TSplus entra nelle grandi leghe delle soluzioni SaaS per il supporto remoto

TSplus è entusiasta di annunciare il rilascio di Remote Support V3! È stato completamente ridisegnato per offrire un'esperienza utente migliorata, sfidando gli attori storici del mercato SaaS come TeamViewer e SupRemo. Lo sviluppatore spera che questo cambiamento significativo superi le aspettative dei clienti e aiuti a espandere la sua presenza sul mercato.

Una soluzione SaaS universale per il supporto remoto

Oggi, TSplus ha rilasciato la nuova versione del suo software di controllo remoto e condivisione dello schermo progettato per agenti tecnici remoti e aziende di outsourcing. Versione 3 di TSplus Remote Support sembra completamente nuovo, con un'interfaccia e un processo di installazione che sono stati semplificati e ottimizzati. L'idea: offrire un'esperienza simile a quella dei noti concorrenti come TeamViewer, in modo che i clienti possano iniziare rapidamente senza il fastidio di dover imparare un nuovo processo. La principale differenza riguarda il prezzo! Così, TSplus Remote Support si presenta come un eccellente contendente tra gli altri alternative a Teamviewer . Il supporto remoto è ora offerto come SaaS (Software as a Service), con abbonamento mensile. Questo offre ai clienti grande flessibilità nella pianificazione del loro budget IT rendendo anche questa soluzione accessibile per la maggior parte. Il prezzo è fisso per connessioni simultanee su un computer remoto, a partire da $14,50 per una connessione, con accesso fino a 50 PC non presidiati.

Tornare alle basi: condivisione dello schermo semplice come un clic

Proprio come le soluzioni già famose sul mercato, Remote Support consente agli utenti di condividere il proprio schermo con un agente di supporto con un solo clic. Non è richiesta alcuna installazione sul lato client e, per semplificare la vita, è lo stesso identico programma che funziona sia per gli agenti che per gli utenti. Infatti, la distinzione ora dipende da chi controlla e da chi condivide lo schermo. L'operazione è semplice: una volta avviato il programma, l'agente deve inserire l'ID del client e la password monouso creata da Remote Support per connettersi allo schermo dell'utente. Gli agenti possono creare un login personale con una password per accedere facilmente ai loro record di informazioni utente e ID PC, inclusa la lista dei computer non presidiati. Il supporto remoto si concentra su funzionalità comunemente necessarie in una varietà di ambienti di supporto:

• Condivisione dello schermo
• Controllo di PC remoto, mouse e tastiera
• Accesso non presidiato
• Chatbox
• Informazioni sul dispositivo e sul sistema del Client
• Invia linee di comando
• Condivisione di file
• Appunti

Oltre le basi, TSplus Remote Support V3 offre alcune utili funzionalità di gestione per gli agenti di supporto. La scheda "Computer" traccia ogni nuova connessione e aggiunge automaticamente il cliente a un elenco di PC conosciuti. Tramite la scheda "Avanzate", gli utenti possono abilitare l'accesso non presidiato al proprio PC e gli agenti possono generare clienti, personalizzare le informazioni richieste del cliente e accedere ai report di connessione. Tra i parametri aggiuntivi disponibili, gli agenti apprezzeranno la possibilità di inviare comandi remoti senza stabilire una connessione desktop completa. Una differenza chiave tra Remote Support e altri software di assistenza remota è che Remote Support scala automaticamente la qualità del display per adattarsi alle limitazioni di larghezza di banda. Questo mantiene la connessione fluida e veloce in condizioni che potrebbero essere problematiche per altri strumenti simili. Per saperne di più dai un'occhiata alla documentazione online. Con tutti questi miglioramenti, TSplus Remote Support Versione 3 è più facile, veloce ed economico. Il supporto remoto V3 è generalmente disponibile per il download in versione di prova completa di 15 giorni. Gli abbonamenti mensili possono anche essere effettuati online tramite il sito dedicato. Scarica