ชุดซอฟต์แวร์เครื่องแบบ Remote Access
ในอดีต TSplus สร้างขึ้นจากโซลูชันหลักเดียว: Remote Access สำหรับเดสก์ท็อประยะไกลและการส่งมอบแอปพลิเคชัน Windows ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา กลุ่มผลิตภัณฑ์ได้พัฒนาเพื่อนำเสนอแพ็คเกจที่สมบูรณ์สำหรับโครงสร้างพื้นฐานระยะไกล รวมถึงการรักษาความปลอดภัยเครือข่าย การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ การสนับสนุนระยะไกล และโซลูชันโฮมออฟฟิศ
เนื่องจากซอฟต์แวร์หลักของ TSplus ได้รับการพัฒนาเพื่อให้เหมาะกับการออกแบบที่ทันสมัยและความคาดหวังของลูกค้า ส่วนที่เหลือของชุดซอฟต์แวร์จึงได้รับการปรับปรุงโดยแยกจากกัน เนื่องจากกลยุทธ์ของนักพัฒนาเปลี่ยนไปใช้แนวทางที่ครอบคลุมมากขึ้น จึงจำเป็นต้องรวมสไตล์และการทำงานของแอปพลิเคชันทั้งหมดให้เป็นหนึ่งเดียว เป้าหมายคือลูกค้า TSplus ค้นหาผลิตภัณฑ์แต่ละรายการในกลุ่มได้อย่างง่ายดาย ลดช่วงการเรียนรู้และอำนวยความสะดวกในการปรับใช้
ในช่วงสองปีที่ผ่านมา มีความพยายามมากมายในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ โดยเริ่มจากการออกแบบใหม่ทั้งหมดและการประสานอินเทอร์เฟซของผลิตภัณฑ์ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ด้วยเครื่องมือการดูแลระบบที่ใช้งานง่าย ปุ่มดำเนินการด่วน การนำทางที่ใช้งานง่าย และการตั้งค่าที่ง่ายขึ้น
ภาพประกอบหลักของกลยุทธ์นี้คือการเปิดตัวโหมด LITE ในปี 2564 ทั้งสำหรับ Remote Access และ Advanced Security: AdminTool เวอร์ชัน "เบา" ที่มีเป้าหมายเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ครั้งแรก ด้วยอินเทอร์เฟซแบบมินิมัลลิสต์ที่เน้นคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้นที่รวดเร็วและง่ายดาย
แอปพลิเคชันทั้งหมดประกอบด้วยอินเทอร์เฟซหลักพร้อมแท็บที่มองเห็นได้สำหรับคุณลักษณะหลักแต่ละรายการ การตั้งค่าการติดตั้งก็คล้ายกันมาก พารามิเตอร์จะแสดงเพื่อแนะนำผู้ใช้ทีละขั้นตอนในการปรับใช้ซอฟต์แวร์ การสร้างแบรนด์ เช่น รหัสสี โลโก้และไอคอนสมัยใหม่ได้รับการกำหนดมาตรฐานเพื่อสร้างข้อเสนอที่สามารถระบุตัวตนได้และน่าเชื่อถือ
ตัวอย่างเช่น TSplus เปิดตัวเวอร์ชันใหม่ในปีนี้ Server Monitoring ด้วยจิตวิญญาณนี้: อินเทอร์เฟซใหม่เคารพความต้องการของผู้ใช้ในแง่ของการเข้าถึง (ออกจากแอพที่ใช้เบราว์เซอร์) และการจัดระเบียบของคุณสมบัติ
วิวัฒนาการที่สอดคล้องกับประสบการณ์ของผู้ใช้
ปัจจัยสำคัญของวิวัฒนาการของ TSplus สู่ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นคือการรวมความคิดเห็นและคำติชมของลูกค้าเข้ากับการอัปเดตใหม่ทุกครั้ง หนึ่งในวิธีที่ TSplus กำลังดำเนินการนั้นขึ้นอยู่กับรายงานของทีมสนับสนุน คำขอฟีเจอร์และปัญหาทั้งหมดจะแสดงรายการและส่งไปยังทีมพัฒนาซึ่งจะเริ่มทำงานทันทีเพื่อหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับรุ่นถัดไป
การสื่อสารและการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องนี้ช่วยให้ TSplus สามารถติดตามความคาดหวังของลูกค้าและรับข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม
ตัวอย่างเช่น คำติชมจากผู้ใช้ Remote Access เมื่อเร็วๆ นี้นำไปสู่การเพิ่มการปรับปรุงที่ยอดเยี่ยมให้กับตัวจัดการฟาร์ม คุณลักษณะนี้ได้รับการพัฒนาขึ้นใหม่ทั้งหมดเพื่อให้การจัดการส่วนกลางของเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดจากอินเทอร์เฟซเฉพาะที่รวมอยู่ใน AdminTool พร้อมลดความซับซ้อนของการดูแลฟาร์ม เช่น การเพิ่มเซิร์ฟเวอร์และพารามิเตอร์ที่ซ้ำกันบนเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดได้ในคลิกเดียว
ในขณะนี้ TSplus กำลังเตรียมที่จะเปิดตัวเวอร์ชันใหม่ล่าสุดของ Remote Supportตามคำขอของลูกค้า: จะนำเสนอวิธีเริ่มต้นเซสชันระยะไกลที่ง่ายและรวดเร็วขึ้น ซึ่งคล้ายกับสิ่งที่ลูกค้าคุ้นเคยอยู่แล้วในการแข่งขัน
การเพิ่มทั้งหมดนี้มีไว้เพื่อทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้ ผู้ดูแลระบบเครือข่าย และทีมสนับสนุนด้านไอที
ดังนั้น TSplus จึงแนะนำให้ลูกค้าสมัครบริการสนับสนุน/อัปเดต ซึ่งขณะนี้ได้ขยายเป็น Advanced Security เพื่อใช้ประโยชน์จากการปรับปรุงใหม่แต่ละครั้ง
หากต้องการซื้อบริการอัปเดตและสนับสนุน TSplus เยี่ยมชมหน้าร้าน
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB