TSplus Server Monitoringにリモートサポートを容易にする新しいエクスポートログ機能が追加されました

今週、TSplusはRDSサーバーとリモートデスクトップ接続を監視するソフトウェアであるServer Monitoringの新バージョンを公開しました。Remote Supportアプリケーションと組み合わせることで、リモートPCのトラブルシューティングに効率的なツールボックスを提供する新しいボタンが追加されました。

リモートワーカーの生産性を向上させるためのサーバーモニタリング

在家での作業は現在広く展開されていますが、コミュニケーションの障壁や、設定が不十分な個人デバイスの使用によるハッキングのリスクの増加など、いくつかの問題が伴います。 より良いコミュニケーションと監視システムを構築するために、企業は生産性アプリやRemote Accessソフトウェアを展開して、従業員の活動を監督し、より良い関与を図っています。 例えば、これに応じて TSplusは開発しました Server Monitoring リモートセッションでのユーザー活動や企業リソースの使用状況と健全性を追跡するため。 得られたデータは、有用なレポートと組み合わせることで、IT管理者に最高の生産性を維持するための信頼性の高いリモートワーク環境を維持するための鍵を提供します。中央サーバーに安全にインストールされたServer Monitoringは、ITマネージャーやネットワーク管理者がすべてのアプリケーションサーバー、接続されたデバイス、およびリモートセッションをリモートで監視、管理、維持することを可能にします。この監視のおかげで、組織はITコストを削減し、リモートワーカーにとって安全で利用可能なより効率的なインストールを構築することができます。ソフトウェアは、リスクを完全に理解し、それに応じてリアルタイムアラートを設定するために、シンプルに設計されカスタマイズ可能なグラフに詰め込まれた関連情報を含む有用なレポートを提供します。その結果、ハードウェアやユーザーエクスペリエンスに問題が発生した場合の応答性が向上し、解決率が向上します。 今日、Server Monitoringは、リモートユーザーを扱う際にITサポートエージェントやIT管理アウトソーシングサービスの仕事をさらに容易にすることを目的とした新機能を表示します。 サポート用のログをエクスポート .

リモートワークはリモートサポートの必要性を高める

リモートワークの一般化により、IT企業やテクニカルサポートの提供者は、PCのリモートトラブルシューティングを可能にする新しいツールを展開するようになりました。サポートエージェントが電話でプロセスを説明し、ユーザーに自分で問題を解決するように指導するよりも、リモートでコンピュータに接続して制御する方が簡単で迅速です。 そのため、 TSplus リモートサポート 使いやすいアプリケーションで、IT管理者が安全なリモート接続を介してコンピュータの問題に対する支援を受けたり提供したりできます。 ユーザーの承認を得て、インターネットがある場所から場所へ画面共有とリモートPC制御を行い、即時の支援を提供します。エージェントはコンピュータの任意の部分にアクセスでき、ユーザーのマウスとキーボードを使用し、コントロールパネルを使用することができます。また、問題のあるアプリケーションやドライバーをアンインストールし、メモリにロードされていないマルウェアをクリーンアップし、一般的にほぼすべての種類のPC問題を解決します。 サーバーモニタリングの新機能とリモートサポートソリューションを組み合わせることで、TSplusはリモートワーカーが直面する問題を防止し解決するための完全なツールキットを提供します。 チェックすると、Export Logs For Supportボタンは有用な情報を収集し、それを圧縮してサポートチームに送信する準備を整えます。それは集約します:

• サーバーモニタリングUI、サービスおよびWebApiログ
• エージェントログ（ブローカー自体にインストールされたエージェントのみ）とエージェント設定
• レジストリのエクスポート。

詳細については ドキュメント および 変更履歴 オンラインで利用可能です。 TSplus Server MonitoringとTSplus Remote Supportは簡単に テスト済み そして 購入しました 一緒に およびTSplus製品ラインの残りの部分。実際のところ、TSplusは現在、バンドル顧客がすべてのTSplus製品を単一の統一されたユーザーインターフェースでインストール/更新できるセットアップバンドルを提供しています。