Zoho Assist vs TeamViewer

Două soluții principale pentru controlul desktopului la distanță concurează pentru prima poziție: Zoho Assist vs TeamViewer. Într-adevăr, este clar din poziția lor pe piață și din recenziile primite că ambele instrumente funcționează așa cum ar trebui și că caracteristicile oferite îndeplinesc nevoile IT și ale altor agenți de suport din întreaga lume.

Continuați să citiți pentru o scurtă prezentare a ceea ce fac ele, cum se compară una cu cealaltă și cum se ridică la nivelul a ceea ce se află pe multe liste de "must have" care au fost întocmite cu privire la subiect. Putem apoi discuta costurile și să verificăm un dezvoltator în creștere, demn de descoperit. TSplus .

TeamViewer și Zoho Assist se luptă pentru piața de control și suport la distanță.

Când vine vorba de controlul la distanță al ecranului, mouse-ului și tastaturii, trebuie să recunoaștem: TeamViewer a stabilit un standard. Pentru început, TeamViewer deține cea mai mare cotă de piață. Astfel, a devenit rapid alegerea principală, ținta în ceea ce privește capacitatea.

Există lucruri bune în a fi primul sau cel mai mare. A fi larg utilizat înseamnă vânzarea mai multor software-uri, mai multe licențe vândute înseamnă mai mulți bani în bancă, și astfel mai bune mijloace pentru a plăti, recruta, cerceta, etc. Acest tip de avantaj aduce un potențial bun pentru dezvoltare în toate sensurile termenului. Dar Zoho Assist și orice altele precum TSplus știți unde este setat bara.

Dezavantajele de a fi primul pe piață - TeamViewer vs Zoho Assist

O companie sau produs aclamat ca fiind cel mai bun se confruntă totuși rapid cu două obstacole principale. Primul este să-și amintească că singura direcție este în sus. Motivația continuă de a îmbunătăți și de a crește poate fi mai greu de menținut pe măsură ce echipele de personal originale evoluează și noi membri ajung care nu au trebuit să lupte pentru a ajunge pe podium. Și al doilea este aspectul de a fi "cel ales" pe care celelalte companii doresc să-l depășească.

Mai mulți dezvoltatori și companii continuă să se implice pentru a contesta titlul de primul pe piață sau cel mai bun software. Atât de mult încât există o mulțime de produse software excelente disponibile pe piața de control al desktopului la distanță. Mai ales deoarece tendința este în creștere odată cu progresul tehnologic și al conectivității. Și pentru că prețurile dispozitivelor IT de bază au scăzut.

The Upward Pull of Aiming for a Crown - Zoho Assist Coming Up Strong vs TeamViewer

Zoho Assist, de exemplu, este acum un produs bine cunoscut de acces și desktop remote. În mod interesant, este un bun exemplu al persoanei care a intrat pe ușa din spate. Cu adevărat, Zoho a devenit cunoscut inițial pentru produsele și soluțiile sale de help desk. Fiind o companie bazată pe cloud, acest tip de furnizare s-a extins ușor către utilizarea desktop-ului remote și controlul remote și, prin urmare, către suportul remote. De atunci, a crescut ca dimensiune și bază de utilizatori cu scopul de a ajunge cel puțin la fel de sus cum a arătat că este posibil TeamViewer.

TeamViewer, așa cum s-a spus, este copilul mare din cartier, un instrument multifuncțional care a deținut istoric cea mai mare parte a pieței. Concurența este, de asemenea, un mare motor. Software-ul este un facilitator de acces la distanță, suport la distanță și lucru la distanță. Astfel, le permite utilizatorilor să acceseze și să utilizeze fișierele și dispozitivele lor de oriunde, de pe orice dispozitiv, și le permite agenților să repare și să actualizeze dispozitivele respective la care sunt autorizați să ofere suport.

Zoho Assist și TeamViewer - Software de control la distanță cu caracteristici importante

Caracteristicile și capacitățile Zoho Assist sunt destul de extinse. Serviciul de asistență poate fi numit primul, fiind specialitatea lor inițială. Apoi, fără o ordine anume: partajarea ecranului, rapoartele detaliate de sesiune, sesiuni concurente, chat instant, transfer de fișiere, monitoare multiple... Este bazat pe web și vine ca un serviciu, ceea ce înseamnă plata unei abonamente, fie regulat, fie neregulat și sporadic. Într-adevăr, dacă nevoile afacerii dvs. sunt punctuale, ați putea avea o licență ocazională.

Zoho suportă controlul multi-monitor, ceea ce înseamnă că agenții pot trece între diferite monitoare pe care un utilizator le poate avea conectate la ecranul lor. Capacitatea sa de transfer de fișiere este destul de puternică, permițându-vă să transferați fișiere de până la 2GB între dispozitivele agentului și clientului. Faptul că Zoho Assist include funcțiile de help desk poate fi un avantaj deoarece aveți nevoie de acea combinație. Totuși, poate că deja aveți un software de helpdesk sau nu aveți nevoie deloc. În cele din urmă, Zoho Assist poate fi personalizat astfel încât ferestrele să poarte culorile companiei agentului sau clientului.

TeamViewer se confruntă cu toate aceste fronturi cu caracteristicile sale, adăugând capacități video. Cu toate acestea, calitatea afișajului nu a fost întotdeauna urmată. Avantajul echipelor mai mari este că orice remedieri pot fi foarte rapide. În plus, o caracteristică demnă de laudă este capacitatea de a gestiona sesiuni concurente în file. În cele din urmă, mulți agenți apreciază cu siguranță capacitatea de a menține ferestrele deschise la un minim (datorită filelor), mai ales dacă trebuie să acceseze dispozitivele clientului de la distanță de pe ecrane mici de pe un tabletă sau smartphone.

Unele caracteristici specifice care evidențiază Zoho Assist vs TeamViewer și setarea TSplus ca fiind cea mai bună din clasa ei.

Să aruncăm o privire mai jos la unele dintre caracteristicile cele mai căutate promovate de TeamViewer și Zoho Assist. Cu atât mai bine pentru a evidenția caracteristicile uimitoare oferite de propriul nostru Suport Remote. Așadar, citiți mai departe pentru cel mai accesibil și bogat în funcționalități printre Zoho Assist și Alternative la Team Viewer .

TSplus - un câștigător pentru suport

Cu Zoho Assist, suportul suplimentar dedicat 24/7 365 de zile costă cumpărătorului o cincime din taxa de licență a utilizatorului pentru a se abona. Și cu TeamViewer, este aproape jumătate din licența pentru pachetele de bază și un procent similar cu Zoho pentru opțiunile mai cuprinzătoare sau de întreprindere.

Suportul TSplus, pentru o schimbare, face parte din orice pachet, în forma sa online, care va include email, ticketing și chat. Acesta poate fi îmbunătățit prin adăugarea serviciului TSplus Updates și Support, începând de la puțin peste o cincime din prețul licenței. Actualizările și suportul se reduc apoi pe măsură ce abonamentul este încheiat pentru perioade mai lungi. Rețineți că acesta nu este un simplu serviciu de suport convențional. Serviciul se extinde și la toate actualizările și actualizările silențioase, făcându-vă să beneficiați de evoluția produsului nostru pe durata abonamentului.

TSplus Suport la Distanță - Acces neasistat și Wake-on-LAN

Pe de altă parte, Accesul fără supraveghere este o subscripție paralelă cu Zoho Assist. Merită menționat că Accesul fără supraveghere este inclus chiar și în pachetul Tsplus cel mai de bază. Și Suportul la Distanță TSplus include chiar și funcția Wake-on-LAN pentru pornire.

TSplus Suport la Distanță - Securitatea Cibernetică Rămâne de O Importanță Primordială pentru Controlul și Suportul la Distanță

În ceea ce privește securitatea și autentificările, Zoho Assist se laudă cu autentificare în două pași, un activ bun, și criptare AES de 256 de biți. La fel se întâmplă și cu TeamViewer. Într-adevăr, securitatea este o preocupare continuă în domeniul IT și al conexiunilor la distanță. Cu atât mai mult pentru TeamViewer, deoarece au avut încălcări de securitate acum câțiva ani. Acest lucru i-a făcut să fie deosebit de precauți.

Cu toate că toată lumea aude despre necesitatea securității, expresia "o dată mușcat, de două ori timid" are o adevăr incontestabil pentru majoritatea oamenilor în majoritatea contextelor. Dezavantajul este că mulți utilizatori care nu au fost mușcați uită să fie timizi în ciuda avertismentelor.

TSplus Advanced Security - Securitate cibernetică esențială în orice configurație IT

Introduceți Securitatea Avansată, instrumentul TSplus pentru securizarea configurațiilor IT. După cum s-a menționat, utilizarea la distanță a dispozitivelor peste Internet solicită măsuri de securitate mai mari ca niciodată. Am observat această nevoie încă de la început, atât pentru propriul nostru software și utilizatori, cât și în general. În mod gradual, instrumentul nostru de securitate a crescut și s-a dezvoltat pentru a deveni o protecție completă care poate fi adăugată la un server, computer sau rețea.

TSplus vs Complicat - Consolă de Management Simplă și Ușor de Utilizat

Pare că managementul centralizat al accesului la distanță și al controlului la distanță este unul dintre aspectele Zoho Assist care ar trebui să fie salutat ca fiind cel care a contribuit cel mai bine la succesul lor. Echipele TSplus cred că un management ușor este unul dintre lucrurile care pot face un produs simplu mai viabil decât ceva mai complex. Atunci când un utilizator are la îndemână o unealtă care se potrivește perfect și este bine echilibrată, aceasta poate depăși o multitudine de caracteristici.

Misiunea noastră principală la TSplus este ca produsele de calitate să fie accesibile tuturor afacerilor, începând de la freelancerul cu suport unic până la o companie de întreprindere mare. Un alt aspect important este, probabil, ușurința de utilizare. Un exemplu în acest sens este cea mai recentă versiune a Suportului Remote.

Cu alte produse pe care le-am actualizat sau lansat recent, am lucrat la acest punct cu intenție. consola de administrare a suportului la distanță TSplus Am lucrat mai mult ca niciodată, astfel încât toată administrarea dvs. să fie cât mai simplă posibil și până acum am primit unele feedback-uri excelente.

Ușor de utilizat și intuitiv de navigat - TSplus pentru Simplitate

Deci, pentru Suportul la Distanță V3, dezvoltatorii noștri și-au stabilit obiectivul mai sus ca niciodată. Rezultatul? Credem că au făcut o treabă excelentă în construirea și proiectarea unei console foarte prietenoase și ergonomice. De fapt, poate fi utilizată și navigată în mod natural chiar și de către cea mai puțin cunoscătoare persoană în domeniul IT.

Cu atât mai mult cu cât consola poate fi setată în modul "lite" pentru o simplitate și mai mare, făcând experiența clientului lină și directă. Scopul nostru în acest sens este ca atât agenții cât și clienții lor să aibă cea mai bună experiență posibilă în timpul oricărei intervenții de suport. Într-adevăr, acest lucru este important atunci când agentul este "doar" actualizând și modernizând software-ul, în tăcere și în propriul lor timp.

Apoi, instrumentul trebuie să fie la înălțime. Dar rămâne la fel de central atunci când clientul întâmpină probleme la un moment incomod și are nevoie de asistență rapidă pentru a reveni la muncă. În acest caz, instrumentul trebuie să fie la îndemână pentru ca totul să decurgă la cea mai bună viteză în cel mai simplu mod.

Caracteristici obligatorii pentru software-ul de control și suport la distanță

Am spus că voi face un rezumat din diferitele liste de caracteristici pe care orice software de control și suport la distanță ar trebui aparent să le includă.

Iată un rezumat al caracteristicilor esențiale pe care le-am înregistrat pentru software-ul de desktop la distanță.

• conexiune și comunicare securizată, fie prin intranet, fie prin Internet;
• afișați ecranele agentului și ale clientului în timp real;
• control complet al ecranului de la distanță prin atât mouse-ul cât și tastatura;
• scalabil pe măsură ce afacerea crește;
• participat și neparticipat;
• capacitatea de a restricționa conexiunea dacă este necesar;
• mai mulți agenți pe o conexiune;
• acces direct la sistemul de operare de la distanță;
• canal de comunicare în direct între agenți și utilizatori;
• consolă ușor de utilizat.

Cu zece elemente, aceasta este deja o listă destul de lungă. Cu toate acestea, nu este exhaustivă. Cu toate acestea, la TSplus, ne place să adăugăm la ea: accesibil! Și, cred că aici facem cea mai mare diferență. Într-adevăr, ceea ce este esențial va fi dictat în cele din urmă de nevoile de afaceri. Deci, fiecare client poate bifa și debifa diferite caracteristici. Dar singurul lucru care va determina aproape orice deget să se ridice în acord este bugetul, și mai specific, respectarea acestuia.

Ca o concluzie despre Zoho Assist vs TeamViewer - TSplus Cel mai bun raport calitate-preț

TSplus se laudă cu caracteristici excelente, un preț și o eficiență care pot face ca competitorii să roșească de invidie și o echipă de suport stabilă care a primit recenzii excelente de la început. Vino și vezi cu ochii tăi: vizitează site-ul nostru pagini de produs pentru mai multe informații și descărcări.