)
)
Oikean etätukiratkaisun valitseminen on olennaista IT-tiimeille ja yrityksille, jotka hallitsevat etälaitteita. Zoho Assist ja TeamViewer ovat kaksi tunnetuimmista työkaluista tällä alueella, mutta ne palvelevat erilaisia tarpeita. Tässä artikkelissa vertaamme niiden ominaisuuksia, hinnoittelua, etuja ja haittoja, ja tutkimme turvallista vaihtoehtoa, joka tasapainottaa suorituskyvyn ja kustannukset.
Mitä ovat TeamViewer ja Zoho Assist? – Tarkoitus ja keskeiset ominaisuudet
- Saman markkinan huipputuotteet
- Mikä on Zoho Assist?
- Mikä on TeamViewer?
TeamViewer ja Zoho Assist kilpailevat etäohjauksen ja tuen markkinoilla.
Kun kyse on näytön, hiiren ja näppäimistön etäohjauksesta, on myönnettävä: TeamViewer on asettanut riman korkealle. Aluksi TeamViewerilla on suurin markkinaosuus. Näin ollen siitä tuli nopeasti se, mitä lähteä hakemaan, tavoite kyvykkyyden suhteen.
On hyviä asioita siitä, että ollaan ensimmäisiä tai suurimpia. Laajasti käytetty tarkoittaa enemmän ohjelmistojen myyntiä, enemmän myytyjä lisenssejä tarkoittaa enemmän rahaa pankissa, ja siten paremmat mahdollisuudet maksaa, rekrytoida, tutkia jne. Tällainen etu tuo hyvää kehityspotentiaalia kaikilla termeillä. Mutta Zoho Assist ja kaikki muut vastaavat. TSplus tietää, missä baari on asetettu.
Tarkastellaan Zoho Assistin ja TeamViewerin ominaisuuksia ja piirteitä tarkemmin.
Mikä on Zoho Assist?
Zoho Assist on pilvipohjainen etätukiratkaisu, joka on suunniteltu IT-tiimeille ja hallinnoiduille palveluntarjoajille (MSP). Sen ominaisuudet ja kyvyt ovat melko laajat, ja asiakaspalvelu on niiden alkuperäinen erikoisuus. Muita suosikkeja ovat, ei tärkeysjärjestyksessä: näytön jakaminen, yksityiskohtaiset istuntoraportit, samanaikaiset istunnot, pikachat, tiedostonsiirto, useat näytöt…
Zoho Assist on verkkopohjainen ja se tulee palveluna, mikä tarkoittaa tilauksen maksamista, olipa se säännöllinen ja pitkäaikainen tai epäsäännöllinen ja satunnainen. Zoho tukee moninäyttöohjausta ja sillä on vahva tiedostonsiirtokapasiteetti. Lopuksi, Zoho Assist voidaan brändätä siten, että ikkunat kantavat agentin tai asiakasyrityksen värejä.
Zoho Assistin tarjoamat keskeiset ominaisuudet:
- Käyttämätön pääsy etälaitehallintaan
- Ristiinomainen tuki (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)
- Tiedostonsiirto, uudelleenkäynnistys & uudelleenyhteys ja istunnon aikataulutus
- Moninäyttönavigointi
- Sisäänrakennettu raportointi
Mikä on TeamViewer?
TeamViewer on pitkään käytössä ollut etätukiratkaisu, jota yritykset ympäri maailmaa luottavat. Se kohtaa kaikki nämä haasteet ominaisuuksiensa avulla, lisäten videokapasiteetteja. Vaikka näyttölaatu ei ajoittain ole ollut paras mahdollinen. Suurempien tiimien etuna on, että korjaukset voivat olla erittäin nopeita. Lisäksi yksi kehuttava ominaisuus on kyky hallita samanaikaisia istuntoja välilehdissä. Viimeiseksi monet agentit arvostavat varmasti kykyä pitää avoimien ikkunoiden määrä minimissä (välilehtien ansiosta), erityisesti jos heidän on päästävä asiakkaiden laitteisiin etänä pieniltä näytöiltä tabletilla tai älypuhelimella.
TeamViewerin keskeiset ominaisuudet ovat:
- Korkean suorituskyvyn etäyhteys optimoitu varten matala viive
- Tiedostonsiirto, istunnon tallennus ja etäprinttaus
- Ristiinomainen yhteensopivuus (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS)
- IoT- ja AR-tuki edistyneille käyttötapauksille
- Keskitetty hallintakonsoli IT-johdolle
Zoho Assist ja TeamViewer – Etäohjelmisto tärkeillä ominaisuuksilla
Jos tuntisit ne vain nimeltä, tämä yhteenveto TeamViewerin ja Zoho Assistin eniten kysytyistä ominaisuuksista on luonut sinulle taustan. Itse asiassa tietyt ominaisuudet erottavat ne, samalla kun TSplus asettuu parhaaksi luokassaan. Vertaillemme alla kahden ensimmäisen merkittävimpiä etuja ja haittoja. Kaiken lisäksi tämä näyttää upean lopputuloksen, kuten ne tarjoavat oma Remote Supportimme. Jatka lukemista arvioidaksesi edullisinta mutta silti ominaisuuksiltaan rikkaita Zoho Assistin joukossa. TeamViewer vaihtoehdot .
Miten Zoho Assist vertautuu TeamVieweriin?
- Zoho Assist ja TeamViewer Plussat & Miinukset
- Käytettävyys
- Turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus
- Hinnoittelu ja lisensointi
- Integraatio ja lisäosat
- Suorituskyky ja Vastuu
| Zoho Assistin edut | TeamViewerin edut |
|---|---|
| Edullinen hinnoittelu verrattuna yritystason kilpailijoihin. | Erittäin vahva brändin maine ja markkinan läsnäolo. |
| Helppo selainpohjainen asennus ilman raskasta asennusta. | Erinomainen suorituskyky, jopa heikoissa yhteyksissä. |
| Vahva integraatio muiden Zoho-tuotteiden (CRM, Desk jne.) kanssa. | Laaja ekosysteemi lisäosista ja integraatioista. |
| GDPR-yhteensopiva ja tukee roolipohjaista pääsyä. | Sopii suurten yritysratkaisujen käyttöönottoon. |
| Zoho Assistin haitat | TeamViewerin haitat |
|---|---|
| Joitakin suorituskykyongelmia suuritehoisten istuntojen käsittelyssä. | Kalliit lisenssit, erityisesti pk-yrityksille. |
| Vähemmän kolmannen osapuolen integraatioita. | Monimutkaiset hinnoittelutasot, jotka voivat olla hämmentäviä. |
Käytettävyys
Zoho Assist on kevyt ja helppo ottaa käyttöön, mikä tekee siitä ihanteellisen pienille IT-tiimeille. TeamViewer, vaikka se onkin kestävämpi, saattaa tuntua ylikehitettyltä yrityksille, jotka eivät tarvitse yritystason ominaisuuksia.
TSplus - Yksinkertainen käyttäjäystävällinen hallintakonsoli
TSplus-tiimit uskovat, että helppo hallinta on yksi niistä asioista, jotka voivat tehdä yksinkertaisesta tuotteesta elinkelpoisemman kuin monimutkaisesta. Keskimmäinen tavoitteemme TSplusilla on, että laadukkaat tuotteet tulisi olla kaikkien yritysten saatavilla, olipa kyseessä yhden agentin freelancer tai suuri yrityksen tukitiimin jäsen. Lähellä toista sijaa on todennäköisesti käyttäjäystävällisyys. Esimerkkinä on uusin versio Remote Supportista. TSplus Remote Support admin-konsoli on rakennettu yksinkertaisuutta varten ja sisältää asennusvapaata Lite-versiota.
Turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus
Turvallisuus- ja tunnistetietojen osalta molemmat työkalut tarjoavat päästä päähän -salauksen ja noudattavat suurimpia standardeja. Kuitenkin TeamViewer on raportoinut rikkomuksista aiemmin, kun taas Zoho Assist korostaa GDPR-yhteensopivuutta ja yksityisyys ensin -arkkitehtuuria. Kumpikin työkalu täyttää tämän eklektisen BYOD-aikakauden olennaiset kyberturvallisuusvaatimukset.
TSplus Remote Support - Pilvi tai itse isännöity turvallinen tuki
Suuremman turvallisuuden ja luotettavuuden takaamiseksi Remote Support on isännöity omilla palvelimillamme ympäri maailmaa tai se voidaan isännöidä itse. Tämä vahvistaa tietoturvaa ja vaatimustenmukaisuutta sekä yleistä kyberturvallisuutta. Sovelluksen ikkunan yksinkertainen sulkeminen sisältää automaattisen yhteyden katkaisuominaisuuden, joka lisää tätä kestävyyttä luotettavalle ylläpito- ja vianetsintätuotteelle.
TSplus Advanced Security - Kyberturvallisuus on välttämätöntä kaikissa sovelluspalvelinasetuksissa
Syötä TSplus Advanced Security, "työkalu" sovelluspalvelimien suojaamiseen. Kuten todettu, laitteiden etäkäyttö Internetin yli vaatii suurempia turvallisuustoimia kuin koskaan ennen. Huomasimme tämän tarpeen varhain, omalle ohjelmistollemme ja käyttäjillemme, mutta myös yleisesti. Vähitellen turvallisuustyökalumme on kasvanut ja kehittynyt 360°-suojaksi, joka voidaan lisätä palvelimeen, tietokoneeseen tai verkkoon.
Hinnoittelu ja lisensointi
- Zoho Assist: Suunnitelmat alkavat paljon alhaisemmasta hintapisteestä, mikä tekee siitä kustannustehokkaan pk-yrityksille ja startup-yrityksille.
- TeamViewer: Premium-hinnoittelumalli, joka voi tulla kalliiksi yrityksille, jotka tarvitsevat useita samanaikaisia käyttäjiä.
Joustava ja edullinen lisensointi TSplusilta
- TSplus Etä Tuki kustannukset 96$ vuodessa yhdelle samanaikaiselle yhteydelle, mikä tarkoittaa 8$ per samanaikainen yhteys (tai kanava) kuukaudessa. Kolmelle samanaikaiselle yhteydelle hinta laskee 7$ per kanava, viidelle se on 6$ ja kymmenelle ja sitä suuremmille se laskee 5$ per kanava kuukaudessa. Tämä on yhteensä 60$ vuodessa per samanaikainen yhteyskanava.
Integraatio ja lisäosat
Zoho Assist integroituu saumattomasti Zoho-sarjaan ja muutamaan kolmannen osapuolen työkaluun. TeamViewer tarjoaa paljon laajemman ekosysteemin, mukaan lukien integraatiot Salesforceen, Microsoft Intuneen ja IoT-alustoihin.
TSplus-ohjelmistopaketit ja 2FA
Ohjelmistopaketti, joka koostuu TSplus-tuotteista ja lisäosista, on sekä yksinkertainen että kattava. Skaalautuvat perusasiat ilman mitään ylimääräistä tasapainottavat käyttäjän, agentin ja jälleenmyyjän johtamia parannuksia.
Suorituskyky ja luotettavuus
TeamViewer tarjoaa yleensä paremman suorituskyvyn heikoissa verkkoyhteyksissä. Zoho Assist saattaa hieman viivästyä kaistanleveyttä vaativissa istunnoissa, mutta kattaa olennaiset. IT-tukitapaukset hyvin.
TSplus Päivitykset ja Tuki
Päivitykset ja tuki -tilaus on saatavilla auttamaan sinua pitämään TSplus-ohjelmistosi ajan tasalla hiljaisten ydinpäivitysten avulla, olipa kyseessä turvallisuus, virheet tai korjaukset, ja antaa sinulle pääsyn tuleviin päivityksiin sekä asiantunteviin tukitiimeihimme.
Mikä työkalu sinun tulisi valita?
- Paras pk-yrityksille
- Parhaat yrityksille
- Vaihtoehtoiset vaihtoehdot
Paras pk-yrityksille
Zoho Assist ja TSplus ovat budjettiystävällisiä, helppokäyttöisiä vaihtoehtoja. Jos tiimisi arvostaa edullisuutta ja yksinkertaista toiminnallisuutta, se on vahva valinta.
Parhaat yrityksille
TeamViewer on historiallisesti yritystason ratkaisu ja voittaa edelleen edistyneissä integraatioissa, kun taas TSplus kaventaa kuilua, koska se on saanut lisää vankkuutta ja nopeutta pysyen silti edullisena koosta riippumatta. Molemmat soveltuvat organisaatioille, jotka vaativat skaalautuvuutta ja korkeinta suorituskykyä.
Vaihtoehtoiset vaihtoehdot
Jos etsit kustannusten, turvallisuuden ja suorituskyvyn tasapainoa, TSplus Etä Tuki tarjoaa houkuttelevan vaihtoehdon. Se tarjoaa nopeita, salattuja etäistuntoja yksinkertaisella lisensoinnilla, ilman TeamViewerin korkeita kustannuksia tai Zoho Assistin rajoituksia.
Tärkeimmät ominaisuudet etäohjauksen ja -tuen ohjelmistolle
Kokosin yhteen erilaiset "ilman ei voi" -ominaisuudet etäohjaus- ja tukiohjelmistoille.
Tässä on yhteenveto näistä välttämättömistä ominaisuuksista:
turvallinen yhteys ja viestintä, olipa kyseessä intranet tai Internet;
monen käyttöjärjestelmän tuki, mukaan lukien iOS ja Android;
löydä, hallitse ja lajittele laitteita ja agenteja;
näyttää agentin ja asiakastietokoneen näytöt reaaliajassa;
täydellinen hallinta etäruudusta sekä hiiren että näppäimistön avulla;
skaalautuva liiketoiminnan kasvaessa;
osallistunut ja valvomaton pääsy;
kyky välittömästi rajoittaa yhteyttä tarvittaessa;
useita agenteja yhdellä yhteydellä;
elävä viestintäkanava agenttien ja käyttäjien välillä;
helppokäyttöinen konsoli ja ominaisuudet;
kohtuuhintainen.
Päätelmä
Zoho Assist ja TeamViewer palvelevat molemmat etätukitarpeita, mutta kohdistuvat eri yleisöihin. Zoho Assist on ihanteellinen pk-yrityksille, jotka etsivät arvoa ja helppokäyttöisyyttä, kun taas TeamViewer sopii paremmin suurille yrityksille, jotka tarvitsevat kehittyneitä ominaisuuksia. Yrityksille, jotka haluavat vahvaa turvallisuutta ja kustannustehokkuutta yhdessä paketissa, TSplus Remote Support on tehokas vaihtoehto.
Se ylpeilee erinomaisilla ominaisuuksilla, hintalapulla ja tehokkuudella, joka saa kilpailijat punastumaan kateudesta, sekä vakaalla tukitiimillä, joka on saanut loistavia arvosteluja alusta alkaen. Tule ja testaa itse: vieraile tuotesivuillamme saadaksesi lisätietoja ja latauksia.
TSplus Etäavustus Ilmainen Kokeilu
Kustannustehokas osallistuva ja osallistumaton etäavustus macOS- ja Windows-tietokoneille.
)
)
)
