Единен софтуерен пакет Remote Access
В исторически план TSplus е изграден върху едно основно решение: Remote Access за отдалечен работен плот и доставка на Windows приложения. През годините продуктовата линия се разви, за да предложи пълен пакет за отдалечени инфраструктури, включително мрежова сигурност, мониторинг на сървъри, отдалечена поддръжка и решения за домашен офис.
Тъй като основният софтуер на TSplus' се разви, за да пасне по-добре на съвременния дизайн и очакванията на клиентите, останалата част от пакета беше подобрена независимо. Тъй като стратегията на разработчиците премина към по-всеобхватен подход, стана задължително да се унифицират стилът и операциите на всички приложения. Целта е клиентите на TSplus лесно да се ориентират с всеки продукт от гамата, намалявайки кривата на обучение и улеснявайки внедряването.
През последните две години бяха положени много усилия за подобряване на потребителското изживяване, като се започне с пълен редизайн и хармонизиране на интерфейсите на продуктите, за да се осигури по-плавно изживяване, с лесен за използване инструмент за администриране, бутони за бързи действия, интуитивна навигация и опростена настройка.
Основната илюстрация на тази стратегия беше въвеждането през 2021 г. на режимите LITE, както за Remote Access, така и за Advanced Security: „лека“ версия на AdminTool, целяща да помогне на потребителите за първи път, с минималистичен интерфейс, фокусиран върху основните функции за бърз и лесен старт.
Визуално всички приложения се състоят от основен интерфейс с видими раздели за всяка основна функция. Инсталационните настройки също са много сходни. Параметрите са представени, за да напътстват потребителя стъпка по стъпка при внедряването на софтуера. Брандирането, като цветови кодове, модерни лога и икони, са стандартизирани, за да изградят разпознаваема и надеждна оферта.
Като пример, TSplus пусна тази година изцяло нова версия на Server Monitoring в този дух: Новият интерфейс зачита желанията на потребителите по отношение на достъпност (излезте от базираното на браузър приложение) и организация на функциите.
Еволюция в унисон с потребителското изживяване
Ключов фактор за еволюцията на TSplus към по-добро потребителско изживяване е интегрирането на коментарите и обратната връзка на клиентите във всяка нова актуализация. Един от начините, по които TSplus прави това, се основава на докладите на екипа за поддръжка. Всички заявки за функции и проблеми се изброяват и предават на екипа за разработка, който незабавно започва работа по решение за следващото издание.
Тази постоянна комуникация и сътрудничество помагат на TSplus да се справи с очакванията на клиентите и да получи страхотна информация за подобряване на цялостното потребителско изживяване.
Например обратната връзка от потребителите на Remote Access наскоро доведе до добавяне на страхотни подобрения към Farm Manager. Функцията е изцяло преработена, за да позволи централно управление на всички сървъри от уникален интерфейс, интегриран в AdminTool, с опростяване на администрацията на фермата, като добавяне на сървъри и дублиране на параметри върху всички сървъри с едно кликване.
В момента, TSplus се готви да пусне чисто нова версия на Remote Support, по заявки на клиенти: ще предложи по-прост и по-бърз начин за стартиране на отдалечени сесии, много подобен на това, с което клиентите вече са свикнали с конкуренцията.
Всички тези допълнения имат за цел да улеснят живота на потребителите, мрежовите администратори и екипите за ИТ поддръжка.
Ето защо TSplus призовава своите клиенти да се абонират за услугата Поддръжка/Актуализация, която сега е разширена до Advanced Security, за да се възползват от всяко ново подобрение.
За да закупите услуга за актуализиране и поддръжка на TSplus, посетете страницата на магазина.