TSplus Serverovervågning får en ny eksportlogfunktion for at lette fjernsupport.

Denne uge har TSplus offentliggjort en ny version af Serverovervågning, softwaren til at overvåge RDS-servere og forbindelser over Fjernskrivebord. En ny knap er blevet tilføjet, som sammen med Remote Support-applikationen tilbyder et effektivt værktøjssæt til fjern PC-fejlfinding.

Serverovervågning for at forbedre fjernarbejderes produktivitet

At arbejde hjemmefra er nu i vid udstrækning implementeret, selvom det medfører sine egne udfordringer, såsom kommunikationsbarrierer eller højere risiko for hacking på grund af brugen af dårligt konfigurerede personlige enheder. For at opbygge bedre kommunikations- og overvågningssystemer har virksomheder implementeret produktivitetsapps og fjernadgangssoftware til at overvåge aktiviteten hos deres medarbejdere og engagere sig bedre med dem. Som svar på dette har virksomheder f.eks. TSplus har udviklet Server Monitoring til at holde styr på brugeraktivitet på fjernsessioner, samt virksomhedens ressourceforbrug og sundhed. Resultatet af data, kombineret med nyttige rapporter, giver IT-administratorer nøglerne til at opretholde et pålideligt fjernarbejdsmiljø for det højeste mulige produktivitetsniveau. Sikkert installeret på en central server giver Serverovervågning IT-chefer og netværksadministratorer mulighed for at overvåge, administrere og vedligeholde alle applikationsservere, tilsluttede enheder og fjernsessioner eksternt. Takket være denne overvågning er organisationer i stand til at reducere deres IT-omkostninger og opbygge en mere effektiv installation, både sikker og tilgængelig for deres fjernarbejdere. Softwaren leverer nyttige rapporter med relevante oplysninger pakket i enkelt designede og tilpasselige grafer for at forstå risici fuldt ud og opsætte realtidsalarmer i overensstemmelse hermed. Resultatet er forbedret reaktionsevne og en bedre løsningsrate i tilfælde af problemer med hardware eller brugeroplevelse. I dag viser Serverovervågning en ny funktion, der sigter mod yderligere at lette arbejdet for IT-supportagenter og IT-ledelses outsourcing-tjenester, når de arbejder med eksterne brugere: den Eksporter logfiler til support .

Fjernarbejde øger behovet for fjernsupport.

Den generelle udbredelse af fjernarbejde har presset IT-firmaer og udbydere af teknisk support til at implementere nye værktøjer til at muliggøre fjernfejlfinding af computere. Det er nemmere og hurtigere for supportagenter at oprette forbindelse og overtage styringen af en computer eksternt i stedet for at forklare processen over telefonen og guide brugeren til at løse problemet selv. TSplus Remote Support er en nem at bruge applikation, der giver IT-administratorer mulighed for at modtage eller yde hjælp til computerproblemer over en sikker fjernforbindelse. Med brugernes accept tillader det skærmdeling og fjernstyring af pc'en for at yde øjeblikkelig hjælp, fra og til enhver placering med internetadgang. Agenten har adgang til enhver del af computeren, kan bruge brugerens mus og tastatur, og bruge kontrolpanelet, samt afinstallere problematiske applikationer eller drivere, rense malware, der ikke er indlæst i hukommelsen, og generelt løse næsten enhver type pc-problem. Med Serverovervågnings nye funktion, kombineret med fjernsupportløsningen, tilbyder TSplus et komplet værktøjssæt til at forebygge og løse problemer, som fjernarbejdere støder på. Når markeret, samler knappen Eksportér logfiler til support nyttige oplysninger og zip'er det, klar til at sende til supportteamet til fejlfinding. Det samler:

• Serverovervågning UI, tjeneste og WebApi-logs;
• Agenten logger (kun agenten installeret på mægleren selv) og agentkonfigurationen;
• En registreringsdatabase eksport.

For yderligere detaljer, dokumentationen samt ændringsloggen , er tilgængelige online. TSplus Serverovervågning og TSplus Fjernsupport kan nemt udføres. testet og købt sammen, Samt resten af TSplus produktlinjen. Faktisk tilbyder TSplus nu en Setup Bundle, som giver bundle kunder mulighed for at installere/opdatere alle deres TSplus produkter i en enkelt, forenet brugergrænseflade.