TSplus Server Monitoring primește o nouă caracteristică de exportare a jurnalului pentru a facilita suportul la distanță.

Săptămâna aceasta, TSplus a publicat o nouă versiune a Server Monitoring, software-ul pentru monitorizarea serverelor RDS și conexiunilor prin Desktopul Distant. A fost adăugat un nou buton care, combinat cu aplicația Remote Support, oferă o trusă eficientă pentru depanarea PC-urilor de la distanță.

Monitorizarea serverului pentru îmbunătățirea productivității lucrătorilor la distanță

Lucrul de acasă este acum în mare parte implementat, deși vine cu propriile sale probleme, cum ar fi barierele de comunicare sau riscurile mai mari de hacking datorită utilizării dispozitivelor personale prost configurate. Pentru a construi sisteme de comunicare și monitorizare mai bune, companiile au implementat aplicații de productivitate și software de acces la distanță pentru a supraveghea activitatea angajaților lor și a interacționa mai bine cu aceștia. În răspuns la aceasta, de exemplu, TSplus a dezvoltat Server Monitoring pentru a ține evidența activității utilizatorilor în sesiunile la distanță, precum și a utilizării și sănătății resurselor corporative. Datele rezultate, combinate cu rapoartele utile, oferă administratorilor IT cheile pentru menținerea unui mediu de lucru la distanță fiabil pentru cel mai înalt nivel posibil de productivitate. Instalat în mod sigur pe un server central, Monitorizarea Serverului permite Managerilor IT și Administratorilor de Rețea să urmărească, să gestioneze și să mențină în mod remot toate serverele de aplicații, dispozitivele conectate și sesiunile la distanță. Datorită acestei monitorizări, organizațiile pot reduce costurile lor IT și pot construi o instalare mai eficientă, atât sigură, cât și disponibilă pentru angajații lor la distanță. Software-ul oferă rapoarte utile cu informații relevante împachetate în grafice simplu proiectate și personalizabile pentru a înțelege pe deplin riscurile și a configura alerte în timp real în consecință. Rezultatul este o reactivitate îmbunătățită și o rată mai bună de rezolvare în caz de probleme cu hardware-ul sau experiența utilizatorului. Astăzi, Monitorizarea Serverului afișează o nouă caracteristică care își propune să faciliteze și mai mult munca agenților de suport IT și serviciilor de externalizare a managementului IT atunci când lucrează cu utilizatorii la distanță: Exportați jurnalele pentru suport .

Lucrul la distanță crește nevoia de suport la distanță.

Generalizarea muncii la distanță a determinat firmele de IT și furnizorii de Suport Tehnic să implementeze noi instrumente pentru a permite depanarea la distanță a PC-urilor. Este mai ușor și mai rapid pentru agenții de suport să se conecteze și să preia controlul unui computer de la distanță decât să explice procesul la telefon și să ghideze utilizatorul să rezolve problema singur. TSplus Remote Support este o aplicație ușor de utilizat care permite administratorilor IT să primească sau să ofere ajutor în rezolvarea problemelor de calculator printr-o conexiune remote securizată. Cu acceptul utilizatorilor, permite partajarea ecranului și controlul PC-ului de la distanță pentru a oferi ajutor instantaneu, de oriunde și către orice locație cu Internet. Agentul are acces la orice parte a computerului, poate folosi mouse-ul și tastatura utilizatorului, și poate folosi panoul de control, precum și dezinstala aplicații sau drivere problematice, curăța malware-ul care nu a fost încărcat în memorie și în general rezolva aproape orice tip de problemă PC. Cu noua caracteristică a Monitorizării Serverului, combinată cu soluția de Suport la Distanță, TSplus oferă un set complet de instrumente pentru prevenirea și rezolvarea problemelor întâmpinate de lucrătorii la distanță. Atunci când este bifat, butonul Export Logs For Support adună informații utile și le comprimă, pregătindu-le pentru a fi trimise echipei de suport pentru depanare. El agregă:

• Interfața ServerMonitoring, jurnalele Serviciului și WebApi;
• Agentul înregistrează (doar agentul instalat pe broker însuși) și configurația agentului;
• Export de registru.

Pentru mai multe detalii, documentația as well as istoricul modificărilor sunt disponibile online. TSplus Server Monitoring și TSplus Suport Remote pot fi ușor. testat și achiziționat împreună Pe lângă restul liniei de produse TSplus. De fapt, TSplus oferă acum un Pachet de Configurare, care le permite clienților să instaleze/actualizeze toate produsele lor TSplus printr-o singură interfață de utilizator unificată.