)
)
At vælge den rigtige løsning til fjernsupport er essentielt for IT-teams og virksomheder, der håndterer fjernbetjente enheder. Zoho Assist og TeamViewer er to af de mest anerkendte værktøjer på dette område, men de opfylder forskellige behov. I denne artikel vil vi sammenligne deres funktioner, priser, fordele og ulemper, og udforske et sikkert alternativ, der balancerer ydeevne og omkostninger.
Hvad er TeamViewer og Zoho Assist? – Formål og Nøglefunktioner
- Topprodukter på det samme marked
- Hvad er Zoho Assist?
- Hvad er TeamViewer?
TeamViewer og Zoho Assist kæmper om fjernstyrings- og supportmarkedet.
Når det kommer til fjernstyring af skærm, mus og tastatur, må det indrømmes: TeamViewer har sat en standard. For det første har TeamViewer den største markedsandel. Derfor blev det hurtigt den foretrukne, målet med hensyn til funktionalitet.
Der er gode ting ved at være den første eller største. At være bredt anvendt betyder at sælge mere software, flere licenser solgt betyder mere penge i banken, og dermed bedre midler til at betale, rekruttere, forske osv. Den slags fordel bringer god potentiale for udvikling på alle områder af begrebet. Men Zoho Assist og andre såsom TSplus kend hvor baren er sat.
Lad os se nærmere på egenskaberne og funktionerne ved Zoho Assist og TeamViewer.
Hvad er Zoho Assist?
Zoho Assist er en cloud-baseret fjernsupportløsning designet til IT-teams og managed service providers (MSP'er). Dets funktioner og kapaciteter er ret brede, hvor helpdesk er deres oprindelige speciale. Andre favoritter inkluderer, uden nogen særlig rækkefølge: skærmdeling, detaljerede sessionsrapporter, samtidige sessioner, øjeblikkelig chat, filoverførsel, flere skærme…
Zoho Assist er webbaseret og kommer som en tjeneste, hvilket betyder, at man betaler et abonnement, uanset om det er regelmæssigt og langsigtet eller uregelmæssigt og sporadisk. Zoho understøtter kontrol af flere skærme og har en stærk filoverførselskapacitet. Endelig kan Zoho Assist brandes, så vinduerne bærer agentens eller klientens virksomhedsfarver.
Nøglefunktioner, som Zoho Assist tilbyder:
- Ubemandede adgang til fjernstyring af enheder
- Tværplatformsunderstøttelse (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)
- Filoverførsel, genstart & genopret forbindelse og sessionsplanlægning
- Multi-monitor navigation
- Indbygget rapportering
Hvad er TeamViewer?
TeamViewer er en veletableret fjernsupportløsning, der er betroet af virksomheder verden over. Den håndterer alle disse områder med sine funktioner og tilføjer videokapaciteter. Selvom skærmkvaliteten til tider ikke har været optimal. Fordelen ved større teams er, at eventuelle rettelser kan være meget hurtige. Derudover er en funktion, der er værd at prale af, evnen til at administrere samtidige sessioner i faner. Endelig sætter mange agenter bestemt pris på muligheden for at holde åbne vinduer på et minimum (takket være faner), især hvis de skal få adgang til klientenheder eksternt fra små skærme på en tablet eller smartphone.
Nøglefunktioner, som TeamViewer inkluderer:
- Højtydende fjernadgang optimeret til lav latenstid
- Filoverførsel, sessionoptagelse og fjernudskrivning
- Tværplatformskompatibilitet (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS)
- IoT og AR-support til avancerede brugsscenarier
- Centraliseret administrationskonsol for IT-administratorer
Zoho Assist og TeamViewer – Fjernsoftware med vigtige funktioner
Hvis du kun kendte dem ved navn, har dette resumé af de mest eftertragtede funktioner, som TeamViewer og Zoho Assist praler af, sat scenen for dig. Faktisk markerer nogle specifikke funktioner dem, mens de også sætter TSplus som den bedste i klassen. Vi vil nedenfor sammenligne de mest fremtrædende fordele og ulemper ved de første to. Alt det bedre for at fremvise det fantastiske slutresultat, som de leveres af vores egen Remote Support. Så læs videre for at vurdere den mest overkommelige, men alligevel funktionsrige blandt Zoho Assist og TeamViewer alternativer .
Hvordan sammenligner Zoho Assist sig med TeamViewer?
- Zoho Assist og TeamViewer Fordele & Ulemper
- Brugervenlighed
- Sikkerhed og overholdelse
- Priser og licenser
- Integration og Add-Ons
- Ydelse og ansvar
| Fordele ved Zoho Assist | Fordele ved TeamViewer |
|---|---|
| Overkommelige priser sammenlignet med konkurrenter i enterprise-kvalitet. | Meget stærkt brandrygte og markedsnærvær. |
| Nem browserbaseret opsætning uden tung installation. | Fremragende ydeevne, selv over svage forbindelser. |
| Stærk integration med andre Zoho-produkter (CRM, Desk osv.). | Omfattende økosystem af tilføjelser og integrationer. |
| GDPR-kompatibel og understøtter rollebaseret adgang. | Velegnet til storskala virksomhedsd deployment. |
| Ulemper ved Zoho Assist | Ulemper ved TeamViewer |
|---|---|
| Der er nogle ydeevneproblemer, når der håndteres høj-båndbredde sessioner. | Dyr licensering, især for SMV'er. |
| Færre tredjepartsintegrationer. | Komplekse prisniveauer, der kan være forvirrende. |
Brugervenlighed
Zoho Assist er letvægts og enkel at implementere, hvilket gør den ideel til små IT-teams. TeamViewer, mens den er mere robust, kan føles overdimensioneret for virksomheder, der ikke har brug for funktioner i enterprise-størrelse.
TSplus - Enkel brugervenlig administrationskonsol
TSplus teams mener, at nem administration er en af de ting, der kan gøre et simpelt produkt mere levedygtigt end noget komplekst. Vores centrale mål hos TSplus er, at kvalitetsprodukter skal være overkommelige for alle virksomheder, uanset om de er en enkelt-agent freelancer eller et medlem af et stort virksomhedssupportteam. Næstbedst er sandsynligvis brugervenlighed. Et eksempel er vores nyeste version af Remote Support. TSplus Remote Support admin-konsol er bygget til enkelhed og inkluderer en installationsfri Lite-version.
Sikkerhed og overholdelse
På sikkerheds- og legitimationsfronten tilbyder begge værktøjer end-to-end kryptering og overholder de vigtigste standarder. TeamViewer har dog rapporteret om brud i fortiden, mens Zoho Assist understreger GDPR-overensstemmelse og en privatlivsfokuseret arkitektur. Begge værktøjer opfylder de essentielle cybersikkerhedskrav i denne eklektiske BYOD-æra.
TSplus Remote Support - Cloud eller selvhostet sikker support
For større sikkerhed og pålidelighed er Remote Support hostet på vores dedikerede servere rundt om i verden eller kan være selvhostet. Dette styrker datasikkerheden og overholdelsen samt generel cybersikkerhed. Den automatiske forbindelseshåndteringsfunktion, der er indbygget i den enkle lukning af appvinduet, bidrager til denne robusthed for et pålideligt vedligeholdelses- og fejlfindingprodukt.
TSplus Advanced Security - Cyber-sikkerhed er essentiel i enhver applikationsserveropsætning
Indtast TSplus Advanced Security, "det" værktøj til sikring af applikationsservere. Som nævnt kræver fjernbrug af enheder over internettet større sikkerhedsforanstaltninger end nogensinde. Vi så dette behov tidligt, både for vores egen software og brugere, men også generelt. Gradvist er vores sikkerhedsværktøj vokset og udviklet sig til at blive en 360° beskyttelse, der kan tilføjes til en server, computer eller netværk.
Priser og licenser
- Zoho Assist: Planer starter til en meget lavere pris, hvilket gør det omkostningseffektivt for SMV'er og startups.
- TeamViewer: Premium prismodel, som kan blive forhindrende for virksomheder, der har brug for flere samtidige brugere.
Fleksibel overkommelig licensering fra TSplus
- TSplus Remote Support koster 96$ årligt for 1 samtidig forbindelse, hvilket svarer til 8$ pr. samtidig forbindelse (eller kanal) pr. måned. For 3 samtidige forbindelser falder det til 7$ pr. kanal, for 5 er det 6$ og for 10 og derover falder det til 5$ pr. kanal pr. måned. Det er i alt 60$ pr. år pr. samtidig forbindelse kanal.
Integration og Add-Ons
Zoho Assist integreres problemfrit med Zoho-suiten og nogle tredjepartsværktøjer. TeamViewer tilbyder et meget bredere økosystem, herunder integrationer med Salesforce, Microsoft Intune og IoT-platforme.
TSplus Software Bundles og 2FA
Softwarepakken bestående af TSplus-produkterne og add-ons er både enkel og omfattende. Skalerbare essentielle funktioner uden noget overflødigt balancerer med bruger-, agent- og forhandlerledede forbedringer.
Ydeevne og pålidelighed
TeamViewer leverer generelt stærkere ydeevne under svage netværksforhold. Zoho Assist kan have en smule forsinkelse i båndbreddekrævende sessioner, men dækker det væsentlige. IT-support brugssager godt.
TSplus Opdateringer & Support
Opdaterings- og supportabonnementet er tilgængeligt for at hjælpe dig med at holde din TSplus-software opdateret med stille kernelopdateringer, hvad enten det er til sikkerhed, fejl eller patches, og give dig adgang til fremtidige opdateringer samt vores ekspertstøtte- og assistancehold.
Hvilket værktøj skal du vælge?
- Bedst for SMV'er
- Bedst for virksomheder
- Alternative muligheder
Bedst for SMV'er
Zoho Assist og TSplus er budgetvenlige, nemme at bruge muligheder. Hvis dit team værdsætter overkommelighed og enkel funktionalitet, er det et stærkt valg.
Bedst for virksomheder
TeamViewer er historisk set den virksomhedsklasse løsning og vinder stadig på avancerede integrationer, mens TSplus lukker hullet, da det vinder i robusthed og hastighed, samtidig med at det forbliver overkommeligt uanset størrelse. Begge er velegnede til organisationer, der kræver skalerbarhed og den højeste ydeevne.
Alternative muligheder
Hvis du leder efter en balance mellem omkostninger, sikkerhed og ydeevne, TSplus Remote Support tilbyder et overbevisende alternativ. Det giver hurtige, krypterede fjernsessioner med enkel licensering, uden de høje omkostninger ved TeamViewer eller begrænsningerne ved Zoho Assist.
Must-Have Funktioner til Fjernstyring og Support Software
Jeg samlede de forskellige lister over "kan-ikke-undvære" funktioner til fjernkontrol og supportsoftware.
Her er et resumé af disse uundgåelige funktioner:
sikker forbindelse og kommunikation, uanset om det er via intranet eller internettet;
¨ multi-OS support inklusive iOS og Android;
find, administrer og sortér enheder og agenter;
¨ vis agent- og klientskærme i realtid;
¨ fuld kontrol over den fjerne skærm via både mus og tastatur;
skalerbar i takt med at virksomheden vokser;
tilsluttet og ikke-tilsluttet adgang;
evne til straks at afbryde forbindelsen, hvis det er nødvendigt;
flere agenter på én forbindelse;
¨ live kommunikationskanal mellem agenter og brugere;
nem at bruge konsol og funktioner;
overkommelig.
Konklusion
Zoho Assist og TeamViewer imødekommer begge behov for fjernsupport, men henvender sig til forskellige målgrupper. Zoho Assist er ideel til SMV'er, der søger værdi og brugervenlighed, mens TeamViewer er bedre for virksomheder, der har brug for avancerede funktioner. For virksomheder, der ønsker stærk sikkerhed og omkostningseffektivitet i én pakke, er TSplus Remote Support et kraftfuldt alternativ.
Det har fantastiske funktioner, en pris og en effektivitet, der kan få dets konkurrenter til at rødme af misundelse, samt et stabilt supportteam, der har fået strålende anmeldelser fra starten. Kom og test det selv: besøg vores produktsider for yderligere information og downloads.
TSplus Fjernsupport Gratis Prøveperiode
Omkostningseffektiv Bemandet og Ubesøgt Fjernsupport fra/til macOS og Windows-pc'er.
)
)
)
