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TSplus Academy Nuovo Aspetto
L'Academy di TSplus, il programma di e-learning di TSplus, è stata completamente riprogettata per offrire un'esperienza di formazione più coinvolgente, intuitiva ed efficace.
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Ogni mese, il team di sviluppo di TSplus rilascia almeno un aggiornamento per il software Remote Access e Advanced Security; e ogni due mesi per il resto della linea di prodotti. Negli ultimi due anni, questi aggiornamenti regolari includono un buon numero di miglioramenti focalizzati sull'esperienza dell'utente. Continua a leggere per ulteriori dettagli.
Una suite di software per accesso remoto uniforme
Storicamente, TSplus è costruito su un'unica soluzione fondamentale: Remote Access per l'accesso remoto al desktop e la distribuzione delle applicazioni Windows. Negli anni, la linea di prodotti si è sviluppata per offrire un pacchetto completo per le infrastrutture remote, inclusi la sicurezza della rete, il monitoraggio dei server, il supporto remoto e le soluzioni per l'home office.
Con l'evoluzione del software principale di TSplus per adattarsi meglio al design moderno e alle aspettative dei suoi clienti, il resto della suite è stato migliorato in modo indipendente. Poiché la strategia dello sviluppatore è passata a un approccio più completo, è diventato obbligatorio unificare lo stile e le operazioni di tutte le applicazioni. L'obiettivo è che i clienti di TSplus trovino facilmente la loro strada con ciascun prodotto della gamma, riducendo la curva di apprendimento e facilitando i deployment.
Negli ultimi due anni, sono stati fatti molti sforzi per migliorare l'User Experience, a partire dal completo redesign e dalla armonizzazione delle interfacce dei prodotti, per offrire un'esperienza più fluida, con uno strumento di amministrazione facile da usare, pulsanti per azioni rapide, una navigazione intuitiva e impostazioni semplificate.
L'illustrazione principale di questa strategia è stata l'introduzione nel 2021 delle modalità LITE, sia per Remote Access e Advanced Security una versione "light" dell'AdminTool progettata per aiutare gli utenti alle prime armi, con un'interfaccia minimalista che si concentra sulle funzionalità essenziali per un avvio rapido e semplice.
Visivamente, le applicazioni consistono tutte in un'interfaccia principale con schede visibili per ciascuna funzionalità principale. Le configurazioni di installazione sono anche molto simili. I parametri sono presentati per guidare l'utente passo dopo passo nel deployment del software. Il branding, come i codici colore, i loghi moderni e le icone sono stati standardizzati per costruire un'offerta identificabile e affidabile.
Come esempio, TSplus ha rilasciato quest'anno una versione completamente nuova di Server Monitoring In questo spirito: La nuova interfaccia rispetta i desideri degli utenti in termini di accessibilità (uscire dall'app basata su browser) e organizzazione delle funzionalità.
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Un'evoluzione in sintonia con l'esperienza dell'utente
Un fattore chiave dell'evoluzione di TSplus verso una migliore esperienza utente è l'integrazione dei commenti e dei feedback dei clienti in ogni nuovo aggiornamento. Uno dei modi in cui TSplus sta facendo ciò si basa sui rapporti del team di supporto. Tutte le richieste di funzionalità e i problemi sono elencati e trasmessi al team di sviluppo che inizia immediatamente a lavorare a una soluzione per la prossima versione.
Questa costante comunicazione e collaborazione aiuta TSplus a mantenere le aspettative dei clienti e a ottenere ottime intuizioni per migliorare l'esperienza complessiva dell'utente.
Ad esempio, il feedback degli utenti di Remote Access ha recentemente portato ad aggiungere grandi miglioramenti al Farm Manager. La funzionalità è stata completamente riprogettata per consentire la gestione centrale di tutti i server da un'unica interfaccia integrata all'interno dell'AdminTool, con una semplificazione dell'amministrazione della farm, come l'aggiunta di server e la duplicazione dei parametri su tutti i server con un clic.
Al momento, TSplus si sta preparando a rilasciare una versione completamente nuova di Remote Support , basato sulle richieste dei clienti offrirà un modo più semplice e veloce per avviare sessioni remote, molto simile a ciò a cui i clienti sono già abituati con la concorrenza.
Tutte queste aggiunte sono destinate a semplificare la vita per gli utenti, gli amministratori di rete e i team di supporto IT.
Pertanto, TSplus esorta i propri clienti ad abbonarsi al servizio di Supporto/Aggiornamento che ora è esteso ad Advanced Security per beneficiare di ogni nuovo miglioramento.
Per acquistare il servizio di aggiornamento e supporto TSplus, visita la pagina del negozio.
