)
)
การเลือกโซลูชันการสนับสนุนระยะไกลที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีม IT และธุรกิจที่จัดการอุปกรณ์ระยะไกล Zoho Assist และ TeamViewer เป็นเครื่องมือที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดสองตัวในพื้นที่นี้ แต่มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบฟีเจอร์ ราคา ข้อดีและข้อเสีย และสำรวจทางเลือกที่ปลอดภัยซึ่งสมดุลระหว่างประสิทธิภาพและค่าใช้จ่าย
TeamViewer และ Zoho Assist คืออะไร? – วัตถุประสงค์และคุณสมบัติหลัก
- ผลิตภัณฑ์ชั้นนำในตลาดเดียวกัน
- Zoho Assist คืออะไร?
- TeamViewer คืออะไร?
TeamViewer และ Zoho Assist ต่อสู้กันเพื่อตลาดการควบคุมระยะไกลและการสนับสนุน
เมื่อเรื่องควบคุมระยะไกลของหน้าจอ ตัวช่วยเหลือ และคีย์บอร์ดมาถึง ต้องยอมรับว่า: TeamViewer ได้ตั้งเกณฑ์มาแล้ว ในเรื่องนี้ TeamViewer มีส่วนแบ่งตลาดมากที่สุด ดังนั้น มันกลายเป็นตัวเลือกแรกที่ควรไปหา และเป็นเป้าหมายในเรื่องความสามารถ
มีสิ่งดีๆเกี่ยวกับการเป็นคนแรกหรือใหญ่ที่สุด การใช้งานอย่างแพร่หลายหมายถึงการขายซอฟต์แวร์มากขึ้น การขายใบอนุญาตมากขึ้นหมายถึงมีเงินมากขึ้นในธนาคาร และดังนั้นมีวิธีที่ดีกว่าในการจ่ายเงิน จ้างงาน วิจัย ฯลฯ ประเภทของข้อดีนั้นนำมาซึ่งศักยภาพที่ดีสำหรับการพัฒนาในทุกด้านของคำว่า แต่ Zoho Assist และใครอื่นๆ เช่น TSplus รู้ว่าแถบถูกตั้งไว้ที่ไหน
มาดูคุณสมบัติและฟีเจอร์ของ Zoho Assist และ TeamViewer อย่างละเอียดกันเถอะ
Zoho Assist คืออะไร?
Zoho Assist เป็นโซลูชันการสนับสนุนระยะไกลที่ใช้คลาวด์ซึ่งออกแบบมาสำหรับทีม IT และผู้ให้บริการที่จัดการ (MSPs) ฟีเจอร์และความสามารถของมันค่อนข้างกว้างขวาง โดยมีการให้บริการช่วยเหลือเป็นความเชี่ยวชาญเริ่มต้น รายการโปรดอื่น ๆ ได้แก่ การแชร์หน้าจอ รายงานเซสชันที่ละเอียด เซสชันพร้อมกัน การแชททันที การถ่ายโอนไฟล์ และจอภาพหลายจอ…
Zoho Assist เป็นบริการที่ใช้เว็บซึ่งหมายถึงการชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิก ไม่ว่าจะเป็นแบบปกติและระยะยาวหรือไม่ปกติและเป็นครั้งคราว Zoho รองรับการควบคุมหลายจอและมีความสามารถในการถ่ายโอนไฟล์ที่แข็งแกร่ง สุดท้าย Zoho Assist สามารถมีแบรนด์ได้เพื่อให้หน้าต่างแสดงสีของบริษัทตัวแทนหรือลูกค้า
คุณสมบัติหลักที่ Zoho Assist มีให้:
- การเข้าถึงโดยไม่ต้องการความสนใจ สำหรับการจัดการอุปกรณ์ระยะไกล
- การสนับสนุนข้ามแพลตฟอร์ม (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)
- การถ่ายโอนไฟล์, รีบูต & เชื่อมต่อใหม่ และการกำหนดเวลาสำหรับเซสชัน
- การนำทางหลายจอ
- รายงานในตัว
TeamViewer คืออะไร?
TeamViewer เป็นโซลูชันการสนับสนุนระยะไกลที่มีมายาวนานซึ่งได้รับความไว้วางใจจากองค์กรทั่วโลก มันเผชิญกับทุกด้านด้วยฟีเจอร์ของมัน โดยเพิ่มความสามารถในการแสดงวิดีโอ แม้ว่าบางครั้งคุณภาพการแสดงผลจะไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ข้อดีของทีมที่ใหญ่กว่าคือการแก้ไขใดๆ สามารถทำได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ฟีเจอร์ที่น่าภาคภูมิใจคือความสามารถในการจัดการเซสชันที่เกิดขึ้นพร้อมกันในแท็บ สุดท้ายนี้ ตัวแทนหลายคนแน่นอนว่าชื่นชมความสามารถในการรักษาหน้าต่างที่เปิดอยู่ให้น้อยที่สุด (ขอบคุณแท็บ) โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาต้องเข้าถึงอุปกรณ์ของลูกค้าอย่างระยะไกลจากหน้าจอขนาดเล็กบนแท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟน
คุณสมบัติหลักที่ TeamViewer รวมอยู่ด้วย:
- การเข้าถึงระยะไกลที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับ ความหน่วงต่ำ
- การถ่ายโอนไฟล์ การบันทึกเซสชัน และการพิมพ์ระยะไกล
- ความเข้ากันได้ข้ามแพลตฟอร์ม (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS)
- การสนับสนุน IoT และ AR สำหรับกรณีการใช้งานขั้นสูง
- คอนโซลการจัดการแบบรวมศูนย์สำหรับผู้ดูแลระบบ IT
Zoho Assist และ TeamViewer – ซอฟต์แวร์ระยะไกลที่มีฟีเจอร์สำคัญ
หากคุณรู้จักพวกเขาเพียงแค่ชื่อ สรุปฟีเจอร์ที่มีความต้องการมากที่สุดซึ่งถูกกล่าวถึงโดย TeamViewer และ Zoho Assist ได้ตั้งฉากให้กับคุณแล้ว จริงๆ แล้ว ฟีเจอร์เฉพาะบางอย่างทำให้พวกเขาโดดเด่นในขณะที่ยังทำให้ TSplus เป็นที่หนึ่งในระดับเดียวกัน เราจะเปรียบเทียบข้อดีและข้อเสียที่เด่นชัดที่สุดของสองตัวแรกด้านล่าง เพื่อแสดงให้เห็นผลลัพธ์ที่น่าทึ่งที่จัดเตรียมโดย Remote Support ของเราเอง ดังนั้นโปรดอ่านต่อเพื่อประเมินตัวเลือกที่คุ้มค่าที่สุดแต่เต็มไปด้วยฟีเจอร์ระหว่าง Zoho Assist และ ทางเลือกสำหรับ TeamViewer .
Zoho Assist เปรียบเทียบกับ TeamViewer อย่างไร?
- ข้อดีและข้อเสียของ Zoho Assist และ TeamViewer
- ความสะดวกในการใช้งาน
- ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- การกำหนดราคาและการอนุญาต
- การรวมและส่วนเสริม
- ประสิทธิภาพและความรับผิดชอบ
| ข้อดีของ Zoho Assist | ข้อดีของ TeamViewer |
|---|---|
| ราคาที่เหมาะสมเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งระดับองค์กร | ชื่อเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่งมากและการมีอยู่ในตลาด |
| การตั้งค่าที่ง่ายผ่านเบราว์เซอร์โดยไม่ต้องติดตั้งหนัก | ประสิทธิภาพยอดเยี่ยม แม้ในเครือข่ายที่อ่อนแอ |
| การรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของ Zoho (CRM, Desk, ฯลฯ) อย่างแข็งแกร่ง | ระบบนิเวศที่กว้างขวางของส่วนเสริมและการรวมระบบ |
| สอดคล้องกับ GDPR และสนับสนุนการเข้าถึงตามบทบาท | เหมาะสำหรับการใช้งานในองค์กรขนาดใหญ่ |
| ข้อเสียของ Zoho Assist | ข้อเสียของ TeamViewer |
|---|---|
| บางครั้งมีการหน่วงเวลาเมื่อจัดการเซสชันที่มีแบนด์วิธสูง | การอนุญาตที่มีราคาแพง โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง |
| การรวมระบบของบุคคลที่สามน้อยลง | ระดับราคาที่ซับซ้อนซึ่งอาจทำให้สับสน |
ความสะดวกในการใช้งาน
Zoho Assist มีน้ำหนักเบาและติดตั้งง่าย ทำให้เหมาะสำหรับทีม IT ขนาดเล็ก ในขณะที่ TeamViewer ถึงแม้จะมีความแข็งแกร่งมากกว่า อาจรู้สึกว่ามีการออกแบบเกินความจำเป็นสำหรับบริษัทที่ไม่ต้องการฟีเจอร์ในระดับองค์กร
TSplus - คอนโซลการจัดการที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้
ทีมงาน TSplus เชื่อว่าการจัดการที่ง่ายเป็นหนึ่งในสิ่งที่สามารถทำให้ผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่ายมีความสามารถมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน เป้าหมายหลักของเราที่ TSplus คือผลิตภัณฑ์คุณภาพควรมีราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจทุกขนาด ไม่ว่าจะเป็นฟรีแลนซ์ที่มีตัวแทนเพียงคนเดียวหรือสมาชิกทีมสนับสนุนขององค์กรขนาดใหญ่ สิ่งที่สำคัญรองลงมาคือความเป็นมิตรกับผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น เวอร์ชันล่าสุดของ Remote Support TSplus Remote Support คอนโซลผู้ดูแลระบบ ถูกสร้างขึ้นเพื่อความเรียบง่ายและรวมถึงเวอร์ชัน Lite ที่ไม่ต้องติดตั้ง
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ในด้านความปลอดภัยและข้อมูลประจำตัว เครื่องมือทั้งสองมีการเข้ารหัสแบบ end-to-end และปฏิบัติตามมาตรฐานหลัก อย่างไรก็ตาม TeamViewer เคยรายงานการละเมิดในอดีต ขณะที่ Zoho Assist เน้นการปฏิบัติตาม GDPR และสถาปัตยกรรมที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว เครื่องมือใดเครื่องมือหนึ่งสามารถตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยไซเบอร์ที่สำคัญในยุค BYOD ที่หลากหลายนี้ได้
TSplus Remote Support - การสนับสนุนที่ปลอดภัยบนคลาวด์หรือโฮสต์เอง
เพื่อความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือที่มากขึ้น การสนับสนุนระยะไกลจะถูกโฮสต์ในเซิร์ฟเวอร์ที่จัดเตรียมไว้ทั่วโลกหรือสามารถโฮสต์ด้วยตนเองได้ ซึ่งจะช่วยเสริมความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบรวมถึงความปลอดภัยทางไซเบอร์ทั่วไป ฟีเจอร์การตัดการเชื่อมต่ออัตโนมัติที่สร้างขึ้นในปิดหน้าต่างแอปอย่างง่ายช่วยเพิ่มความแข็งแกร่งนี้สำหรับผลิตภัณฑ์การบำรุงรักษาและการแก้ไขปัญหาที่เชื่อถือได้
TSplus Advanced Security - ความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่จำเป็นในทุกการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชัน
เข้าสู่ TSplus Advanced Security เครื่องมือสำหรับการรักษาความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชัน ตามที่กล่าวไว้ การใช้งานอุปกรณ์จากระยะไกลผ่านทางอินเทอร์เน็ตต้องการมาตรการรักษาความปลอดภัยที่มากขึ้นกว่าเดิม เราเห็นความต้องการนี้ตั้งแต่แรกสำหรับซอฟต์แวร์และผู้ใช้ของเราเอง แต่ยังรวมถึงในภาพรวมอีกด้วย ค่อยๆ เครื่องมือรักษาความปลอดภัยของเราได้เติบโตและพัฒนาไปจนกลายเป็นการป้องกัน 360° ที่สามารถเพิ่มเข้าไปในเซิร์ฟเวอร์ คอมพิวเตอร์ หรือเครือข่ายได้
การกำหนดราคาและการอนุญาต
- Zoho Assist: แผนเริ่มต้นที่ราคาต่ำกว่ามาก ทำให้มีความคุ้มค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ
- TeamViewer: โมเดลราคาพรีเมียม ซึ่งอาจกลายเป็นภาระสำหรับบริษัทที่ต้องการผู้ใช้หลายคนพร้อมกัน
การอนุญาตที่ยืดหยุ่นและราคาไม่แพงจาก TSplus
- TSplus Remote Support ค่าใช้จ่าย 96 ดอลลาร์ต่อปีสำหรับการเชื่อมต่อพร้อมกัน 1 รายการ ซึ่งเท่ากับ 8 ดอลลาร์ต่อการเชื่อมต่อพร้อมกัน (หรือช่อง) ต่อเดือน สำหรับการเชื่อมต่อพร้อมกัน 3 รายการ จะลดลงเหลือ 7 ดอลลาร์ต่อช่อง สำหรับ 5 รายการ จะเป็น 6 ดอลลาร์ และสำหรับ 10 รายการขึ้นไป จะลดลงเหลือ 5 ดอลลาร์ต่อช่องต่อเดือน นั่นคือรวมเป็น 60 ดอลลาร์ต่อปีต่อช่องการเชื่อมต่อพร้อมกัน
การรวมและส่วนเสริม
Zoho Assist เชื่อมต่อได้อย่างราบรื่นกับชุด Zoho และเครื่องมือของบุคคลที่สามบางตัว TeamViewer มีระบบนิเวศที่กว้างขวางมากขึ้น รวมถึงการเชื่อมต่อกับ Salesforce, Microsoft Intune และแพลตฟอร์ม IoT.
TSplus ซอฟต์แวร์ชุดและ 2FA
ชุดซอฟต์แวร์ที่ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์และส่วนเสริมของ TSplus นั้นทั้งเรียบง่ายและครอบคลุม พื้นฐานที่สามารถปรับขนาดได้โดยไม่มีสิ่งที่เกินความจำเป็นจะสมดุลกับการปรับปรุงที่นำโดยผู้ใช้ ตัวแทน และผู้จัดจำหน่าย
ประสิทธิภาพและความเชื่อถือได้
TeamViewer โดยทั่วไปให้ประสิทธิภาพที่ดีกว่าในสภาพเครือข่ายที่อ่อนแอ Zoho Assist อาจช้าลงเล็กน้อยในเซสชันที่ใช้แบนด์วิธมาก แต่ครอบคลุมสิ่งที่จำเป็น กรณีการใช้งานการสนับสนุน IT ดี.
TSplus อัปเดต & การสนับสนุน
การสมัครสมาชิกอัปเดตและการสนับสนุนมีให้เพื่อช่วยให้คุณรักษาซอฟต์แวร์ TSplus ของคุณให้ทันสมัยด้วยการอัปเดตเคอร์เนลแบบเงียบ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อความปลอดภัย แก้ไขข้อบกพร่อง หรือแพตช์ และให้คุณเข้าถึงการอัปเดตในอนาคตและทีมสนับสนุนและความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของเรา
คุณควรเลือกเครื่องมือใด?
- ดีที่สุดสำหรับ SMBs
- ดีที่สุดสำหรับองค์กร
- ตัวเลือกทางเลือก
ดีที่สุดสำหรับ SMBs
Zoho Assist และ TSplus เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าและใช้งานง่าย หากทีมของคุณให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าและฟังก์ชันการทำงานที่ตรงไปตรงมา นี่เป็นตัวเลือกที่ดีมาก
ดีที่สุดสำหรับองค์กร
TeamViewer เป็นโซลูชันระดับองค์กรที่มีประวัติศาสตร์และยังคงชนะในด้านการรวมระบบขั้นสูง ในขณะที่ TSplus กำลังลดช่องว่างเนื่องจากมีความแข็งแกร่งและความเร็วที่เพิ่มขึ้นในขณะที่ยังคงมีราคาไม่แพงไม่ว่าจะมีขนาดใด ทั้งสองเหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการความสามารถในการขยายตัวและประสิทธิภาพสูงสุด
ตัวเลือกทางเลือก
หากคุณกำลังมองหาสมดุลระหว่างต้นทุน ความปลอดภัย และประสิทธิภาพ TSplus Remote Support เสนอทางเลือกที่น่าสนใจ มันให้บริการเซสชันระยะไกลที่รวดเร็วและเข้ารหัสพร้อมการออกใบอนุญาตที่ตรงไปตรงมา โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสูงของ TeamViewer หรือข้อจำกัดของ Zoho Assist
คุณสมบัติที่ต้องมีสำหรับซอฟต์แวร์ควบคุมระยะไกลและสนับสนุน
ฉันได้รวบรวมรายการต่างๆ ของฟีเจอร์ที่ "ขาดไม่ได้" สำหรับซอฟต์แวร์ควบคุมระยะไกลและการสนับสนุน
นี่คือสรุปของฟีเจอร์ที่จำเป็นต้องมีเหล่านี้:
การเชื่อมต่อและการสื่อสารที่ปลอดภัย ไม่ว่าจะผ่านอินทราเน็ตหรืออินเทอร์เน็ต
การสนับสนุนหลายระบบปฏิบัติการรวมถึง iOS และ Android;
ค้นหา จัดการ และเรียงลำดับอุปกรณ์และตัวแทน
แสดงหน้าจอเอเจนต์และลูกค้าแบบเรียลไทม์;
ควบคุมหน้าจอระยะไกลได้อย่างสมบูรณ์ผ่านทั้งเมาส์และแป้นพิมพ์;
สามารถปรับขนาดได้ตามการเติบโตของธุรกิจ;
การเข้าถึงที่มีผู้ดูแลและไม่มีผู้ดูแล
ความสามารถในการตัดการเชื่อมต่อทันทีหากจำเป็น
หลายตัวแทนบนการเชื่อมต่อเดียว
ช่องทางการสื่อสารสดระหว่างตัวแทนและผู้ใช้
คอนโซลและฟีเจอร์ที่ใช้งานง่าย
ราคาไม่แพง.
สรุป
Zoho Assist และ TeamViewer ทั้งคู่ให้บริการความต้องการการสนับสนุนระยะไกล แต่มีเป้าหมายที่แตกต่างกัน Zoho Assist เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่มองหาคุณค่าและความสะดวกในการใช้งาน ในขณะที่ TeamViewer เหมาะกว่าสำหรับองค์กรที่ต้องการความสามารถขั้นสูง สำหรับธุรกิจที่ต้องการความปลอดภัยที่แข็งแกร่งและความคุ้มค่าในแพ็คเกจเดียว TSplus Remote Support เป็นทางเลือกที่ทรงพลัง
มันมีฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยม ราคาและประสิทธิภาพที่ทำให้คู่แข่งต้องอิจฉา และทีมสนับสนุนที่มีเสถียรภาพซึ่งได้รับการรีวิวที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่เริ่มต้น มาทดสอบด้วยตัวคุณเอง: เยี่ยมชมหน้าผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อข้อมูลเพิ่มเติมและดาวน์โหลด
TSplus ทดลองใช้บริการสนับสนุนระยะไกลฟรี
บริการระยะไกลที่มีราคาเหมาะสมสำหรับการช่วยเหลือแบบเข้าร่วมและไม่เข้าร่วมจาก/ถึง macOS และ Windows PCs ค่ะ
)
)
)
