Kaksi pääasiallista ratkaisua etätyöpöydän hallintaan kilpailevat kärkipaikasta: Zoho Assist vs TeamViewer. Todellakin, niiden asema markkinoilla ja arvosteluista käy selväksi, että kumpikin työkalu toimii kuten pitääkin ja tarjolla olevat ominaisuudet vastaavat maailmanlaajuisten IT- ja muiden tukihenkilöiden tarpeita.
Jatka lukemista nopeasta kierroksesta siitä, mitä he tekevät, miten kukin verrataan toisiinsa ja miten ne vastaavat niihin moniin "välttämättömiin" listoihin, jotka on laadittu aiheesta. Voimme sitten keskustella kustannuksista ja tutustua kasvavaan kehittäjään, joka todella kannattaa löytää.
TSplus
.
TeamViewer ja Zoho Assist kilpailevat etäohjauksen ja tuen markkinoilla.
Kun kyse on näytön, hiiren ja näppäimistön etäohjauksesta, on myönnettävä: TeamViewer on asettanut riman korkealle. Aluksi TeamViewerilla on suurin markkinaosuus. Näin ollen siitä tuli nopeasti se, mitä lähteä hakemaan, tavoite kyvykkyyden suhteen.
On hyviä asioita siitä, että ollaan ensimmäisiä tai suurimpia. Laajasti käytetty tarkoittaa enemmän ohjelmistojen myyntiä, enemmän myytyjä lisenssejä tarkoittaa enemmän rahaa pankissa, ja siten paremmat mahdollisuudet maksaa, rekrytoida, tutkia jne. Tällainen etu tuo hyvää kehityspotentiaalia kaikilla termeillä. Mutta Zoho Assist ja kaikki muut vastaavat.
TSplus
tietää, missä baari on asetettu.
Markkinoiden ensimmäisenä olemisen haitat - TeamViewer vs Zoho Assist
Yritys tai tuote, jota ylistetään parhaana, kohtaa kuitenkin nopeasti kaksi päähaastetta. Ensimmäinen on muistaa, että ainoa tie on ylöspäin. Jatkuvan motivaation ylläpitäminen parantamiseen ja kasvuun voi olla vaikeampaa, kun alkuperäiset henkilöstötiimit kehittyvät ja uudet jäsenet saapuvat, jotka eivät ole taistelleet päästäkseen palkintopallille. Ja toinen on se näkökulma, että ollaan "se yksi", jonka muut yritykset haluavat ohittaa.
Yhä useammat kehittäjät ja yritykset astuvat eteenpäin kilpaillakseen ensimmäisenä markkinoilla tai parhaana ohjelmistona. Niin paljon, että markkinoilla on hyvä määrä erinomaisia ohjelmistotuotteita saatavilla etätyöpöytäohjauksen markkinoilla. Erityisesti koska trendi kasvaa teknologian ja yhteyksien kehittyessä harppauksin. Ja koska perus-IT-laitteiden hinnat ovat laskeneet.
The Upward Pull of Aiming for a Crown – Zoho Assist Coming Up Strong vs TeamViewer
Zoho Assist, esimerkiksi, on nyt hyvin tunnettu etäkäyttö- ja etätyöpöytätuote. Mielenkiintoista on, että se on hyvä esimerkki kaverista, joka tuli takaportista. Todellakin, Zoho tuli alun perin tunnetuksi ensisijaisesti tukipalvelutuotteistaan ja ratkaisuistaan. Pilvipohjaisena yrityksenä tämäntyyppinen palvelu laajeni helposti etätyöpöytäkäyttöön ja etäohjaukseen ja siten etätukeen. Siitä lähtien se on kasvanut kooltaan ja käyttäjäkunnaltaan tavoitteenaan saavuttaa ainakin yhtä korkealle kuin TeamViewer on osoittanut sen olevan mahdollista.
TeamViewer, kuten sanottu, on suuri tekijä alalla, kaikkia lauluja laulava monitoimityökalu, joka on historiallisesti hallinnut suurinta osaa markkinoista. Kilpailu on myös suuri ajuri. Ohjelmisto on etäkäyttö-, etätukija etätyömahdollistaja. Näin ollen se mahdollistaa käyttäjien pääsyn ja käytön tiedostoihinsa ja laitteisiinsa mistä tahansa laitteesta ja antaa asiantuntijoiden etäkorjata ja päivittää niitä laitteita, joita he ovat valtuutettuja tukemaan.
Zoho Assist ja TeamViewer - Etäohjelmisto tärkeillä ominaisuuksilla
Zoho Assistin ominaisuudet ja kyvyt ovat varsin laajat. Asiakaspalvelu voi olla ensimmäinen nimi, heidän alkuasiantuntemuksensa. Sitten, ei missään erityisessä järjestyksessä: näytön jakaminen, yksityiskohtaiset istuntoraportit, samanaikaiset istunnot, pikaviestit, tiedostonsiirto, useat näytöt... Se on verkkopohjainen ja toimii palveluna, mikä tarkoittaa tilausmaksun maksamista, olipa se säännöllinen tai epäsäännöllinen ja satunnainen. Todellakin, jos yrityksesi tarpeet ovat satunnaisia, sinulla voisi olla satunnainen lisenssi.
Zoho tukee useanäyttöistä hallintaa, mikä tarkoittaa, että agentit voivat vaihtaa eri näyttöjen välillä, joita käyttäjällä voi olla liitettynä näyttöönsä. Sen tiedostonsiirron kapasiteetti on melko vahva, mikä mahdollistaa tiedostojen siirtämisen jopa 2 Gt:n välillä agentin ja asiakaslaitteiden välillä. Se, että Zoho Assist sisältää helpdesk-toiminnot, voi olla etu, koska tarvitset tuon yhdistelmän. Toisaalta, ehkä sinulla on jo helpdesk-ohjelmisto tai et tarvitse sitä ollenkaan. Lopuksi, Zoho Assist voidaan brändätä, joten ikkunat kantavat agentin tai asiakasyrityksen värejä.
TeamViewer kohtaa kaikki nämä haasteet ominaisuuksillaan, lisäten videomahdollisuuksia. Vaikka näytön laatu ei aina ole pysynyt perässä. Suurempien tiimien etuna on, että kaikki korjaukset voidaan tehdä erittäin nopeasti. Lisäksi yksi ominaisuus, josta kannattaa ylpeillä, on kyky hallita samanaikaisia istuntoja välilehdillä. Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, monet asiantuntijat arvostavat varmasti mahdollisuutta pitää avoimia ikkunoita minimissä (kiitos välilehtien), erityisesti jos he joutuvat käyttämään asiakaslaitteita etänä pieniltä näytöiltä tabletilla tai älypuhelimella.
Jotkut erityispiirteet erottavat Zoho Assistin TeamViewerista ja asettavat TSplusin parhaaksi luokassaan.
Katso alla joitakin TeamViewerin ja Zoho Assitin ylpeilemiä halutuimpia ominaisuuksia. Kaikki paremmin näyttääksemme upeat ominaisuudet, jotka tarjoamme omalla etäavullamme. Joten lue lisää edullisimmista ja ominaisuuksiltaan rikkaimmista Zoho Assitin joukosta.
Team Viewer vaihtoehdot
.
TSplus - voittaja tukipalvelussa
Zoho Assistilla ylimääräinen omistettu 24/7 365 päivän tuki maksaa ostajalle viidesosan käyttäjälisenssimaksusta tilata. Ja TeamViewerilla se on lähes puolet peruspakettien lisenssistä ja samanlainen prosenttiosuus kuin Zoholla kattavampia tai yritysvaihtoehtoja varten.
TSplus-tuki on osa mitä tahansa pakettia sen verkkomuodossa, joka sisältää sähköpostin, lippujen ja chatin. Tätä voidaan tehostaa lisäämällä TSplus-päivitykset ja tukipalvelu, joka alkaa hieman yli viidesosalla lisenssin hinnasta. Päivitykset ja tuki pienenevät sitten, kun tilaus tehdään pidemmäksi aikaa. Huomaa, että tämä ei ole yksinkertainen perinteinen tukipalvelu. Palvelu ulottuu myös kaikkiin päivityksiin ja hiljaisiin päivityksiin, joten hyödyt tuotteemme kehittymisestä tilattuna aikana.
TSplus Etäavustus - Valvomaton pääsy ja Wake-on-LAN
Toisaalta, Unattended Access on rinnakkainen tilaus Zoho Assistin kanssa. On hyvä huomata, että Unattended Access sisältyy jopa perustavanlaatuiseen Tsplus-pakettiin. Ja TSplus Remote Support sisältää jopa Wake-on-LANin käynnistyäkseen.
TSplus Etäavustus - Kyberturvallisuus pysyy ensisijaisena etäohjauksen ja -tuen osalta.
Turvallisuuden ja tunnistautumisen osalta Zoho Assist ylpeilee kaksivaiheisella tunnistautumisella, hyvällä ominaisuudella, ja AES 256-bittisellä salauksella. Sama pätee TeamVieweriin. Todellakin, turvallisuus on jatkuva IT- ja etäyhteys huolenaihe. Entistä enemmän TeamViewerille, koska he kokivat turvallisuusrikkeitä muutama vuosi sitten. Tämä on tehnyt heistä erityisen varovaisia.
Kuitenkin kaikki kuulevat turvallisuuden tarpeesta, ilmaisu "kerran purettu, kahdesti ujo" pitää paikkansa useimmille ihmisille useimmissa tilanteissa. Haittapuolena on, että monet käyttäjät, jotka eivät ole joutuneet puremaan, unohtavat olla ujoja varoituksista huolimatta.
TSplus Advanced Security - Cyber-Security Essential in Any IT Setup
Syötä Advanced Security, TSplus-työkalu tietoturvan varmistamiseksi IT-ympäristöissä. Kuten todettiin, laitteiden etäkäyttö Internetin yli vaatii entistä suurempia turvatoimenpiteitä kuin koskaan. Näimme tämän tarpeen varhain, omalle ohjelmistollemme ja käyttäjillemme, mutta myös yleisesti. Vähitellen turvallisuustyökalumme on kasvanut ja kehittynyt 360° suojaukseksi, joka voidaan lisätä palvelimeen, tietokoneeseen tai verkkoon.
TSplus vs Monimutkainen - Yksinkertainen käyttäjäystävällinen hallintakonsoli
Näyttää siltä, että etäkäytön keskitetty hallinta ja etäohjaus ovat yksi niistä Zoho Assistin näkökohdista, joita tulisi ylistää parhaana menestyksenä. TSplus-tiimit uskovat, että helppo hallinta on yksi niistä asioista, jotka voivat tehdä yksinkertaisesta tuotteesta elinkelpoisemman kuin jotain monimutkaisempaa. Kun käyttäjällä on kädessään työkalu, joka sopii hyvin ja on hyvin tasapainotettu, se voi ylittää monenlaiset ominaisuudet.
Meidän keskeinen tavoitteemme TSplusilla on, että laadukkaat tuotteet olisivat kaikkien yritysten saatavilla, aloittaen yhden agentin tuesta freelancerista aina suureen yritykseen asti. Toiseksi tärkeintä on todennäköisesti käyttäjäystävällisyys. Esimerkkinä tästä on viimeisin versiomme Etäavusta.
Muiden tuotteiden kanssa, joita olimme äskettäin päivittäneet tai lanseeranneet, olimme työskennelleet tämän kohdan kanssa aikomuksella.
TSplus Remote Supportin hallintakonsoli
Olemme työskennelleet kovemmin kuin koskaan, jotta kaikki hallintosi olisi mahdollisimman yksinkertaista, ja meillä on tähän mennessä saatu paljon positiivista palautetta.
Helppo käyttää ja toinen luonto navigoida - TSplus yksinkertaisuutta
Joten Remote Support V3:lle kehittäjämme asettivat tavoitteensa korkeammalle kuin koskaan. Tulos? Mielestämme he ovat tehneet erinomaista työtä rakentaessaan ja suunnitellessaan erittäin käyttäjäystävällisen ja ergonomisen konsolin. Itse asiassa sitä voidaan käyttää ja navigoida luonnollisesti jopa vähiten IT-tietävän henkilön toimesta.
Kaiken lisäksi koska konsoli voidaan asettaa "lite-tilaan" vielä suuremman yksinkertaisuuden saavuttamiseksi, mikä tekee asiakaskokemuksesta sujuvan ja suoraviivaisen. Tavoitteemme tässä on, että sekä agentit että heidän asiakkaansa saavat parhaan mahdollisen kokemuksen kaikissa tukitoimenpiteissä. Todellakin, tämä on tärkeää silloin, kun agentti päivittää ja päivittää ohjelmistoja "vain" hiljaa omassa ajassaan.
Sitten työkalun on oltava kunnossa. Mutta se pysyy yhtä keskeisenä, kun asiakkaalla on ongelmia hankalana aikana ja tarvitsee nopeaa apua päästäkseen takaisin työskentelemään. Tässä tapauksessa työkalun on oltava toinen luonto, jotta kaikki sujuu parhaalla mahdollisella tavalla yksinkertaisimmalla tavalla.
Tärkeimmät ominaisuudet etäohjauksen ja -tuen ohjelmistolle
Sanoin kyllä, että kokoan yhteenvedon eri ominaisuuksien luetteloista, jotka jokaisen etäohjaus- ja tukiohjelmiston tulisi ilmeisesti sisältää.
Tässä on yhteenveto välttämättömistä ominaisuuksista, jotka olen tallentanut etätyöpöytäohjelmistolle.
-
turvallinen yhteys ja kommunikaatio, olipa kyse sitten intranetista tai Internetistä;
-
näytä agentin ja asiakkaan näytöt reaaliajassa;
-
täydellinen hallinta etäruudun kautta sekä hiirellä että näppäimistöllä;
-
laajennettavissa liiketoiminnan kasvaessa;
-
osallistunut ja valvomaton;
-
kyky rajoittaa yhteyttä tarvittaessa;
-
useita agentteja yhdellä yhteydellä;
-
suora pääsy etäkäyttöjärjestelmään;
-
live communication channel between agents and users;
-
helppokäyttöinen konsoli.
Kymmenellä kohteella se on jo mukavan pitkä lista. Se ei kuitenkaan ole tyhjentävä. TSplusilla kuitenkin tykkäämme lisätä siihen: edullinen! Ja uskon, että siinä me teemme suurimman eron.
Todellakin, mikä on olennaista, määräytyy lopulta liiketoimintatarpeiden mukaan. Joten jokainen asiakas voi valita ja poistaa valintaruudut eri ominaisuuksista. Mutta yksi asia, joka saa melkein jokaisen peukalon nousemaan ylös sopimukseen, on budjetti, ja tarkemmin sanottuna sen täyttäminen.
Yhteenvetona Zoho Assist vs TeamViewer - TSplus paras vastine rahoille.
Tsplus kehuu hienoja ominaisuuksia, hintalappua ja tehokkuutta, jotka voivat saada kilpailijat punastumaan kateudesta ja vakaata tukitiimiä, joka on saanut loistavia arvosteluja alusta asti.
Tule ja näe itse: vieraile sivustollamme
tuotesivut
lisätietoja ja latauksia.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
