To hovedløsninger for fjernskrivebordskontroll konkurrerer om å være i forkant: Zoho Assist vs TeamViewer. Faktisk er det tydelig fra deres posisjon på markedet og fra anmeldelser at begge verktøyene fungerer som de skal, og at funksjonene som tilbys møter behovene til IT og andre støtteagenter over hele verden.
Fortsett å lese for en rask gjennomgang av hva de gjør, hvordan hver sammenligner seg med den andre, og hvordan de står opp mot det som står på mange "må ha" lister som har blitt utarbeidet om emnet. Vi kan deretter snakke om kostnader og sjekke ut en voksende utvikler vel verdt å oppdage.
TSplus
.
TeamViewer og Zoho Assist kjemper om fjernkontroll- og støttemarkedet.
Når det gjelder fjernkontroll av skjerm, mus og tastatur, må det innrømmes: TeamViewer har satt en standard. For det første har TeamViewer den største markedsandelen. Dermed ble det raskt den å gå til og få, målet når det gjelder funksjonalitet.
Det er gode ting med å være den første eller største. Å være mye brukt betyr å selge mer programvare, flere lisenser solgt betyr mer penger i banken, og dermed bedre midler til å betale, rekruttere, forske, osv. Denne typen fordeler bringer gode muligheter for utvikling på alle måter. Men Zoho Assist og andre lignende produkter som
TSplus
vite hvor baren er satt.
Ulemper ved å være først på markedet - TeamViewer vs Zoho Assist
Et selskap eller produkt som blir hyllet som det beste, står likevel raskt overfor to hovedhindringer. Den første er å huske at den eneste veien er oppover. Fortsatt motivasjon for å forbedre seg og vokse kan være vanskeligere å opprettholde mens det opprinnelige personalet utvikler seg og nye medlemmer kommer til som ikke har måttet kjempe for å komme til podiet. Og den andre er den aspektet ved å være "den ene" som de andre selskapene ønsker å overgå.
Flere utviklere og selskaper fortsetter å trå frem for å konkurrere om tittelen som først på markedet eller beste programvare. Så mye at det er et stort antall utmerkede programvareprodukter tilgjengelig på markedet for fjernskrivebordskontroll. Spesielt siden trenden øker ettersom teknologi og tilkobling også har utviklet seg i stor grad. Og fordi prisene på grunnleggende IT-enheter har falt.
Den oppadgående trekkraften ved å sikte mot en krone - Zoho Assist kommer sterkt mot TeamViewer
Zoho Assist, for eksempel er nå et velkjent fjernstyrings- og fjernskrivebordsprodukt. Interessant nok er det et godt eksempel på fyren som kom inn bakdøren. Faktisk ble Zoho først kjent for sine helpdesk-produkter og løsninger. Som et selskap basert på skytjenester, ble denne typen tjenester enkelt utvidet til fjernskrivebordsbruk og fjernkontroll, og dermed til fjernstøtte. Siden den gang har den vokst i størrelse og brukerbase med mål om å nå minst like høyt som TeamViewer har vist at det er mulig.
TeamViewer, som sagt, er den store gutten på blokken, den alt-syngende alt-dansende multiverktøyet som historisk sett har hatt den største markedsandelen. Konkurranse er også en flott driver. Programvaren er en fjernadgang, fjernstøtte og fjernarbeidsfasilitator. Dermed gjør den det mulig for brukere å få tilgang til og bruke filene og enhetene sine fra hvor som helst på hvilken som helst enhet og lar agenter fjernreparere og oppdatere de enhetene de er autorisert til å støtte.
Zoho Assist og TeamViewer - Fjernprogramvare med viktige funksjoner
Zoho Assist-funksjoner og muligheter er ganske brede. Help desk kan være det første som nevnes, da det er deres opprinnelige spesialitet. Deretter, i ingen spesiell rekkefølge: skjermdeling, detaljerte øktsrapporter, samtidige økter, øyeblikkelig chat, filoverføring, flere skjermer ... Det er webbasert og tilbys som en tjeneste, noe som betyr at du må betale et abonnement, enten regelmessig eller uregelmessig og sporadisk. Faktisk, hvis bedriftens behov er sporadiske, kan du ha en tilfeldig lisens.
Zoho støtter flermonitorstyring, noe som betyr at agenter kan bytte mellom de ulike skjermene en bruker kan ha tilkoblet skjermen sin. Dens filoverføringskapasitet er ganske sterk, slik at du kan overføre filer opptil 2 GB mellom agent- og klientenheter. Det faktum at Zoho Assist inkluderer helpdesk-funksjoner kan være en fordel fordi du trenger den kombinasjonen. Igjen, kanskje du allerede har helpdesk-programvare eller ikke trenger det i det hele tatt. Til slutt kan Zoho Assist merkes slik at vinduene bærer agent- eller klientfirmaets farger.
TeamViewer møter alle disse frontene med sine funksjoner, og legger til videokapasiteter. Selv om skjermkvaliteten til tider ikke har fulgt med. Fordelen med større team er at eventuelle feilrettinger kan være veldig raske. I tillegg er en funksjon verdt å skryte av evnen til å administrere samtidige økter i faner. Til slutt setter mange agenter definitivt pris på evnen til å holde åpne vinduer til et minimum (takk til faner), spesielt hvis de må få tilgang til klientenheter eksternt fra små skjermer på en nettbrett eller smarttelefon.
Noen spesifikke funksjoner som skiller Zoho Assist fra TeamViewer og setter TSplus som best i klassen
La oss se nærmere på noen av de mest etterspurte funksjonene som TeamViewer og Zoho Assist skryter av. Enda bedre for å vise frem de fantastiske funksjonene som tilbys av vår egen Fjernstøtte. Så les videre for den mest rimelige funksjonsrike blant Zoho Assist og.
Team Viewer alternativer
.
TSplus - en vinner for support
Med Zoho Assist koster ekstra dedikert 24/7 365 dagers støtte kjøperen en femtedel av brukerlisensavgiften for å abonnere. Og med TeamViewer er det nesten halvparten av lisensen for grunnleggende pakker og en lignende prosentandel som Zoho for mer omfattende eller bedriftsalternativer.
TSplus støtte, for en forandring, er en del av enhver pakke, i sin online form, som vil inkludere e-post, billettsystem og chat. Dette kan forsterkes ved å legge til TSplus Oppdateringer og Støttetjeneste som starter på litt over en femtedel av lisensprisen. Oppgraderinger og støtte skalerer deretter ned når abonnementet er booket for lengre perioder. Merk at dette ikke er en enkel konvensjonell støttetjeneste. Tjenesten omfatter også alle oppgraderinger og stille oppdateringer, slik at du kan dra nytte av produktet vårt som utvikler seg over den abonnerte tiden.
TSplus Fjernstøtte - Uovervåket tilgang og Våkne-på-LAN
På den annen side er Uovervåket tilgang et parallelt abonnement med Zoho Assist. Det er vel verdt å merke seg at Uovervåket tilgang er inkludert selv i den mest grunnleggende Tsplus-pakken. Og TSplus Fjernstøtte har til og med Wake-on-LAN-funksjon for å starte opp.
TSplus Fjernstøtte - Cybersikkerhet forblir avgjørende for fjernkontroll og støtte
På sikkerhets- og legitimasjonsfronten skryter Zoho Assist av tofaktorautentisering, en god eiendel, og AES 256-bit kryptering. Det samme gjelder for TeamViewer. Faktisk er sikkerhet en vedvarende bekymring innen IT og fjernforbindelse. Enda mer for TeamViewer siden de opplevde sikkerhetsbrudd for noen år siden. Dette vil ha gjort dem spesielt forsiktige.
Imidlertid, så mye som alle hører om behovet for sikkerhet, holder uttrykket "en gang brent, to ganger sky" ubestridelig sannhet for de fleste mennesker i de fleste sammenhenger. Ulempen er at mange brukere som ikke har blitt brent, glemmer å være forsiktige til tross for advarsler.
TSplus Avansert Sikkerhet - Cyber-Sikkerhet Essensielt i Enhver IT-oppsett
Legg til Avansert Sikkerhet, "den" TSplus verktøyet for å sikre IT oppsett. Som nevnt, krever fjernbruk av enheter over Internett større sikkerhetstiltak enn noensinne. Vi så dette behovet tidlig, for vår egen programvare og brukere, men også generelt. Gradvis har vårt sikkerhetsverktøy vokst og utviklet seg til å bli en 360° beskyttelse som kan legges til en server, datamaskin eller nettverk.
TSplus vs Komplisert - Enkel Brukervennlig Administrasjonskonsoll
Det ser ut til at den sentraliserte styringen av ekstern tilgang og ekstern kontroll er en av aspektene ved Zoho Assist som bør hylles for å ha bidratt til deres suksess. TSplus-teamene mener enkel administrasjon er en av tingene som kan gjøre et enkelt produkt mer levedyktig enn noe mer komplekst. Når en bruker har et verktøy i hånden som både passer godt og er godt balansert, kan det overgå en mengde funksjoner.
Vårt sentrale mål hos TSplus er at kvalitetsprodukter bør være rimelige for alle bedrifter, fra enkeltagentstøtte frilansere helt opp til et stort bedriftsselskap. En nærmest like viktig faktor er sannsynligvis brukervennlighet. Et eksempel på dette er vår nyeste versjon av Fjernstøtte.
Med andre produkter vi nylig har oppdatert eller lansert, har vi jobbet med dette punktet med hensikt.
TSplus Remote Support-administrasjonskonsollen
Vi har jobbet hardere enn noensinne slik at all administrasjonen din er så enkel som mulig, og vi har fått noen flotte tilbakemeldinger så langt.
Enkel å bruke og naturlig å navigere - TSplus for enkelhet
Så, for Fjernstøtte V3, satte utviklerne våre målet sitt høyere enn noensinne. Resultat? Vi synes de har gjort en flott jobb med å bygge og designe en veldig brukervennlig og ergonomisk konsoll. Faktisk kan den brukes og navigeres naturlig selv av den minst IT-kunnskapsrike personen.
Desto mer siden konsollen kan settes til "lite modus" for enda større enkelhet, noe som gjør klientopplevelsen jevn og rett frem. Vårt mål på denne fronten er at både agentene og deres klienter har den beste mulige opplevelsen under enhver støtteintervensjon. Dette er faktisk viktig når agenten bare oppdaterer og oppgraderer programvare, stille og i sin egen tid.
Da må verktøyet være opp til standard. Men det forblir like sentralt når klienten har problemer på et upassende tidspunkt og trenger rask assistanse for å komme tilbake til arbeidet. I så fall må verktøyet være en selvfølge slik at alt går i riktig tempo på en enkel måte.
Viktige funksjoner for fjernkontroll- og støtteprogramvare
Jeg sa at jeg skulle sette sammen en oppsummering fra de ulike listene over funksjoner som angivelig bør inkluderes i all fjernkontroll- og støtteprogramvare.
Her er en oppsummering av de nødvendige funksjonene jeg har registrert for fjernskrivebordsprogramvare.
-
sikker tilkobling og kommunikasjon, enten via intranett eller internett;
-
vis agent- og klientskjermer i sanntid;
-
full kontroll over den eksterne skjermen via både mus og tastatur;
-
skalerbar etter hvert som virksomheten vokser;
-
deltakende og ubetjent;
-
evne til å begrense tilkoblingen om nødvendig;
-
flere agenter på én tilkobling;
-
direkte tilgang til ekstern OS;
-
levende kommunikasjonskanal mellom agenter og brukere;
-
enkel å bruke konsoll.
Med ti elementer, det er allerede en fin lang liste. Likevel er den ikke uttømmende. Imidlertid, hos TSplus, liker vi å legge til: rimelig! Og, jeg tror det er der vi gjør den største forskjellen.
Faktisk vil det som er essensielt bli diktert av forretningsbehovene til slutt. Så, hver klient kan huke av og fjerne avmerkingen for ulike funksjoner. Men det som vil få omtrent enhver tommel til å heve seg i enighet er budsjettet, og mer spesifikt å oppfylle det.
Som en konklusjon om Zoho Assist vs TeamViewer - TSplus Best Value for Money
TSplus skryter av flotte funksjoner, en pris og en effektivitet som kan få konkurrentene til å rødme av misunnelse og et stabilt støtteteam som har fått strålende anmeldelser fra starten av.
Kom og se selv: besøk vår
produktsider
for ytterligere informasjon og nedlastinger.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
