Alternatíva k Zoho Assist - Funkcie, Ceny a Alternatívy

Nástroje na vzdialenú podporu sú nevyhnutné pre podniky, ktoré potrebujú pomáhať klientom alebo zamestnancom odkiaľkoľvek. Zoho Assist je známy svojou jednoduchosťou použitia a integráciou s ekosystémom Zoho. Avšak, keď organizácie rastú, môžu zistiť, že Zoho Assist už nespĺňa všetky ich potreby z hľadiska nákladov, bezpečnosti alebo flexibility. V tomto článku preskúmame výhody Zoho Assist, dôvody, prečo spoločnosti hľadajú iné možnosti, a prečo je TSplus Remote Support najlepšou alternatívou pre tých, ktorí hľadajú a bezpečné a cenovo dostupné vzdialené riešenie .

Aké sú výhody používania Zoho Assist?

Predtým, ako preskúmate alternatívy, je dôležité uznať, čo robí Zoho Assist atraktívnym pre mnohé podniky.

• Široká dostupnosť a model založený na cloude
• Používateľsky prívetivé rozhranie pre rýchle pripojenia
• Integrácia s ekosystémom Zoho
• Flexibilné cenové úrovne

Široká dostupnosť a model založený na cloude

Zoho Assist je úplne založený na cloude, čo umožňuje IT tímom rýchlo sa spojiť s klientmi odkiaľkoľvek. To ho robí obzvlášť atraktívnym pre organizácie s rozptýlenými tímami a zákazníkmi.

Používateľsky prívetivé rozhranie pre rýchle pripojenia

Platforma je navrhnutá tak, aby bola intuitívna, ponúkajúca jednoduché spustenie relácie. Aj netechnickí používatelia sa môžu pripojiť k podporným agentom s minimálnym usmernením.

Integrácia s ekosystémom Zoho

Pre spoločnosti, ktoré už používajú Zoho CRM, Desk alebo iné obchodné aplikácie, sa Zoho Assist hladko integruje. Tento ekosystémový prístup môže zjednodušiť pracovné toky a centralizovať operácie.

Flexibilné cenové úrovne

Zoho Assist poskytuje viacero úrovní predplatného. Firmy môžu prispôsobiť svoje používanie na základe počtu technikov alebo požadovaných funkcií. Avšak, opakujúce sa náklady môžu výrazne vzrásť, keď organizácia rastie.

Prečo firmy hľadajú alternatívu k Zoho Assist?

Napriek svojim silným stránkam nie je Zoho Assist vhodný pre každého. Mnohé IT tímy a SMB. preskúmať alternatívy z dôvodu obmedzení v nákladoch, použiteľnosti alebo bezpečnosti.

• Úvahy o nákladoch
• U schopnosť a krivka učenia
• Bezpečnostné a súladové požiadavky

Úvahy o nákladoch

Zoho Assist sa na prvý pohľad môže zdať cenovo dostupný, ale opakujúce sa poplatky za predplatné sa zvyšujú, keď sa podniky rozširujú. Pre rastúce SMB to môže zaťažiť IT rozpočty v porovnaní s jednorazové licenčné riešenia .

Použiteľnosť a krivka učenia

Hoci sú pre koncových používateľov jednoduché, administrátori niekedy zistia, že pokročilé možnosti konfigurácie chýbajú. Väčšie IT oddelenia často uprednostňujú prispôsobiteľnejšie riešenia.

Bezpečnostné a súladové požiadavky

Zoho Assist je plne hostovaný v cloude, čo znamená, že dáta prechádzajú cez servery tretích strán. Spoločnosti v regulovaných odvetviach môžu uprednostniť možnosti s vlastným hostovaním, aby si udržali úplnú kontrolu nad dátami a zabezpečili súlad s GDPR.

Prečo sa TSplus Remote Support odlišuje?

TSplus Remote Support ponúka praktickú, bezpečnú a cenovo dostupnú alternatívu k Zoho Assist.

• Kľúčové funkcie pre IT podporné tímy
• Cenovo dostupné ceny pre SMBs
• Výhody bezpečnosti a ochrany údajov
• Konzistencia značky a vzhľad
• Úspora času a produktivita

Kľúčové funkcie pre IT podporné tímy

TSplus Remote Support zahŕňa všetko, čo oddelenia IT potrebujú pre spoľahlivú pomoc.

Prítomné a neprítomné relácie

Umožňuje prístup s asistenciou aj bez asistencie, čo technikom uľahčuje pomáhať používateľom v reálnom čase alebo spravovať zariadenia mimo pracovných hodín.

Integrácia a príkazy

Freshdesk plne integruje a v príkazovom riadku môžete spustiť Správcu úloh na vzdialených počítačoch alebo posielať príkazy z klávesnice.

Bezpečný prenos súborov a zdieľanie schránky

Bezpečný prenos súborov a zdieľanie schránky zjednodušujú výmenu údajov počas relácií.

Viacero monitorov a multi-agent

Podpora viacerých monitorov zabezpečuje, že technici môžu jednoducho navigovať zložitými nastaveniami, zatiaľ čo agenti môžu spolupracovať pripojením sa k jednému zariadeniu.

Nahrávanie relácií a protokoly

Pre zodpovednosť a súlad môže byť každá relácia tiež zaznamenaná, čo poskytuje cenné audítorské stopy.

Škálovateľné a jednoduché na správu

Keď sa váš tím rozrastá, náklady na licenciu klesajú, pričom si zachovávate funkcie na úrovni podniku. Ako sa vaša firma rozrastá, Remote Support sa môže rozrastať s vami a môžete jednoducho dohliadať a spravovať svoje tímy a kontrolované zariadenia.

Prispôsobiteľné

Preznačte a prispôsobte svoj klient pripojenia a okná podpory a vložte odkaz na svoju webovú stránku pre väčšiu plynulosť.

Cenovo dostupné ceny pre SMBs

Na rozdiel od konkurentov s ťažkými predplatnými, TSplus poskytuje predplatné alebo doživotné licencie s priehľadné predvídateľné ceny aby vyhovovali rôznym obchodným potrebám.

Trvalé licencie

Pre trvalú licenciu firmy platia iba raz a môžu prijímať aktualizácie a podporu, aby naďalej dostávali tiché aktualizácie a vylepšenia bez toho, aby boli viazané na opakujúce sa mesačné alebo ročné poplatky. Tento model robí TSplus obzvlášť atraktívnym pre firmy, ktoré uprednostňujú investovanie a starostlivé riadenie IT rozpočtov.

Predplatné

Pre tých, ktorí uprednostňujú rozloženie nákladov, si môžu spoločnosti zvoliť mesačné predplatné a prerozdeliť zdroje na rast, pričom si zachovajú silné riešenie vzdialenej podpory. V dlhodobom horizonte naše cenovo dostupné predplatné umožňuje značné úspory v porovnaní s mnohými inými poskytovateľmi.

Výhody bezpečnosti a ochrany údajov

So svojou architektúrou s vlastným hostením, TSplus Remote Support zabezpečuje, že citlivé údaje zostanú plne pod vašou kontrolou. Čo je viac, pripojenia sú šifrované od konca po koniec pre väčšiu ochranu údajov a bezpečnosť.

Shoda

Tento prístup nielenže pomáha firmám dodržiavať GDPR a predpisy špecifické pre odvetvie, ale tiež znižuje riziko neoprávneného prístupu alebo vystavenia údajov. Pre organizácie, ktoré spravujú dôverné informácie klientov alebo pôsobia v regulovaných sektoroch, ako je zdravotná starostlivosť alebo financie, je táto úroveň kontroly kľúčová.

Kybernetická bezpečnosť

TSplus kombinuje šifrovanie od začiatku do konca s prísnym riadením prístupu, čím IT tímom poskytuje istotu, že ich infraštruktúra vzdialenej podpory je bezpečná a v súlade s predpismi.

Konzistencia značky a vzhľad

Buďme konkrétnejší ohľadom prispôsobenia, ktoré už bolo spomenuté medzi funkciami.

Prispôsobiteľné

Pre väčšiu súdržnosť značky a plynulejší vzťah medzi agentom a klientom sú banner a logo viditeľné koncovým používateľom prispôsobiteľné, rovnako ako aj e-maily, ktoré môžete posielať (použitím vlastného SMTP, ak chcete) a profil každého agenta. Môžete tiež použiť svoju vlastnú doménu a získať SSL certifikát na jeho podpísanie, čím pridáte na dôvere, ktorú budujete so svojimi zákazníkmi.

Vložený

Skutočnosť, že môžete vložiť Remote Support na vašej webovej stránke otvára cestu pre zjednodušenú používateľskú alebo zákaznícku skúsenosť a urýchľuje čas na zásah a obnovu.

Úspora času a produktivita

Pripojenia s obsluhou alebo bez obsluhy ponúkajú veľkú slobodu a flexibilitu.

Kliknite, Overte sa, Vráťte sa neskôr

Nakoniec, pre väčšiu bezpečnosť, produktivitu a prístupnosť sa klientovi pošle jednoduchý odkaz, potom sa pomocou prehliadača vytvorí pripojenie na základe kódu, ktorý má agent zdieľať s klientom. Keď je pripojenie aktívne, môže zostať aktívne pre neobslužný prístup a neobslužné riadenie počítača, čím sa uvoľnia klienti aj podporní agenti, aby pracovali v čase, ktorý im najviac vyhovuje, a zabránili prerušeniu svojho pracovného postupu.

Ako migrovať zo Zoho Assist na TSplus Remote Support?

Nie je potrebné, aby prechod na iné nástroje bol zložitý. TSplus zabezpečuje hladký a efektívny prechod.

• Jednoduché nasadenie a nastavenie
• Školenie a prijatie používateľov
• Podpora a aktualizácie

Jednoduché nasadenie a nastavenie

TSplus Remote Support je navrhnutý tak, aby bol rýchle na implementáciu , aj v rušných IT prostrediach. Ľahký agent sa nainštaluje za pár minút, nevyžaduje žiadne zložité konfigurácie ani ďalší hardvér.

Akonáhle je nasadený, technici môžu okamžite začať pripojovať sa k zariadeniam klientov, či už sú na mieste alebo na diaľku. Tento zjednodušený proces nastavenia umožňuje firmám zavádzať možnosti vzdialenej podpory s minimálnym výpadkom, čím sa zabezpečuje, že produktivita nie je narušená.

Školenie a prijatie používateľov

Jednou z najväčších prekážok pri prechode na nový softvér je školenie, ale TSplus túto výzvu minimalizuje. Jeho intuitívne rozhranie uľahčuje technikom učenie a koncovým používateľom žiadať o podporu bez zmätku. Väčšina tímov sa dokáže prispôsobiť v priebehu hodín namiesto dní, čím sa výrazne znižujú náklady na zaškolenie.

Okrem toho, TSplus Academy poskytuje online samoštudijný krátke školenie pre svoj softvér. Pre organizácie s obmedzeným IT personálom táto jednoduchosť prijatia zabezpečuje plynulý prechod z iných nástrojov, ako je Zoho Assist, a pomáha všetkým sústrediť sa na ich základnú prácu.

Podpora a aktualizácie

Okrem nasadenia sa TSplus zaviazuje poskytovať dlhodobú hodnotu prostredníctvom neustálych vylepšení produktov a pravidelných aktualizácií, ktoré zvyšujú bezpečnosť a výkon.

Globálna zákaznícka podpora je k dispozícii na pomoc s problémami alebo otázkami týkajúcimi sa konfigurácie, čo podnikateľom poskytuje istotu, že pomoc je vždy na dosah.

Kombinovaním spoľahlivého softvéru s responzívnym servisom sa TSplus nepozicionuje len ako nástroj, ale ako dôveryhodný partner v správe vzdialenej podpory.

Záverečné myšlienky o TSplus ako alternatíve k Zoho Assist

Zoho Assist je solídne riešenie, ale mnohé spoločnosti vyžadujú cenovo dostupnejšie, bezpečnejšie a flexibilnejšie možnosti. TSplus Remote Support kombinuje samo-hostovanú bezpečnosť, doživotné licencovanie a výkonné funkcie. To ho robí najlepšou alternatívou pre IT tímy a SMB, ktoré chcú mať plnú kontrolu nad svojou infraštruktúrou vzdialenej podpory.

Ak zostanú nejaké pochybnosti, argument o cene je spravodlivý. Skutočne, v TSplus zastávame názor, že softvér by mal byť prístupný a užitočný. V dôsledku toho sme sa uistili, že naše produkty sú cenovo dostupné. Medzi inými vecami to znamená, že Android, iOS a prístup bez dozoru sú k dispozícii v celom našom cenovom rozpätí, dokonca aj v najnižšom.

TSplus Vzdialená podpora - Najlepšia alternatíva k Zoho Assist

Prečo odkladať? Pre bezproblémový, efektívny a bezpečný zážitok z diaľkovej podpory vyskúšajte alebo si dnes kúpte TSplus Remote Support.