)
)
Selectarea soluției potrivite de suport la distanță este esențială pentru echipele IT și afacerile care gestionează dispozitive la distanță. Zoho Assist și TeamViewer sunt două dintre cele mai recunoscute instrumente în acest domeniu, dar ele servesc nevoi diferite. În acest articol, vom compara caracteristicile lor, prețurile, avantajele și dezavantajele, și vom explora o alternativă sigură care echilibrează performanța și costul.
Ce sunt TeamViewer și Zoho Assist? – Scop și caracteristici cheie
- Produse de top în aceeași piață
- Ce este Zoho Assist?
- Ce este TeamViewer?
TeamViewer și Zoho Assist se luptă pentru piața de control și suport la distanță.
Când vine vorba de controlul la distanță al ecranului, mouse-ului și tastaturii, trebuie să recunoaștem: TeamViewer a stabilit un standard. Pentru început, TeamViewer deține cea mai mare cotă de piață. Astfel, a devenit rapid alegerea principală, ținta în ceea ce privește capacitatea.
Există lucruri bune în a fi primul sau cel mai mare. A fi larg utilizat înseamnă vânzarea mai multor software-uri, mai multe licențe vândute înseamnă mai mulți bani în bancă, și astfel mai bune mijloace pentru a plăti, recruta, cerceta, etc. Acest tip de avantaj aduce un potențial bun pentru dezvoltare în toate sensurile termenului. Dar Zoho Assist și orice altele precum TSplus știți unde este setat bara.
Să analizăm mai în detaliu atributele și caracteristicile Zoho Assist și TeamViewer.
Ce este Zoho Assist?
Zoho Assist este o soluție de suport la distanță bazată pe cloud, concepută pentru echipele IT și furnizorii de servicii gestionate (MSP). Funcțiile și capacitățile sale sunt destul de variate, asistența tehnică fiind specialitatea lor inițială. Alte favorite includ, fără o ordine anume: partajarea ecranului, rapoarte detaliate ale sesiunilor, sesiuni simultane, chat instant, transfer de fișiere, monitoare multiple…
Zoho Assist este bazat pe web și vine ca un serviciu, ceea ce înseamnă că se plătește un abonament, fie el regulat și pe termen lung, fie neregulat și sporadic. Zoho suportă controlul multi-monitor și are o capacitate puternică de transfer de fișiere. În cele din urmă, Zoho Assist poate fi personalizat astfel încât feroneriile să poarte culorile agenților sau ale companiei client.
Caracteristici cheie oferite de Zoho Assist:
- Acces neasistat pentru gestionarea de la distanță a dispozitivelor
- Suport multiplatformă (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)
- Transfer de fișiere, repornire și reconectare și programarea sesiunii
- Navigare pe mai multe monitoare
- Raportare încorporată
Ce este TeamViewer?
TeamViewer este o soluție de suport la distanță de lungă durată, de încredere pentru întreprinderi din întreaga lume. Se confruntă cu toate aceste provocări prin caracteristicile sale, adăugând capacități video. Cu toate acestea, uneori, calitatea afișajului nu a fost la înălțime. Avantajul echipelor mai mari este că orice remedieri pot fi foarte rapide. În plus, o caracteristică demnă de lăudat este capacitatea de a gestiona sesiuni concurente în tab-uri. În cele din urmă, mulți agenți apreciază cu siguranță capacitatea de a menține feroneriile deschise la un minim (grație tab-urilor), mai ales dacă trebuie să acceseze dispozitivele clienților de la distanță de pe ecrane mici, pe o tabletă sau un smartphone.
Funcții cheie incluse în TeamViewer:
- Acces la distanță de înaltă performanță optimizat pentru latență scăzută
- Transfer de fișiere, înregistrarea sesiunii și imprimarea la distanță
- Compatibilitate multiplatformă (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS)
- Suport IoT și AR pentru cazuri de utilizare avansate
- Consolă de management centralizat pentru administratori IT
Zoho Assist și TeamViewer – Software de asistență la distanță cu caracteristici importante
Dacă le știai doar după nume, acest rezumat al celor mai căutate caracteristici lăudate de TeamViewer și Zoho Assist a pregătit scena pentru tine. Într-adevăr, unele caracteristici specifice le diferențiază, stabilind în același timp TSplus ca fiind cel mai bun din clasă. Vom compara mai jos cele mai proeminente avantaje și dezavantaje ale primelor două. Cu atât mai bine pentru a evidenția rezultatul final uimitor, așa cum sunt furnizate de propriul nostru Remote Support. Așadar, continuă să citești pentru a evalua cel mai accesibil, dar totodată bogat în caracteristici, dintre Zoho Assist și. Alternative TeamViewer .
Cum se compară Zoho Assist cu TeamViewer?
- Zoho Assist și TeamViewer Avantaje și Dezavantaje
- Ușurința de utilizare
- Securitate și Conformitate
- Prețuri și Licențiere
- Integrare și Add-On-uri
- Performanță și Răspundere
| Avantajele Zoho Assist | Avantajele TeamViewer |
|---|---|
| Prețuri accesibile comparativ cu concurenții de nivel enterprise. | Reputație de brand foarte puternică și prezență pe piață. |
| Configurare ușoară bazată pe browser, fără instalare greoaie. | Performanță excelentă, chiar și pe conexiuni slabe. |
| Integrare puternică cu alte produse Zoho (CRM, Desk etc.). | Ecosistem extins de add-on-uri și integrare. |
| Conform cu GDPR și suportă accesul bazat pe roluri. | Potrivit pentru desfășurări la scară largă în întreprinderi. |
| Dezavantajele Zoho Assist | Dezavantajele TeamViewer |
|---|---|
| Unele întârzieri de performanță atunci când se gestionează sesiuni cu lățimi de bandă mari. | Licențiere costisitoare, în special pentru IMM-uri. |
| Mai puține integrări de terță parte. | Structuri de prețuri complexe care pot fi confuze. |
Ușurința de utilizare
Zoho Assist este ușor și simplu de implementat, fiind ideal pentru echipele IT mici. TeamViewer, deși mai robust, poate părea supra-proiectat pentru companiile care nu au nevoie de funcții la scară de întreprindere.
TSplus - Consolă de gestionare simplă și prietenoasă cu utilizatorul
Echipele TSplus cred că o gestionare ușoară este unul dintre lucrurile care pot face un produs simplu mai viabil decât ceva complex. Obiectivul nostru central la TSplus este ca produsele de calitate să fie accesibile tuturor afacerilor, fie că sunt un freelancer cu un agent sau un membru al unei echipe de suport pentru o mare întreprindere. Un al doilea aspect important este probabil prietenia cu utilizatorul. Un exemplu în acest sens este cea mai recentă versiune a Remote Support. TSplus Remote Support console de administrare este construit pentru simplitate și include o versiune Lite fără instalare.
Securitate și Conformitate
Pe frontul securității și al acreditivelor, ambele instrumente oferă criptare de la un capăt la altul și respectă standardele majore. Cu toate acestea, TeamViewer a raportat breșe în trecut, în timp ce Zoho Assist subliniază alinierea la GDPR și arhitectura axată pe confidențialitate. Oricare dintre instrumente satisface cerințele esențiale de securitate cibernetică ale acestei epoci eclectic BYOD.
TSplus Remote Support - Suport securizat Cloud sau auto-găzduit
Pentru o securitate și fiabilitate mai mari, Remote Support este găzduit pe serverele noastre dedicate din întreaga lume sau poate fi auto-găzduit. Acest lucru întărește securitatea datelor și conformitatea, precum și securitatea cibernetică generală. Funcția automată de deconectare integrată în închiderea simplă a ferestrei aplicației contribuie la această robustețe pentru un produs de întreținere și depanare de încredere.
TSplus Advanced Security - Securitate cibernetică esențială în orice configurare de server de aplicații
Introduceți TSplus Advanced Security, „instrumentul” pentru securizarea serverelor de aplicații. Așa cum s-a menționat, utilizarea de la distanță a dispozitivelor prin Internet necesită măsuri de securitate mai mari ca niciodată. Am observat această nevoie încă de la început, atât pentru software-ul nostru și utilizatorii noștri, cât și în general. Treptat, instrumentul nostru de securitate a crescut și a evoluat pentru a deveni o protecție de 360° care poate fi adăugată la un server, computer sau rețea.
Prețuri și Licențiere
- Zoho Assist: Planurile încep de la un preț mult mai mic, făcându-l rentabil pentru IMM-uri și startup-uri.
- Model de prețuri premium TeamViewer, care poate deveni prohibitiv pentru companiile care au nevoie de mai mulți utilizatori simultani.
Licențiere flexibilă și accesibilă de la TSplus
- TSplus Remote Support costă 96$ anual pentru 1 conexiune concurentă, ceea ce se ridică la 8$ pe conexiune concurentă (sau canal) pe lună. Pentru 3 conexiuni concurente, aceasta scade la 7$ pe canal, pentru 5, este 6$ și pentru 10 și mai mult scade la 5$ pe canal pe lună. Aceasta este o sumă totală de 60$ pe an pe canal de conexiune concurentă.
Integrare și Add-On-uri
Zoho Assist se integrează perfect cu suita Zoho și câteva instrumente terțe. TeamViewer oferă un ecosistem mult mai larg, inclusiv integrări cu Salesforce, Microsoft Intune și platforme IoT.
TSplus Software Bundles și 2FA
Suita de software compusă din produsele și add-on-urile TSplus este atât simplă, cât și cuprinzătoare. Esențele scalabile fără nimic superflu sunt echilibrate cu îmbunătățirile conduse de utilizatori, agenți și revânzători.
Performanță și Fiabilitate
TeamViewer oferă în general o performanță mai bună în condiții de rețea slabe. Zoho Assist poate întârzia ușor în sesiuni cu lățime de bandă mare, dar acoperă esențialul. cazuri de utilizare a suportului IT bine.
TSplus Actualizări și Suport
Abonamentul pentru Actualizări și Suport este disponibil pentru a vă ajuta să mențineți software-ul TSplus actualizat cu actualizări silențioase ale kernel-ului, fie pentru securitate, erori sau corecții, și vă oferă acces la actualizările viitoare și la echipele noastre de suport și asistență expertă.
Ce instrument ar trebui să alegi?
- Cel mai bun pentru IMM-uri
- Cel mai bun pentru întreprinderi
- Opțiuni alternative
Cel mai bun pentru IMM-uri
Zoho Assist și TSplus sunt opțiuni prietenoase cu bugetul și ușor de utilizat. Dacă echipa ta apreciază accesibilitatea și funcționalitatea simplă, este o alegere puternică.
Cel mai bun pentru întreprinderi
TeamViewer este istoric soluția de nivel enterprise și continuă să câștige în ceea ce privește integrările avansate, în timp ce TSplus reduce diferența datorită creșterii robusteții și vitezei, rămânând accesibil indiferent de dimensiune. Ambele sunt potrivite pentru organizații care necesită scalabilitate și cea mai înaltă performanță.
Opțiuni alternative
Dacă căutați un echilibru între cost, securitate și performanță, TSplus Remote Support oferă o alternativă convingătoare. Oferă sesiuni remote rapide și criptate cu licențiere simplă, fără costurile ridicate ale TeamViewer sau limitările Zoho Assist.
Caracteristici obligatorii pentru software-ul de control și suport la distanță
Am adunat diferitele liste de caracteristici „fără de care nu se poate” pentru software-ul de control și suport la distanță.
Iată un rezumat al acestor caracteristici esențiale:
conexiune și comunicare securizată, fie prin intranet, fie prin Internet;
suport multi-OS, inclusiv iOS și Android;
găsiți, gestionați și sortați dispozitivele și agenții;
afișează ecranele agentului și clientului în timp real;
control complet al ecranului de la distanță prin intermediul atât al mouse-ului, cât și al tastaturii;
scalabil pe măsură ce afacerea crește;
acces asistat și neasistat;
abilitatea de a restricționa instantaneu conexiunea, dacă este necesar;
multiple agenți pe o singură conexiune;
canal de comunicare live între agenți și utilizatori;
consolă și caracteristici ușor de utilizat;
accesibil.
Concluzie
Zoho Assist și TeamViewer satisfac ambele nevoile de suport la distanță, dar vizează audiențe diferite. Zoho Assist este ideal pentru IMM-uri care caută valoare și ușurință în utilizare, în timp ce TeamViewer este mai potrivit pentru întreprinderi care au nevoie de capacități avansate. Pentru afacerile care doresc o securitate puternică și eficiență costisitoare într-un singur pachet, TSplus Remote Support este o alternativă puternică.
Se mândrește cu caracteristici excelente, un preț competitiv și o eficiență care poate face ca concurenții să roșească de invidie, precum și cu o echipă de suport stabilă care a primit recenzii strălucitoare încă de la început. Veniți și testați-l pentru dumneavoastră: vizitați paginile noastre de produse pentru mai multe informații și descărcări.
TSplus Suport la Distanță Încercare Gratuită
Asistență la distanță atât asistată, cât și neasistată, rentabilă, de la/la PC-uri macOS și Windows.
)
)
)
