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TSplus Lança Novo Aplicativo Android para Suporte Remoto
TSplus tem o prazer de anunciar o lançamento da primeira versão Android da sua aplicação de Suporte Remoto.
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Todos os meses, a equipa de desenvolvimento da TSplus lança pelo menos uma atualização para o software Remote Access e Advanced Security; e a cada dois meses para o resto da linha de produtos. Nos últimos dois anos, essas atualizações regulares incluem um número considerável de melhorias focadas na experiência do utilizador. Leia mais para mais detalhes.
Uma Suite de Software de Acesso Remoto Uniforme
Historicamente, a TSplus é construída sobre uma solução central: Remote Access para entrega de desktop remoto e aplicações Windows. Ao longo dos anos, a linha de produtos desenvolveu-se para oferecer um pacote completo para infraestruturas remotas, incluindo segurança de rede, monitorização de servidores, suporte remoto e soluções de home office.
À medida que o software principal do TSplus evoluiu para se adequar melhor ao design moderno e às expectativas dos seus clientes, o restante da suíte foi melhorado de forma independente. Desde que a estratégia do desenvolvedor mudou para uma abordagem mais abrangente, tornou-se obrigatório unificar o estilo e as operações de todas as aplicações. O objetivo é que os clientes do TSplus encontrem facilmente o seu caminho com cada produto da gama, reduzindo a curva de aprendizagem e facilitando as implementações.
Nos últimos dois anos, muitos esforços foram feitos para melhorar a Experiência do Utilizador, começando com a reformulação completa e harmonização das interfaces dos produtos. para oferecer uma experiência mais fluida, com uma ferramenta de administração fácil de usar, botões de ações rápidas, uma navegação intuitiva e configuração simplificada
A principal ilustração desta estratégia foi a introdução em 2021 dos modos LITE, tanto para Remote Access como para Advanced Security uma versão "light" do AdminTool destinada a ajudar os utilizadores de primeira viagem, com uma interface minimalista focada nas funcionalidades essenciais para um início rápido e fácil
Visualmente, as aplicações consistem todas numa interface principal com separadores visíveis para cada funcionalidade principal. As configurações de instalação são também muito semelhantes. Os parâmetros são apresentados para guiar o utilizador passo a passo na implementação do software. A marca, como códigos de cores, logotipos modernos e ícones foram padronizados para construir uma oferta identificável e confiável.
Como exemplo, a TSplus lançou este ano uma versão completamente nova de Server Monitoring neste espírito: A nova interface respeita os desejos dos utilizadores em termos de acessibilidade (sair da aplicação baseada no navegador) e organização de funcionalidades.
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Uma Evolução em Sintonia com a Experiência do Utilizador
Um fator chave da evolução do TSplus para uma melhor Experiência do Utilizador é a integração de comentários e feedback dos clientes em cada nova atualização. Uma das formas como o TSplus está a fazer isso é com base nos relatórios da Equipa de Suporte. Todas as solicitações de recursos e problemas são listados e transmitidos para a equipe de Desenvolvimento, que começa imediatamente a trabalhar em uma solução para a próxima versão.
Esta comunicação e colaboração constantes ajudam a TSplus a acompanhar as expectativas dos clientes e obter ótimos insights para melhorar a experiência geral do usuário.
Por exemplo, o feedback dos utilizadores de Remote Access levou recentemente a grandes melhorias no Farm Manager. A funcionalidade foi totalmente redesenvolvida para permitir a gestão central de todos os servidores a partir de uma interface única integrada no AdminTool, com uma simplificação da administração da farm, como adicionar servidores e duplicar parâmetros em todos os servidores com um clique.
De momento A TSplus está a preparar-se para lançar uma nova versão de Remote Support , com base nos pedidos dos clientes : oferecerá uma forma mais simples e rápida de iniciar sessões remotas, muito semelhante ao que os clientes já estão habituados com a concorrência.
Todas estas adições têm como objetivo facilitar a vida dos Utilizadores, Administradores de Rede e equipas de Suporte de TI.
Portanto, a TSplus está a instar os seus clientes a subscreverem o serviço de Suporte/Atualização, que agora é estendido ao Advanced Security, para beneficiarem de cada nova melhoria.
Para adquirir o serviço de Atualização e Suporte TSplus visite a página da loja.
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