Η παρακολούθηση του διακομιστή TSplus αποκτά νέα λειτουργία εξαγωγής αρχείου καταγραφής για να διευκολύνει την απομακρυσμένη υποστήριξη.

Αυτή την εβδομάδα, η TSplus έχει δημοσιεύσει μια νέα έκδοση του Server Monitoring, το λογισμικό για την παρακολούθηση των διακομιστών RDS και των συνδέσεων μέσω Remote Desktop. Έχει προστεθεί ένα νέο κουμπί το οποίο, σε συνδυασμό με την εφαρμογή Remote Support, προσφέρει ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την απομακρυσμένη επίλυση προβλημάτων στον υπολογιστή.

Παρακολούθηση διακομιστή για τη βελτίωση της παραγωγικότητας των απομακρυσμένων εργαζομένων

Η εργασία από το σπίτι είναι πλέον ευρέως υιοθετημένη, αν και συνοδεύεται από το μερίδιο των προβλημάτων, όπως φράγματα επικοινωνίας ή υψηλότερους κινδύνους χάκερ λόγω της χρήσης κακώς διαμορφωμένων προσωπικών συσκευών. Για να δημιουργήσουν καλύτερα συστήματα επικοινωνίας και παρακολούθησης, οι εταιρείες έχουν υιοθετήσει εφαρμογές παραγωγικότητας και λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης για την επίβλεψη της δραστηριότητας των υπαλλήλων τους και την καλύτερη αλληλεπίδραση μαζί τους. Ως απάντηση σε αυτό, για παράδειγμα, TSplus έχει αναπτυχθεί Server Monitoring για να παρακολουθεί τη δραστηριότητα του χρήστη σε απομακρυσμένες συνεδρίες, καθώς και τη χρήση και την υγεία των εταιρικών πόρων. Τα αποτελέσματα δεδομένων, σε συνδυασμό με χρήσιμες αναφορές, δίνουν στους διαχειριστές IT τα κλειδιά για τη διατήρηση ενός αξιόπιστου περιβάλλοντος εργασίας από απόσταση για το υψηλότερο δυνατό επίπεδο παραγωγικότητας. Εγκατεστημένο με ασφάλεια σε έναν κεντρικό διακομιστή, η Παρακολούθηση Διακομιστή επιτρέπει στους Διευθυντές IT και τους Διαχειριστές Δικτύου να παρακολουθούν από απόσταση, να διαχειρίζονται και να διατηρούν όλους τους διακομιστές εφαρμογών, συνδεδεμένες συσκευές και απομακρυσμένες συνεδρίες. Χάρη σε αυτήν την παρακολούθηση, οι οργανισμοί είναι σε θέση να μειώσουν τα κόστη τους στην τεχνολογία πληροφοριών και να δημιουργήσουν μια πιο αποδοτική εγκατάσταση, ασφαλή και διαθέσιμη για τους απομακρυσμένους εργαζομένους τους. Το λογισμικό παρέχει χρήσιμες αναφορές με σχετικές πληροφορίες συσκευασμένες σε απλά σχεδιασμένα και προσαρμόσιμα γραφήματα για να κατανοήσουν πλήρως τους κινδύνους και να ρυθμίσουν πραγματικά συναγερμούς σε πραγματικό χρόνο αναλόγως. Το αποτέλεσμα είναι μια βελτιωμένη ανταπόκριση και ένα καλύτερο ποσοστό επίλυσης σε περίπτωση προβλημάτων με το υλικό ή την εμπειρία χρήστη. Σήμερα, το Παρακολούθηση Διακομιστή παρουσιάζει μια νέα λειτουργία που στοχεύει στο να διευκολύνει ακόμα περισσότερο τη δουλειά των πρακτόρων υποστήριξης τεχνολογίας πληροφορικής και των υπηρεσιών εξωτερικής διαχείρισης τεχνολογίας πληροφορικής όταν ασχολούνται με απομακρυσμένους χρήστες: το Εξαγωγή καταγραφών για υποστήριξη .

Η απομακρυσμένη εργασία αυξάνει την ανάγκη για απομακρυσμένη υποστήριξη.

Η γενίκευση της απομακρυσμένης εργασίας έχει ωθήσει τις εταιρείες πληροφορικής και τους παρόχους τεχνικής υποστήριξης να υιοθετήσουν νέα εργαλεία για τη δυνατότητα απομακρυσμένης επίλυσης προβλημάτων στους Η/Υ. Είναι πιο εύκολο και γρήγορο για τους πράκτορες υποστήριξης να συνδεθούν και να αναλάβουν τον έλεγχο ενός υπολογιστή απομακρυσμένα παρά να εξηγήσουν τη διαδικασία μέσω τηλεφώνου και να καθοδηγήσουν τον χρήστη να λύσει το πρόβλημα μόνος του. TSplus Remote Support Είναι μια εύχρηστη εφαρμογή που επιτρέπει στους διαχειριστές IT να λαμβάνουν ή να παρέχουν βοήθεια σε προβλήματα υπολογιστών μέσω μιας ασφαλούς απομακρυσμένης σύνδεσης. Με την αποδοχή των χρηστών, επιτρέπει την κοινή χρήση οθόνης και τον απομακρυσμένο έλεγχο του Η/Υ για να παρέχει άμεση βοήθεια, από και προς οποιαδήποτε τοποθεσία με πρόσβαση στο Internet. Ο πράκτορας έχει πρόσβαση σε οποιοδήποτε μέρος του υπολογιστή, μπορεί να χρησιμοποιήσει το ποντίκι και το πληκτρολόγιο του χρήστη, και να χρησιμοποιήσει τον πίνακα ελέγχου, καθώς και να απεγκαταστήσει προβληματικές εφαρμογές ή προγράμματα οδήγησης, να καθαρίσει κακόβουλο λογισμικό που δεν έχει φορτωθεί στη μνήμη και γενικά να λύσει σχεδόν οποιοδήποτε πρόβλημα Η/Υ. Με το νέο χαρακτηριστικό της παρακολούθησης του διακομιστή, σε συνδυασμό με τη λύση υποστήριξης απομακρυσμένων, το TSplus προσφέρει ένα πλήρες εργαλείο για την πρόληψη και την επίλυση προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι. Όταν ελέγχεται, το κουμπί Εξαγωγής Αρχείων Καταγραφής για Υποστήριξη συγκεντρώνει χρήσιμες πληροφορίες και τις συμπιέζει, έτοιμες να σταλούν στην ομάδα υποστήριξης για αντιμετώπιση προβλημάτων. Συγκεντρώνει:

• Καταγραφή δεδομένων διεπαφής χρήστη, υπηρεσίας και WebApi του ServerMonitoring;
• Το πράκτορας καταγράφει (μόνο ο πράκτορας που είναι εγκατεστημένος στον μεσίτη ίδιος) και η διαμόρφωση του πράκτορα;
• Εξαγωγή καταχώρισης.

Για περαιτέρω λεπτομέρειες, η τεκμηρίωση καθώς και η αλλαγολόγος Είναι διαθέσιμα online. Η παρακολούθηση του διακομιστή TSplus και η απομακρυσμένη υποστήριξη TSplus μπορούν να γίνουν εύκολα. δοκιμασμένο και αγορασμένο μαζί Καθώς και το υπόλοιπο προϊόν γραμμής TSplus. Στην πραγματικότητα, το TSplus προσφέρει τώρα ένα Πακέτο Εγκατάστασης, το οποίο επιτρέπει στους πελάτες πακέτων να εγκαταστήσουν / ενημερώσουν όλα τα προϊόντα TSplus τους μέσω μιας μοναδικής ενιαίας διεπαφής χρήστη.