Una suite di software Remote Access uniforme
Storicamente, TSplus si basa su una soluzione principale: Remote Access per desktop remoto e distribuzione di applicazioni Windows. Nel corso degli anni, la linea di prodotti si è sviluppata per offrire un pacchetto completo per infrastrutture remote, tra cui sicurezza di rete, monitoraggio dei server, supporto remoto e soluzioni per l'home office. Â
Poiché il software principale di TSplus si è evoluto per adattarsi meglio al design moderno e alle aspettative dei suoi clienti, il resto della suite è stato migliorato in modo indipendente. Poiché la strategia dello sviluppatore è passata a un approccio più completo, è diventato obbligatorio unificare lo stile e le operazioni di tutte le applicazioni. L'obiettivo è che i clienti TSplus trovino facilmente la strada con ogni prodotto della gamma, riducendo la curva di apprendimento e facilitando le implementazioni. Â
Negli ultimi due anni sono stati fatti molti sforzi per migliorare la User Experience, a partire dalla completa riprogettazione e armonizzazione delle interfacce dei prodotti, per offrire un'esperienza più fluida, con uno strumento di amministrazione facile da usare, pulsanti per azioni rapide, una navigazione intuitiva e impostazioni semplificate.
L'illustrazione principale di questa strategia è stata l'introduzione nel 2021 delle modalità LITE, sia per Remote Access che Advanced Security: una versione "leggera" di AdminTool con l'obiettivo di aiutare gli utenti alle prime armi, con un'interfaccia minimalista incentrata sulle funzionalità essenziali per un avvio rapido e semplice. Â
Visivamente, le applicazioni consistono tutte in un'interfaccia principale con schede visibili per ogni caratteristica principale. Anche le impostazioni di installazione sono molto simili. I parametri vengono presentati per guidare l'utente passo dopo passo nella distribuzione del software. Il marchio, come codici colore, loghi moderni e icone, è stato standardizzato per creare un'offerta identificabile e affidabile. Â
Ad esempio, TSplus ha rilasciato quest'anno una versione completamente nuova di Server Monitoring in questo spirito: La nuova interfaccia rispetta i desideri degli utenti in termini di accessibilità (uscita dall'app basata su browser) e organizzazione delle funzionalità .Â
Un'evoluzione in sintonia con l'esperienza utente
Un fattore chiave dell'evoluzione di TSplus verso una migliore esperienza utente è l'integrazione dei commenti e dei feedback dei clienti in ogni nuovo aggiornamento. Uno dei modi in cui TSplus sta facendo ciò si basa sui rapporti del team di supporto. Tutte le richieste e i problemi di funzionalità vengono elencati e trasmessi al team di sviluppo che inizia immediatamente a lavorare su una soluzione per la prossima versione. Â
Questa costante comunicazione e collaborazione aiuta TSplus a stare al passo con le aspettative dei clienti e ottenere ottimi spunti per migliorare l'esperienza utente complessiva. Â
Ad esempio, il feedback degli utenti di Remote Access ha recentemente portato ad aggiungere grandi miglioramenti al Farm Manager. La funzionalità è stata completamente riprogettata per consentire la gestione centralizzata di tutti i server da un'unica interfaccia integrata in AdminTool, con una semplificazione dell'amministrazione della farm, come l'aggiunta di server e la duplicazione dei parametri su tutti i server con un clic. Â
Al momento, TSplus si prepara a rilasciare una nuovissima versione di Remote Support, in base alle richieste dei clienti: offrirà un modo più semplice e veloce per avviare sessioni a distanza, molto simile a quello a cui i clienti sono già abituati con la concorrenza.  Â
Tutte queste aggiunte hanno lo scopo di semplificare la vita a utenti, amministratori di rete e team di supporto IT. Â
Pertanto, TSplus invita i propri clienti ad abbonarsi al servizio di supporto/aggiornamento che ora è esteso a Advanced Security per beneficiare di ogni nuovo miglioramento.Â
Per acquistare il servizio di aggiornamento e supporto TSplus, visita la pagina del negozio. Â
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