Bạn đã biết MSP là viết tắt của gì chưa? Bạn có quan tâm đến việc trở thành MSP không? Tìm hiểu một số kiến thức cơ bản về dịch vụ quản lý, những gì cần cung cấp, cách bán hàng, khách hàng nào nên mục tiêu, những công cụ bạn có thể cần cho công việc. Để ngắn gọn: những câu hỏi cần tự đặt ra trước khi bắt đầu. Và trên đường đi, hãy nhìn qua về sản phẩm hiệu quả và giá cả phải chăng của chúng tôi.
TSplus
sản phẩm cung cấp.
MSP là gì?
Đầu tiên, một vài dòng cho những người đang khám phá viết tắt và thậm chí công việc đứng sau mô tả. Trong lĩnh vực CNTT, MSP là một Nhà cung cấp Dịch vụ Quản lý. Hiệu quả, nó đề cập đến việc cung cấp dịch vụ được outsourced để đáp ứng nhu cầu CNTT của một công ty khác. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể chọn trả tiền cho dịch vụ này theo hình thức đăng ký thay vì thuê nhân viên trong nhà với mức lương cố định. Dịch vụ quản lý bao gồm cung cấp cập nhật và bảo trì hệ thống CNTT cũng như hỗ trợ cho thiết bị, phần mềm và mạng lưới.
Do đọc tiếp để tìm hiểu thêm về MSPs nói chung. Hoặc, để biết thông tin chi tiết hơn về
các giải pháp của chúng tôi cho MSPs
Đi thẳng vào đây.
Cách bắt đầu làm Nhà cung cấp Dịch vụ Quản lý: Đề xuất và Mục tiêu của bạn
Quyết định những gì bạn sẽ bán và giá cả sẽ giúp định hướng cho doanh nghiệp của bạn. Quan trọng là bạn chọn các dịch vụ và hỗ trợ, quyết định đánh dấu phần mềm cụ thể và đặt giá trên các sản phẩm của mình. Khi bạn đã làm điều đó, bạn sẽ có một cái nhìn rõ ràng hơn về hướng đi.
Hãy đặt cho mình những câu hỏi. Trong thị trường nào và với loại công ty nào bạn muốn làm việc? Bạn muốn phát triển đến mức nào? Những loại quan điểm như vậy sẽ đáng giá khi được đánh giá lại thường xuyên trong thực tế, khi doanh nghiệp của bạn phát triển và thời gian trôi qua.
Cách trở thành MSP: Cần phải bán hàng như thế nào?
Đào tạo cơ bản rất quý giá đối với bạn như một người quản lý vì, vào những ngày đầu, bạn có thể cần phải tự làm điều này. Sau này, điều này cũng sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc giám sát những gì đang được thực hiện bởi người khác. Một công việc bán hàng bao gồm cuộc gọi, email, cuộc họp (trực tiếp hoặc ảo), báo giá... Và tùy thuộc vào việc bạn là người hướng ngoại hay nhút nhát, bạn sẽ đối mặt với điều này một cách khác nhau. Thực hành là cách tốt nhất để chuẩn bị sẵn sàng đối mặt với những tình huống và nhiệm vụ như vậy.
Tiếp theo, ai đó sẽ cần chăm sóc công việc quảng cáo. Bạn đã nghĩ đến một cái tên cho doanh nghiệp của mình chưa? Còn trang web, số điện thoại và các phương tiện liên lạc khác thì sao? Bạn có nhận thức rằng màu sắc và nhận diện thương hiệu có thể tạo hoặc phá vỡ ấn tượng đầu tiên không? Bạn có ý tưởng làm thế nào để tạo một tờ rơi, cách trình bày dịch vụ của mình không? Bạn đang kế hoạch sử dụng các phương tiện quảng cáo nào? Bạn đã lên kế hoạch cho tất cả điều này trong ngân sách của mình chưa? Bạn có thể tự làm được hay sẽ ủy thác cho người khác? Đúng vậy, đây là một lĩnh vực hoàn toàn mới để khám phá.
Cách trở thành MSP: Có phải về khách hàng không?
Một điểm quan trọng là chọn một đối tượng hoặc lĩnh vực mục tiêu. Tất nhiên, bạn có thể bắt đầu mà không quyết định. Nhưng cuối cùng, bạn có thể phải làm điều đó. Thực sự, bạn sẽ thấy rằng dễ dàng hơn để trình bày những gì bạn làm dưới ánh sáng tích cực khi bạn biết bạn đang nói chuyện với ai. Những điều bạn sẽ nổi bật, cách bạn sẽ trình bày phụ thuộc vào những gì bạn biết đối tượng muốn nghe. Khi bạn biết nhu cầu và mong đợi của khách hàng, việc cung cấp cho họ trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Trên mặt thực tế, bạn sẽ cần một số phần mềm Quản lý Mối quan hệ Khách hàng. Nó hữu ích để xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng và triển vọng, theo dõi, dịch vụ khách hàng, hỗ trợ. Tuy nhiên, hãy bắt đầu đơn giản, ví dụ như Excel. Bạn có thể chuyển sang một cái gì đó cụ thể hơn khi bạn thấy rằng nó sắp cần thiết. Điều này sẽ cho bạn thời gian để xác định nhu cầu của mình, tìm hiểu và lập ngân sách.
Cuối cùng, đáng nhớ rằng khách hàng là con người, một số luôn hạnh phúc và một số không bao giờ hạnh phúc. Và bạn có thể nghe thấy nhiều hơn và to hơn từ nhóm sau. Chăm sóc nhóm đầu tiên tốt và chú ý đến tất cả những người ở giữa để đưa họ vào nhóm hạnh phúc. Chuẩn bị tinh thần cho nhóm sau nhưng đối xử với họ với sự tôn trọng như nhau. Quan trọng, đừng chấp nhận nhiều hơn những gì là đạo đức để không làm suy yếu bạn.
Làm thế nào để trở thành một MSP: Công cụ là gì?
Điều này thường đồng nghĩa với phần cứng và phần mềm. Bạn cũng có thể thấy một văn phòng đáng xem xét. Tuy nhiên, hãy nhớ về tiềm năng của làm việc từ xa và không gian chia sẻ ngày nay. Đặc biệt là khi bắt đầu. Tiếp theo, tùy thuộc vào bạn chọn phần cứng gì. Máy chủ, máy tính, v.v., chỉ cần đảm bảo các thiết bị bạn chọn sẽ không bị quá tải quá sớm. Ngoài ra, bạn chắc chắn sẽ cần một trang web và một cách để gọi điện cho khách hàng tiềm năng.
Bạn sẽ muốn theo dõi mạng và người dùng, vì vậy phần mềm như TSplus Server Monitoring là một công cụ quan trọng.
Server Monitoring
là một công cụ giám sát đơn giản và dễ sử dụng cho máy chủ và trang web. Nó có tính năng giám sát thời gian thực, thông báo có thể điều chỉnh, báo cáo có thể tùy chỉnh... Đây là một số kiến thức cơ bản để xác định bất kỳ vấn đề nào trên mạng của bạn và khắc phục chúng kịp thời. Nhờ vào Giám sát Máy chủ, bạn có thể duy trì và vận hành dịch vụ của mình một cách hiệu quả.
Như đã nói, bạn cũng sẽ cần phần mềm quản lý dự án và tài nguyên. Hãy nhớ! Bạn có thể không cần bắt đầu với một công cụ tùy chỉnh hoàn hảo ngay từ đầu. Các tính năng có thể bao gồm CRM, bảng thời gian, thông tin và quy trình ghi chép, và cuối cùng là nhiều hơn. Trong khi đó, một số phần mềm đơn giản sẽ hoàn thành công việc mà không gây chi phí thêm hoặc yêu cầu bạn phải đào tạo về chúng.
TSplus Remote Access
là một công cụ quan trọng cho việc xuất bản ứng dụng. Mặc dù bạn có thể tích hợp nó vào các gói dịch vụ, nó có khả năng trở thành một trong những công cụ MSP hàng ngày yêu thích của bạn. Thực sự, nó cho phép bạn xuất bản phần mềm cổ điển và hiện đại lên Web mà không cần phải phát triển lại, chỉ cần vài cú nhấp chuột. Vì MSPs thường muốn cung cấp và cập nhật ứng dụng trên các máy chủ khác nhau, hãy tiếp tục đọc. Với Truy cập từ xa, bạn sẽ có khả năng làm điều đó chỉ trong một động thái.
Một số Mẹo và Công Cụ Thêm cho việc Trở thành Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Quản Lý
Tùy thuộc vào mức độ tập trung vào Microsoft của bạn, giải pháp xuất bản ứng dụng của chúng tôi cũng có thể phù hợp với khách hàng của bạn. Là một phần của dịch vụ cung cấp của bạn, bạn có thể thấy mình đang quản lý truy cập từ xa cho nhân viên của khách hàng của bạn. Tuy nhiên, trong lĩnh vực này, chúng tôi có một sản phẩm cụ thể. Đối với một số khách hàng, bạn có thể tinh chỉnh TSplus Remote Access để xuất bản mỗi máy tính để bàn cho người dùng của nó. Làm điều này, sẽ giúp khách hàng của bạn có quản lý đơn giản hóa trong khi đưa nhân viên của họ vào làm việc từ xa ngay lập tức.
Một điểm chính khác cần nhớ là bảo mật. Không nghi ngờ gì rằng bạn sẽ muốn giữ mọi thứ an toàn khỏi các cuộc tấn công mạng.
TSplus Advanced Security
Là mũi tên của chúng tôi cho công việc đó. Đó là một công cụ bảo vệ 360° cung cấp một loạt các cài đặt và hạn chế để bảo vệ mạng. Nó giữ cho các kết nối từ xa an toàn thông qua hạn chế thời gian và quốc gia, bảo vệ brute-force và danh sách trắng hoặc đen của địa chỉ. Cuối cùng, Bảo mật Nâng cao bao gồm một danh sách các IP bị chặn được cập nhật đều đặn. Đến nay, điều này bao gồm gần 614 triệu IP độc hại đã biết đến.
Cuối cùng, MSPs thường cung cấp hỗ trợ như một phần của các gói dịch vụ của họ, trong trường hợp có điều gì không ổn.
TSplus Remote Support
là một công cụ ergonomic trực tiếp cho công việc đó.
Kết luận về việc trở thành một Nhà cung cấp Dịch vụ Quản lý
Về việc thiết lập trong bất kỳ ngành nghề nào, có thể nói rằng có nhiều điều cần suy nghĩ và lên kế hoạch. Làm thế nào để trở thành một MSP là một dự án dành cho những người tự tin vào kiến thức IT của mình. Đồng thời, đó cũng là dành cho những người sẵn lòng đầu tư thời gian và công sức vào doanh nghiệp của họ.
Bước ra với TSplus
là một cuộc phiêu lưu lớn.
Với các công cụ phù hợp cho công việc, như Giám sát Máy chủ, cuộc phiêu lưu sẽ trở nên tốt hơn. Để biết thêm thông tin và thử các sản phẩm TSplus trong bộ sản phẩm phần mềm của chúng tôi, vui lòng truy cập trang web của chúng tôi.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
