TSplus is verheugd de release van Remote Support versie 3.90, nu met volledige Freshdesk-integratie. Freshdesk, een toonaangevende cloudgebaseerde klantenondersteuningssoftware, staat bekend om het helpen van bedrijven bij het efficiënt beheren en stroomlijnen van ondersteuningstickets. Met deze integratie biedt TSplus Remote Support een krachtige nieuwe mogelijkheid voor ondersteuningsteams, waardoor het ticketproces nog intuïtiever en georganiseerder wordt.

Wanneer beheerders de Freshdesk-integratie inschakelen in de administratieconsole, kunnen supportmedewerkers hun Remote Support-sessies eenvoudig koppelen aan specifieke Freshdesk-tickets. Bij het beëindigen van een sessie verzamelt de software automatisch de chatgeschiedenis van de sessie, essentiële geüploade bestanden en belangrijke details over het systeem van de externe computer. Deze informatie wordt vervolgens als een privéopmerking aan het gekoppelde Freshdesk-ticket toegevoegd. Door cruciale ondersteuningsgegevens naadloos te consolideren in Freshdesk, kunnen teams de kwaliteit van de ondersteuning verbeteren, administratieve taken verminderen en records efficiënter organiseren. .

Maximaliseer de efficiëntie van Remote Support met de nieuwe Freshdesk-integratie

Freshdesk-integratie wordt al gebruikt door het interne ondersteuningsteam van TSplus. , die aanzienlijke voordelen rapporteren in hun ticketbeheerprocessen. TSplus is enthousiast om deze productiviteitsverhogende functie met klanten wereldwijd te delen. Met feedback en continue verbetering als kern van de ontwikkelingsfilosofie van TSplus, deze update is een bewijs van onze toewijding om ondersteuningsteams slimmer te laten werken .

Beheerders worden aangemoedigd om vandaag te upgraden naar versie 3.90 en de voordelen van de integratie te verkennen. Voor degenen die nog niet de kracht van TSplus Remote Support hebben ervaren, is de software beschikbaar voor een gratis proefperiode van 15 dagen.

👉 Update naar versie 3.90 of probeer TSplus Remote Support gratis gedurende 15 dagen: https://tsplus.net/remote-support/

Voor technische details en implementatie-instructies, kijk naar de documentatie en bekijk de volledige changelog .