Would you like to see the site in a different language?
TSPLUS BLOG
Sidste uge annoncerede TSplus udgivelsen af den seneste version af Fjernsupport. Blandt ændringerne for at forbedre brugeroplevelsen tilbyder version 3 flere funktioner, der vil hjælpe computer vedligeholdelsestjenester med at øge deres produktivitet.
)
Sidste uge annoncerede TSplus udgivelsen af den seneste version af Fjernsupport. Blandt ændringerne for at forbedre brugeroplevelsen tilbyder version 3 flere funktioner, der vil hjælpe computer vedligeholdelsestjenester med at øge deres produktivitet.
TSplus Remote Support, den eksterne PC-kontrol- og Windows-sessiondelingssoftware, har været igennem en fuldstændig revision For at forenkle brugen og konfigurationen. Med disse forbedringer sparer supportagenter værdifuld tid og kan begynde at yde hjælp øjeblikkeligt ved anmodning.
Som et resultat bidrager fjernsupport til at øge løsningsrater med et værktøj, der er både praktisk og effektivt.
En del af denne effektivitet afhænger af evnen til at hjælpe kunder når som helst, 24/7. Med dette mål for øje tilbyder Fjernsupport ubemandede adgang til fjerncomputere, en funktion der især er nyttig til computer vedligeholdelse.
Uovervåget fjernadgang til Windows-pc'er er den ideelle løsning for IT-professionelle til at levere intern vedligeholdelse såsom at anvende serveropdateringer eller opsætte værktøjer til deres kolleger eller kunder. Det giver dem mulighed for sikkert at få adgang til fjerncomputere når som helst, tage kontrol over deres mus og tastatur og få adgang til filer og applikationer. Alt dette selv når brugerne ikke er foran deres maskiner, som om natten.
Supportagenter kan nemt tilføje, forbinde og fjerne enheder fra listen over ubemandede computere. Alt hvad de skal gøre er at anmode fra slutbrugerne om at aktivere ubemandede adgang til deres maskine via den ultranemme forbindelsesklientgrænseflade. For at holde ubemandede adgang til deres pc sikker, skal de oprette en dedikeret adgangskode, som de vil dele med deres support- eller vedligeholdelsesagent sammen med deres personlige ID til fjernsupport. Selvfølgelig kan denne handling til enhver tid omgøres for at opnå den bedste beskyttelsesniveau.
Derefter tillader Remote Support agenter at organisere computere i grupper og hurtigt finde den maskine, de leder efter ved hjælp af søgefeltet.
Når uovervåget adgang er aktiv, kan IT-chefer og vedligeholdelsesprofessionelle endda åbne en kommandoprompt i den fjerntliggende session for at udføre specifikke handlinger uden hjælp fra slutbrugeren. De har også muligheden for blokering af brugerinputkapacitet. Dette giver en ekstra fleksibilitet til at udføre vedligeholdelsesoperationer uden at blive forstyrret af slutbrugerens aktivitet.
Med disse ekstra funktioner giver Remote Support agenterne værktøjerne til at sikre glatte og effektive computer vedligeholdelsesoperationer.
For at opsummere er fordelene ved fjernsupport uden tilsyn til computer vedligeholdelsestjenester talrige:
Fjernsupport er tilgængelig online til gratis download som en fuldt funktionel 15-dages prøveversion. Test det i dag!
Dit TSplus Team
Enkle, robuste og overkommelige fjernadgangsløsninger for IT-professionelle.
Det ultimative værktøj til at betjene dine Microsoft RDS-kunder bedre.
Kontakt os
Relaterede indlæg
)
TSplus er begejstret for at annoncere udgivelsen af Advanced Security version 7.1. Denne betydningsfulde opdatering introducerer en elegant, fornyet brugergrænseflade og flere nye funktioner designet til at forbedre brugeroplevelsen.
)
TSplus har udgivet Remote Support version 3.90, der indeholder den meget ventede Freshdesk-integration. Denne nye funktion giver supportteams mulighed for problemfrit at knytte Remote Support-sessioner til Freshdesk-billetter, hvilket strømliner supportprocesser og forbedrer effektiviteten.
)
Den 2024 Trophée Roses des Sables-rally sluttede den 26. oktober i Marrakech med en stor prisuddelingsceremoni og gala. TSplus, stolt over at have stået sammen med Colibris des Sables, fejrer deres rejse.
)
Nylige tilbagemeldinger fra skoler i Storbritannien understreger den vigtige rolle, som TSplus remote access-løsninger til uddannelse kan spille i opretholdelsen af kontinuitet og effektivitet.
