)
)
)
Interfaccia ridisegnata per il supporto remoto
TSplus rilascia una nuovissima versione del software di Remote Support con un'interfaccia completamente rinnovata per un'esperienza utente ottimizzata.
)
)
TSplus è entusiasta di annunciare il rilascio di Remote Support V3! È stato completamente riprogettato per offrire un'esperienza utente migliorata, sfidando gli storici attori saas del mercato come TeamViewer e SupRemo. Lo sviluppatore spera che questo cambiamento massiccio superi le aspettative dei clienti e aiuti ad espandere la propria presenza sul mercato.
Una soluzione SaaS di supporto remoto universale
Oggi, TSplus ha rilasciato la nuova versione del suo software di controllo remoto e condivisione dello schermo progettato per agenti tecnici remoti e aziende di outsourcing. TSplus Remote Support versione 3 sembra completamente nuovo, con un'interfaccia e un processo di installazione che sono stati semplificati e ottimizzati. L'idea: offrire un'esperienza simile a quella dei noti concorrenti come TeamViewer, in modo che i clienti possano iniziare rapidamente senza il fastidio di dover imparare un nuovo processo. La principale differenza riguarda il prezzo! Pertanto, TSplus Remote Support si presenta come un eccellente concorrente tra gli altri alternative a Teamviewer . Il supporto remoto è ora offerto come SaaS (Software as a Service), con abbonamento mensile. Questo offre ai clienti grande flessibilità nella pianificazione del proprio budget IT, rendendo al contempo questa soluzione accessibile per la maggior parte. Il prezzo è fisso per connessioni simultanee su un computer remoto, a partire da $14,50 per una connessione, con accesso fino a 50 PC non presidiati.
Tornare alle basi: condivisione dello schermo semplice come un clic
Proprio come le soluzioni già famose sul mercato, Remote Support consente agli utenti di condividere il proprio schermo con un agente di supporto con un semplice clic.
Non è necessaria alcuna installazione sul lato client e, per semplificare la vita, si tratta dello stesso programma che funziona sia per gli agenti che per gli utenti. In effetti, la distinzione ora si basa su chi controlla e chi condivide lo schermo. L'operazione è semplice: una volta avviato il programma, l'agente deve inserire l'ID cliente e la password monouso creata da Remote Support per connettersi allo schermo dell'utente.
)
Gli agenti possono creare un accesso personale con una password per accedere facilmente ai loro registri di informazioni sugli utenti e agli ID dei PC, inclusa l'elenco dei computer non presidiati.
Il supporto remoto si concentra su funzionalità comunemente necessarie in una varietà di ambienti di supporto:
- Condivisione dello schermo
- Controllo del PC remoto, mouse e tastiera
- Accesso non supervisionato
- Chatbox
- Informazioni sul dispositivo client e sul sistema
- Invia righe di comando
- Condivisione di file
- Appunti
)
Oltre alle funzionalità di base, TSplus Remote Support V3 offre alcune utili funzionalità di gestione per gli agenti di supporto. La scheda "Computer" tiene traccia di ogni nuova connessione e aggiunge automaticamente il client a un elenco di PC conosciuti. Tramite la scheda "Avanzate", gli utenti possono abilitare l'accesso non presidiato al proprio PC, e gli agenti possono generare client, personalizzare le informazioni richieste del client e accedere ai report di connessione. Tra i parametri aggiuntivi disponibili, gli agenti apprezzeranno la possibilità di inviare comandi remoti senza stabilire una connessione desktop completa. Una differenza chiave tra Remote Support e altri software di assistenza remota è che Remote Support scala automaticamente la qualità del display per adattarsi alle limitazioni di larghezza di banda. Questo mantiene la connessione fluida e veloce in condizioni che potrebbero essere problematiche per altri strumenti simili. Per saperne di più,
dai un'occhiata alla documentazione online.
Con tutti questi miglioramenti, TSplus Remote Support Version 3 è più facile, più veloce e conveniente.
Il supporto remoto V3 è generalmente disponibile per il download in una versione di prova completa di 15 giorni. Gli abbonamenti mensili possono anche essere effettuati online tramite il
sito web dedicato.
SCARICA
