)
)
Выбор правильного решения для удаленной поддержки имеет решающее значение для ИТ-команд и компаний, управляющих удаленными устройствами. Zoho Assist и TeamViewer — это два из самых известных инструментов в этой области, но они удовлетворяют разные потребности. В этой статье мы сравним их функции, цены, преимущества и недостатки, а также рассмотрим безопасную альтернативу, которая сочетает в себе производительность и стоимость.
Что такое TeamViewer и Zoho Assist? – Цель и ключевые функции
- Топовые продукты на том же рынке
- Что такое Zoho Assist?
- Что такое TeamViewer?
TeamViewer и Zoho Assist борются за рынок удаленного управления и поддержки
Когда дело доходит до удаленного управления экраном, мышью и клавиатурой, нужно признать: TeamViewer установил стандарт. Для начала, TeamViewer занимает наибольшую долю рынка. Таким образом, он быстро стал тем, к чему стремятся в плане возможностей.
Есть хорошие стороны в том, чтобы быть первым или самым большим. Широкое использование означает продажу большего количества программного обеспечения, больше проданных лицензий означает больше денег в банке, а значит, лучшие средства для оплаты, найма, исследований и т.д. Такое преимущество приносит хороший потенциал для развития во всех смыслах этого слова. Но Zoho Assist и любые другие, такие как TSplus знать, где установлена планка
Давайте подробнее рассмотрим атрибуты и функции Zoho Assist и TeamViewer.
Что такое Zoho Assist?
Zoho Assist — это облачное решение для удаленной поддержки, разработанное для ИТ-команд и поставщиков управляемых услуг (MSP). Его функции и возможности довольно обширны, при этом служба поддержки является их первоначальной специализацией. Другие популярные функции включают, без какого-либо порядка: совместное использование экрана, подробные отчеты о сеансах, одновременные сеансы, мгновенный чат, передача файлов, несколько мониторов…
Zoho Assist является веб-сервисом и предоставляется по подписке, что означает оплату за подписку, будь то регулярная и долгосрочная или нерегулярная и спорадическая. Zoho поддерживает управление несколькими мониторами и обладает высокой пропускной способностью для передачи файлов. Наконец, Zoho Assist может быть брендирован, так что окна будут иметь цвета компании-агента или клиента.
Ключевые функции, которые предлагает Zoho Assist:
- Доступ без присмотра для удаленного управления устройствами
- Кроссплатформенная поддержка (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)
- Передача файлов, перезагрузка и повторное подключение, а также планирование сеансов
- Многоэкранная навигация
- Встроенная отчетность
Что такое TeamViewer?
TeamViewer является устоявшимся решением для удаленной поддержки, которому доверяют предприятия по всему миру. Оно справляется со всеми этими задачами благодаря своим функциям, добавляя видеовозможности. Хотя иногда качество отображения не соответствовало ожиданиям. Преимущество больших команд заключается в том, что любые исправления могут быть выполнены очень быстро. Кроме того, стоит похвастаться одной функцией — возможностью управлять одновременными сессиями в вкладках. Наконец, многие агенты, безусловно, ценят возможность минимизировать количество открытых окон (благодаря вкладкам), особенно если им необходимо удаленно получить доступ к устройствам клиентов с небольших экранов на планшете или смартфоне.
Ключевые функции, которые включает TeamViewer:
- Оптимизированный удаленный доступ высокой производительности для низкая задержка
- Передача файлов, запись сеансов и удаленная печать
- Кросс-платформенная совместимость (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS)
- Поддержка IoT и AR для продвинутых случаев использования
- Централизованная консоль управления для ИТ-администраторов
Zoho Assist и TeamViewer – удаленное программное обеспечение с важными функциями
Если бы вы знали их только по имени, это резюме самых востребованных функций, которыми хвастаются TeamViewer и Zoho Assist, подготовило для вас сцену. Действительно, некоторые конкретные функции выделяют их, одновременно устанавливая TSplus как лучший в своем классе. Мы сравним ниже самые заметные преимущества и недостатки первых двух. Тем лучше, чтобы продемонстрировать удивительный конечный результат, который предоставляется нашим собственным Remote Support. Итак, продолжайте читать, чтобы оценить наиболее доступный, но при этом богатый функциями среди Zoho Assist и Альтернативы TeamViewer .
Как Zoho Assist сравнивается с TeamViewer?
- Плюсы и минусы Zoho Assist и TeamViewer
- Простота использования
- Безопасность и соответствие
- Цены и лицензирование
- Интеграция и дополнения
- Производительность и ответственность
| Преимущества Zoho Assist | Преимущества TeamViewer |
|---|---|
| Доступные цены по сравнению с конкурентами уровня предприятия. | Очень сильная репутация бренда и присутствие на рынке. |
| Легкая настройка через браузер без тяжелой установки. | Отличная производительность, даже при слабых соединениях. |
| Сильная интеграция с другими продуктами Zoho (CRM, Desk и др.). | Обширная экосистема дополнений и интеграций. |
| Соответствует требованиям GDPR и поддерживает доступ на основе ролей. | Подходит для развертывания в крупных предприятиях. |
| Недостатки Zoho Assist | Недостатки TeamViewer |
|---|---|
| Некоторые задержки в производительности при обработке сессий с высокой пропускной способностью. | Дорогая лицензия, особенно для малых и средних предприятий. |
| Меньше интеграций с третьими сторонами. | Сложные уровни ценообразования, которые могут быть запутанными. |
Простота использования
Zoho Assist легкий и прост в развертывании, что делает его идеальным для небольших ИТ-команд. TeamViewer, хотя и более мощный, может показаться избыточным для компаний, которым не нужны функции на уровне предприятия.
TSplus - Простая удобная консоль управления
Команды TSplus считают, что простое управление — это одна из вещей, которые могут сделать простой продукт более жизнеспособным, чем что-то сложное. Наша центральная цель в TSplus заключается в том, чтобы качественные продукты были доступны всем компаниям, будь то фрилансер с одним агентом или член крупной команды поддержки предприятия. На втором месте, вероятно, стоит удобство для пользователя. Яркий пример — наша последняя версия Remote Support. TSplus Remote Support консоль администратора создан для простоты и включает в себя версию Lite без установки.
Безопасность и соответствие
На фронте безопасности и учетных данных оба инструмента предлагают сквозное шифрование и соответствуют основным стандартам. Однако TeamViewer сообщал о нарушениях в прошлом, в то время как Zoho Assist подчеркивает соответствие GDPR и архитектуру с приоритетом на конфиденциальность. Оба инструмента удовлетворяют основным требованиям к кибербезопасности в эту эклектичную эпоху BYOD.
TSplus Remote Support - Облачная или локальная безопасная поддержка
Для большей безопасности и надежности, Remote Support размещается на наших выделенных серверах по всему миру или может быть размещен самостоятельно. Это усиливает безопасность данных и соблюдение норм, а также общую кибербезопасность. Функция автоматического завершения соединения, встроенная в простое закрытие окна приложения, добавляет к этой надежности для надежного продукта по обслуживанию и устранению неполадок.
TSplus Advanced Security - Кибербезопасность, необходимая в любой настройке серверного приложения
Введите TSplus Advanced Security, “инструмент” для защиты серверов приложений. Как было сказано, удаленное использование устройств через Интернет требует более строгих мер безопасности, чем когда-либо. Мы увидели эту необходимость на раннем этапе, как для нашего собственного программного обеспечения и пользователей, так и в целом. Постепенно наш инструмент безопасности вырос и развился, чтобы стать защитой на 360°, которую можно добавить к серверу, компьютеру или сети.
Цены и лицензирование
- Zoho Assist: Планы начинаются с гораздо более низкой цены, что делает его экономически эффективным для малых и средних предприятий и стартапов.
- TeamViewer: Премиум модель ценообразования, которая может стать непосильной для компаний, нуждающихся в нескольких одновременных пользователях.
Гибкое доступное лицензирование от TSplus
- TSplus Remote Support стоимость 96$ в год за 1 одновременное подключение, что составляет 8$ за одновременное подключение (или канал) в месяц. Для 3 одновременных подключений это снижается до 7$ за канал, для 5 - 6$, а для 10 и более - до 5$ за канал в месяц. Это составляет 60$ в год за канал одновременного подключения.
Интеграция и дополнения
Zoho Assist бесшовно интегрируется с пакетом Zoho и несколькими сторонними инструментами. TeamViewer предлагает гораздо более широкую экосистему, включая интеграции с Salesforce, Microsoft Intune и IoT-платформами.
Программные пакеты TSplus и 2FA
Программный пакет, состоящий из продуктов и дополнений TSplus, является как простым, так и всеобъемлющим. Масштабируемые основы без лишнего баланса с улучшениями, предлагаемыми пользователями, агентами и реселлерами.
Производительность и Надежность
TeamViewer, как правило, демонстрирует более высокую производительность при слабых сетевых условиях. Zoho Assist может немного отставать в сессиях с высокой нагрузкой на пропускную способность, но охватывает основные функции. Сценарии использования ИТ-поддержки хорошо.
Обновления и поддержка TSplus
Подписка на обновления и поддержку доступна, чтобы помочь вам поддерживать ваше программное обеспечение TSplus в актуальном состоянии с помощью тихих обновлений ядра, будь то для безопасности, исправления ошибок или патчей, и предоставляет вам доступ к будущим обновлениям и нашим экспертным командам поддержки и помощи.
Какой инструмент вы должны выбрать?
- Лучшее для МСП
- Лучшее для предприятий
- Альтернативные варианты
Лучшее для МСП
Zoho Assist и TSplus являются доступными и простыми в использовании вариантами. Если ваша команда ценит доступность и простоту функциональности, это отличный выбор.
Лучшее для предприятий
TeamViewer исторически является решением корпоративного уровня и по-прежнему выигрывает за счет продвинутых интеграций, в то время как TSplus сокращает разрыв, поскольку становится более надежным и быстрым, оставаясь доступным независимо от размера. Оба решения подходят для организаций, требующих масштабируемости и высокой производительности.
Альтернативные варианты
Если вы ищете баланс между стоимостью, безопасностью и производительностью, TSplus Remote Support предлагает убедительную альтернативу. Он обеспечивает быстрые, зашифрованные удаленные сеансы с простым лицензированием, без высоких затрат на TeamViewer или ограничений Zoho Assist.
Обязательные функции для программного обеспечения удаленного управления и поддержки
Я собрал различные списки функций, без которых нельзя обойтись, для программного обеспечения удаленного управления и поддержки.
Вот краткое изложение этих необходимых функций:
¨ безопасное соединение и коммуникация, будь то через интранет или Интернет;
многооперационная поддержка, включая iOS и Android;
найти, управлять и сортировать устройства и агенты;
отображать экраны агента и клиента в реальном времени;
полный контроль удаленного экрана с помощью мыши и клавиатуры;
¨ масштабируемый по мере роста бизнеса;
¨ доступ с присутствием и без присутствия;
способность мгновенно прекратить соединение при необходимости;
несколько агентов на одном соединении;
живой канал связи между агентами и пользователями;
¨ удобная консоль и функции;
доступный.
Заключение
Zoho Assist и TeamViewer оба удовлетворяют потребности в удаленной поддержке, но нацелены на разные аудитории. Zoho Assist идеально подходит для малых и средних предприятий, ищущих ценность и простоту использования, в то время как TeamViewer лучше подходит для предприятий, нуждающихся в расширенных возможностях. Для компаний, которые хотят сильную безопасность и экономическую эффективность в одном пакете, TSplus Remote Support является мощной альтернативой.
Он обладает отличными функциями, ценой и эффективностью, которые могут заставить его конкурентов покраснеть от зависти, а также стабильной командой поддержки, которая с самого начала получает блестящие отзывы. Приходите и протестируйте это сами: посетите наши страницы продуктов для получения дополнительной информации и загрузок.
TSplus Бесплатная пробная версия удаленной поддержки
Эффективная по стоимости удаленная помощь с присутствием и без присутствия от/к macOS и Windows ПК.
)
)
)
