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Todos os meses, a equipa de desenvolvimento da TSplus lança pelo menos uma atualização para o software Remote Access e Advanced Security; e a cada dois meses para o resto da linha de produtos. Nos últimos dois anos, essas atualizações regulares incluem um número considerável de melhorias focadas na experiência do utilizador. Leia mais para mais detalhes.
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Todos os meses, a equipa de desenvolvimento da TSplus lança pelo menos uma atualização para o software Remote Access e Advanced Security; e a cada dois meses para o resto da linha de produtos. Nos últimos dois anos, essas atualizações regulares incluem um número considerável de melhorias focadas na experiência do utilizador. Leia mais para mais detalhes.
Historicamente, a TSplus é construída sobre uma solução central: Remote Access para entrega de desktop remoto e aplicações Windows. Ao longo dos anos, a linha de produtos desenvolveu-se para oferecer um pacote completo para infraestruturas remotas, incluindo segurança de rede, monitorização de servidores, suporte remoto e soluções de home office.
À medida que o software principal do TSplus evoluiu para se adequar melhor ao design moderno e às expectativas dos seus clientes, o restante da suíte foi melhorado de forma independente. Desde que a estratégia do desenvolvedor mudou para uma abordagem mais abrangente, tornou-se obrigatório unificar o estilo e as operações de todas as aplicações. O objetivo é que os clientes do TSplus encontrem facilmente o seu caminho com cada produto da gama, reduzindo a curva de aprendizagem e facilitando as implementações.
Nos últimos dois anos, muitos esforços foram feitos para melhorar a Experiência do Utilizador, começando com a reformulação completa e harmonização das interfaces dos produtos. para oferecer uma experiência mais fluida, com uma ferramenta de administração fácil de usar, botões de ações rápidas, uma navegação intuitiva e configuração simplificada
A principal ilustração desta estratégia foi a introdução em 2021 dos modos LITE, tanto para Remote Access como para Advanced Security uma versão "light" do AdminTool destinada a ajudar os utilizadores de primeira viagem, com uma interface minimalista focada nas funcionalidades essenciais para um início rápido e fácil
Visualmente, as aplicações consistem todas numa interface principal com separadores visíveis para cada funcionalidade principal. As configurações de instalação são também muito semelhantes. Os parâmetros são apresentados para guiar o utilizador passo a passo na implementação do software. A marca, como códigos de cores, logotipos modernos e ícones foram padronizados para construir uma oferta identificável e confiável.
Como exemplo, a TSplus lançou este ano uma versão completamente nova de Server Monitoring neste espírito: A nova interface respeita os desejos dos utilizadores em termos de acessibilidade (sair da aplicação baseada no navegador) e organização de funcionalidades.
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Um fator chave da evolução do TSplus para uma melhor Experiência do Utilizador é a integração de comentários e feedback dos clientes em cada nova atualização. Uma das formas como o TSplus está a fazer isso é com base nos relatórios da Equipa de Suporte. Todas as solicitações de recursos e problemas são listados e transmitidos para a equipe de Desenvolvimento, que começa imediatamente a trabalhar em uma solução para a próxima versão.
Esta comunicação e colaboração constantes ajudam a TSplus a acompanhar as expectativas dos clientes e obter ótimos insights para melhorar a experiência geral do usuário.
Por exemplo, o feedback dos utilizadores de Remote Access levou recentemente a grandes melhorias no Farm Manager. A funcionalidade foi totalmente redesenvolvida para permitir a gestão central de todos os servidores a partir de uma interface única integrada no AdminTool, com uma simplificação da administração da farm, como adicionar servidores e duplicar parâmetros em todos os servidores com um clique.
De momento A TSplus está a preparar-se para lançar uma nova versão de Remote Support , com base nos pedidos dos clientes : oferecerá uma forma mais simples e rápida de iniciar sessões remotas, muito semelhante ao que os clientes já estão habituados com a concorrência.
Todas estas adições têm como objetivo facilitar a vida dos Utilizadores, Administradores de Rede e equipas de Suporte de TI.
Portanto, a TSplus está a instar os seus clientes a subscreverem o serviço de Suporte/Atualização, que agora é estendido ao Advanced Security, para beneficiarem de cada nova melhoria.
Para adquirir o serviço de Atualização e Suporte TSplus visite a página da loja.
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