)
)
Odabir pravog rješenja za daljinsku podršku je od suštinskog značaja za IT timove i tvrtke koje upravljaju udaljenim uređajima. Zoho Assist i TeamViewer su dva od najprepoznatijih alata u ovom području, ali zadovoljavaju različite potrebe. U ovom članku usporedit ćemo njihove značajke, cijene, prednosti i nedostatke te istražiti sigurnu alternativu koja uravnotežuje performanse i troškove.
Što su TeamViewer i Zoho Assist? – Svrha i ključne značajke
- Najbolji proizvodi na istom tržištu
- Što je Zoho Assist?
- Što je TeamViewer?
TeamViewer i Zoho Assist bore se za tržište daljinskog upravljanja i podrške
Kada je riječ o daljinskoj kontroli zaslona, miša i tipkovnice, mora se priznati: TeamViewer je postavio standard. Za početak, TeamViewer ima najveći udio na tržištu. Stoga je brzo postao prvi izbor, cilj u smislu mogućnosti.
Postoje dobre stvari u vezi s tim što ste prvi ili najveći. Biti široko korišten znači prodaju više softvera, više prodanih licenci znači više novca na računu, pa tako bolje sredstvo za plaćanje, zapošljavanje, istraživanje, itd. Takva vrsta prednosti donosi dobar potencijal za razvoj u svim smislovima te riječi. Ali Zoho Assist i bilo tko drugi poput TSplus znati gdje je postavljena traka.
Pogledajmo detaljnije atribute i značajke Zoho Assist i TeamViewer.
Što je Zoho Assist?
Zoho Assist je rješenje za daljinsku podršku temeljeno na oblaku, namijenjeno IT timovima i pružateljima upravljanih usluga (MSP-ima). Njegove značajke i mogućnosti su prilično široke, a pomoćna služba je njihova početna specijalnost. Ostali favoriti uključuju, bez posebnog redoslijeda: dijeljenje ekrana, detaljna izvješća o sesijama, istovremene sesije, trenutni chat, prijenos datoteka, višestruki monitori…
Zoho Assist je web-baziran i dolazi kao usluga, što znači plaćanje pretplate, bilo redovne i dugoročne ili neredovne i sporadične. Zoho podržava kontrolu više monitora i ima snažnu kapacitet za prijenos datoteka. Na kraju, Zoho Assist može biti brendiran tako da prozori nose boje agenta ili klijentske tvrtke.
Ključne značajke koje nudi Zoho Assist:
- Pristup bez nadzora za upravljanje udaljenim uređajem
- Podrška za više platformi (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)
- Prijenos datoteka, ponovno pokretanje i ponovna povezanost te raspoređivanje sesija
- Navigacija s više monitora
- Ugrađeno izvještavanje
Što je TeamViewer?
TeamViewer je dugotrajno rješenje za daljinsku podršku kojem vjeruju poduzeća širom svijeta. Suočava se sa svim tim izazovima sa svojim značajkama, dodajući video mogućnosti. Iako, ponekad, kvaliteta prikaza nije bila na razini. Prednost većih timova je u tome što se bilo kakve ispravke mogu vrlo brzo provesti. Osim toga, jedna značajka koja se može pohvaliti je sposobnost upravljanja istovremenim sesijama u karticama. Na kraju, mnogi agenti sigurno cijene kapacitet održavanja otvorenih prozora na minimumu (zahvaljujući karticama), posebno ako moraju pristupiti uređajima klijenata daljinski s malih ekrana na tabletu ili pametnom telefonu.
Ključne značajke koje uključuje TeamViewer:
- Visoko performantan daljinski pristup optimiziran za niska latencija
- Prijenos datoteka, snimanje sesija i daljinsko ispisivanje
- Kompatibilnost između platformi (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS)
- Podrška za IoT i AR za napredne slučajeve upotrebe
- Centralizirana upravljačka konzola za IT administratore
Zoho Assist i TeamViewer – Softver za daljinsko upravljanje s važnim značajkama
Ako ste ih poznavali samo po imenu, ovaj sažetak najtraženijih značajki koje ističu TeamViewer i Zoho Assist postavio je scenu za vas. Naime, neke specifične značajke ih ističu dok također postavljaju TSplus kao najbolji u klasi. U nastavku ćemo usporediti najistaknutije prednosti i nedostatke prva dva. Sve bolje da pokažemo nevjerojatan krajnji rezultat koji pruža naš vlastiti Remote Support. Stoga nastavite čitati kako biste procijenili najpristupačniji, a opet bogat značajkama među Zoho Assist i Alternativa za TeamViewer .
Kako se Zoho Assist uspoređuje s TeamViewerom?
- Pros i nedostaci Zoho Assist i TeamViewer
- Jednostavnost korištenja
- Sigurnost i usklađenost
- Cijene i licenciranje
- Integracija i Dodaci
- Izvedba i odgovornost
| Prednosti Zoho Assist | Prednosti TeamViewera |
|---|---|
| Povoljno cijene u usporedbi s konkurentima razine poduzeća. | Vrlo jaka reputacija branda i prisutnost na tržištu. |
| Jednostavna postavka putem preglednika bez teške instalacije. | Izvrsna izvedba, čak i preko slabih veza. |
| Snažna integracija s drugim Zoho proizvodima (CRM, Desk itd.). | Opsežan ekosustav dodataka i integracija. |
| GDPR usklađen i podržava pristup temeljen na ulogama. | Pogodno za implementacije u velikim poduzećima. |
| Nedostaci Zoho Assist | Nedostaci TeamViewera |
|---|---|
| Neki problemi s performansama prilikom upravljanja sesijama velike propusnosti. | Skupi licenciranje, posebno za mala i srednja poduzeća. |
| Manje integracija trećih strana. | Složeni cjenovni nivoi koji mogu biti zbunjujući. |
Jednostavnost korištenja
Zoho Assist je lagan i jednostavan za implementaciju, što ga čini idealnim za male IT timove. TeamViewer, iako robusniji, može se činiti prekompliciranim za tvrtke koje ne trebaju značajke na razini poduzeća.
TSplus - Jednostavna upravljačka konzola prilagođena korisnicima
TSplus timovi vjeruju da je jednostavno upravljanje jedna od stvari koja može učiniti jednostavan proizvod održivijim od nečega složenog. Naš središnji cilj u TSplus-u je da kvalitetni proizvodi trebaju biti dostupni svim poduzećima, bilo da se radi o freelanceru s jednim agentom ili članu velikog tima za podršku. Blizu drugog mjesta je vjerojatno korisnička prijateljnost. Primjer za to je naša najnovija verzija Remote Support. TSplus Remote Support admin konzola je izgrađen za jednostavnost i uključuje verziju Lite bez instalacije.
Sigurnost i usklađenost
Na području sigurnosti i vjerodajnica, oba alata nude end-to-end enkripciju i udovoljavaju glavnim standardima. Međutim, TeamViewer je u prošlosti prijavio povrede, dok Zoho Assist naglašava usklađenost s GDPR-om i arhitekturu usmjerenu na privatnost. Oba alata zadovoljavaju osnovne zahtjeve kibernetske sigurnosti ovog eklektičnog doba BYOD-a.
TSplus Remote Support - Sigurna podrška u oblaku ili samostalno hostana
Za veću sigurnost i pouzdanost, Remote Support se hosta na našim namjenskim poslužiteljima širom svijeta ili se može samostalno hostati. To jača sigurnost podataka i usklađenost, kao i opću kibernetsku sigurnost. Automatska funkcija prekida veze ugrađena u jednostavno zatvaranje prozora aplikacije doprinosi ovoj robusnosti za pouzdan proizvod za održavanje i rješavanje problema.
TSplus Advanced Security - Osnovna kibernetska sigurnost u bilo kojem postavci aplikacijskog poslužitelja
Unesite TSplus Advanced Security, "alat" za osiguranje poslužitelja aplikacija. Kao što je navedeno, daljinska upotreba uređaja putem Interneta zahtijeva veće sigurnosne mjere nego ikad. Ovu potrebu smo prepoznali rano, za naš vlastiti softver i korisnike, ali i općenito. Postupno je naš sigurnosni alat narastao i razvio se u 360° zaštitu koja se može dodati poslužitelju, računalu ili mreži.
Cijene i licenciranje
- Zoho Assist: Planovi počinju po znatno nižoj cijeni, što ga čini isplativim za mala i srednja poduzeća te startupe.
- TeamViewer: Premium model cijena, koji može postati prohibitivan za tvrtke koje trebaju više istovremenih korisnika.
Fleksibilno pristupačno licenciranje od TSplus
- TSplus Remote Support troškovi su 96$ godišnje za 1 istovremenu vezu, što iznosi 8$ po istovremenoj vezi (ili kanalu) mjesečno. Za 3 istovremene veze, to pada na 7$ po kanalu, za 5, to je 6$ i za 10 i više pada na 5$ po kanalu mjesečno. To je ukupno 60$ godišnje po kanalu istovremene veze.
Integracija i Dodaci
Zoho Assist se besprijekorno integrira sa Zoho paketom i nekoliko alata trećih strana. TeamViewer pruža mnogo širi ekosustav, uključujući integracije sa Salesforceom, Microsoft Intuneom i IoT platformama.
TSplus softverski paketi i 2FA
Softverski paket sastavljen od TSplus proizvoda i dodataka je jednostavan i sveobuhvatan. Skalabilne osnove bez suvišnog sadržaja uravnotežuju se s poboljšanjima koja vode korisnici, agenti i prodavači.
Performanse i Pouzdanost
TeamViewer obično pruža jaču izvedbu u uvjetima slabih mreža. Zoho Assist može malo kasniti u sesijama s velikom propusnošću, ali pokriva bitno. Slučajevi korištenja IT podrške dobro.
TSplus ažuriranja i podrška
Pretplata na ažuriranja i podršku dostupna je kako bi vam pomogla da svoj TSplus softver održavate ažuriranim uz tiha ažuriranja kernela, bilo za sigurnost, greške ili zakrpe, te vam omogućila pristup budućim ažuriranjima i našim timovima stručne podrške i pomoći.
Koji alat trebate odabrati?
- Najbolje za mala i srednja poduzeća
- Najbolje za poduzeća
- Alternativne opcije
Najbolje za mala i srednja poduzeća
Zoho Assist i TSplus su povoljni, jednostavni za korištenje. Ako vaš tim cijeni pristupačnost i jednostavnu funkcionalnost, to je snažan izbor.
Najbolje za poduzeća
TeamViewer je povijesno rješenje za poduzeća i još uvijek pobjeđuje u naprednim integracijama, dok TSplus smanjuje razliku jer dobiva na robusnosti i brzini, a ostaje pristupačan bez obzira na veličinu. Oba su prikladna za organizacije koje zahtijevaju skalabilnost i najvišu izvedbu.
Alternativne opcije
Ako tražite ravnotežu između troškova, sigurnosti i performansi, TSplus Remote Support nudi uvjerljivu alternativu. Pruža brze, šifrirane udaljene sesije s jednostavnim licenciranjem, bez visokih troškova TeamViewera ili ograničenja Zoho Assista.
Osnovne značajke za softver za daljinsku kontrolu i podršku
Sastavio sam različite popise značajki koje su "neophodne" za softver za daljinsko upravljanje i podršku.
Evo sažetka ovih neophodnih značajki:
sigurna veza i komunikacija, bilo putem intraneta ili Interneta;
multi-OS podrška uključujući iOS i Android;
pronađite, upravljajte i razvrstajte uređaje i agente;
¨ prikazati agente i klijentske ekrane u stvarnom vremenu;
potpuna kontrola udaljenog ekrana putem miša i tipkovnice;
¨ skalabilno kako posao raste;
pristup s prisustvom i bez prisustva
sposobnost trenutnog prekida veze ako je potrebno;
¨ više agenata na jednoj vezi;
¨ kanal za živu komunikaciju između agenata i korisnika;
jednostavna konzola i značajke
pristupačno.
Zaključak
Zoho Assist i TeamViewer oboje zadovoljavaju potrebe za daljinskom podrškom, ali ciljaju različite publike. Zoho Assist je idealan za mala i srednja poduzeća koja traže vrijednost i jednostavnost korištenja, dok je TeamViewer bolji za poduzeća koja trebaju napredne mogućnosti. Za tvrtke koje žele jaku sigurnost i troškovnu učinkovitost u jednom paketu, TSplus Remote Support je snažna alternativa.
Pohvaljuje se sjajnim značajkama, cijenom i učinkovitošću koja može natjerati njegove konkurente da pocrvene od zavisti, te stabilnim timom za podršku koji dobiva sjajne recenzije od samog početka. Dođite i isprobajte sami: posjetite naše stranice proizvoda za dodatne informacije i preuzimanja.
TSplus Besplatno probno razdoblje za udaljenu podršku
Učinkovita pomoć na daljinu s prisutnošću i bez prisutnosti za macOS i Windows računala po povoljnim cijenama.
)
)
)
