TSplus Server Monitoring krijgt een nieuwe exportlogfunctie om externe ondersteuning te vergemakkelijken.

Deze week heeft TSplus een nieuwe versie van Server Monitoring gepubliceerd, de software om RDS-servers en verbindingen via Remote Desktop te monitoren. Er is een nieuwe knop toegevoegd die, in combinatie met de Remote Support-toepassing, een efficiënte gereedschapskist biedt voor het oplossen van problemen op afstand.

Server Monitoring om de productiviteit van externe werknemers te verbeteren

Thuiswerken wordt nu grotendeels ingezet, hoewel het gepaard gaat met zijn aandeel aan problemen, zoals communicatiebarrières of hogere risico's op hacking als gevolg van het gebruik van slecht geconfigureerde persoonlijke apparaten. Om betere communicatie- en monitoringsystemen op te bouwen, hebben bedrijven productiviteits-apps en software voor externe toegang ingezet om de activiteit van hun werknemers te controleren en beter met hen te communiceren. Als reactie hierop, bijvoorbeeld, TSplus heeft ontwikkeld Server Monitoring om de activiteit van gebruikers op externe sessies bij te houden, evenals het gebruik en de gezondheid van bedrijfsmiddelen. De resulterende gegevens, gecombineerd met nuttige rapporten, geven IT-beheerders de sleutels tot het onderhouden van een betrouwbare externe werkomgeving voor het hoogst mogelijke productiviteitsniveau. Veilig geïnstalleerd op een centrale server, stelt Server Monitoring IT-managers en netwerkbeheerders in staat om op afstand alle toepassingsservers, verbonden apparaten en externe sessies te bekijken, beheren en onderhouden. Dankzij deze monitoring kunnen organisaties hun IT-kosten verlagen en een efficiëntere installatie opbouwen, zowel veilig als beschikbaar voor hun externe medewerkers. De software biedt nuttige rapportage met relevante informatie verpakt in eenvoudig ontworpen en aanpasbare grafieken om risico's volledig te begrijpen en dienovereenkomstig realtime waarschuwingen in te stellen. Het resultaat is verbeterde responsiviteit en een betere oplossingssnelheid in geval van problemen met hardware of gebruikerservaring. Vandaag toont Server Monitoring een nieuwe functie die tot doel heeft het werk van IT-ondersteuningsmedewerkers en IT-management outsourcingdiensten verder te vergemakkelijken bij het omgaan met externe gebruikers: de Exporteer logboeken voor ondersteuning .

Remote Werk verhoogt de behoefte aan externe ondersteuning.

De algemene verspreiding van thuiswerken heeft IT-bedrijven en aanbieders van technische ondersteuning gedwongen om nieuwe tools in te zetten om op afstand problemen met pc's op te lossen. Het is voor supportmedewerkers gemakkelijker en sneller om op afstand verbinding te maken en controle over een computer over te nemen dan om het proces telefonisch uit te leggen en de gebruiker te begeleiden bij het oplossen van het probleem. TSplus Remote Support is een eenvoudig te gebruiken applicatie waarmee IT-beheerders hulp kunnen ontvangen of bieden bij computerproblemen via een veilige externe verbinding. Met de acceptatie van gebruikers maakt het scherm delen en externe pc-besturing mogelijk om directe hulp te bieden, van en naar elke locatie met internet. De agent heeft toegang tot elk deel van de computer, kan de muis en toetsenbord van de gebruiker gebruiken, en het configuratiescherm gebruiken, evenals problematische applicaties of stuurprogramma's verwijderen, malware verwijderen die niet in het geheugen is geladen en over het algemeen bijna elk type pc-probleem oplossen. Met de nieuwe functie van Server Monitoring, gecombineerd met de Remote Support oplossing, biedt TSplus een compleet toolkit voor het voorkomen en oplossen van problemen die worden ondervonden door externe werknemers. Wanneer gecontroleerd, verzamelt de knop Export Logs For Support nuttige informatie en zipt deze, klaar om naar het ondersteuningsteam te sturen voor probleemoplossing. Het aggregeert:

• ServerMonitoring UI, Service en WebApi logs;
• De agent logt (alleen de agent geïnstalleerd op de broker zelf) en de agentconfiguratie;
• Een register export.

Voor verdere details, de documentatie, evenals de wijzigingslogboek , zijn online beschikbaar. TSplus Server Monitoring en TSplus Remote Support kunnen eenvoudig worden getest en aangeschaft samen, Naast de rest van de TSplus productlijn. Sterker nog, TSplus biedt nu een Setup Bundle aan, waarmee bundelklanten al hun TSplus producten kunnen installeren/bijwerken in een enkele geünificeerde gebruikersinterface.