TSplus Serverovervåking får en ny eksportloggfunksjon for å lette fjernstøtte.

Denne uken har TSplus publisert en ny versjon av Serverovervåking, programvaren for å overvåke RDS-servere og tilkoblinger over Eksternt skrivebord. En ny knapp har blitt lagt til som, kombinert med Ekstern støtteapplikasjon, tilbyr et effektivt verktøysett for fjern PC-feilsøking.

Serverovervåkning for å forbedre produktiviteten til eksterne arbeidere

Å jobbe hjemmefra er nå i stor grad implementert, selv om det kommer med sine utfordringer, som for eksempel kommunikasjonsbarrierer eller høyere risiko for hacking på grunn av bruk av dårlig konfigurerte personlige enheter. For å bygge bedre kommunikasjons- og overvåkingssystemer har selskaper implementert produktivitetsapper og fjernadgangsprogramvare for å overvåke aktiviteten til de ansatte og samhandle bedre med dem. Som svar på dette, for eksempel, TSplus har utviklet Server Monitoring for å holde oversikt over brukeraktivitet på eksterne økter, samt bedriftsressursbruk og helse. Resultatdataene, kombinert med nyttige rapporter, gir IT-administratorer nøklene til å opprettholde et pålitelig eksternt arbeidsmiljø for høyest mulig produktivitetsnivå. Sikkert installert på en sentral server, tillater Serverovervåking IT-ledere og nettverksadministratorer å overvåke, administrere og vedlikeholde alle applikasjonsservere, tilkoblede enheter og eksterne økter eksternt. Takket være denne overvåkingen er organisasjoner i stand til å redusere sine IT-kostnader og bygge en mer effektiv installasjon, både sikker og tilgjengelig for deres eksterne arbeidere. Programvaren gir nyttige rapporter med relevant informasjon pakket inn i enkelt designede og tilpassbare grafer for å fullt ut forstå risikoer og sette opp sanntidsvarsler i henhold til dette. Resultatet er forbedret responsivitet og en bedre løsningsrate i tilfelle problemer med maskinvare eller brukeropplevelse. I dag viser Serverovervåking en ny funksjon som har som mål å ytterligere lette jobben til IT-støtteagenter og IT-ledelsesutsettingstjenester når de håndterer eksterne brukere: Eksporter logger for støtte .

Fjernarbeid øker behovet for fjernstøtte.

Den generelle utbredelsen av fjernarbeid har presset IT-selskaper og leverandører av teknisk støtte til å implementere nye verktøy for å muliggjøre fjernfeilsøking av PC-er. Det er enklere og raskere for støtteagenter å koble til og ta kontroll over en datamaskin eksternt i stedet for å forklare prosessen over telefon og guide brukeren til å løse problemet selv. TSplus Remote Support er en enkel å bruke applikasjon som lar IT-administratorer motta eller gi hjelp med dataproblemer over en sikker fjernforbindelse. Med brukernes aksept tillater det skjermdeling og fjernkontroll av PC for å gi øyeblikkelig hjelp, fra og til hvilken som helst plassering med Internett. Agenten har tilgang til enhver del av datamaskinen, kan bruke brukerens mus og tastatur, og bruke kontrollpanelet, samt avinstallere problematiske applikasjoner eller drivere, fjerne skadelig programvare som ikke har blitt lastet inn i minnet og generelt løse nesten enhver type PC-problem. Med Serverovervåkings nye funksjon, kombinert med den eksterne supportløsningen, tilbyr TSplus et komplett verktøysett for å forebygge og løse problemer som oppstår hos eksterne arbeidere. Når sjekket, samler knappen Eksporter logger for støtte nyttig informasjon og zip-filer den, klar til å sendes til støtteteamet for feilsøking. Den samler:

• Serverovervåkingsgrensesnitt, tjeneste- og WebApi-logger;
• Agenten logger (kun agenten installert på megleren selv) og agentkonfigurasjonen;
• En registereksport.

For ytterligere detaljer, dokumentasjonen samt endringsloggen , er tilgjengelige online. TSplus Serverovervåking og TSplus Fjernstøtte kan enkelt utføres. testet og kjøpt sammen I tillegg til resten av TSplus produktlinjen. Faktisk tilbyr TSplus nå en Setup Bundle, som gjør at bundelkunder kan installere/oppdatere alle TSplus-produktene sine i et enkelt, enhetlig brukergrensesnitt.