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TSplus a publié la version 3.90 de Remote Support, présentant l'intégration très attendue de Freshdesk. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux équipes de support de lier sans effort les sessions de Remote Support aux tickets Freshdesk, rationalisant ainsi les processus de support et améliorant l'efficacité.
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TSplus est ravi d'annoncer la sortie de Version 3.90 de Remote Support, maintenant avec une intégration complète de Freshdesk. Freshdesk, un logiciel de support client basé sur le cloud, est connu pour aider les entreprises à gérer et à rationaliser les tickets de support de manière efficace. Avec cette intégration, TSplus Remote Support apporte une nouvelle capacité puissante aux équipes de support, rendant le processus de ticketing encore plus intuitif et organisé.
Lorsque les administrateurs activent l'intégration Freshdesk dans la console d'administration, les agents de support peuvent facilement connecter leurs sessions de support à distance à des tickets Freshdesk spécifiques. À la fin d'une session, le logiciel recueille automatiquement l'historique des discussions de la session, les fichiers essentiels téléchargés et les détails clés sur le système de l'ordinateur distant. Ces informations sont ensuite jointes en tant que note privée au ticket Freshdesk lié. En consolidant des données de support cruciales de manière transparente dans Freshdesk, les équipes peuvent améliorer la qualité du support, réduire les tâches administratives et garder les dossiers plus efficacement organisés. .
L'intégration Freshdesk est déjà utilisée par l'équipe de support interne de TSplus. qui rapportent des avantages significatifs dans leurs processus de gestion des tickets. TSplus est désireux de partager cette fonctionnalité améliorant la productivité avec des clients du monde entier. Avec les retours d'expérience et l'amélioration continue au cœur de la philosophie de développement de TSplus, cette mise à jour témoigne de notre engagement à aider les équipes de support à travailler plus intelligemment .
Les administrateurs sont encouragés à mettre à jour vers la version 3.90 aujourd'hui et à explorer les avantages de l'intégration. Pour ceux qui n'ont pas encore expérimenté la puissance de TSplus Remote Support, le logiciel est disponible pour un essai gratuit de 15 jours.
👉 Mettez à jour vers la version 3.90 ou essayez TSplus Remote Support gratuitement pendant 15 jours : https://tsplus.net/remote-support/
Pour des détails techniques et des conseils de mise en œuvre, consultez le documentation et voir le journal des modifications complet .
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