Два основных решения для удаленного управления рабочим столом конкурируют за лидерство: Zoho Assist vs TeamViewer. Действительно, из их положения на рынке и отзывов ясно, что оба инструмента функционируют должным образом и что предлагаемые функции соответствуют потребностям ИТ и других специалистов поддержки по всему миру.
Продолжайте читать, чтобы быстро ознакомиться с тем, что они делают, как каждый из них сравнивается с другим и как они соответствуют тому, что находится в многочисленных списках "обязательных" по данной теме. Затем мы можем обсудить стоимость и познакомиться с растущим разработчиком, которого стоит открыть для себя.
TSplus
.
TeamViewer и Zoho Assist борются за рынок удаленного управления и поддержки
Когда дело доходит до удаленного управления экраном, мышью и клавиатурой, нужно признать: TeamViewer установил стандарт. Для начала, TeamViewer занимает наибольшую долю рынка. Таким образом, он быстро стал тем, к чему стремятся в плане возможностей.
Есть хорошие стороны в том, чтобы быть первым или самым большим. Широкое использование означает продажу большего количества программного обеспечения, больше проданных лицензий означает больше денег в банке, а значит, лучшие средства для оплаты, найма, исследований и т.д. Такое преимущество приносит хороший потенциал для развития во всех смыслах этого слова. Но Zoho Assist и любые другие, такие как
TSplus
знать, где установлена планка
Недостатки быть первым на рынке – TeamViewer vs Zoho Assist
Компания или продукт, признанные лучшими, тем не менее, быстро сталкиваются с двумя основными препятствиями. Первое — помнить, что единственный путь — вверх. Продолжать мотивацию к улучшению и росту может быть сложнее, когда первоначальные команды сотрудников эволюционируют, и приходят новые члены, которые не боролись за место на пьедестале. И второе — это аспект быть «тем самым», которого другие компании хотят обойти.
Все больше разработчиков и компаний продолжают бороться за звание первых на рынке или лучших программных продуктов. Настолько, что на рынке удаленного управления рабочим столом доступно множество отличных программных продуктов. Особенно, поскольку эта тенденция растет, так как технологии и подключение также значительно продвинулись. И потому что цены на базовые ИТ-устройства снизились.
Восходящее стремление к короне – Zoho Assist набирает силу против TeamViewer
Zoho Assist, например, теперь является хорошо известным продуктом для удаленного доступа и удаленного рабочего стола. Интересно, что это хороший пример того, кто пришел через черный ход. Действительно, Zoho сначала стал известен своими продуктами и решениями для службы поддержки. Как облачная компания, этот вид предоставления услуг легко распространился на использование удаленного рабочего стола и удаленного управления, а следовательно, и на удаленную поддержку. С тех пор он набирает размер и базу пользователей, стремясь достичь как минимум того уровня, который показал TeamViewer.
TeamViewer, как уже говорилось, является крупным игроком на рынке, многофункциональным инструментом, который исторически удерживал львиную долю рынка. Конкуренция также является отличным стимулом. Программное обеспечение является средством удаленного доступа, удаленной поддержки и удаленной работы. Таким образом, оно позволяет пользователям получать доступ к своим файлам и устройствам с любого устройства из любой точки и позволяет агентам удаленно исправлять и обновлять те устройства, которые они уполномочены поддерживать.
Zoho Assist и TeamViewer – удаленное программное обеспечение с важными функциями
Функции и возможности Zoho Assist довольно широки. Служба поддержки может быть названа первой, так как это их первоначальная специализация. Затем, в произвольном порядке: совместное использование экрана, подробные отчеты о сеансах, одновременные сеансы, мгновенный чат, передача файлов, несколько мониторов… Это веб-основа и предоставляется как услуга, что означает оплату подписки, будь то регулярная или нерегулярная и спорадическая. Действительно, если потребности вашего бизнеса носят разовый характер, вы можете получить временную лицензию.
Zoho поддерживает управление несколькими мониторами, что означает, что агенты могут переключаться между различными мониторами, подключенными к экрану пользователя. Его возможность передачи файлов довольно сильная, позволяя передавать файлы до 2 ГБ между устройствами агента и клиента. Тот факт, что Zoho Assist включает функции службы поддержки, может быть преимуществом, потому что вам нужна эта комбинация. Однако, возможно, у вас уже есть программное обеспечение для службы поддержки или оно вам вообще не нужно. Наконец, Zoho Assist можно брендировать, чтобы окна имели цвета компании агента или клиента.
TeamViewer сталкивается со всеми этими задачами с помощью своих функций, добавляя видеовозможности. Хотя, временами, качество отображения не соответствовало ожиданиям. Преимущество больших команд заключается в том, что любые исправления могут быть очень быстрыми. Кроме того, одной из функций, которой стоит похвастаться, является возможность управлять одновременными сессиями в вкладках. Наконец, многие агенты, безусловно, ценят возможность свести количество открытых окон к минимуму (благодаря вкладкам), особенно если им нужно удаленно получить доступ к устройствам клиентов с небольших экранов на планшете или смартфоне.
Некоторые специфические особенности, выделяющие Zoho Assist по сравнению с TeamViewer и устанавливающие TSplus как лучший в своем классе
Давайте рассмотрим некоторые из самых востребованных функций, которыми могут похвастаться TeamViewer и Zoho Assist. Тем лучше, чтобы продемонстрировать удивительные функции, предоставляемые нашей собственной удаленной поддержкой. Так что читайте дальше о самых доступных и функционально насыщенных среди Zoho Assist и
Альтернативы Team Viewer
.
TSplus - победитель в поддержке
С Zoho Assist, дополнительная круглосуточная поддержка 24/7 365 дней стоит покупателю одну пятую от стоимости лицензии пользователя для подписки. А с TeamViewer это почти половина стоимости лицензии для базовых пакетов и аналогичный процент, как у Zoho, для более комплексных или корпоративных опций.
Поддержка TSplus, для разнообразия, является частью любого пакета в его онлайн-форме, которая включает электронную почту, тикетинг и чат. Это можно усилить, добавив услугу TSplus Updates and Support, начиная с чуть более пятой части стоимости лицензии. Обновления и поддержка затем уменьшаются по мере продления подписки на более длительные периоды. Обратите внимание, что это не простая обычная служба поддержки. Услуга также распространяется на все обновления и тихие обновления, позволяя вам получать выгоду от развития нашего продукта в течение подписанного времени.
TSplus Remote Support - Доступ без присмотра и Wake-on-LAN
С другой стороны, Unattended Access является параллельной подпиской с Zoho Assist. Стоит отметить, что Unattended Access включен даже в самый базовый пакет Tsplus. А TSplus Remote Support даже включает функцию Wake-on-LAN.
TSplus Remote Support - Кибербезопасность остается первостепенной для удаленного управления и поддержки
На фронте безопасности и учетных данных Zoho Assist предлагает двухфакторную аутентификацию, что является хорошим активом, и шифрование AES 256-bit. То же самое касается TeamViewer. Действительно, безопасность является постоянной проблемой в области ИТ и удаленных подключений. Тем более для TeamViewer, так как они столкнулись с нарушениями безопасности несколько лет назад. Это сделало их особенно осторожными.
Сколько бы все ни слышали о необходимости безопасности, выражение «обжегшись на молоке, дуешь на воду» имеет неоспоримую правду для большинства людей в большинстве контекстов. Недостаток в том, что многие пользователи, которые не обожглись, забывают быть осторожными, несмотря на предупреждения.
TSplus Advanced Security - Кибербезопасность, необходимая в любой ИТ-инфраструктуре
Войдите в Advanced Security, инструмент TSplus для обеспечения безопасности ИТ-настроек. Как уже говорилось, удаленное использование устройств через Интернет требует более строгих мер безопасности, чем когда-либо. Мы увидели эту необходимость на раннем этапе, как для нашего собственного программного обеспечения и пользователей, так и в целом. Постепенно наш инструмент безопасности вырос и эволюционировал, чтобы стать 360° защитой, которую можно добавить к серверу, компьютеру или сети.
TSplus vs Complicated - Простой и удобный в использовании консоль управления
Кажется, что централизованное управление удаленным доступом и удаленным управлением является одним из аспектов Zoho Assist, который следует приветствовать как лучший способ их успеха. Команды TSplus считают, что простое управление — это одна из тех вещей, которые могут сделать простой продукт более жизнеспособным, чем что-то более сложное. Когда у пользователя есть инструмент, который как хорошо подходит, так и хорошо сбалансирован, это может превзойти множество функций.
Наша главная цель в TSplus заключается в том, чтобы качественные продукты были доступны всем предприятиям, начиная от фрилансеров с поддержкой одного агента и заканчивая крупными корпоративными компаниями. На втором месте, вероятно, удобство использования. Пример тому — наша последняя версия Remote Support.
С другими продуктами, которые мы недавно обновили или запустили, мы работали над этим вопросом с намерением.
административная консоль TSplus Remote Support
Мы работали усерднее, чем когда-либо, чтобы сделать вашу администрацию как можно проще, и у нас уже есть отличные отзывы.
Простой в использовании и интуитивно понятный - TSplus для простоты
Итак, для Remote Support V3 наши разработчики поставили перед собой более высокие цели, чем когда-либо. Результат? Мы считаем, что они отлично справились с созданием и проектированием очень удобной и эргономичной консоли. На самом деле, ею может пользоваться и навигировать даже самый неосведомленный в ИТ человек.
Тем более, что консоль можно настроить на «облегченный режим» для еще большей простоты, делая клиентский опыт плавным и прямолинейным. Наша цель в этом отношении заключается в том, чтобы как агенты, так и их клиенты имели наилучший возможный опыт во время любой поддержки. Действительно, это важно, когда агент «просто» обновляет и модернизирует программное обеспечение, тихо и в свое время.
Затем инструмент должен быть на высоте. Но он остается столь же важным, когда у клиента возникают проблемы в неудобное время и ему нужна быстрая помощь, чтобы вернуться к работе. В этом случае инструмент должен быть как вторая натура, чтобы все шло в лучшем темпе и самым простым образом.
Обязательные функции для программного обеспечения удаленного управления и поддержки
Я сказал, что соберу сводку из различных списков функций, которые, по-видимому, должны включать все программы для удаленного управления и поддержки.
Вот краткое изложение обязательных функций, которые я записал для программного обеспечения удаленного рабочего стола.
-
безопасное соединение и связь, будь то через интранет или Интернет;
-
отображать экраны агента и клиента в реальном времени
-
полный контроль удаленного экрана с помощью мыши и клавиатуры
-
масштабируемый по мере роста бизнеса
-
посещаемый и непосещаемый
-
возможность прерывать соединение при необходимости
-
несколько агентов на одном соединении
-
прямой доступ к удаленной ОС;
-
канал живого общения между агентами и пользователями
-
удобная в использовании консоль
С десятью пунктами это уже довольно длинный список. Однако он не исчерпывающий. Тем не менее, в TSplus мы любим добавлять к нему: доступный! И я верю, что именно здесь мы делаем наибольшую разницу.
Действительно, что является важным, в конечном итоге будет диктоваться потребностями бизнеса. Таким образом, каждый клиент может отмечать и снимать отметки с различных функций. Но одна вещь, которая вызовет согласие у большинства, это бюджет, а точнее его соблюдение.
В заключение о Zoho Assist vs TeamViewer - TSplus лучшее соотношение цены и качества
Tsplus может похвастаться отличными функциями, ценой и эффективностью, которые могут заставить его конкурентов покраснеть от зависти, а также стабильной командой поддержки, получающей блестящие отзывы с самого начала.
Приходите и убедитесь сами: посетите наш
страницы продуктов
для получения дополнительной информации и загрузок.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
