TSplus-palvelimen valvonta saa uuden vientilokin ominaisuuden helpottamaan etätukea.

Tällä viikolla TSplus on julkaissut uuden version Server Monitoringista, ohjelmistosta, jolla valvotaan RDS-palvelimia ja yhteyksiä etätyöpöydän kautta. Uusi painike on lisätty, mikä yhdessä Remote Support -sovelluksen kanssa tarjoaa tehokkaan työkalupakin etä-PC-vianmääritykseen.

Palvelimen valvonta parantaakseen etätyöntekijöiden tuottavuutta

Työskentely kotoa on nyt laajalti käytössä, vaikka se tuo mukanaan omat ongelmansa, kuten kommunikaatioesteet tai suuremmat hakkerointiriskit huonosti konfiguroiduista henkilökohtaisista laitteista johtuen. Parempien kommunikaatio- ja valvontajärjestelmien rakentamiseksi yritykset ovat ottaneet käyttöön tuottavuussovelluksia ja etäkäyttöohjelmistoja valvoakseen työntekijöidensä toimintaa ja vuorovaikuttaakseen heidän kanssaan paremmin. Tähän esimerkiksi vastatakseen, TSplus on kehittänyt Server Monitoring seurata käyttäjien toimintaa etäistunnoissa sekä yrityksen resurssien käyttöä ja terveyttä. Seurantatiedot yhdistettynä hyödyllisiin raportteihin antavat IT-järjestelmänvalvojille avaimet ylläpitää luotettavaa etätyöympäristöä mahdollisimman korkean tuottavuustason saavuttamiseksi. Turvallisesti asennettuna keskitettyyn palvelimeen, Palvelimen valvonta mahdollistaa IT-päälliköille ja verkonvalvojille etävalvonnan, hallinnan ja ylläpidon kaikille sovelluspalvelimille, liitetyille laitteille ja etäistunnoille. Tämän seurannan ansiosta organisaatiot voivat leikata IT-kustannuksiaan ja rakentaa tehokkaamman asennuksen, joka on sekä turvallinen että saatavilla etätyöntekijöilleen. Ohjelmisto tarjoaa hyödyllisiä raportteja oleellisilla tiedoilla yksinkertaisesti suunnitelluissa ja mukautettavissa olevissa graafeissa, jotta riskit ymmärretään täysin ja reaaliaikaiset hälytykset voidaan asettaa sen mukaisesti. Tuloksena on parantunut reagointikyky ja parempi ratkaisunopeus ongelmatilanteissa laitteiston tai käyttäjäkokemuksen suhteen. Tänään Server Monitoring esittelee uuden ominaisuuden, joka pyrkii entisestään helpottamaan IT-tukihenkilöiden ja IT-hallinnon ulkoistuspalveluiden työtä käsitellessään etäkäyttäjiä: Vienti lokit tukemiseksi .

Etätyö lisää tarvetta etätuelle

Etätyön yleistyminen on pakottanut IT-yritykset ja teknisen tuen tarjoajat ottamaan käyttöön uusia työkaluja mahdollistaakseen tietokoneiden etäongelmien ratkaisun. On helpompaa ja nopeampaa tukihenkilöstön yhdistää ja ottaa etäyhteys tietokoneeseen sen sijaan, että selittäisivät prosessin puhelimessa ja ohjaisivat käyttäjää ratkaisemaan ongelman itse. TSplus Etä Tuki on helppokäyttöinen sovellus, joka mahdollistaa IT-ylläpitäjien vastaanottaa tai tarjota apua tietokoneongelmiin turvallisen etäyhteyden kautta. Käyttäjien hyväksynnällä se mahdollistaa näytön jakamisen ja etä-PC:n hallinnan tarjotakseen välitöntä apua mistä tahansa sijainnista Internetin kautta. Agentilla on pääsy tietokoneen mihin tahansa osaan, hän voi käyttää käyttäjän hiirtä ja näppäimistöä, käyttää hallintapaneelia, poistaa ongelmallisia sovelluksia tai ajureita, puhdistaa muistia lataamattomat haittaohjelmat ja yleisesti ratkaista lähes minkä tahansa tyyppisen PC-ongelman. Serverinvalvonnan uuden ominaisuuden avulla yhdistettynä Etäavustus-ratkaisuun TSplus tarjoaa täydellisen työkalupakin etätyöntekijöiden kohtaamien ongelmien ennaltaehkäisyyn ja ratkaisemiseen. Kun valittu, Vie lokit tukipainike kerää hyödyllistä tietoa ja pakkaa sen valmiiksi lähetettäväksi tukitiimille vianmääritystä varten. Se kokoaa:

• Serverinvalvonta UI, palvelu- ja WebApi-lokit;
• Agentti kirjaa (vain välittäjälle asennettu agentti) ja agentin määritys;
• Rekisterin vienti.

Lisätietoja, dokumentointi sekä muutosloki ovat saatavilla verkossa. TSplus-palvelimen valvonta ja TSplus-etätuki voidaan helposti. testattu ja ostettu yhdessä, Samoin kuin muu TSplus-tuotelinja. Itse asiassa TSplus tarjoaa nyt Setup Bundle -paketin, jonka avulla pakettiasiakkaat voivat asentaa/päivittää kaikki TSplus-tuotteensa yhdessä yhtenäisessä käyttöliittymässä.