)
)
)
TSplus lansează o nouă aplicație Android pentru suport de la distanță
TSplus este încântat să anunțe lansarea primei versiuni Android a aplicației sale de Remote Support.
)
)
Săptămâna trecută, TSplus a anunțat lansarea celei mai recente versiuni a Suportului Remote. Printre modificările pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului, versiunea 3 oferă mai multe caracteristici care vor ajuta serviciile de mentenanță a computerelor să-și mărească productivitatea.
TSplus Suport la Distanță, software-ul de control al PC-ului de la distanță și partajarea sesiunilor Windows, a trecut prin revizie completă pentru a simplifica utilizarea și configurarea sa. Cu aceste îmbunătățiri, agenții de suport economisesc timp prețios și pot începe să ofere ajutor instantaneu la cerere.
Ca rezultat, Suportul Remote contribuie la creșterea ratei de rezolvare a problemelor cu un instrument care este atât practic, cât și eficient.
O parte din eficiența aceasta se bazează pe capacitatea de a asista clienții în orice moment, 24/7. Cu acest obiectiv în minte, Suportul la Distanță oferă acces neasistat la PC-uri remote, o caracteristică care este deosebit de utilă pentru întreținerea computerelor.
Asigurați mentenanța computerului fără supraveghere
Accesul la distanță neasistat la PC-uri Windows este soluția ideală pentru profesioniștii IT pentru a efectua întreținerea internă, cum ar fi aplicarea actualizărilor serverului sau configurarea instrumentelor pentru colegii sau clienții lor. Permite utilizatorilor să acceseze în siguranță computerele de la distanță în orice moment, să preia controlul asupra mouse-ului și tastaturii lor și să acceseze fișiere și aplicații. Toate acestea chiar și atunci când utilizatorii nu se află în fața mașinilor lor, cum ar fi noaptea.
Agenții de suport pot adăuga, conecta și elimina cu ușurință dispozitive din lista de computere nesupravegheate. Tot ce trebuie să facă este să solicite utilizatorilor finali să activeze accesul nesupravegheat la mașina lor prin intermediul interfeței clientului de conexiune ultra-simplă. Pentru a menține securitatea accesului nesupravegheat la PC-ul lor, aceștia trebuie să creeze o parolă dedicată pe care o vor împărtăși cu agentul lor de suport sau de întreținere împreună cu ID-ul personal de suport la distanță. Desigur, pentru cel mai bun nivel de protecție, această acțiune poate fi anulată în orice moment.
Apoi, pentru o gestionare mai inteligentă, Suportul la Distanță permite agenților să organizeze calculatoarele în grupuri și să găsească rapid mașina pe care o caută folosind bara de căutare.
Odată ce accesul neasistat este activ, managerii IT și profesioniștii în întreținere pot chiar deschide un prompt de comandă în sesiunea la distanță pentru a efectua acțiuni specifice fără ajutorul utilizatorului final. De asemenea, au opțiunea de blocarea capacității de introducere a utilizatorului. Acest lucru oferă o flexibilitate suplimentară pentru a efectua operațiuni de întreținere fără a fi deranjat de activitatea utilizatorului final.
Cu aceste caracteristici suplimentare, Suportul la Distanță oferă agenților instrumentele necesare pentru a asigura operațiuni de întreținere a computerelor fără probleme și eficiente.
Pe scurt, beneficiile Accesului neasistat pentru Suport la Distanță pentru serviciile de mentenanță a computerelor sunt numeroase.
- Continuitatea serviciului
- Productivitate crescută
- Zero perturbare
- Răspuns mai rapid
Suportul la distanță este disponibil online pentru descărcare gratuită ca o versiune de încercare complet echipată de 15 zile. Testează-l astăzi!
