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TSplus가 원격 지원을 위한 새로운 안드로이드 앱을 출시했습니다.
TSplus는 원격 지원 앱의 첫 번째 Android 버전 출시를 발표하게 되어 기쁩니다.
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지난 주, TSplus는 원격 지원의 최신 버전을 발표했습니다. 사용자 경험을 향상시키기 위한 변경 사항 중 하나로, 버전 3은 컴퓨터 유지 보수 서비스가 생산성을 높일 수 있는 여러 기능을 제공합니다.
TSplus 원격 지원, 원격 PC 제어 및 Windows 세션 공유 소프트웨어는 [original text] 전면 개편 사용 및 구성을 간소화하기 위해. 이러한 개선 사항으로 인해 지원 요원들은 소중한 시간을 절약하고 요청이 들어오면 즉시 도움을 제공할 수 있습니다.
결과적으로, 원격 지원은 편리하고 효율적인 도구로 문제 해결률을 높이는 데 기여합니다.
이 효율성의 일부는 언제든지 고객을 지원할 수 있는 능력에 의존합니다. 이 목표를 염두에 두고 원격 지원은 원격 PC에 무인 액세스를 제공하여 컴퓨터 유지 보수에 특히 유용한 기능을 제공합니다.
컴퓨터 유지보수를 제공합니다.
Windows PC에 대한 무인 원격 액세스는 IT 전문가가 서버 업데이트 적용이나 동료 또는 클라이언트를 위한 도구 설정과 같은 내부 유지 관리를 제공하는 데 이상적인 솔루션입니다. 사용자가 기계 앞에 없을 때, 예를 들어 밤에, 언제든지 원격 컴퓨터에 안전하게 접근하고, 마우스와 키보드를 제어하며, 파일과 애플리케이션에 접근할 수 있도록 합니다.
지원 요원들은 무인 컴퓨터 목록에서 장치를 쉽게 추가, 연결 및 제거할 수 있습니다. 그들이 해야 할 일은 엔드 유저로부터 요청을 받아 무인 액세스를 활성화하도록 요청하는 것인데, 이는 매우 간단한 연결 클라이언트 인터페이스를 통해 이루어집니다. PC의 무인 액세스를 안전하게 유지하기 위해, 그들은 지원이나 유지 보수 요원과 함께 공유할 전용 비밀번호를 생성해야 합니다. 물론, 최고 수준의 보호를 위해 이 작업은 언제든지 되돌릴 수 있습니다.
그런 다음, 더 스마트한 관리를 위해 원격 지원은 에이전트가 컴퓨터를 그룹으로 구성하고 검색 바를 사용하여 찾고 있는 기기를 빠르게 찾을 수 있도록 합니다.
일단 무인 액세스가 활성화되면 IT 관리자와 유지보수 전문가는 최종 사용자의 도움 없이 원격 세션에서 특정 작업을 수행하기 위해 명령 프롬프트를 열 수 있습니다. 그들은 또한 다음과 같은 옵션이 있습니다. 사용자 입력 기능 차단. 이는 최종 사용자의 활동에 방해받지 않고 유지 관리 작업을 수행할 수 있는 추가적인 유연성을 제공합니다.
이러한 추가 기능으로 원격 지원은 에이전트들이 원활하고 효율적인 컴퓨터 유지 보수 작업을 보장할 수 있는 도구를 제공합니다.
요약하면, 컴퓨터 유지보수 서비스를 위한 원격 지원 무인 접속의 혜택은 많습니다.
- 서비스 연속성
- 생산성 향상
- 제로 방해
- 높은 반응성
원격 지원은 무료로 온라인으로 제공되며 완전 기능을 갖춘 15일 체험판으로 다운로드할 수 있습니다. 오늘 바로 테스트해보세요!
