TSplus gia nhập vào nhóm hàng đầu của các giải pháp hỗ trợ từ xa dưới dạng dịch vụ (SaaS)

TSplus rất vui mừng thông báo về việc phát hành Remote Support V3! Nó đã được phát triển hoàn toàn để mang lại Trải nghiệm Người dùng nâng cấp, thách thức các nhà sản xuất saas lịch sử của thị trường như TeamViewer và SupRemo. Nhà phát triển hy vọng rằng sự thay đổi lớn này sẽ vượt qua mong đợi của khách hàng và giúp mở rộng vị thế trên thị trường của mình.

Một Giải Pháp SaaS Hỗ Trợ Từ Xa Đa Năng

Hôm nay, TSplus đã phát hành phiên bản mới của phần mềm điều khiển từ xa và chia sẻ màn hình dành cho các nhà đại lý công nghệ từ xa và các công ty outsourcing. TSplus Phiên bản Hỗ trợ từ xa 3 trông hoàn toàn mới, với giao diện và quy trình cài đặt đã được đơn giản hóa và tối ưu hóa. Ý tưởng: Để cung cấp trải nghiệm tương tự như các đối thủ nổi tiếng như TeamViewer, để khách hàng có thể bắt đầu nhanh chóng mà không cần phải học một quy trình mới. Sự khác biệt lớn nhất là về giá cả! Do đó, TSplus Remote Support đứng là một đối thủ xuất sắc giữa các sản phẩm khác các phương án thay thế cho Teamviewer . Hỗ trợ từ xa hiện được cung cấp dưới dạng SaaS (Phần mềm dưới dạng Dịch vụ), với đăng ký hàng tháng. Điều này mang lại cho khách hàng sự linh hoạt lớn khi lập kế hoạch ngân sách IT của họ trong khi cũng làm cho giải pháp này phải chăng đối với đa số. Giá cố định cho mỗi kết nối đồng thời trên một máy tính từ xa, bắt đầu từ $14.50 cho một kết nối, với quyền truy cập đến tối đa 50 máy tính không giám sát.

Quay lại cơ bản: Chia sẻ màn hình chỉ bằng một cú nhấp chuột

Tương tự như các giải pháp đã nổi tiếng trên thị trường, Hỗ trợ từ xa cho phép người dùng chia sẻ màn hình của họ với một nhân viên hỗ trợ chỉ bằng một cú nhấp chuột. Không cần cài đặt trên máy khách, và để cuộc sống dễ dàng hơn, đó chính là chương trình giống hệt nhau chạy cho cả đại lý và người dùng. Trên thực tế, sự phân biệt hiện nay phụ thuộc vào người điều khiển và người chia sẻ màn hình. Thao tác rất đơn giản: khi chương trình được khởi động, đại lý phải nhập ID khách hàng và mật khẩu một lần được tạo bởi Hỗ trợ từ xa để kết nối với màn hình của người dùng. Các đại lý có thể tạo một tài khoản đăng nhập cá nhân với mật khẩu để dễ dàng truy cập vào hồ sơ thông tin người dùng và ID PC của họ, bao gồm danh sách máy tính không giám sát. Hỗ trợ từ xa tập trung vào các tính năng thường cần thiết trong nhiều môi trường hỗ trợ khác nhau:

• Chia sẻ màn hình
• Điều khiển máy tính từ xa, chuột và bàn phím
• Truy cập không giám sát
• Hộp trò chuyện
• Thông tin về thiết bị và hệ thống của Khách hàng
• Gửi dòng lệnh
• Chia sẻ tệp
• Bảng ghi chép

Vượt qua những kiến thức cơ bản, TSplus Remote Support V3 cung cấp một số tính năng quản lý hữu ích cho các nhân viên hỗ trợ. Tab "Máy tính" theo dõi mỗi kết nối mới và tự động thêm khách hàng vào danh sách các máy tính đã biết. Thông qua tab "Nâng cao", người dùng có thể kích hoạt truy cập không giám sát vào máy tính của họ, và các nhân viên có thể tạo khách hàng, tùy chỉnh thông tin khách hàng cần thiết và truy cập báo cáo kết nối. Trong số các thông số bổ sung có sẵn, các nhân viên sẽ đánh giá cao khả năng gửi lệnh từ xa mà không cần thiết lập kết nối desktop đầy đủ. Một điểm khác biệt quan trọng giữa Remote Support và phần mềm hỗ trợ từ xa khác là Remote Support tự động điều chỉnh chất lượng hiển thị để phù hợp với hạn chế băng thông. Điều này giữ cho kết nối hoạt động mượt mà và nhanh chóng dưới điều kiện có thể gây khó khăn cho các công cụ tương tự khác. Để biết thêm thông tin, Xem tài liệu trực tuyến. Với tất cả những cải tiến này, TSplus Remote Support Phiên bản 3 dễ dàng hơn, nhanh chóng hơn và tiết kiệm chi phí hơn. Remote Support V3 hiện đã có sẵn để tải về dưới dạng phiên bản dùng thử 15 ngày đầy đủ tính năng. Các gói đăng ký hàng tháng cũng có thể được thực hiện trực tuyến qua trang web dành riêng Tải xuống