Une suite logicielle uniforme Remote Access
Historiquement, TSplus est construit sur une solution de base : Remote Access pour la livraison de postes de travail à distance et d'applications Windows. Au fil des ans, la gamme de produits s'est développée pour offrir un package complet pour les infrastructures distantes, comprenant la sécurité du réseau, la surveillance des serveurs, l'assistance à distance et les solutions de bureau à domicile.
Au fur et à mesure que le logiciel de base du TSplus a évolué pour mieux s'adapter à la conception moderne et aux attentes de ses clients, le reste de la suite a été amélioré indépendamment. Depuis que la stratégie du développeur est passée à une approche plus globale, il est devenu obligatoire d'unifier le style et les opérations de toutes les applications. L'objectif est que les clients TSplus s'y retrouvent facilement avec chaque produit de la gamme, réduisant la courbe d'apprentissage et facilitant les déploiements.
Depuis deux ans, de nombreux efforts ont été faits pour améliorer l'Expérience Utilisateur, à commencer par la refonte complète et l'harmonisation des interfaces produits, afin de vous offrir une expérience plus fluide, avec un outil d'administration simple d'utilisation, des boutons d'actions rapides, une navigation intuitive et un paramétrage simplifié.
L'illustration principale de cette stratégie a été l'introduction en 2021 des modes LITE, à la fois pour Remote Access et Advanced Security: une version "allégée" de l'AdminTool visant à aider les utilisateurs débutants, avec une interface minimaliste se concentrant sur les fonctionnalités essentielles pour une prise en main simple et rapide.
Visuellement, les applications consistent toutes en une interface principale avec des onglets visibles pour chaque fonctionnalité majeure. Les configurations d'installation sont également très similaires. Les paramètres sont présentés pour guider l'utilisateur pas à pas dans le déploiement du logiciel. Le branding, comme les codes couleurs, les logos modernes et les icônes ont été standardisés pour construire une offre identifiable et digne de confiance.
A titre d'exemple, TSplus a sorti cette année une toute nouvelle version de Server Monitoring dans cet esprit : La nouvelle interface respecte les souhaits des utilisateurs en termes d'accessibilité (exit l'application navigateur) et d'organisation des fonctionnalités.
Une évolution au diapason de l'expérience utilisateur
Un facteur clé de l'évolution de TSplus vers une meilleure expérience utilisateur est l'intégration des commentaires et des commentaires des clients dans chaque nouvelle mise à jour. L'une des façons dont TSplus le fait est basée sur les rapports de l'équipe de support. Toutes les demandes de fonctionnalités et les problèmes sont répertoriés et transmis à l'équipe de développement qui commence immédiatement à travailler sur une solution pour la prochaine version.
Cette communication et cette collaboration constantes aident TSplus à répondre aux attentes des clients et à obtenir d'excellentes informations pour améliorer l'expérience utilisateur globale.
Par exemple, les commentaires des utilisateurs de Remote Access ont récemment conduit à ajouter de grandes améliorations au Farm Manager. La fonctionnalité a été entièrement redéveloppée pour permettre une gestion centralisée de tous les serveurs à partir d'une interface unique intégrée à l'AdminTool, avec une simplification de l'administration de la ferme comme l'ajout de serveurs et la duplication des paramètres sur tous les serveurs en un clic.
À l'heure actuelle, TSplus se prépare à sortir une toute nouvelle version de Remote Support, basé sur les demandes des clients: il offrira un moyen plus simple et plus rapide de démarrer des sessions à distance, très similaire à ce à quoi les clients sont déjà habitués avec la concurrence.
Tous ces ajouts sont destinés à faciliter la vie des utilisateurs, des administrateurs réseau et des équipes de support informatique.
Ainsi, TSplus invite ses clients à souscrire au service Support/Mise à jour désormais étendu à Advanced Security pour bénéficier de chaque nouvelle évolution.
Pour acheter le service de mise à jour et d'assistance TSplus, visitez la page du magasin.
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