitelj, računalo ili mrežu.
Čini se da je centralizirano upravljanje udaljenim pristupom i daljinskom kontrolom jedan od aspekata Zoho Assist koji bi trebao biti pohvaljen kao najbolje poslužio njihovom uspjehu. TSplus timovi vjeruju da je jednostavno upravljanje jedna od stvari koje mogu učiniti jednostavan proizvod održivijim od nečega složenijeg. Kada korisnik ima alat u ruci koji se lijepo uklapa i dobro je uravnotežen, to može nadmašiti mnoštvo značajki.
Naš glavni cilj u TSplusu je da kvalitetni proizvodi budu dostupni svim poslovnim subjektima, počevši od podrške jednog agenta za slobodne stručnjake pa sve do velikih poduzeća. Drugi važan cilj je vjerojatno korisnička prijateljskost. Kao primjer, naša najnovija verzija udaljene podrške.
S drugim proizvodima koje smo nedavno ažurirali ili pokrenuli, radili smo na ovom pitanju s namjerom. administrativna konzola za udaljenu podršku TSplus Radili smo napornije nego ikad kako bi vaša administracija bila što jednostavnija i dosad smo dobili neke sjajne povratne informacije.
Dakle, za Remote Support V3, naši programeri postavili su svoj cilj više nego ikad. Rezultat? Mislimo da su odlično obavili posao izgradnje i dizajniranja vrlo korisne i ergonomske konzole. Zapravo, može se koristiti i navigirati prirodno čak i od strane osobe s najmanje IT znanja.
S obzirom da se konzola može postaviti na "lite način" za još veću jednostavnost, čineći korisničko iskustvo glatkim i jednostavnim. Naš cilj na ovom polju je da i agenti i njihovi klijenti imaju najbolje moguće iskustvo tijekom bilo koje podrške. Doista, to je važno kada agent "samo" ažurira i nadograđuje softver, tiho i u svom vremenu.
Tada alat treba biti besprijekoran. No, ostaje jednako važan kada klijent ima problema u nezgodno vrijeme i treba brzu pomoć kako bi se vratio na posao. U tom slučaju, alat treba biti kao druga priroda kako bi sve išlo najboljim tempom na najjednostavniji način.
Rekao sam da ću sastaviti sažetak iz različitih popisa značajki koje bi svaki softver za daljinsku kontrolu i podršku navodno trebao uključivati.
Evo sažetka značajki koje sam zabilježio za softver za udaljeni pristup.
Sa deset stavki, to je već lijepa duga lista. Ipak, nije iscrpna. Međutim, u TSplusu volimo dodati: pristupačno! I vjerujem da je to gdje pravimo najveću razliku. Doista, ono što je bitno bit će diktirano poslovnim potrebama na kraju. Dakle, svaki klijent može označiti i odznačiti različite značajke. Ali jedna stvar koja će uzrokovati da se gotovo svaki palac podigne u suglasnosti je proračun, i konkretno njegovo ispunjenje.
TSplus se ponosi odličnim značajkama, cjenovnom oznakom i učinkovitošću koja može natjerati njegove konkurente da pocrvene od zavisti, te stabilnim timom podrške koji je od samog početka dobivao sjajne recenzije. Dođite i uvjerite se sami: posjetite našu stranice proizvoda za daljnje informacije i preuzimanja.
Vaš TSplus tim
Jednostavna, robusna i pristupačna rješenja za udaljeni pristup za IT stručnjake.
Najbolji alat za bolju uslugu vašim Microsoft RDS klijentima.
Javite se
Povezani postovi
)
Razumijevanje kraja podrške za Windows Server 2019 (EoL) ključno je za IT planiranje, sigurnost i operativnu učinkovitost. Uronite u životni ciklus Windows Servera 2019, dok otkrivate kako integracija rješenja za daljinski pristup može produžiti njegovu korisnost i pružiti strateške prednosti na daljinu, kao i dugoročno.
)
Rješenja za isporuku aplikacija su ključna za tvrtke i organizacije. Evo vodiča kako se snaći na širokom tržištu.
)
Deset najboljih alternativa virtualnom radnom okruženju u 2024., detaljno opisanih s prednostima i nedostacima, značajkama, nekim cijenama, primjerima upotrebe i više.
)
Ovaj članak stavlja poseban naglasak na alate i prakse koje poboljšavaju sigurnost, uključujući rješenja koja nudi TSplus.
)
)