)
)
)
)
تقدم TSplus Remote Support تكامل Freshdesk
أصدرت TSplus إصدار الدعم عن بُعد 3.90، الذي يتميز بدمج Freshdesk الذي طال انتظاره. هذه الميزة الجديدة تمكّن فرق الدعم من ربط جلسات الدعم عن بُعد بتذاكر Freshdesk بسلاسة، مما يسهل عمليات الدعم ويحسن الكفاءة.
)
)
مع إصدار أولي صدر قبل عامين فقط، TSplus Remote Support هو بديل لـ TeamViewer يهدف إلى تقديم نفس بساطة العملية وكفاءة الخدمة بجزء صغير من السعر.
برنامج مشاركة جلسة عن بساطة وأمان
مصمم لفرق الدعم عن بعد وخدمات صيانة تكنولوجيا المعلومات المستعارة، يمكن للدعم عن بعد للوكلاء الوصول عن بعد والتحكم في الحواسيب، بما في ذلك الماوس ولوحة المفاتيح، والملفات والتطبيقات لتقديم المساعدة عن بعد. سواء كان الكمبيوتر مراقبًا أم غير مراقب، يمكن لوكلاء الدعم تشخيص المشكلات بسهولة والتعاون مع فريقهم في حل المشاكل المحددة باستخدام الأدوات التالية:
- صندوق المحادثة
- مشاركة الملفات
- تزامن الحافظة
- اتصال متعدد الوكلاء
- إرسال الأوامر عن بُعد عبر واجهة سطر الأوامر
تطور البرنامج بشكل كبير لتحسين تجربة المستخدم بواجهة مبسطة وأداة إدارة سهلة لتنظيم الحواسيب عن بعد، وإنشاء عميل اتصال خفيف، والحصول على تقارير الجلسة، وتخصيص العلامة التجارية، وما إلى ذلك. بدء جلسة عن بعد الآن مسألة نقرة واحدة، بعد إدخال معرف العميل وكلمة المرور.
كحلول SaaS، يتم إدارة الجزء الخلفي للدعم عن بعد بواسطة TSplus. تتم تشفير الجلسات باستخدام معايير حديثة لضمان الأمان القصوى.
تسجيل جلسة الدعم عن بُعد ولقطات الشاشة متاحة الآن
هذا الأسبوع، أصدر TSplus إصدار الدعم عن بُعد. 3.30 الذي يتضمن ميزة تسجيل جلسة جديدة. يمكن الآن تسجيل جلسات المساعدة عن بُعد وحفظها كملفات فيديو، مما يمكن أن يكون مفيدًا لكل من الوكلاء والمستخدمين النهائيين لاستعراض الحالات والتعلم منها. كما أنه رائع للتعاون على الحلول وأكثر من ذلك. بالإضافة إلى التسجيل، تسمح هذه الميزة الجديدة بالتقاط لقطات الشاشة خلال مدة الجلسة بأكملها.
على موضوع آخر، هناك سطر أوامر جديد متاح يتيح للوكلاء إرسال "RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX" للاتصال مباشرة وبسرعة بالجلسة الدعم المحددة.
أخيرًا، تم تعزيز الخيارات للتخصيص مع القدرة على تغيير ألوان النصوص والرموز لتتناسب بشكل أفضل مع الهويات الشركاتية.
تم إدراج المزيد من التغييرات في الدعم عن بُعد عبر الإنترنت تغيير السجل .
الدعم عن بُعد جذاب بسبب رسوم الاشتراك الخاصة به، التي تبدأ من 14.50 دولار شهريًا لمستخدم واحد. الإصدار الجديد يحسن بشكل كبير عملية تنشيط الاشتراك، لذا الآن هو الوقت المناسب للاستفادة منه!
زيارة tsplus.net/pricing/remote-support وخذ القفزة. أو قم بتنزيل النسخة الكاملة للحصول على تجربة مجانية لمدة 15 يومًا.
)
)
)
