Phần mềm CNTT Remote Support tốt nhất

Nếu bạn đang tìm kiếm Phần mềm Remote Support cho doanh nghiệp của mình, hãy khám phá phần mềm thay thế đáng giá tiền nhất cho TeamViewer trên thị trường: TSplus Remote Support.

TSPLUS ĐƯỢC HƠN 500.000+ CÔNG TY TIN TƯỞNG

Phần mềm hỗ trợ từ xa là gì?

Phần mềm hỗ trợ từ xa cung cấp cho quản trị viên và kỹ thuật viên khả năng kết nối và điều khiển thiết bị từ mọi nơi trên thế giới. Điều này cho phép giải quyết nhanh hơn các vấn đề kỹ thuật, bảo trì từ xa cơ sở hạ tầng CNTT và các tác vụ thường xuyên tự động.

MỘT phần mềm hỗ trợ từ xa cho phép các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các vấn đề mà không yêu cầu kỹ thuật viên phải có quyền truy cập vật lý vào thiết bị. Loại phần mềm này cũng cung cấp khả năng giám sát hệ thống và chạy chẩn đoán từ xa.

Chúng cũng có thể bao gồm các chức năng được thiết kế để giúp duy trì sự tuân thủ quy định cũng như cung cấp các công cụ kiểm tra, cài đặt quyền chi tiết, chức năng quản lý danh tính.

Hãy tưởng tượng bạn có thể sửa một chiếc máy in bị hỏng mà không cần phải rời khỏi bàn làm việc. Với phần mềm hỗ trợ từ xa, điều đó bây giờ có thể.

Phần mềm hỗ trợ từ xa tốt nhất cung cấp nhiều tính năng và lợi ích hơn sẽ giúp cuộc sống của bạn với tư cách là một chuyên gia CNTT dễ dàng hơn.

Tại sao TSplus là phần mềm hỗ trợ từ xa tốt nhất?

TSplus Remote Support là giải pháp hoàn hảo cho các đại lý hỗ trợ và nhóm bảo trì, những người cần cung cấp quyền truy cập tức thì, có tham dự hoặc không cần giám sát vào các PC từ xa.

TSplus Remote Support là một giải pháp an toàn cho phép nhân viên hỗ trợ kiểm soát máy tính từ xa, truy cập tệp và ứng dụng cũng như khắc phục sự cố.

TSplus là giải pháp thay thế hoàn hảo cho bất kỳ ai đang tìm kiếm giải pháp chia sẻ màn hình và điều khiển máy tính từ xa thân thiện với người dùng và giá cả phải chăng.

TSplus Remote Support được thiết kế để cung cấp, theo cách đơn giản nhất, chính xác các tính năng mà nhóm hỗ trợ và bảo trì CNTT cần để thực hiện hỗ trợ từ xa với giá cả phải chăng nhất trên thị trường.

Adrien Carbonne, CTO ở TSplus tiếng riu ríu

Với TSplus Remote Support, bạn có thể hỗ trợ ngay lập tức cho khách hàng của mình mà không phải lo lắng về vấn đề bảo mật hoặc giới hạn ngân sách. Đó là giải pháp hoàn hảo cho các doanh nghiệp muốn cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời mà không phải phá vỡ ngân hàng.

TSplus mang lại giá trị đồng tiền chưa từng có, với mô hình đăng ký chi phí thấp cho phép bạn truy cập phần mềm với giá cả phải chăng. Bạn sẽ không tìm thấy một thỏa thuận tốt hơn trên thị trường ngày hôm nay. Vậy tại sao phải chờ đợi? Hãy thử TSplus ngay hôm nay!

Tải xuống bản dùng thử miễn phí TSplus Remote Support của bạn.

Phần mềm hỗ trợ từ xa của chúng tôi làm được những gì?

Hỗ trợ từ xa TSplus cho phép bạn cung cấp bảo trì không giám sát chẳng hạn như cập nhật máy chủ hoặc thiết lập công cụ cho đồng nghiệp hoặc khách hàng của bạn.

Bạn cũng có thể sử dụng nó để có đại lý hỗ trợ hỗ trợ, hỗ trợ và khắc phục sự cố đối mặt với khách hàng từ xa của bạn.

Đào tạo từ xa là một cách sử dụng khác cho loại phần mềm này. Bạn có thể sử dụng tính năng chia sẻ phiên nhiều người dùng an toàn để đào tạo từ xa các nhóm hoặc khách hàng của mình.

Loại phần mềm này rất cần thiết cho các doanh nghiệp có nhân viên hoặc khách hàng ở các địa điểm khác nhau. Nó cho phép bạn cung cấp hỗ trợ và dịch vụ họ cần mà không cần phải có mặt tại chỗ. Do đó, nó có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

Cung cấp bảo trì không cần giám sát

Cung cấp bảo trì CNTT từ xa, chẳng hạn như cập nhật máy chủ hoặc thiết lập các công cụ cho đồng nghiệp hoặc khách hàng của bạn.

Cung cấp Remote Support

Yêu cầu các nhân viên hỗ trợ của bạn hỗ trợ, hỗ trợ và khắc phục sự cố mà khách hàng ở xa của bạn gặp phải.

Giảm chi phí CNTT so với các lựa chọn thay thế

Tiết kiệm đáng kể so với các giải pháp thay thế, đồng thời hưởng lợi từ 100% của các tính năng cần thiết.

Giải pháp hỗ trợ từ xa của chúng tôi hoạt động như thế nào?

TSplus Remote Support hoạt động bằng cách người dùng mở phần mềm và được cấp một số ID. Sau đó, đại lý nhập số đó vào phần mềm của họ và cả hai được kết nối.

Từ đó, tác nhân có toàn quyền kiểm soát máy tính của người dùng và có thể khắc phục bất kỳ sự cố nào họ đang gặp phải. Remote Support là một cách thuận tiện và hiệu quả để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và nó cũng có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác.

Những tính năng nào được mong đợi trong một phần mềm hỗ trợ từ xa?

Phần mềm Remote Support thường bao gồm một số Tính năng, đặc điểm cho phép bạn cung cấp trải nghiệm hỗ trợ từ xa hiệu quả và hiệu quả.

Một số tính năng phổ biến nhất mà bạn có thể mong đợi tìm thấy bao gồm Truy cập không cần giám sát, Truyền tệp, Chia sẻ màn hình, Phiên Remote Support đa tác nhân, Đa màn hình Remote Support, Thông tin máy tính từ xa, Đồng bộ hóa bảng tạm và Bảo mật phần mềm Remote Support.

Tất cả các tính năng này hoạt động cùng nhau để cung cấp cho bạn giải pháp hỗ trợ từ xa toàn diện có thể đáp ứng nhu cầu của bất kỳ người dùng hoặc tổ chức nào.

Khi chọn giải pháp lý tưởng, hãy đảm bảo xem xét tất cả các tính năng quan trọng đối với bạn và tổ chức của bạn để đảm bảo rằng lựa chọn của bạn đáp ứng tất cả các nhu cầu hỗ trợ từ xa của bạn.

Truy cập không cần giám sát

Quyền truy cập không giám sát là một tính năng mạnh mẽ cho phép các đại lý kết nối từ xa và điều khiển máy móc một cách độc lập. Bằng cách thêm máy tính vào danh sách không cần giám sát, các nhân viên có thể dễ dàng kết nối với chúng và thực hiện các hành động khác nhau, chẳng hạn như mở dấu nhắc lệnh hoặc xóa chúng khỏi danh sách.

Các máy tính không có người giám sát cũng có thể được sắp xếp thành các nhóm, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm và quản lý chúng. Ngoài ra, thanh tìm kiếm giúp tìm một máy tính cụ thể nhanh chóng và dễ dàng. Truy cập không giám sát là một công cụ có giá trị cho các đặc vụ, vì nó cho phép họ dễ dàng kết nối và điều khiển máy móc từ xa.

Chuyển tập tin

Truyền tệp là một tính năng cơ bản nhưng quan trọng mà bất kỳ công cụ hỗ trợ từ xa nào cũng phải thực hiện. Với phần mềm hỗ trợ từ xa, cả hai tác nhân và người dùng cuối sẽ có thể tải lên và chia sẻ tệp với các đối tác của họ.

Điều này là cần thiết để cung cấp một dịch vụ hiệu quả và hiệu quả. Truyền tệp cho phép chia sẻ các tài liệu và dữ liệu quan trọng, có thể giúp giải quyết các sự cố nhanh chóng hơn.

Nó cũng cung cấp một cách để các đại lý gửi hướng dẫn hoặc hướng dẫn cho người dùng cuối. Ngoài ra, truyền tệp có thể được sử dụng để chia sẻ ảnh chụp màn hình hoặc hình ảnh, có thể hữu ích trong việc chẩn đoán sự cố.

Nhìn chung, truyền tệp là một chức năng đơn giản nhưng cần thiết của bất kỳ phần mềm hỗ trợ từ xa nào.

Chia sẻ màn hình

Chia sẻ màn hình là một cách tuyệt vời để cung cấp hỗ trợ từ xa. Nó cho phép các đại lý kiểm soát màn hình, chuột và bàn phím của máy khách từ xa.

Người dùng cuối có thể cho phép đại lý kiểm soát bằng một cú nhấp chuột. Ngay sau khi người dùng cuối cho phép kết nối, hộp trò chuyện sẽ xuất hiện và phiên hỗ trợ từ xa bắt đầu.

Chia sẻ màn hình là một cách nhanh chóng và dễ dàng để cung cấp hỗ trợ cho người dùng cuối có thể gặp khó khăn với máy tính hoặc thiết bị của họ. Đây cũng là một cách tuyệt vời để cung cấp các khóa đào tạo hoặc trình diễn cho người dùng cuối. Chia sẻ màn hình là một chức năng linh hoạt có thể được sử dụng trong nhiều trường hợp khác nhau.

Phiên hỗ trợ từ xa đa tác nhân

Một phần mềm hỗ trợ từ xa tốt sẽ cho phép đại lý kiểm soát và khắc phục sự cố một cách độc lập hoặc cộng tác. Có nghĩa là, nhiều Đại lý sẽ có thể kết nối với cùng một máy tính từ xa.

Tính năng này quan trọng vì hai lý do. Đầu tiên, nó cho phép hiệu quả cao hơn vì nhiều tác nhân có thể làm việc trên cùng một vấn đề cùng một lúc.

Thứ hai, nó cho phép chia sẻ kiến thức vì các đại lý có thể tham khảo ý kiến của nhau trong khi giải quyết một vấn đề. Do đó, một phần mềm hỗ trợ từ xa tốt phải có hỗ trợ đa tác nhân như một tính năng chính.

Hỗ trợ từ xa nhiều màn hình

Hỗ trợ từ xa các giải pháp như TSplus Remote Support có hỗ trợ đa màn hình để cho phép các đại lý có quyền truy cập vào tất cả các màn hình trên máy tính từ xa.

Điều này đặc biệt hữu ích khi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hoặc dịch vụ khách hàng, vì nó cho phép các đại lý nhìn thấy mọi thứ mà người dùng từ xa đang nhìn thấy. Điều này có thể giúp giải quyết các sự cố nhanh chóng và hiệu quả hơn, cũng như mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng từ xa.

Hỗ trợ đa màn hình chỉ là một trong nhiều tính năng mà TSplus Remote Support cung cấp.

Các tính năng khác bao gồm máy tính để bàn từ xa, truyền tệp, trò chuyện và hơn thế nữa.

Với TSplus Remote Support, bạn có thể chắc chắn rằng mình đang nhận được giải pháp hỗ trợ từ xa toàn diện và thân thiện với người dùng nhất trên thị trường.

Thông tin máy tính từ xa

Thông tin Máy tính Từ xa là một tính năng quan trọng của bất kỳ Phần mềm Remote Support nào. Nó cho phép các đại lý xem dữ liệu Hệ điều hành, Phần cứng và Tài khoản Người dùng từ Máy tính Từ xa.

Đây là một đặc biệt tính năng hữu ích cho nhóm CNTT bởi vì nó cho phép họ khắc phục sự cố mà không cần phải ở trước máy tính.

Nó cũng giúp đẩy nhanh quá trình giải quyết vấn đề vì tất cả các thông tin cần thiết đều có sẵn. Thông tin Máy tính Từ xa là một công cụ có giá trị cho bất kỳ Phần mềm Remote Support nào và là một phần thiết yếu của TSplus Remote Support.

Đồng bộ hóa khay nhớ tạm

Đồng bộ hóa khay nhớ tạm là một tính năng của Phần mềm Remote Support cho phép tác nhân hỗ trợ kích hoạt hoặc hủy kích hoạt chức năng sao chép-dán clipboard giữa tác nhân và PC của người dùng cuối.

Chức năng này cho phép các đại lý sao chép văn bản hoặc hình ảnh từ PC của riêng họ và dán trực tiếp vào khay nhớ tạm thời của người dùng cuối, hoặc ngược lại.

Điều này có thể đặc biệt hữu ích khi khắc phục sự cố hoặc cung cấp hướng dẫn, vì nó giúp loại bỏ nhu cầu nhập các chuỗi văn bản dài hoặc sử dụng các công cụ ảnh chụp màn hình rườm rà.

Đồng bộ hóa bảng tạm là một cách nhanh chóng và dễ dàng để chia sẻ thông tin giữa hai PC và có thể tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức khi giải quyết các vấn đề phức tạp.

Gửi lệnh

Một trong những tính năng tốt nhất của hầu hết các phần mềm hỗ trợ từ xa là khả năng gửi lệnh bàn phím đến máy tính từ xa.

Điều này có nghĩa là nếu máy tính của khách hàng bị treo, Nhân viên hỗ trợ có thể gửi lệnh ctrl + alt + del để khởi động lại máy tính đó.

Tương tự, nếu máy tính của khách hàng đang chạy chậm, Nhân viên hỗ trợ có thể sử dụng Trình quản lý tác vụ để loại bỏ bất kỳ chương trình nào đang chiếm tài nguyên.

Có thể gửi lệnh bàn phím từ xa giúp Nhân viên hỗ trợ giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Remote Support Bảo mật phần mềm

Điều quan trọng là đảm bảo rằng phần mềm được bảo mật đúng cách để bảo vệ cả chuyên gia CNTT và khách hàng.

Một cách để làm điều này là sử dụng máy chủ hỗ trợ từ xa tự lưu trữ, máy chủ này có thể được bảo mật bằng chứng chỉ SSL miễn phí và an toàn. Đối với các doanh nghiệp đang tìm kiếm các giải pháp tự lưu trữ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Ngoài ra, kết nối giữa chuyên gia CNTT và khách hàng phải được mã hóa end-to-end để đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu tối đa.

Bằng cách đảm bảo các chức năng bảo mật chính được nhúng trong phần mềm hỗ trợ từ xa mà bạn chọn, bạn giữ cho các phiên hỗ trợ từ xa của mình an toàn và bảo mật.

Phần mềm hỗ trợ từ xa như một công cụ khắc phục sự cố từ xa?

Phần mềm hỗ trợ từ xa như TSplus Remote Support là những công cụ có thể được sử dụng để khắc phục sự cố từ xa.

Với tính năng truy cập không cần giám sát, nó cho phép các nhân viên từ xa khắc phục sự cố máy móc từ xa từ bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào mà không cần người dùng cuối phải kết nối với máy của anh ta, hoặc thậm chí có mặt.

Điều này làm cho nó trở thành một công cụ lý tưởng để khắc phục sự cố kỹ thuật mà người dùng cuối phải đối mặt từ xa và độc lập. Do đó, các công cụ hỗ trợ từ xa có thể là tài sản quý giá cho các doanh nghiệp dựa vào hỗ trợ khách hàng từ xa.

Phần mềm hỗ trợ từ xa như một giải pháp bảo trì?

Một trường hợp sử dụng phổ biến là cung cấp dịch vụ bảo trì từ xa.

Ví dụ, Quản trị viên CNTT có thể sử dụng phần mềm hỗ trợ từ xa để cập nhật máy chủ từ xa hoặc cài đặt công cụ cho đồng nghiệp hoặc khách hàng của họ.

Loại bảo trì này có thể được thực hiện từ xa, giúp tiết kiệm thời gian và tài nguyên.

Ngoài ra, nó có thể được thực hiện theo lịch trình thuận tiện cho quản trị viên và khách hàng. Loại hình dịch vụ này ngày càng trở nên phổ biến khi các doanh nghiệp nỗ lực nâng cao hiệu quả và giảm chi phí.

Phần mềm hỗ trợ từ xa làm công cụ đào tạo từ xa?

Các công cụ đào tạo từ xa đã trở nên phổ biến trong những năm gần đây khi ngày càng nhiều doanh nghiệp tìm cách cắt giảm chi phí và tăng hiệu quả.

Phần mềm hỗ trợ từ xa cho phép các doanh nghiệp đào tạo từ xa cho nhân viên hoặc khách hàng của họ bằng cách cung cấp một nền tảng để chia sẻ bản trình bày và tài liệu, cũng như cung cấp phương tiện để thực hiện các phiên trò chuyện trực tiếp.

Nó cũng có thể được sử dụng để ghi lại các buổi đào tạo để có thể xem chúng vào một ngày sau đó.

Một trong những lợi ích chính của việc sử dụng phần mềm hỗ trợ từ xa để đào tạo từ xa là nó cho phép các doanh nghiệp tiếp cận với lượng lớn khán giả hơn bằng các tài liệu đào tạo của họ, cũng như cung cấp một cách hiệu quả về chi phí để thực hiện đào tạo.

Nhìn chung, phần mềm hỗ trợ từ xa cung cấp cho các doanh nghiệp một công cụ đa năng và mạnh mẽ để cung cấp đào tạo từ xa và là một lựa chọn ngày càng phổ biến cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.

Phần mềm hỗ trợ từ xa CNTT có giá bao nhiêu?

Hầu hết các lựa chọn thay thế hỗ trợ từ xa đều khá đắt đối với các doanh nghiệp.

Tuy nhiên, TSplus Remote Support đã được thiết kế cho các công ty có ngân sách chi trả.

Đây là giải pháp chuyên nghiệp hợp lý nhất trên thị trường, với giá cả phải chăng hơn gấp 10 lần so với các giải pháp thay thế đắt tiền.

Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp hỗ trợ từ xa sẽ không phá vỡ ngân hàng, TSplus Remote Support chắc chắn đáng để kiểm tra.