زوهو أسيست مقابل تيم فيور – دليل المقارنة الشامل

اختيار الحل المناسب للدعم عن بُعد أمر ضروري لفرق تكنولوجيا المعلومات والشركات التي تدير الأجهزة عن بُعد. تعتبر Zoho Assist وTeamViewer من بين الأدوات الأكثر شهرة في هذا المجال، لكنهما تلبيان احتياجات مختلفة. في هذه المقالة، سنقارن ميزاتهما وأسعارهما ومزاياهما وعيوبهما، ونستكشف بديلاً آمناً يوازن بين الأداء والتكلفة.

ما هي TeamViewer و Zoho Assist؟ - الغرض والميزات الرئيسية

أفضل المنتجات في نفس السوق
ما هو زوهو أسيست؟
ما هو TeamViewer؟

TeamViewer و Zoho Assist تتنافسان في سوق التحكم عن بُعد والدعم

عندما يتعلق الأمر بالتحكم عن بعد في الشاشة والفأرة ولوحة المفاتيح، يجب الاعتراف: قد حدد TeamViewer معيارًا. أولاً، يمتلك TeamViewer أكبر حصة في السوق. وبالتالي، أصبح بسرعة الخيار الأمثل، الهدف من حيث القدرة.

هناك أشياء جيدة حول كونك الأول أو الأكبر. كونه مستخدمًا على نطاق واسع يعني بيع المزيد من البرمجيات ، وبيع المزيد من التراخيص يعني المزيد من الأموال في البنك ، وبالتالي يعني وسائل أفضل للدفع والتوظيف والبحث ، وما إلى ذلك. هذا النوع من الميزة يجلب إمكانات جيدة للتطوير في جميع معاني المصطلح. ولكن Zoho Assist وأي آخرين مثلهم TSplus اعرف أين تم وضع الحد.

دعونا نلقي نظرة على الخصائص والميزات لـ Zoho Assist و TeamViewer بمزيد من التفصيل.

ما هو زوهو أسيست؟

زوهو أسيست هو حل دعم عن بُعد قائم على السحابة مصمم لفرق تكنولوجيا المعلومات ومقدمي الخدمات المدارة (MSPs). ميزاته وقدراته واسعة جدًا، حيث أن مكتب المساعدة هو تخصصهم الأساسي. تشمل المفضلات الأخرى، دون ترتيب معين: مشاركة الشاشة، تقارير الجلسات التفصيلية، الجلسات المتزامنة، الدردشة الفورية، نقل الملفات، شاشات متعددة…

زوهو أسيست قائم على الويب ويأتي كخدمة، مما يعني دفع اشتراك، سواء كان منتظمًا وطويل الأجل أو غير منتظم ومتقطع. تدعم زوهو التحكم في عدة شاشات ولديها قدرة قوية على نقل الملفات. أخيرًا، يمكن تخصيص زوهو أسيست بحيث تحمل النوافذ ألوان الشركة العميلة أو الوكيل.

المميزات الرئيسية التي تقدمها Zoho Assist:

الوصول غير المراقب لإدارة الأجهزة عن بُعد
دعم متعدد المنصات (ويندوز، ماك أو إس، لينوكس، أندرويد، آي أو إس)
نقل الملفات وإعادة التشغيل وإعادة الاتصال وجدولة الجلسات
تنقل متعدد الشاشات
التقارير المدمجة

ما هو TeamViewer؟

TeamViewer هو حل دعم عن بُعد طويل الأمد موثوق به من قبل الشركات في جميع أنحاء العالم. يواجه جميع هذه الجبهات بميزاته، مضيفًا قدرات الفيديو. على الرغم من أنه في بعض الأحيان، لم تتبع جودة العرض. ميزة الفرق الكبيرة هي أن أي إصلاحات يمكن أن تكون سريعة جدًا. بالإضافة إلى ذلك، هناك ميزة تستحق الفخر وهي القدرة على إدارة الجلسات المتزامنة في علامات التبويب. أخيرًا، يقدر العديد من الوكلاء بالتأكيد القدرة على تقليل النوافذ المفتوحة إلى الحد الأدنى (بفضل علامات التبويب)، خاصة إذا كان عليهم الوصول إلى أجهزة العملاء عن بُعد من شاشات صغيرة على جهاز لوحي أو هاتف ذكي.

تشمل الميزات الرئيسية لـ TeamViewer:

الوصول عن بُعد عالي الأداء المحسن لـ زمن انتقال منخفض
نقل الملفات، تسجيل الجلسات، والطباعة عن بُعد
التوافق عبر الأنظمة الأساسية (ويندوز، ماك أو إس، لينوكس، أندرويد، آي أو إس، كروم أو إس)
دعم إنترنت الأشياء والواقع المعزز لحالات الاستخدام المتقدمة
وحدة إدارة مركزية لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات

زوهو أسيست وتيم فيور – برنامج عن بُعد مع ميزات مهمة

إذا كنت تعرفهم بالاسم فقط، فإن هذا الملخص لأكثر الميزات المطلوبة التي تتفاخر بها TeamViewer وZoho Assist قد وضع المشهد لك. في الواقع، تميز بعض الميزات المحددة بينهما بينما تضع TSplus كالأفضل في فئتها. سنقارن أدناه المزايا والعيوب الأكثر بروزًا للأولين. كلما كان ذلك أفضل لعرض النتيجة النهائية المذهلة كما تقدمها خدمة الدعم عن بُعد الخاصة بنا. لذا تابع القراءة لتقييم الأكثر تكلفة والأكثر غنى بالميزات بين Zoho Assist و بدائل TeamViewer .

كيف يقارن زوهو أسيست مع تيم فيور؟

زاوهو أسيست وتيم فيور الإيجابيات والسلبيات
سهولة الاستخدام
الأمان والامتثال
التسعير والترخيص
التكامل والإضافات
الأداء والمسؤولية

مزايا زوهو أسيست	مزايا TeamViewer
أسعار معقولة مقارنة بالمنافسين من فئة المؤسسات.	سمعة علامة تجارية قوية جدًا وحضور في السوق.
إعداد سهل قائم على المتصفح دون الحاجة إلى تثبيت ثقيل.	أداء ممتاز، حتى مع الاتصالات الضعيفة.
تكامل قوي مع منتجات زوهو الأخرى (CRM، Desk، إلخ).	نظام بيئي واسع من الإضافات والتكاملات.
متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات ويدعم الوصول القائم على الأدوار.	مناسب لنشر المؤسسات على نطاق واسع.

عيوب زوهو أسيست	عيوب TeamViewer
بعض التأخيرات في الأداء عند التعامل مع الجلسات ذات النطاق الترددي العالي.	ترخيص مكلف، خاصةً للشركات الصغيرة والمتوسطة.
أقل عدد من التكاملات مع الأطراف الثالثة.	مستويات تسعير معقدة قد تكون مربكة.

سهولة الاستخدام

زوهو أسيست خفيف الوزن وسهل النشر، مما يجعله مثاليًا لفرق تكنولوجيا المعلومات الصغيرة. بينما يعتبر تيم فيور أكثر قوة، قد يشعر بأنه مُعقد للغاية بالنسبة للشركات التي لا تحتاج إلى ميزات على نطاق المؤسسات.

TSplus - وحدة إدارة بسيطة وسهلة الاستخدام

تعتقد فرق TSplus أن الإدارة السهلة هي واحدة من الأمور التي يمكن أن تجعل منتجًا بسيطًا أكثر جدوى من شيء معقد. هدفنا المركزي في TSplus هو أن تكون المنتجات عالية الجودة في متناول جميع الشركات، سواء كانت مستقلاً يعمل بمفرده أو عضوًا في فريق دعم مؤسسة كبيرة. ربما تكون سهولة الاستخدام هي الثانية في الأهمية. على سبيل المثال، أحدث إصدار لدينا من Remote Support. TSplus Remote Support وحدة التحكم الإدارية مبني على البساطة ويشمل إصدار Lite بدون تثبيت.

الأمان والامتثال

فيما يتعلق بالأمان والمصادقة، تقدم الأداتان تشفيرًا من النهاية إلى النهاية وتلتزمان بالمعايير الرئيسية. ومع ذلك، أفادت TeamViewer بوجود خروقات في الماضي، بينما تؤكد Zoho Assist على توافقها مع اللائحة العامة لحماية البيانات وعمارة تركز على الخصوصية. تلبي أي من الأداتين متطلبات الأمن السيبراني الأساسية في عصر BYOD المتنوع هذا.

دعم TSplus عن بُعد - دعم آمن سحابي أو مستضاف ذاتيًا

لزيادة الأمان والموثوقية، يتم استضافة Remote Support على خوادمنا المخصصة حول العالم أو يمكن استضافته ذاتيًا. يعزز هذا أمان البيانات والامتثال بالإضافة إلى الأمن السيبراني العام. تضيف ميزة إنهاء الاتصال التلقائي المدمجة في إغلاق نافذة التطبيق البسيط إلى هذه القوة كمنتج موثوق للصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

TSplus Advanced Security - الأمن السيبراني الأساسي في أي إعداد لخادم التطبيقات

أدخل TSplus Advanced Security، "الأداة" لتأمين خوادم التطبيقات. كما هو مذكور، يتطلب الاستخدام عن بُعد للأجهزة عبر الإنترنت تدابير أمان أكبر من أي وقت مضى. لقد رأينا هذه الحاجة في وقت مبكر، لبرامجنا الخاصة والمستخدمين ولكن أيضًا بشكل عام. تدريجيًا، نمت أداة الأمان الخاصة بنا وتطورت لتصبح حماية بزاوية 360° يمكن إضافتها إلى خادم أو كمبيوتر أو شبكة.

التسعير والترخيص

تبدأ خطط Zoho Assist من نقطة سعر أقل بكثير، مما يجعلها فعالة من حيث التكلفة للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الناشئة.
نموذج تسعير متميز لـ TeamViewer، والذي يمكن أن يصبح باهظًا بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى عدة مستخدمين متزامنين.

ترخيص مرن وبأسعار معقولة من TSplus

TSplus دعم عن بُعد تكاليف 96$ سنويًا لواحد من الاتصالات المتزامنة، مما يعادل 8$ لكل اتصال متزامن (أو قناة) في الشهر. بالنسبة لثلاثة اتصالات متزامنة، ينخفض السعر إلى 7$ لكل قناة، ولخمسة، يكون 6$، ولعشرة وما فوق ينخفض إلى 5$ لكل قناة في الشهر. وهذا يعني 60$ سنويًا لكل قناة اتصال متزامن.

التكامل والإضافات

يتكامل Zoho Assist بسلاسة مع مجموعة Zoho وبعض الأدوات الخارجية. يوفر TeamViewer نظامًا بيئيًا أوسع بكثير، بما في ذلك التكامل مع Salesforce وMicrosoft Intune ومنصات إنترنت الأشياء.

حزم برامج TSplus و2FA

تتكون مجموعة البرمجيات المكونة من منتجات TSplus والإضافات من عناصر بسيطة وشاملة. الأساسيات القابلة للتوسع دون أي شيء زائد تتوازن مع تحسينات يقودها المستخدم والوكيل والموزع.

الأداء والموثوقية

يقدم TeamViewer عمومًا أداءً أقوى في ظل ظروف الشبكة الضعيفة. قد يتأخر Zoho Assist قليلاً في الجلسات التي تتطلب عرض نطاق ترددي كبير ولكنه يغطي الأساسيات. حالات استخدام دعم تكنولوجيا المعلومات حسنًا.

تحديثات ودعم TSplus

اشتراك التحديثات والدعم متاح لمساعدتك في الحفاظ على تحديث برنامج TSplus الخاص بك من خلال تحديثات نواة صامتة، سواء كانت لأغراض الأمان أو الأخطاء أو التصحيحات، ويمنحك الوصول إلى التحديثات المستقبلية وفرق الدعم والمساعدة الخبراء لدينا.

أي أداة يجب أن تختار؟

أفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة
أفضل للمؤسسات
خيارات بديلة

أفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة

زوهو أسيست و TSplus هما خيارات اقتصادية وسهلة الاستخدام. إذا كانت ميزتك تقدر التكلفة والوظائف البسيطة، فهي خيار قوي.

أفضل للمؤسسات

تاريخياً، كانت TeamViewer هي الحل المناسب للمؤسسات ولا تزال تتفوق في التكاملات المتقدمة، بينما TSplus تغلق الفجوة منذ أن اكتسبت في القوة والسرعة مع بقائها ميسورة التكلفة بغض النظر عن الحجم. كلاهما مناسب للمنظمات التي تتطلب قابلية التوسع وأعلى أداء.

خيارات بديلة

إذا كنت تبحث عن توازن بين التكلفة والأمان والأداء، TSplus دعم عن بُعد يقدم بديلاً جذابًا. يوفر جلسات عن بُعد سريعة ومشفرة مع ترخيص بسيط، دون التكاليف العالية لـ TeamViewer أو قيود Zoho Assist.

ميزات يجب امتلاكها لبرامج التحكم والدعم عن بعد

لقد جمعت القوائم المختلفة للميزات التي لا يمكن الاستغناء عنها لبرامج التحكم والدعم عن بُعد.

إليك ملخص لهذه الميزات الأساسية:

اتصال آمن وتواصل، سواء عبر الشبكة الداخلية أو الإنترنت؛

دعم متعدد الأنظمة بما في ذلك iOS و Android؛

ابحث عن الأجهزة والوكلاء وإدارتها وترتيبها؛

عرض شاشات الوكيل والعميل في الوقت الحقيقي؛

التحكم الكامل في الشاشة البعيدة عبر كل من الماوس ولوحة المفاتيح؛

قابل للتوسع مع نمو الأعمال؛

الوصول المراقب وغير المراقب؛

القدرة على تقليص الاتصال على الفور إذا لزم الأمر؛

¨ عدة وكلاء على اتصال واحد؛

قناة اتصال مباشرة بين الوكلاء والمستخدمين؛

سهل الاستخدام وحدة التحكم والميزات؛

مناسب.

الختام

تقدم Zoho Assist و TeamViewer كلاهما احتياجات الدعم عن بُعد ولكن تستهدف جماهير مختلفة. Zoho Assist مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن القيمة وسهولة الاستخدام، بينما TeamViewer أفضل للمؤسسات التي تحتاج إلى قدرات متقدمة. بالنسبة للشركات التي ترغب في الحصول على أمان قوي وكفاءة من حيث التكلفة في حزمة واحدة، فإن TSplus Remote Support هو بديل قوي.

تتميز بميزات رائعة، وسعر مناسب، وكفاءة يمكن أن تجعل منافسيها يشعرون بالخجل من الغيرة، وفريق دعم مستقر حصل على تقييمات رائعة منذ البداية. تعال واختبرها بنفسك: قم بزيارة صفحات منتجاتنا لمزيد من المعلومات والتنزيلات.