Een uniforme Remote Access-softwaresuite
Historisch gezien is de TSplus gebouwd op één kernoplossing: Remote Access voor levering van externe desktop- en Windows-applicaties. In de loop der jaren heeft de productlijn zich ontwikkeld tot een compleet pakket voor externe infrastructuren, inclusief netwerkbeveiliging, serverbewaking, ondersteuning op afstand en thuiskantooroplossingen.
Naarmate de kernsoftware van de TSplus is geëvolueerd om beter te passen bij het moderne ontwerp en de verwachtingen van de klant, is de rest van de suite onafhankelijk verbeterd. Omdat de strategie van de ontwikkelaar overging op een meer alomvattende aanpak, werd het verplicht om de stijl en werking van alle applicaties te verenigen. Het doel is dat TSplus-klanten gemakkelijk hun weg vinden met elk product van het assortiment, waardoor de leercurve wordt verkort en implementaties worden vergemakkelijkt.
De afgelopen twee jaar zijn er veel inspanningen geleverd om de gebruikerservaring te verbeteren, te beginnen met het volledige herontwerp en de harmonisatie van de productinterfaces, om een soepelere ervaring te bieden, met een gebruiksvriendelijke beheertool, knoppen voor snelle acties, een intuïtieve navigatie en vereenvoudigde instellingen.
De belangrijkste illustratie van deze strategie was de introductie in 2021 van de LITE-modi, zowel voor Remote Access als Advanced Security: een "lichte" versie van de AdminTool om nieuwe gebruikers te helpen, met een minimalistische interface gericht op de essentiële functies voor een snelle en gemakkelijke start.
Visueel bestaan de applicaties allemaal uit een hoofdinterface met zichtbare tabbladen voor elke belangrijke functie. De installatie-instellingen lijken ook erg op elkaar. De parameters worden gepresenteerd om de gebruiker stap voor stap te begeleiden bij de implementatie van de software. De branding, zoals kleurcodes, moderne logo's en iconen zijn gestandaardiseerd om een herkenbaar en betrouwbaar aanbod op te bouwen.
Zo heeft TSplus dit jaar een geheel nieuwe versie uitgebracht van Server Monitoring in deze geest: de nieuwe interface respecteert de wensen van gebruikers op het gebied van toegankelijkheid (verlaat de browsergebaseerde app) en organisatie van functies.
Een evolutie in overeenstemming met de gebruikerservaring
Een sleutelfactor in de evolutie van de TSplus naar een betere gebruikerservaring is de integratie van opmerkingen en feedback van klanten in elke nieuwe update. Een van de manieren waarop TSplus dat doet, is gebaseerd op de rapporten van het ondersteuningsteam. Alle functieverzoeken en problemen worden weergegeven en doorgegeven aan het ontwikkelingsteam, dat onmiddellijk begint te werken aan een oplossing voor de volgende release.
Deze constante communicatie en samenwerking helpen TSplus om aan de verwachtingen van de klant te voldoen en geweldige inzichten te krijgen voor het verbeteren van de algehele gebruikerservaring.
Zo heeft de feedback van Remote Access-gebruikers onlangs geleid tot geweldige verbeteringen aan de Farm Manager. De functie is volledig opnieuw ontwikkeld om centraal beheer van alle servers mogelijk te maken vanuit een unieke interface die is geïntegreerd in de AdminTool, met een vereenvoudiging van de farmadministratie, zoals het toevoegen van servers en het dupliceren van parameters over alle servers met één klik.
Momenteel, TSplus bereidt zich voor om een gloednieuwe versie van uit te brengen Remote Support, gebaseerd op verzoeken van klanten: het zal een eenvoudigere en snellere manier bieden om sessies op afstand te starten, vergelijkbaar met wat klanten al gewend zijn van de concurrentie.
Al deze toevoegingen zijn bedoeld om het leven van gebruikers, netwerkbeheerders en IT-ondersteuningsteams gemakkelijker te maken.
Daarom dringt TSplus er bij zijn klanten op aan om zich te abonneren op de Support/Update-service die nu wordt uitgebreid naar Advanced Security om te profiteren van elke nieuwe verbetering.
Om de TSplus Update- en ondersteuningsservice aan te schaffen, bezoek de winkelpagina.