Suporte Remoto V3 Permite Manutenção Imediata de Computadores de Qualquer Lugar, a Qualquer Momento

Na semana passada, a TSplus anunciou o lançamento da última versão do Suporte Remoto. Entre as mudanças para melhorar a experiência do usuário, a versão 3 oferece várias funcionalidades que ajudarão os serviços de manutenção de computadores a aumentar sua produtividade.

TSplus Remote Support, o software de controle remoto de PC e compartilhamento de sessão do Windows, passou por um reformulação completa Para simplificar o uso e configuração. Com essas melhorias, os agentes de suporte economizam tempo precioso e podem começar a fornecer ajuda instantaneamente após uma solicitação.

Como resultado, o Suporte Remoto contribui para aumentar as taxas de resolução de problemas com uma ferramenta que é ao mesmo tempo prática e eficiente.

Parte dessa eficiência depende da capacidade de ajudar os clientes a qualquer momento, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com esse objetivo em mente, o Suporte Remoto oferece acesso não assistido a PCs remotos, um recurso especialmente útil para a manutenção de computadores.

Fornecer Manutenção de Computador Não Assistida

O acesso remoto não supervisionado a PCs com Windows é a solução ideal para profissionais de TI realizarem manutenção interna, como aplicar atualizações de servidor ou configurar ferramentas para seus colegas ou clientes. Permite que eles acessem computadores remotos de forma segura a qualquer momento, assumam o controle do mouse e do teclado e acessem arquivos e aplicativos. Tudo isso mesmo quando os usuários não estão na frente de suas máquinas, como à noite.

Agentes de suporte podem facilmente adicionar, conectar e remover dispositivos da lista de computadores não assistidos. Tudo o que precisam fazer é solicitar aos usuários finais que habilitem o acesso não assistido em suas máquinas através da interface do cliente de conexão ultra simples. Para manter o acesso não assistido ao seu PC seguro, eles devem criar uma senha dedicada que será compartilhada com seu agente de suporte ou manutenção juntamente com seu ID pessoal de Suporte Remoto. Claro, para o melhor nível de proteção, essa ação pode ser revertida a qualquer momento.

Em seguida, para uma gestão mais inteligente, o Suporte Remoto permite que os agentes organizem os PCs em grupos e encontrem rapidamente a máquina que estão procurando usando a barra de pesquisa.

Uma vez que o acesso não supervisionado está ativo, os gerentes de TI e os profissionais de manutenção podem até abrir um prompt de comando na sessão remota para realizar ações específicas sem a ajuda do usuário final. Eles também têm a opção de bloqueando a capacidade de entrada do usuário. Isso oferece uma flexibilidade extra para realizar operações de manutenção sem ser perturbado pela atividade do usuário final.

Com esses recursos adicionais, o Suporte Remoto fornece aos agentes as ferramentas para garantir operações de manutenção de computadores suaves e eficientes.

Para resumir, os benefícios do Acesso Remoto sem Assistência para serviços de manutenção de computadores são numerosos.

• Continuidade do Serviço
• Aumento de produtividade

• Zero perturbação
• Maior capacidade de resposta

Suporte Remoto está disponível online para download gratuito como uma versão de avaliação completa de 15 dias. Teste hoje!