TSplus Server Monitoring получает новую функцию экспорта журнала для облегчения удаленной поддержки

На этой неделе TSplus выпустила новую версию Server Monitoring, программного обеспечения для мониторинга серверов RDS и подключений через Remote Desktop. Добавлена новая кнопка, которая в сочетании с приложением Remote Support предлагает эффективный набор инструментов для удаленного устранения неполадок ПК.

Мониторинг сервера для повышения продуктивности удаленных работников

Работа из дома теперь широко распространена, хотя она сопровождается рядом проблем, таких как барьеры в общении или повышенные риски взлома из-за использования плохо настроенных личных устройств. Чтобы создать лучшие системы коммуникации и мониторинга, компании внедрили приложения для повышения производительности и программное обеспечение для удаленного доступа, чтобы контролировать деятельность своих сотрудников и лучше взаимодействовать с ними. В ответ на это, например, TSplus разработал Server Monitoring отслеживать активность пользователей в удаленных сеансах, а также использование корпоративных ресурсов и их состояние. Полученные данные, в сочетании с полезными отчетами, дают ИТ-администраторам ключи к поддержанию надежной удаленной рабочей среды для максимально возможного уровня продуктивности. Надежно установленный на центральном сервере, Server Monitoring позволяет ИТ-менеджерам и сетевым администраторам удаленно наблюдать, управлять и поддерживать все серверы приложений, подключенные устройства и удаленные сеансы. Благодаря этому мониторингу организации могут сократить свои ИТ-расходы и создать более эффективную установку, как безопасную, так и доступную для своих удаленных работников. Программное обеспечение предоставляет полезные отчеты с актуальной информацией, упакованной в простые и настраиваемые графики, чтобы полностью понять риски и настроить оповещения в реальном времени соответственно. Результатом является улучшенная оперативность и более высокая скорость решения проблем с оборудованием или пользовательским опытом. Сегодня Server Monitoring отображает новую функцию, которая направлена на еще большее облегчение работы агентов IT-поддержки и услуг по аутсорсингу IT-менеджмента при работе с удаленными пользователями: Экспорт журналов для поддержки .

Удаленная работа увеличивает потребность в удаленной поддержке

Обобщение удаленной работы побудило ИТ-компании и поставщиков технической поддержки внедрять новые инструменты для удаленного устранения неполадок на ПК. Поддерживающим агентам проще и быстрее подключиться и взять под контроль компьютер удаленно, чем объяснять процесс по телефону и направлять пользователя на самостоятельное решение проблемы. TSplus Remote Support это простое в использовании приложение, которое позволяет ИТ-администраторам получать или предоставлять помощь с компьютерными проблемами через безопасное удаленное соединение. С согласия пользователей, это позволяет делиться экраном и управлять удаленным ПК для предоставления мгновенной помощи из любого места с Интернетом. Агент имеет доступ к любой части компьютера, может использовать мышь и клавиатуру пользователя, а также панель управления, удалять проблемные приложения или драйверы, очищать вредоносное ПО, которое не было загружено в память, и в целом решать почти любые проблемы с ПК. С новой функцией мониторинга сервера, в сочетании с решением Remote Support, TSplus предлагает полный набор инструментов для предотвращения и решения проблем, с которыми сталкиваются удаленные работники. При установке флажка кнопка Экспорт журналов для поддержки собирает полезную информацию и архивирует ее, готовую для отправки в службу поддержки для устранения неполадок. Она агрегирует:

• Интерфейс мониторинга сервера, журналы службы и WebApi;
• Агентские журналы (только агент, установленный непосредственно на брокере) и конфигурация агента;
• Экспорт реестра.

Для получения дополнительной информации документация а также журнал изменений , доступны онлайн. Мониторинг сервера TSplus и TSplus Remote Support можно легко тестировано и приобретенный вместе а также остальную часть линейки продуктов TSplus. Фактически, TSplus теперь предлагает Setup Bundle, который позволяет клиентам устанавливать/обновлять все их продукты TSplus в едином унифицированном пользовательском интерфейсе.