)
)
)
TSplus i ComponentSource partnerstvo
TSplus s ponosom najavljuje svoje partnerstvo s ComponentSourceom, globalno priznatim distributerom i prodavačem softvera.
)
)
Prošlog tjedna, TSplus je najavio izlazak najnovije verzije udaljene podrške. Među promjenama za poboljšanje korisničkog iskustva, verzija 3 nudi nekoliko značajki koje će pomoći uslugama održavanja računala povećati njihovu produktivnost.
TSplus Remote Support, softver za daljinsku podršku, kontrolu udaljenog računala i dijeljenje Windows sesija, prošao je kroz potpuna rekonstrukcija za pojednostavljenje njegove uporabe i konfiguracije. S ovim poboljšanjima, agenti podrške štede dragocjeno vrijeme i mogu odmah početi pružati pomoć čim zatraže.
Kao rezultat, Daljinska podrška doprinosi povećanju stopa rješavanja problema pomoću alata koji je i praktičan i učinkovit.
Dio ove učinkovitosti ovisi o mogućnosti pružanja pomoći klijentima u bilo koje vrijeme, 24/7. S tim ciljem na umu, udaljeni pristup nudi neprisutni pristup udaljenim računalima, značajka koja je posebno korisna za održavanje računala.
Pr
Neprisutni udaljeni pristup Windows PC-ima je idealno rješenje za IT profesionalce za pružanje interne održavanja kao što su primjena ažuriranja poslužitelja ili postavljanje alata za njihove kolege ili klijente. Omogućuje im siguran pristup udaljenim računalima u bilo kojem trenutku, preuzimanje kontrole nad njihovom mišem i tipkovnicom te pristup datotekama i aplikacijama. Sve to čak i kada korisnici nisu ispred svojih uređaja, poput noći.
Agenti podrške mogu jednostavno dodati, povezati i ukloniti uređaje s popisa računala na kojima se ne nadzire rad. Sve što trebaju učiniti je zatražiti od krajnjih korisnika da omoguće ne nadzirani pristup svojem računalu putem iznimno jednostavnog sučelja za povezivanje klijenata. Kako bi zadržali siguran ne nadzirani pristup svom računalu, moraju stvoriti posebnu lozinku koju će podijeliti sa svojim agentom podrške ili održavanja zajedno s njihovim osobnim ID-om za udaljenu podršku. Naravno, radi najviše razine zaštite, ova radnja može biti poništena u bilo kojem trenutku.
Zatim, za pametnije upravljanje, Daljinska podrška omogućuje agentima da organiziraju računala u grupe i brzo pronađu stroj koji traže koristeći tražilicu.
Jednom kada je neovlašteni pristup aktivan, IT menadžeri i stručnjaci za održavanje mogu čak otvoriti naredbeni prozor u udaljenoj sesiji kako bi izvršili specifične radnje bez pomoći krajnjeg korisnika. Također imaju mogućnost blokiranje mogućnosti unosa korisnika. To daje dodatnu fleksibilnost za izvođenje operacija održavanja bez ometanja aktivnostima krajnjeg korisnika.
S ovim dodatnim značajkama, Daljinska podrška pruža agentima alate za osiguravanje glatkih i učinkovitih operacija održavanja računala.
Da sumiramo, prednosti neprekidnog pristupa udaljenoj podršci za usluge održavanja računala su brojne:
- Kontinuitet usluge
- Povećana produktivnost
- Nulta smetnja
- Veća odzivnost
Dostupna je online podrška na daljinu za besplatno preuzimanje kao potpuno opremljena probna verzija na 15 dana. Isprobajte je danas!
