)
)
)
TSplus og ComponentSource Partnerskab
TSplus er stolt af at annoncere sit partnerskab med ComponentSource, en globalt anerkendt software-distributør og -forhandler.
)
)
Sidste uge annoncerede TSplus udgivelsen af den seneste version af Fjernsupport. Blandt ændringerne for at forbedre brugeroplevelsen tilbyder version 3 flere funktioner, der vil hjælpe computer vedligeholdelsestjenester med at øge deres produktivitet.
TSplus Remote Support, den eksterne PC-kontrol- og Windows-sessiondelingssoftware, har været igennem en fuldstændig revision For at forenkle brugen og konfigurationen. Med disse forbedringer sparer supportagenter værdifuld tid og kan begynde at yde hjælp øjeblikkeligt ved anmodning.
Som et resultat bidrager fjernsupport til at øge løsningsrater med et værktøj, der er både praktisk og effektivt.
En del af denne effektivitet afhænger af evnen til at hjælpe kunder når som helst, 24/7. Med dette mål for øje tilbyder Fjernsupport ubemandede adgang til fjerncomputere, en funktion der især er nyttig til computer vedligeholdelse.
Tilbyd ubemandede computer vedligeholdelse
Uovervåget fjernadgang til Windows-pc'er er den ideelle løsning for IT-professionelle til at levere intern vedligeholdelse såsom at anvende serveropdateringer eller opsætte værktøjer til deres kolleger eller kunder. Det giver dem mulighed for sikkert at få adgang til fjerncomputere når som helst, tage kontrol over deres mus og tastatur og få adgang til filer og applikationer. Alt dette selv når brugerne ikke er foran deres maskiner, som om natten.
Supportagenter kan nemt tilføje, forbinde og fjerne enheder fra listen over ubemandede computere. Alt hvad de skal gøre er at anmode fra slutbrugerne om at aktivere ubemandede adgang til deres maskine via den ultranemme forbindelsesklientgrænseflade. For at holde ubemandede adgang til deres pc sikker, skal de oprette en dedikeret adgangskode, som de vil dele med deres support- eller vedligeholdelsesagent sammen med deres personlige ID til fjernsupport. Selvfølgelig kan denne handling til enhver tid omgøres for at opnå den bedste beskyttelsesniveau.
Derefter tillader Remote Support agenter at organisere computere i grupper og hurtigt finde den maskine, de leder efter ved hjælp af søgefeltet.
Når uovervåget adgang er aktiv, kan IT-chefer og vedligeholdelsesprofessionelle endda åbne en kommandoprompt i den fjerntliggende session for at udføre specifikke handlinger uden hjælp fra slutbrugeren. De har også muligheden for blokering af brugerinputkapacitet. Dette giver en ekstra fleksibilitet til at udføre vedligeholdelsesoperationer uden at blive forstyrret af slutbrugerens aktivitet.
Med disse ekstra funktioner giver Remote Support agenterne værktøjerne til at sikre glatte og effektive computer vedligeholdelsesoperationer.
For at opsummere er fordelene ved fjernsupport uden tilsyn til computer vedligeholdelsestjenester talrige:
- Service Kontinuitet
- Forøget produktivitet
- Nul forstyrrelse
- Højere reaktionsevne
Fjernsupport er tilgængelig online til gratis download som en fuldt funktionel 15-dages prøveversion. Test det i dag!
