TSplus Server Monitoring získává novou funkci Export Log, která usnadňuje vzdálenou podporu.

Tento týden TSplus zveřejnil novou verzi Server Monitoring, software pro monitorování RDS serverů a připojení přes vzdálenou plochu. Bylo přidáno nové tlačítko, které spolu s aplikací Remote Support nabízí efektivní nástrojovou sadu pro vzdálené řešení potíží s PC.

Monitorování serveru pro zlepšení produktivity vzdálených pracovníků

Práce z domova je nyní široce nasazena, i když s sebou nese svůj podíl problémů, jako jsou komunikační bariéry nebo vyšší rizika hackingu kvůli použití špatně nakonfigurovaných osobních zařízení. Pro vytvoření lepších komunikačních a monitorovacích systémů společnosti nasadily aplikace pro produktivitu a software pro vzdálený přístup k dohledu nad činností svých zaměstnanců a lepší zapojení s nimi. V reakci na to například TSplus vyvinul Server Monitoring sledovat aktivity uživatelů na vzdálených relacích, stejně jako využití firemních zdrojů a zdraví. Výsledná data, kombinovaná s užitečnými zprávami, poskytují správcům IT klíče k udržení spolehlivého pracovního prostředí na dálku pro co nejvyšší úroveň produktivity. Bezpečně nainstalovaný na centrálním serveru umožňuje Server Monitoring IT manažerům a síťovým administrátorům sledovat, spravovat a udržovat všechny aplikační servery, připojená zařízení a vzdálené relace. Díky tomuto monitorování jsou organizace schopny snížit své IT náklady a vytvořit efektivnější instalaci, která je zabezpečená a dostupná pro jejich vzdálené pracovníky. Software poskytuje užitečné zprávy s relevantními informacemi zabaleny do jednoduše navržených a přizpůsobitelných grafů, aby bylo možné plně porozumět rizikům a nastavit odpovídající upozornění v reálném čase. Výsledkem je zlepšená reaktivita a lepší míra řešení v případě problémů s hardwarem nebo uživatelským zážitkem. Dnes Server Monitoring zobrazuje novou funkci, která si klade za cíl ještě více usnadnit práci agentům technické podpory a službám outsourcingu IT managementu při práci s vzdálenými uživateli: Exportovat záznamy pro podporu .

Práce na dálku zvyšuje potřebu vzdálené podpory.

Zobecnění práce na dálku přimělo IT firmy a poskytovatele technické podpory k nasazení nových nástrojů pro umožnění vzdáleného řešení potíží s počítači. Pro podporovatele je snazší a rychlejší připojit se a ovládat počítač na dálku než vysvětlovat proces po telefonu a vést uživatele k řešení problému sami. TSplus Remote Support je snadno použitelná aplikace, která umožňuje IT správcům přijímat nebo poskytovat pomoc s počítačovými problémy prostřednictvím zabezpečené vzdálené připojení. S uživateli souhlasem umožňuje sdílení obrazovky a ovládání vzdáleného počítače pro poskytnutí okamžité pomoci, z libovolného místa s připojením k Internetu. Agent má přístup ke všem částem počítače, může používat uživatelovu myš a klávesnici a ovládací panel, stejně jako odinstalovat problematické aplikace nebo ovladače, vyčistit malware, který nebyl načten do paměti, a obecně řešit téměř jakýkoli typ problému s PC. S novou funkcí Server Monitoring, spolu s řešením Remote Support, TSplus nabízí kompletní sadu nástrojů pro prevenci a řešení problémů, se kterými se setkávají vzdálení pracovníci. Když je zaškrtnuto, tlačítko Exportovat záznamy pro podporu shromažďuje užitečné informace a zazipuje je, připravené k odeslání týmu podpory pro ladění. Seskupuje:

• ServerMonitoring UI, Service a WebApi záznamy;
• Agent zaznamenává (pouze agent nainstalovaný na samotném makléři) a konfigurace agenta;
• Export registru.

Pro další podrobnosti, dokumentace stejně jako změnový záznam jsou k dispozici online. TSplus Server Monitoring a TSplus Remote Support lze snadno. testováno a zakoupeno společně Stejně jako zbytek produktové řady TSplus. Ve skutečnosti nyní TSplus nabízí balíček nastavení, který umožňuje zákazníkům balíčku nainstalovat/aktualizovat všechny své produkty TSplus v jednotném uživatelském rozhraní.