Would you like to see the site in a different language?
TSPLUS BLOG
Minulý týden TSplus oznámil vydání nejnovější verze vzdálené podpory. Mezi změnami k zlepšení uživatelského zážitku nabízí verze 3 několik funkcí, které pomohou službám počítačové údržby zvýšit svou produktivitu.
)
Minulý týden TSplus oznámil vydání nejnovější verze vzdálené podpory. Mezi změnami k zlepšení uživatelského zážitku nabízí verze 3 několik funkcí, které pomohou službám počítačové údržby zvýšit svou produktivitu.
TSplus Remote Support, software pro vzdálenou podporu, vzdálené ovládání PC a sdílení relací Windows, prošel. úplná renovace usnadnit jeho použití a konfiguraci. Díky těmto vylepšením ušetří podpora cenný čas a může okamžitě začít poskytovat pomoc na požádání.
V důsledku toho přispívá vzdálená podpora k zvýšení míry řešení problémů s nástrojem, který je zároveň praktický a efektivní.
Část této efektivity spočívá v schopnosti asistovat klientům kdykoliv, 24/7. S tímto cílem na mysli nabízí vzdálená podpora nepřítomný přístup k vzdáleným počítačům, funkci, která je zvláště užitečná pro údržbu počítačů.
Nezvaný vzdálený přístup k počítačům se systémem Windows je ideálním řešením pro IT profesionály, kteří chtějí provádět interní údržbu, jako je aplikace serverových aktualizací nebo nastavování nástrojů pro své kolegy nebo klienty. Umožňuje jim bezpečně přistupovat k vzdáleným počítačům kdykoli, převzít kontrolu nad jejich myší a klávesnicí a přistupovat k souborům a aplikacím. To vše i když uživatelé nejsou před svými zařízeními, například v noci.
Podpůrní agenti mohou snadno přidávat, připojovat a odebírat zařízení ze seznamu nepřítomných počítačů. Vše, co musí udělat, je požádat koncové uživatele, aby povolili nepřítomný přístup ke svému zařízení prostřednictvím jednoduchého uživatelského rozhraní klienta. Aby udrželi nepřítomný přístup ke svému počítači zabezpečený, musí vytvořit speciální heslo, které sdílejí se svým podpůrným nebo údržbářským agentem spolu s jejich osobním ID pro vzdálenou podporu. Samozřejmě, pro nejlepší úroveň ochrany lze tuto akci kdykoli vrátit.
Poté, pro chytřejší správu umožňuje vzdálená podpora agentům organizovat počítače do skupin a rychle najít stroj, který hledají pomocí vyhledávacího pole.
Jakmile je aktivní neomezený přístup, IT manažeři a údržbáři mohou dokonce otevřít příkazový řádek v dálkové relaci, aby provedli konkrétní akce bez pomoci koncového uživatele. Mají také možnost blokování schopnosti uživatelského vstupu. To poskytuje dodatečnou flexibilitu pro provádění údržbových operací, aniž by byly rušeny činností koncového uživatele.
S těmito dalšími funkcemi poskytuje vzdálená podpora agentům nástroje k zajištění plynulých a efektivních operačních údržb počítačů.
Shrnutí výhod vzdálené podpory bez dozoru pro služby údržby počítačů je mnoho:
Remote Support je k dispozici online ke stažení zdarma jako plnohodnotná zkušební verze na 15 dní. Vyzkoušejte to dnes!
Váš tým TSplus
Jednoduchá, robustní a cenově dostupná řešení vzdáleného přístupu pro IT profesionály.
The Ultimate Toolbox pro lepší obsluhu vašich klientů Microsoft RDS.
Kontaktujte nás
Související příspěvky
)
TSplus vydal verzi Remote Support 3.90, která obsahuje vysoce očekávanou integraci Freshdesk. Tato nová funkce posiluje týmy podpory tím, že bezproblémově propojuje relace Remote Support s tikety Freshdesk, čímž zjednodušuje procesy podpory a zvyšuje efektivitu.
)
Rally Trophée Roses des Sables 2024 skončilo 26. října v Marrákeši velkolepým vyhlášením vítězů a galavečerem. TSplus, hrdý na to, že stál po boku Colibris des Sables, oslavuje jejich cestu.
)
Nedávná zpětná vazba od škol ve Velké Británii zdůrazňuje zásadní roli, kterou mohou řešení TSplus pro vzdálený přístup ve vzdělávání hrát při udržování kontinuity a efektivity.
)
TSplus s potěšením oznamuje, že dobrodružství oficiálně začalo! Týmy účastnící se Trophée Roses des Sables 2024 se sešly v Pau ve Francii ve dnech 15. a 16. října na své konečné technické a administrativní kontroly ve "Village Départ."
