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TSplus lancia una nuova app Android per il supporto remoto
TSplus è entusiasta di annunciare il rilascio della prima versione Android della sua app di Remote Support.
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Ogni mese, il team di sviluppo di TSplus rilascia almeno un aggiornamento per il software Remote Access e Advanced Security; e ogni due mesi per il resto della linea di prodotti. Negli ultimi due anni, questi aggiornamenti regolari includono un buon numero di miglioramenti focalizzati sull'esperienza dell'utente. Continua a leggere per ulteriori dettagli.
Una suite software uniforme per l'accesso remoto
Storicamente, TSplus è costruito su una soluzione principale: Remote Access per il desktop remoto e la distribuzione delle applicazioni Windows. Nel corso degli anni, la linea di prodotti si è sviluppata per offrire un pacchetto completo per le infrastrutture remote, inclusi la sicurezza della rete, il monitoraggio dei server, il supporto remoto e le soluzioni per l'ufficio domestico.
Poiché il software principale di TSplus si è evoluto per adattarsi meglio al design moderno e alle aspettative dei clienti, il resto della suite è stato migliorato indipendentemente. Dato che la strategia dello sviluppatore è passata a un approccio più completo, è diventato obbligatorio unificare lo stile e le operazioni di tutte le applicazioni. L'obiettivo è che i clienti di TSplus trovino facilmente la loro strada con ciascun prodotto della gamma, riducendo la curva di apprendimento e facilitando le implementazioni.
Negli ultimi due anni, sono stati fatti molti sforzi per migliorare l'esperienza utente, a partire dalla completa riprogettazione e armonizzazione delle interfacce dei prodotti. per offrire un'esperienza più fluida, con uno strumento di amministrazione facile da usare, pulsanti di azione rapida, una navigazione intuitiva e impostazioni semplificate
L'illustrazione principale di questa strategia è stata l'introduzione nel 2021 delle modalità LITE, sia per Remote Access che Advanced Security una versione "leggera" dell'AdminTool che mira ad aiutare gli utenti alle prime armi, con un'interfaccia minimalista che si concentra sulle funzionalità essenziali per un avvio rapido e semplice
Visivamente, le applicazioni consistono tutte in un'interfaccia principale con schede visibili per ciascuna funzione principale. Anche le configurazioni di installazione sono molto simili. I parametri sono presentati per guidare l'utente passo dopo passo nel deployment del software. Il branding, come i codici colore, i loghi moderni e le icone, è stato standardizzato per costruire un'offerta identificabile e affidabile.
Come esempio, TSplus ha rilasciato quest'anno una versione completamente nuova di Server Monitoring In questo spirito: La nuova interfaccia rispetta i desideri degli utenti in termini di accessibilità (uscita dall'app basata su browser) e organizzazione delle funzionalità.
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Un'evoluzione in sintonia con l'esperienza utente
Un fattore chiave dell'evoluzione di TSplus verso una migliore esperienza utente è l'integrazione dei commenti e dei feedback dei clienti in ogni nuovo aggiornamento. Uno dei modi in cui TSplus lo sta facendo è basato sui rapporti del team di supporto. Tutte le richieste di funzionalità e i problemi sono elencati e trasmessi al team di sviluppo che inizia immediatamente a lavorare su una soluzione per la prossima versione.
Questa comunicazione e collaborazione costante aiutano TSplus a soddisfare le aspettative dei clienti e ottenere ottime intuizioni per migliorare l'esperienza utente complessiva.
Ad esempio, il feedback degli utenti di Remote Access ha recentemente portato ad aggiungere grandi miglioramenti al Farm Manager. La funzionalità è stata completamente ridisegnata per consentire la gestione centralizzata di tutti i server da un'interfaccia unica integrata all'interno dell'AdminTool, con una semplificazione dell'amministrazione della farm come l'aggiunta di server e la duplicazione dei parametri su tutti i server con un clic.
Al momento TSplus si sta preparando a rilasciare una nuovissima versione di Remote Support , basato sulle richieste dei clienti offrirà un modo più semplice e veloce per avviare sessioni remote, molto simile a quello a cui i clienti sono già abituati con la concorrenza
Tutte queste aggiunte sono pensate per rendere la vita più facile agli utenti, agli amministratori di rete e ai team di supporto IT.
Pertanto, TSplus esorta i suoi clienti a sottoscrivere il servizio di Supporto/Aggiornamento che ora è esteso a Advanced Security per beneficiare di ogni nuovo miglioramento.
Per acquistare il servizio di aggiornamento e supporto TSplus, visita la pagina del negozio.
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