Would you like to see the site in a different language?
TSPLUS BLOG
Vorige week kondigde TSplus de release aan van de nieuwste versie van Remote Support. Onder de wijzigingen om de gebruikerservaring te verbeteren, biedt versie 3 verschillende functies die computeronderhoudsdiensten zullen helpen hun productiviteit te verhogen.
)
Vorige week kondigde TSplus de release aan van de nieuwste versie van Remote Support. Onder de wijzigingen om de gebruikerservaring te verbeteren, biedt versie 3 verschillende functies die computeronderhoudsdiensten zullen helpen hun productiviteit te verhogen.
TSplus Remote Support, de software voor externe pc-besturing en het delen van Windows-sessies, heeft een [original text] volledige revisie Om het gebruik en de configuratie te vereenvoudigen. Met deze verbeteringen besparen ondersteuningsmedewerkers kostbare tijd en kunnen ze direct hulp bieden zodra er een verzoek binnenkomt.
Als gevolg hiervan draagt Remote Support bij aan het verhogen van de oplossingspercentages met een tool die zowel handig als efficiënt is.
Een deel van deze efficiëntie berust op het vermogen om klanten te helpen op elk moment, 24/7. Met dit doel voor ogen biedt Remote Support onbeheerde toegang tot externe pc's, een functie die vooral handig is voor computeronderhoud.
Onbemand externe toegang tot Windows-pc's is de ideale oplossing voor IT-professionals om interne onderhoudstaken uit te voeren, zoals het toepassen van serverupdates of het opzetten van tools voor hun collega's of klanten. Het stelt hen in staat om op elk moment veilig toegang te krijgen tot externe computers, de controle over hun muis en toetsenbord over te nemen en toegang te krijgen tot bestanden en applicaties. Dit alles zelfs wanneer gebruikers niet voor hun machines zitten, zoals 's nachts.
Support agents kunnen eenvoudig apparaten toevoegen, verbinden en verwijderen van de lijst met onbeheerde computers. Het enige wat ze hoeven te doen is een verzoek indienen bij de eindgebruikers om onbeheerde toegang tot hun machine mogelijk te maken via de ultramakkelijke verbinding met de client-interface. Om onbeheerde toegang tot hun pc veilig te houden, moeten ze een speciaal wachtwoord aanmaken dat ze zullen delen met hun ondersteunings- of onderhoudsagent samen met hun persoonlijke ID voor externe ondersteuning. Natuurlijk kan deze actie op elk moment worden teruggedraaid voor het beste beveiligingsniveau.
Dan, voor slimmer beheer, maakt Remote Support het mogelijk voor agenten om pc's in groepen te organiseren en snel de machine te vinden waar ze naar op zoek zijn met behulp van de zoekbalk.
Zodra ongecontroleerde toegang actief is, kunnen IT-managers en onderhoudsprofessionals zelfs een opdrachtprompt openen in de externe sessie om specifieke acties uit te voeren zonder de hulp van de eindgebruiker. Ze hebben ook de optie om het blokkeren van de mogelijkheid voor gebruikersinvoer. Dit biedt extra flexibiliteit om onderhoudsoperaties uit te voeren zonder gestoord te worden door de activiteit van de eindgebruiker.
Met deze aanvullende functies biedt Remote Support agenten de tools om ervoor te zorgen dat computeronderhoudsoperaties soepel en efficiënt verlopen.
Samengevat zijn de voordelen van de Onbeheerde Toegang op Afstand voor computeronderhoudsdiensten talrijk.
Remote Support is online beschikbaar voor gratis download als een volledig uitgeruste 15-daagse proefversie. Test het vandaag!
Jouw TSplus Team
Eenvoudige, robuuste en betaalbare oplossingen voor externe toegang voor IT-professionals.
De Ultieme Toolbox om uw Microsoft RDS-klanten beter van dienst te zijn.
Neem contact op
Gerelateerde berichten
)
TSplus is verheugd de release van Advanced Security versie 7.1 aan te kondigen. Deze belangrijke update introduceert een slanke, vernieuwde gebruikersinterface en verschillende nieuwe functies die zijn ontworpen om de gebruikerservaring te verbeteren.
)
TSplus heeft Remote Support versie 3.90 uitgebracht, met de langverwachte Freshdesk-integratie. Deze nieuwe functie stelt supportteams in staat om Remote Support-sessies naadloos te koppelen aan Freshdesk-tickets, waardoor supportprocessen worden gestroomlijnd en de efficiëntie verbetert.
)
De 2024 Trophée Roses des Sables rally eindigde op 26 oktober in Marrakesh met een groot prijsuitreiking en gala. TSplus, trots om naast Colibris des Sables te hebben gestaan, viert hun reis.
)
Recent feedback from schools in the UK benadrukt de vitale rol die TSplus remote access oplossingen voor Onderwijs kunnen spelen in het handhaven van continuïteit en efficiëntie.
