Remote Support V3 maakt onmiddellijke computeronderhoud mogelijk vanaf elke locatie, op elk moment.

Vorige week kondigde TSplus de release aan van de nieuwste versie van Remote Support. Onder de wijzigingen om de gebruikerservaring te verbeteren, biedt versie 3 verschillende functies die computeronderhoudsdiensten zullen helpen hun productiviteit te verhogen.

TSplus Remote Support, de software voor externe pc-besturing en het delen van Windows-sessies, heeft een [original text] volledige revisie Om het gebruik en de configuratie te vereenvoudigen. Met deze verbeteringen besparen ondersteuningsmedewerkers kostbare tijd en kunnen ze direct hulp bieden zodra er een verzoek binnenkomt.

Als gevolg hiervan draagt Remote Support bij aan het verhogen van de oplossingspercentages met een tool die zowel handig als efficiënt is.

Een deel van deze efficiëntie berust op het vermogen om klanten te helpen op elk moment, 24/7. Met dit doel voor ogen biedt Remote Support onbeheerde toegang tot externe pc's, een functie die vooral handig is voor computeronderhoud.

Bied Onbeheerd Computeronderhoud

Onbemand externe toegang tot Windows-pc's is de ideale oplossing voor IT-professionals om interne onderhoudstaken uit te voeren, zoals het toepassen van serverupdates of het opzetten van tools voor hun collega's of klanten. Het stelt hen in staat om op elk moment veilig toegang te krijgen tot externe computers, de controle over hun muis en toetsenbord over te nemen en toegang te krijgen tot bestanden en applicaties. Dit alles zelfs wanneer gebruikers niet voor hun machines zitten, zoals 's nachts.

Support agents kunnen eenvoudig apparaten toevoegen, verbinden en verwijderen van de lijst met onbeheerde computers. Het enige wat ze hoeven te doen is een verzoek indienen bij de eindgebruikers om onbeheerde toegang tot hun machine mogelijk te maken via de ultramakkelijke verbinding met de client-interface. Om onbeheerde toegang tot hun pc veilig te houden, moeten ze een speciaal wachtwoord aanmaken dat ze zullen delen met hun ondersteunings- of onderhoudsagent samen met hun persoonlijke ID voor externe ondersteuning. Natuurlijk kan deze actie op elk moment worden teruggedraaid voor het beste beveiligingsniveau.

Dan, voor slimmer beheer, maakt Remote Support het mogelijk voor agenten om pc's in groepen te organiseren en snel de machine te vinden waar ze naar op zoek zijn met behulp van de zoekbalk.

Zodra ongecontroleerde toegang actief is, kunnen IT-managers en onderhoudsprofessionals zelfs een opdrachtprompt openen in de externe sessie om specifieke acties uit te voeren zonder de hulp van de eindgebruiker. Ze hebben ook de optie om het blokkeren van de mogelijkheid voor gebruikersinvoer. Dit biedt extra flexibiliteit om onderhoudsoperaties uit te voeren zonder gestoord te worden door de activiteit van de eindgebruiker.

Met deze aanvullende functies biedt Remote Support agenten de tools om ervoor te zorgen dat computeronderhoudsoperaties soepel en efficiënt verlopen.

Samengevat zijn de voordelen van de Onbeheerde Toegang op Afstand voor computeronderhoudsdiensten talrijk.

• Service Continuïteit
• Verhoogde productiviteit

• Zero verstoring
• Betere responsiviteit

Remote Support is online beschikbaar voor gratis download als een volledig uitgeruste 15-daagse proefversie. Test het vandaag!