Удаленная поддержка V3 позволяет немедленно проводить обслуживание компьютера из любой точки, в любое время.

На прошлой неделе TSplus объявил о выпуске последней версии Remote Support. Среди изменений, направленных на улучшение опыта пользователя, версия 3 предлагает несколько функций, которые помогут услугам по обслуживанию компьютеров увеличить свою производительность.

TSplus Remote Support, программное обеспечение для удаленной поддержки, управления удаленным ПК и совместного использования сеансов Windows, прошло через полная переработка Для упрощения его использования и настройки. С этими улучшениями агенты поддержки экономят драгоценное время и могут начать предоставлять помощь мгновенно по запросу.

В результате удаленная поддержка способствует увеличению процента решения проблем с помощью инструмента, который одновременно удобен и эффективен.

Часть этой эффективности зависит от возможности помогать клиентам в любое время, круглосуточно. С этой целью в виду, удаленная поддержка предлагает неуправляемый доступ к удаленным ПК, функция, которая особенно полезна для обслуживания компьютеров.

Предоставление ненаблюдаемого обслуживания компьютера

Необслуживаемый удаленный доступ к ПК с Windows является идеальным решением для ИТ-специалистов, чтобы выполнять внутреннее обслуживание, такое как применение обновлений сервера или настройка инструментов для своих коллег или клиентов. Это позволяет им безопасно получать доступ к удаленным компьютерам в любое время, брать под контроль свою мышь и клавиатуру, а также получать доступ к файлам и приложениям. Все это даже когда пользователи не находятся перед своими машинами, например, ночью.

Агенты поддержки могут легко добавлять, подключать и удалять устройства из списка ненаблюдаемых компьютеров. Все, что им нужно сделать, это запросить у конечных пользователей разрешение на ненаблюдаемый доступ к их машине через ультра-простой интерфейс клиента подключения. Чтобы обеспечить безопасность ненаблюдаемого доступа к своему ПК, им необходимо создать специальный пароль, который они будут делиться со своим агентом поддержки или обслуживания вместе с их личным идентификатором для удаленной поддержки. Конечно, для наивысшего уровня защиты это действие может быть отменено в любое время.

Затем, для более эффективного управления, удаленная поддержка позволяет агентам организовывать ПК в группы и быстро находить нужную машину с помощью строки поиска.

Как только несанкционированный доступ активирован, ИТ-менеджеры и специалисты по обслуживанию могут даже открыть командную строку в удаленной сессии для выполнения конкретных действий без помощи конечного пользователя. У них также есть возможность блокировка возможности ввода пользователем. Это дает дополнительную гибкость для выполнения операций обслуживания, не отвлекаясь на действия конечного пользователя.

С этими дополнительными функциями Remote Support предоставляет агентам инструменты для обеспечения плавного и эффективного обслуживания компьютеров.

В общем, преимущества удаленной поддержки без присутствия пользователя для услуг по обслуживанию компьютеров многочисленны.

• Непрерывность обслуживания
• Повышенная производительность

• Нулевое вмешательство
• Более высокая отзывчивость

Дистанционная поддержка доступна онлайн для бесплатной загрузки в качестве полнофункциональной пробной версии на 15 дней. Попробуйте сегодня!