Zoho Assist vs TeamViewer

Duas principais soluções para controle de desktop remoto estão competindo pela liderança: Zoho Assist vs TeamViewer. De fato, é claro pela sua posição no mercado e pelas avaliações que ambas as ferramentas funcionam como deveriam e que os recursos oferecidos atendem às necessidades de agentes de TI e outros agentes de suporte ao redor do mundo.

Continue lendo para um rápido tour sobre o que eles fazem, como cada um se compara ao outro e como eles se alinham com as muitas listas de "indispensáveis" que foram elaboradas sobre o assunto. Podemos então falar sobre custos e conhecer um desenvolvedor em crescimento que vale a pena descobrir. TSplus .

TeamViewer e Zoho Assist disputando o mercado de controle remoto e suporte

Quando se trata de controle remoto de tela, mouse e teclado, é preciso admitir: o TeamViewer estabeleceu um padrão. Para começar, o TeamViewer tem a maior participação de mercado. Assim, rapidamente se tornou o preferido, o alvo em termos de capacidade.

Há coisas boas em ser o primeiro ou o maior. Ser amplamente utilizado significa vender mais software, mais licenças vendidas significa mais dinheiro no banco, e assim melhores meios para pagar, recrutar, pesquisar, etc. Esse tipo de vantagem traz um bom potencial de desenvolvimento em todos os sentidos do termo. Mas Zoho Assist e quaisquer outros como TSplus saiba onde está o padrão.

Desvantagens de Ser o Primeiro no Mercado – TeamViewer vs Zoho Assist

Uma empresa ou produto aclamado como o melhor é, no entanto, rapidamente confrontado com dois principais obstáculos. O primeiro é lembrar que o único caminho é para cima. Manter a motivação para melhorar e crescer pode ser mais difícil enquanto as equipes originais evoluem e novos membros chegam que não tiveram que lutar para chegar ao pódio. E o segundo é aquele aspecto de ser "o único" que as outras empresas querem superar.

Mais desenvolvedores e empresas continuam avançando para disputar o título de primeiro no mercado ou melhor software. Tanto é que há um bom número de excelentes produtos de software disponíveis no mercado de controle de desktop remoto. Especialmente porque a tendência está aumentando à medida que a tecnologia e a conectividade também progrediram aos trancos e barrancos. E porque os preços dos dispositivos básicos de TI caíram.

A Ascensão de Mirar uma Coroa – Zoho Assist Crescendo Forte vs TeamViewer

Zoho Assist, por exemplo, é agora um produto bem conhecido de remote access e desktop remoto. Curiosamente, é um bom exemplo do cara que entrou pela porta dos fundos. De fato, a Zoho cresceu inicialmente sendo conhecida por seus produtos e soluções de help desk. Como uma empresa baseada em nuvem, esse tipo de provisão se estendeu facilmente para o uso de desktop remoto e controle remoto e, portanto, para suporte remoto. Desde então, tem ganhado em tamanho e base de usuários com o objetivo de alcançar pelo menos o mesmo nível que o TeamViewer mostrou ser possível.

TeamViewer, como dito, é o grande jogador do mercado, a multi-ferramenta completa que historicamente detém a maior fatia do mercado. A concorrência também é um grande impulso. O software é um facilitador de acesso remoto, suporte remoto e trabalho remoto. Assim, permite que os usuários acessem e usem seus arquivos e dispositivos de qualquer lugar em qualquer dispositivo e permite que os agentes consertem e atualizem remotamente esses dispositivos que estão habilitados a suportar.

Zoho Assist e TeamViewer – Software Remoto com Recursos Importantes

Os recursos e capacidades do Zoho Assist são bastante amplos. O help desk pode ser nomeado primeiro, sendo sua especialidade inicial. Em seguida, sem uma ordem específica: compartilhamento de tela, relatórios detalhados de sessão, sessões simultâneas, chat instantâneo, transferência de arquivos, múltiplos monitores… É baseado na web e vem como um serviço, o que significa pagar uma assinatura, seja regular ou irregular e esporádica. De fato, se as necessidades do seu negócio forem pontuais, você pode ter uma licença ocasional.

Zoho suporta controle de múltiplos monitores, o que significa que os agentes podem alternar entre os vários monitores que um usuário pode ter conectados à sua tela. Sua capacidade de transferência de arquivos é bastante forte, permitindo transferir arquivos de até 2GB entre dispositivos de agentes e clientes. O fato de Zoho Assist incluir as funções de help desk pode ser uma vantagem porque você precisa dessa combinação. No entanto, talvez você já tenha um software de help desk ou não precise dele. Finalmente, Zoho Assist pode ser personalizado para que as janelas tenham as cores da empresa do agente ou do cliente.

O TeamViewer enfrenta todas essas frentes com seus recursos, adicionando capacidades de vídeo. No entanto, às vezes, a qualidade da exibição não acompanhou. A vantagem de equipes maiores é que qualquer correção pode ser muito rápida. Além disso, um recurso que vale a pena destacar é a capacidade de gerenciar sessões simultâneas em abas. Por fim, muitos agentes certamente apreciam a capacidade de manter as janelas abertas ao mínimo (graças às abas), especialmente se precisarem acessar dispositivos de clientes remotamente a partir de pequenas telas em um tablet ou smartphone.

Algumas Características Específicas que Destacam Zoho Assist vs TeamViewer e Definem o TSplus como o Melhor da Categoria

Vamos ver abaixo alguns dos recursos mais procurados oferecidos pelo TeamViewer e Zoho Assist. Tudo para mostrar os incríveis recursos fornecidos pelo nosso próprio Suporte Remoto. Então continue lendo para conhecer o mais acessível e rico em recursos entre o Zoho Assist e Alternativas ao Team Viewer .

TSplus - um Vencedor para Suporte

Com o Zoho Assist, o suporte extra dedicado 24/7 365 dias custa ao comprador um quinto da taxa de licença do usuário para se inscrever. E com o TeamViewer, é quase metade da licença para pacotes básicos e uma porcentagem semelhante à do Zoho para opções mais abrangentes ou empresariais.

O suporte TSplus, para variar, faz parte de qualquer pacote, em sua forma online, que incluirá email, ticketing e chat. Isso pode ser incrementado adicionando o serviço de Atualizações e Suporte TSplus, começando por pouco mais de um quinto do preço da licença. As Atualizações e Suporte então diminuem conforme a assinatura é contratada por períodos mais longos. Note que este não é um serviço de suporte convencional simples. O serviço também se estende a todas as atualizações e atualizações silenciosas, fazendo você se beneficiar da evolução do nosso produto ao longo do tempo assinado.

TSplus Remote Support - Acesso Não Supervisionado e Wake-on-LAN

Por outro lado, o Acesso Não Assistido é uma assinatura paralela com o Zoho Assist. Vale a pena notar que o Acesso Não Assistido está incluído até mesmo no pacote mais básico do TSplus. E o TSplus Remote Support ainda conta com Wake-on-LAN para inicializar.

TSplus Remote Support - A Cibersegurança Continua a Ser Primordial para Controle e Suporte Remoto

No quesito segurança e credenciais, o Zoho Assist conta com autenticação de dois fatores, um bom recurso, e criptografia AES de 256 bits. O mesmo vale para o TeamViewer. De fato, a segurança é uma preocupação constante em TI e conexões remotas. Ainda mais para o TeamViewer, já que eles sofreram violações de segurança alguns anos atrás. Isso os tornou especialmente cautelosos.

Por mais que todos ouçam sobre a necessidade de segurança, a expressão "gato escaldado tem medo de água fria" tem uma verdade inegável para a maioria das pessoas na maioria dos contextos. O lado negativo é que muitos usuários que não foram "escaldados" esquecem de ter cuidado, apesar dos avisos.

TSplus Advanced Security - Segurança Cibernética Essencial em Qualquer Configuração de TI

Entre no Advanced Security, a ferramenta TSplus para proteger configurações de TI. Como mencionado, o uso remoto de dispositivos pela Internet exige medidas de segurança maiores do que nunca. Vimos essa necessidade desde cedo, para nosso próprio software e usuários, mas também em geral. Gradualmente, nossa ferramenta de segurança cresceu e evoluiu para se tornar uma proteção 360° que pode ser adicionada a um servidor, computador ou rede.

TSplus vs Complicated - Console de Gerenciamento Simples e Amigável

Parece que a gestão centralizada de Remote Access e de controle remoto é um dos aspectos do Zoho Assist que deve ser saudado como tendo melhor servido ao seu sucesso. As equipes da TSplus acreditam que a gestão fácil é uma das coisas que podem tornar um produto simples mais viável do que algo mais complexo. Quando um usuário tem uma ferramenta em mãos que se encaixa bem e é bem equilibrada, isso pode superar uma infinidade de recursos.

Nosso objetivo central na TSplus é que produtos de qualidade sejam acessíveis a todas as empresas, desde o freelancer de suporte de um agente até uma grande empresa. Em segundo lugar, provavelmente, está a facilidade de uso. Exemplo disso é a nossa versão mais recente do Remote Support.

Com outros produtos que já havíamos atualizado ou lançado recentemente, trabalhamos nesse ponto com intenção. a console de administração do TSplus Remote Support , trabalhamos mais do que nunca para que toda a sua administração seja o mais simples possível e recebemos ótimos feedbacks até agora.

Fácil de Usar e Intuitivo para Navegar - TSplus para Simplicidade

Então, para o Remote Support V3, nossos desenvolvedores estabeleceram uma meta mais alta do que nunca. Resultado? Achamos que eles fizeram um ótimo trabalho ao construir e projetar um console muito amigável e ergonômico. Na verdade, ele pode ser usado e navegado naturalmente até mesmo pela pessoa menos conhecedora de TI.

Ainda mais porque o console pode ser configurado para "modo lite" para ainda maior simplicidade, tornando a experiência do cliente suave e direta. Nosso objetivo neste aspecto é que tanto os agentes quanto seus clientes tenham a melhor experiência possível durante qualquer intervenção de suporte. De fato, isso é importante quando o agente está "apenas" atualizando e melhorando o software, silenciosamente e em seu próprio tempo.

Então, a ferramenta precisa estar à altura. Mas continua sendo igualmente central quando o cliente está tendo problemas em um momento inoportuno e precisa de assistência rápida para voltar ao trabalho. Nesse caso, a ferramenta precisa ser uma segunda natureza para que tudo aconteça no melhor ritmo da maneira mais simples.

Recursos Essenciais para Software de Controle Remoto e Suporte

Eu disse que faria um resumo a partir das várias listas de recursos que todo software de controle remoto e suporte aparentemente deve incluir.

Aqui está um resumo dos recursos indispensáveis que registrei para o software de desktop remoto.

• conexão e comunicação seguras, seja via intranet ou Internet;
• exibir telas do agente e do cliente em tempo real;
• controle completo da tela remota via mouse e teclado
• escalável conforme o crescimento dos negócios
• atendido e não atendido
• capacidade de reduzir a conexão, se necessário
• múltiplos agentes em uma conexão
• acesso direto ao sistema operacional remoto
• canal de comunicação ao vivo entre agentes e usuários;
• console fácil de usar

Com dez itens, isso já é uma lista bem longa. No entanto, não é exaustiva. No entanto, na TSplus, gostamos de acrescentar: acessível! E, eu acredito que é aí que fazemos a maior diferença. De fato, o que é essencial será ditado pelas necessidades do negócio no final. Portanto, cada cliente pode marcar e desmarcar diferentes recursos. Mas uma coisa que fará com que qualquer pessoa concorde é o orçamento, e mais especificamente cumpri-lo.

Como Conclusão sobre Zoho Assist vs TeamViewer - TSplus Melhor Custo-Benefício

Tsplus possui ótimos recursos, um preço e uma eficiência que podem fazer seus concorrentes corarem de inveja e uma equipe de suporte estável que tem recebido críticas brilhantes desde o início. Venha e veja por si mesmo: visite nosso páginas de produtos para mais informações e downloads.