TSplus Server Monitoring ได้รับคุณลักษณะการส่งออกบันทึกใหม่เพื่อให้การสนับสนุนระยะไกลง่ายขึ้น

สัปดาห์นี้ TSplus ได้เผยแพร่เวอร์ชันใหม่ของ Server Monitoring, ซอฟต์แวร์เพื่อตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ RDS และการเชื่อมต่อผ่าน Remote Desktop ปุ่มใหม่ถูกเพิ่มเข้ามาซึ่งร่วมกับแอปพลิเคชัน Remote Support เสนอชุดเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ระยะไกล

การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานระยะไกล

การทำงานที่บ้านได้ถูกนำมาใช้ในขณะนี้อย่างแพร่หลาย แม้ว่ามันจะมาพร้อมกับปัญหาบางอย่าง เช่น อุปสรรคในการสื่อสารหรือความเสี่ยงที่สูงขึ้นในการถูกแฮ็กเกอร์เนื่องจากการใช้อุปกรณ์ส่วนตัวที่กำหนดค่าไม่ดี เพื่อสร้างระบบการสื่อสารและการตรวจสอบที่ดีขึ้น บริษัทได้นำแอปพลิเคชันเพื่อเพิ่มผลผลิตภาพและซอฟต์แวร์เข้าถึงระยะไกลเพื่อตรวจสอบกิจกรรมของพนักงานและสื่อสารกับพวกเขาได้ดีขึ้น เป็นตอบสนองต่อสิ่งนี้ เช่น TSplus ได้พัฒนาขึ้น Server Monitoring เพื่อติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ในเซสชันระยะไกล รวมถึงการใช้ทรัพยากรขององค์กรและสุขภาพ ข้อมูลที่ได้ รวมกับรายงานที่มีประโยชน์ ให้ผู้ดูแลเทคโนโลยีสารสนเทศควบคุมสิ่งที่จำเป็นในการรักษาสภาพแวดล้อมทำงานระยะไกลที่เชื่อถือได้สำหรับระดับผลิตภัณฑ์ที่สูงที่สุด ติดตั้งอย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์กลาง การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ช่วยให้ผู้จัดการเทคโนโลยีสารสนเทศและผู้ดูแลเครือข่ายสามารถดูแล จัดการและรักษาเซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชันทั้งหมด อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและเซสชันระยะไกล ด้วยการตรวจสอบนี้ องค์กรสามารถลดค่าใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและสร้างการติดตั้งที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งปลอดภัยและพร้อมใช้งานสำหรับพนักงานระยะไกลของพวกเขา ซอฟต์แวร์นี้ให้รายงานที่มีประโยชน์พร้อมกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่แพ็คเข้าไปในกราฟที่ออกแบบอย่างง่ายและปรับแต่งเพื่อเข้าใจความเสี่ยงอย่างเต็มที่และตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ตามนั้น ผลลัพธ์คือการตอบสนองที่ดีขึ้นและอัตราการแก้ปัญหาที่ดีขึ้นในกรณีของปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือประสบการณ์ของผู้ใช้ วันนี้ การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ แสดงคุณลักษณะใหม่ที่มีจุดมุ่งหมายที่จะทำให้งานของเอเจนต์สนับสนุนเทคโนโลยีสารสนเทศและบริการออกแบบการจัดการเมื่อมีการจัดการกับผู้ใช้ระยะไกล: การ Export logs for support .

การทำงานระยะไกลเพิ่มความต้องการในการสนับสนุนระยะไกล

การทั่วไปของการทำงานระยะไกลได้ผลักดันบริษัท IT และผู้ให้บริการการสนับสนุนทางเทคนิคให้ใช้เครื่องมือใหม่เพื่อเปิดใช้งานการแก้ปัญหาระยะไกลของ PC ได้ง่ายและเร็วขึ้นสำหรับเอเจนต์การสนับสนุนที่จะเชื่อมต่อและควบคุมคอมพิวเตอร์จากระยะไกล มากกว่าที่จะอธิบายกระบวนการผ่านโทรศัพท์และนำผู้ใช้ไปแก้ไขปัญหาเอง ดังนั้น, TSplus Remote Support เป็นแอปพลิเคชันที่ใช้งานง่ายที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบ IT สามารถรับหรือให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ผ่านการเชื่อมต่อระยะไกลที่ปลอดภัย ด้วยการยอมรับจากผู้ใช้ มันช่วยให้การแบ่งปันหน้าจอและควบคุมคอมพิวเตอร์ระยะไกลเพื่อให้ความช่วยเหลือทันที จากและไปยังทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ต ตัวแทนสามารถเข้าถึงส่วนใดของคอมพิวเตอร์ สามารถใช้เมาส์และคีย์บอร์ดของผู้ใช้ และใช้แผงควบคุม รวมถึงถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันหรือไดรเวอร์ที่มีปัญหา ทำความสะอาดมัลแวร์ที่ยังไม่ได้โหลดเข้าสู่หน่วยความจำ และโดยทั่วไปแก้ไขปัญหาเกือบทุกประเภทของเครื่องคอมพิวเตอร์ ด้วยคุณลักษณะใหม่ของการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ ร่วมกับการแก้ไขปัญหาร่วมกับโซลูชันการสนับสนุนระยะไกล TSplus นำเสนอชุดเครื่องมือที่สมบูรณ์สำหรับการป้องกันและแก้ไขปัญหาที่พบเจอโดยพนักงานระยะไกล เมื่อถูกตรวจสอบ ปุ่มส่งออกบันทึกสำหรับการสนับสนุน รวบรวมข้อมูลที่มีประโยชน์และบีบอัดไฟล์ให้พร้อมสำหรับส่งไปทีมสนับสนุนเพื่อการแก้ปัญหา มันรวม:

• การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ UI, บันทึกบริการและ WebApi;
• เอเจนต์เข้าสู่ระบบ (เฉพาะเอเจนต์ที่ติดตั้งบนโบรกเกอร์เอง) และการกำหนดค่าเอเจนต์;
• การส่งออกทะเบียน

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม, เอกสารประกอบ และ บันทึกการเปลี่ยนแปลง พร้อมใช้งานออนไลน์ TSplus Server Monitoring และ TSplus Remote Support สามารถทำได้อย่างง่ายดาย ทดสอบ และ ซื้อ ร่วมกัน รวมถึงสินค้าในไลน์ผลิตภัณฑ์ TSplus ทั้งหมด ในความเป็นจริง TSplus ตอนนี้มีการเสนอ Bundle การติดตั้ง ซึ่งช่วยให้ลูกค้า Bundle สามารถติดตั้ง/อัปเดตผลิตภัณฑ์ TSplus ทั้งหมดในอินเตอร์เฟซผู้ใช้ที่เป็นร่วมในเดียว