)
)
Å velge riktig løsning for fjernsupport er avgjørende for IT-team og bedrifter som administrerer eksterne enheter. Zoho Assist og TeamViewer er to av de mest anerkjente verktøyene på dette området, men de dekker forskjellige behov. I denne artikkelen vil vi sammenligne deres funksjoner, priser, fordeler og ulemper, og utforske et sikkert alternativ som balanserer ytelse og kostnad.
Hva er TeamViewer og Zoho Assist? – Formål og nøkkelfunksjoner
- Topp produkter i det samme markedet
- Hva er Zoho Assist?
- Hva er TeamViewer?
TeamViewer og Zoho Assist kjemper om fjernkontroll- og støttemarkedet.
Når det gjelder fjernkontroll av skjerm, mus og tastatur, må det innrømmes: TeamViewer har satt en standard. For det første har TeamViewer den største markedsandelen. Dermed ble det raskt den å gå til og få, målet når det gjelder funksjonalitet.
Det er gode ting med å være den første eller største. Å være mye brukt betyr å selge mer programvare, flere lisenser solgt betyr mer penger i banken, og dermed bedre midler til å betale, rekruttere, forske, osv. Denne typen fordeler bringer gode muligheter for utvikling på alle måter. Men Zoho Assist og andre lignende produkter som TSplus vite hvor baren er satt.
La oss se nærmere på egenskapene og funksjonene til Zoho Assist og TeamViewer.
Hva er Zoho Assist?
Zoho Assist er en skybasert løsning for fjernsupport designet for IT-team og administrerte tjenesteleverandører (MSP-er). Dens funksjoner og muligheter er ganske brede, med helpdesk som deres opprinnelige spesialitet. Andre favoritter inkluderer, i ingen spesiell rekkefølge: skjermdeling, detaljerte sesjonsrapporter, samtidige sesjoner, øyeblikkelig chat, filoverføring, flere skjermer…
Zoho Assist er nettbasert og kommer som en tjeneste, noe som betyr at man betaler et abonnement, enten regelmessig og langsiktig eller uregelmessig og sporadisk. Zoho støtter kontroll av flere skjermer og har en sterk filoverføringskapasitet. Til slutt kan Zoho Assist merkes slik at vinduene bærer agentens eller klientens selskapsfarger.
Nøkkelfunksjoner Zoho Assist tilbyr:
- Ubemannet tilgang for fjernadministrasjon av enheter
- Tverrplattformstøtte (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)
- Filoverføring, omstart og gjenoppretting samt sesjonsplanlegging
- Flermonitor navigasjon
- Innebygd rapportering
Hva er TeamViewer?
TeamViewer er en veletablert løsning for fjernsupport som er betrodd av bedrifter over hele verden. Den møter alle disse utfordringene med sine funksjoner, og legger til videokapasiteter. Selv om skjermkvaliteten til tider ikke har vært på nivå. Fordelen med større team er at eventuelle feilrettinger kan være veldig raske. I tillegg er en funksjon verdt å skryte av evnen til å håndtere samtidige økter i faner. Til slutt setter mange agenter absolutt pris på muligheten til å holde åpne vinduer til et minimum (takket være faner), spesielt hvis de må få tilgang til klientenheter eksternt fra små skjermer på et nettbrett eller smarttelefon.
Nøkkelfunksjoner TeamViewer inkluderer:
- Høyytelses fjernaksess optimalisert for lav latens
- Filoverføring, sesjonsopptak og fjernutskrift
- Tverrplattformkompatibilitet (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS)
- IoT og AR-støtte for avanserte bruksområder
- Sentralisert administrasjonskonsoll for IT-administratorer
Zoho Assist og TeamViewer – Fjernprogramvare med viktige funksjoner
Hvis du bare kjente dem ved navn, har denne oppsummeringen av de mest ettertraktede funksjonene som TeamViewer og Zoho Assist skryter av, satt scenen for deg. Faktisk skiller noen spesifikke funksjoner dem ut, samtidig som TSplus settes som best i klassen. Vi vil sammenligne nedenfor de mest fremtredende fordelene og ulempene ved de to første. Alt for å vise frem det fantastiske sluttresultatet som tilbys av vår egen Remote Support. Så les videre for å vurdere den mest rimelige, men likevel funksjonsrike blant Zoho Assist og. Alternativer til TeamViewer .
Hvordan sammenligner Zoho Assist seg med TeamViewer?
- Zoho Assist og TeamViewer Fordeler og Ulemper
- Brukervennlighet
- Sikkerhet og samsvar
- Priser og lisensiering
- Integrasjon og tillegg
- Ytelse og ansvar
| Fordeler med Zoho Assist | Fordeler med TeamViewer |
|---|---|
| Rimelige priser sammenlignet med konkurrenter av bedriftskvalitet. | Svært sterk merkevareomdømme og markedsnærvær. |
| Enkel nettleserbasert oppsett uten tung installasjon. | Utmerket ytelse, selv over svake forbindelser. |
| Sterk integrasjon med andre Zoho-produkter (CRM, Desk, osv.). | Omfattende økosystem av tillegg og integrasjoner. |
| GDPR-kompatibel og støtter rollebasert tilgang. | Egnet for storskala bedriftsutplasseringer. |
| Ulemper med Zoho Assist | Ulemper med TeamViewer |
|---|---|
| Noen ytelsesproblemer ved håndtering av høy-båndbredde økter. | Dyr lisensiering, spesielt for SMB-er. |
| Færre tredjepartsintegrasjoner. | Komplekse priskategorier som kan være forvirrende. |
Brukervennlighet
Zoho Assist er lett og enkel å implementere, noe som gjør den ideell for små IT-team. TeamViewer, selv om den er mer robust, kan føles overdimensjonert for selskaper som ikke trenger funksjoner i bedriftsstørrelse.
TSplus - Enkel brukervennlig administrasjonskonsoll
TSplus-teamene mener at enkel administrasjon er en av de tingene som kan gjøre et enkelt produkt mer levedyktig enn noe komplekst. Vårt sentrale mål hos TSplus er at kvalitetsprodukter skal være rimelige for alle bedrifter, enten de er en enkelt frilanser eller et stort bedriftsstøtteteam. Nesten like viktig er brukervennlighet. Et eksempel er vår nyeste versjon av Remote Support. TSplus Remote Support admin-konsoll er bygget for enkelhet og inkluderer en installasjonsfri Lite-versjon.
Sikkerhet og samsvar
Når det gjelder sikkerhet og legitimasjon, tilbyr begge verktøyene ende-til-ende kryptering og overholder store standarder. Imidlertid har TeamViewer rapportert om brudd tidligere, mens Zoho Assist legger vekt på GDPR-overholdelse og personvern-først arkitektur. Begge verktøyene oppfyller de essensielle kravene til cybersikkerhet i denne eklektiske BYOD-alderen.
TSplus Remote Support - Sky eller selvhostet sikker støtte
For større sikkerhet og pålitelighet, er Remote Support vert på våre dedikerte servere over hele verden eller kan være selvvert. Dette styrker datasikkerheten og overholdelsen samt generell cybersikkerhet. Den automatiske tilkoblingsdrapsfunktionen som er innebygd i den enkle lukking av appvinduet, bidrar til denne robustheten for et pålitelig vedlikeholds- og feilsøkingsprodukt.
TSplus Advanced Security - Cyber-sikkerhet er essensielt i enhver applikasjonsserveroppsett
Gå inn i TSplus Advanced Security, "verktøyet" for sikring av applikasjonsservere. Som nevnt krever fjernbruk av enheter over Internett større sikkerhetstiltak enn noen gang. Vi så dette behovet tidlig, for vår egen programvare og brukere, men også generelt. Gradvis har vårt sikkerhetsverktøy vokst og utviklet seg til å bli en 360° beskyttelse som kan legges til en server, datamaskin eller nettverk.
Priser og lisensiering
- Zoho Assist: Planer starter til en mye lavere pris, noe som gjør det kostnadseffektivt for SMB-er og oppstartsbedrifter.
- TeamViewer: Premium prisingsmodell, som kan bli prohibitv for selskaper som trenger flere samtidige brukere.
Fleksibel rimelig lisensiering fra TSplus
- TSplus Remote Support koster 96$ årlig for 1 samtidig tilkobling, som utgjør 8$ per samtidig tilkobling (eller kanal) per måned. For 3 samtidige tilkoblinger faller det til 7$ per kanal, for 5 er det 6$ og for 10 og mer faller det til 5$ per kanal per måned. Det er totalt 60$ per år per samtidig tilkoblingskanal.
Integrasjon og tillegg
Zoho Assist integreres sømløst med Zoho-pakken og noen tredjepartsverktøy. TeamViewer tilbyr et mye bredere økosystem, inkludert integrasjoner med Salesforce, Microsoft Intune og IoT-plattformer.
TSplus programvarepakker og 2FA
Programvarepakken bestående av TSplus-produktene og tilleggene er både enkel og omfattende. Skalerbare essensielle funksjoner uten noe overflødig balanserer med bruker-, agent- og forhandlerledede forbedringer.
Ytelse og pålitelighet
TeamViewer leverer generelt sterkere ytelse under svake nettverksforhold. Zoho Assist kan ha litt etterslep i båndbredde-tunge økter, men dekker det essensielle. IT-support bruksområder bra.
TSplus Oppdateringer og Støtte
Oppdaterings- og støtteabonnementet er tilgjengelig for å hjelpe deg med å holde programvaren din fra TSplus oppdatert med stille kjerneoppdateringer, enten det gjelder sikkerhet, feil eller oppdateringer, og gir deg tilgang til fremtidige oppdateringer og våre ekspertstøtte- og assistansteam.
Hvilket verktøy bør du velge?
- Best for SMB-er
- Best for Enterprises
- Alternative alternativer
Best for SMB-er
Zoho Assist og TSplus er budsjettvennlige, brukervennlige alternativer. Hvis teamet ditt verdsetter rimelighet og enkel funksjonalitet, er det et sterkt valg.
Best for Enterprises
TeamViewer er historisk sett den bedriftsvennlige løsningen og vinner fortsatt på avanserte integrasjoner, mens TSplus lukker gapet ettersom det har blitt mer robust og raskt samtidig som det forblir rimelig uavhengig av størrelse. Begge er egnet for organisasjoner som krever skalerbarhet og høyest ytelse.
Alternative alternativer
Hvis du ser etter en balanse mellom kostnad, sikkerhet og ytelse, TSplus Remote Support tilbyr et overbevisende alternativ. Det gir raske, krypterte fjernøkter med enkel lisensiering, uten de høye kostnadene til TeamViewer eller begrensningene til Zoho Assist.
Viktige funksjoner for fjernkontroll- og støtteprogramvare
Jeg samlet de ulike listene over "kan-ikke-klare-seg-uten" funksjoner for programvare for fjernkontroll og støtte.
Her er en oppsummering av disse nødvendige funksjonene:
sikker tilkobling og kommunikasjon, enten via intranett eller Internett;
multi-OS støtte inkludert iOS og Android;
finn, administrer og sorter enheter og agenter;
¨ vis agent- og klient skjermer i sanntid;
full kontroll over den eksterne skjermen via både mus og tastatur;
skalerbar etter hvert som virksomheten vokser;
¨ tilstede og ikke-tilstede tilgang;
evne til umiddelbart å begrense tilkoblingen om nødvendig;
flere agenter på én tilkobling;
¨ live kommunikasjonskanal mellom agenter og brukere;
enkel å bruke konsoll og funksjoner;
rimelig.
Konklusjon
Zoho Assist og TeamViewer dekker begge behov for fjernsupport, men retter seg mot forskjellige målgrupper. Zoho Assist er ideell for SMB-er som søker verdi og brukervennlighet, mens TeamViewer er bedre for bedrifter som trenger avanserte funksjoner. For virksomheter som ønsker sterk sikkerhet og kostnadseffektivitet i én pakke, er TSplus Remote Support et kraftig alternativ.
Det har flotte funksjoner, en prislapp og en effektivitet som kan få konkurrentene til å bli misunnelige, samt et stabilt supportteam som har fått strålende anmeldelser fra starten av. Kom og test det selv: besøk våre produktsider for mer informasjon og nedlastinger.
TSplus Fjernstøtte Gratis prøveperiode
Kostnadseffektiv betjent og ubetjent fjernstøtte til/fra macOS og Windows PC-er.
)
)
)
