)
)
)
TSplus spouští novou aplikaci pro Android pro vzdálenou podporu
TSplus s potěšením oznamuje vydání první verze aplikace Remote Support pro Android.
)
)
Minulý týden TSplus oznámil vydání nejnovější verze vzdálené podpory. Mezi změnami k zlepšení uživatelského zážitku nabízí verze 3 několik funkcí, které pomohou službám počítačové údržby zvýšit svou produktivitu.
TSplus Remote Support, software pro vzdálenou podporu, vzdálené ovládání PC a sdílení relací Windows, prošel. úplná renovace usnadnit jeho použití a konfiguraci. Díky těmto vylepšením ušetří podpora cenný čas a může okamžitě začít poskytovat pomoc na požádání.
V důsledku toho přispívá vzdálená podpora k zvýšení míry řešení problémů s nástrojem, který je zároveň praktický a efektivní.
Část této efektivity spočívá v schopnosti asistovat klientům kdykoliv, 24/7. S tímto cílem na mysli nabízí vzdálená podpora nepřítomný přístup k vzdáleným počítačům, funkci, která je zvláště užitečná pro údržbu počítačů.
Poskytnout nepřítomnou údržbu počítače
Nezvaný vzdálený přístup k počítačům se systémem Windows je ideálním řešením pro IT profesionály, kteří chtějí provádět interní údržbu, jako je aplikace serverových aktualizací nebo nastavování nástrojů pro své kolegy nebo klienty. Umožňuje jim bezpečně přistupovat k vzdáleným počítačům kdykoli, převzít kontrolu nad jejich myší a klávesnicí a přistupovat k souborům a aplikacím. To vše i když uživatelé nejsou před svými zařízeními, například v noci.
Podpůrní agenti mohou snadno přidávat, připojovat a odebírat zařízení ze seznamu nepřítomných počítačů. Vše, co musí udělat, je požádat koncové uživatele, aby povolili nepřítomný přístup ke svému zařízení prostřednictvím jednoduchého uživatelského rozhraní klienta. Aby udrželi nepřítomný přístup ke svému počítači zabezpečený, musí vytvořit speciální heslo, které sdílejí se svým podpůrným nebo údržbářským agentem spolu s jejich osobním ID pro vzdálenou podporu. Samozřejmě, pro nejlepší úroveň ochrany lze tuto akci kdykoli vrátit.
Poté, pro chytřejší správu umožňuje vzdálená podpora agentům organizovat počítače do skupin a rychle najít stroj, který hledají pomocí vyhledávacího pole.
Jakmile je aktivní neomezený přístup, IT manažeři a údržbáři mohou dokonce otevřít příkazový řádek v dálkové relaci, aby provedli konkrétní akce bez pomoci koncového uživatele. Mají také možnost blokování schopnosti uživatelského vstupu. To poskytuje dodatečnou flexibilitu pro provádění údržbových operací, aniž by byly rušeny činností koncového uživatele.
S těmito dalšími funkcemi poskytuje vzdálená podpora agentům nástroje k zajištění plynulých a efektivních operačních údržb počítačů.
Shrnutí výhod vzdálené podpory bez dozoru pro služby údržby počítačů je mnoho:
- Kontinuita služby
- Zvýšená produktivita
- Nulové rušení
- Vyšší odezva
Remote Support je k dispozici online ke stažení zdarma jako plnohodnotná zkušební verze na 15 dní. Vyzkoušejte to dnes!
