Zoho Assist vs TeamViewer

Dua solusi utama untuk kontrol desktop jarak jauh bersaing untuk mendapatkan posisi terdepan: Zoho Assist vs TeamViewer. Memang, jelas dari posisi mereka di pasar dan dari ulasan bahwa kedua alat berfungsi sebagaimana seharusnya dan fitur yang ditawarkan memenuhi kebutuhan agen IT dan dukungan lainnya di seluruh dunia.

Teruskan membaca untuk tur singkat tentang apa yang mereka lakukan, bagaimana masing-masing dibandingkan dengan yang lain, dan bagaimana mereka dihitung dalam daftar "harus dimiliki" yang telah disusun mengenai subjek tersebut. Kita kemudian bisa membicarakan biaya dan melihat pengembang yang sedang berkembang layak untuk ditemukan. TSplus .

TeamViewer dan Zoho Assist Bersaing di Pasar Kontrol Jarak Jauh dan Dukungan

Ketika berbicara tentang kontrol jarak jauh layar, mouse, dan keyboard, harus diakui: TeamViewer telah menetapkan standar. Untuk awal, TeamViewer memiliki pangsa pasar terbesar. Oleh karena itu, dengan cepat menjadi yang harus didapatkan, target dalam hal kemampuan.

Ada hal-hal baik tentang menjadi yang pertama atau terbesar. Digunakan secara luas berarti menjual lebih banyak perangkat lunak, lebih banyak lisensi yang terjual berarti lebih banyak uang di bank, dan jadi lebih baik berarti bisa membayar, merekrut, melakukan penelitian, dll. Jenis keuntungan seperti itu membawa potensi baik untuk pengembangan dalam segala hal. Tetapi Zoho Assist dan yang lainnya seperti itu TSplus ketahui di mana batasnya ditetapkan.

Kekurangan Menjadi yang Pertama di Pasar - TeamViewer vs Zoho Assist

Sebuah perusahaan atau produk yang dianggap sebagai yang terbaik tetap dihadapkan dengan dua hambatan utama. Yang pertama adalah mengingat bahwa satu-satunya cara adalah naik. Motivasi berkelanjutan untuk meningkatkan dan tumbuh bisa lebih sulit dipertahankan saat tim staf asli berkembang dan anggota baru tiba yang tidak pernah harus berjuang untuk mencapai podium. Dan yang kedua adalah aspek menjadi "yang satu" yang ingin dilampaui oleh perusahaan lain.

Lebih banyak pengembang dan perusahaan terus maju untuk bersaing memperebutkan gelar pertama di pasar atau perangkat lunak terbaik. Begitu banyak sehingga ada sejumlah produk perangkat lunak yang sangat baik tersedia di pasar kontrol desktop jarak jauh. Terutama karena tren ini semakin meningkat seiring teknologi dan konektivitas juga telah berkembang pesat. Dan karena harga perangkat IT dasar telah turun.

Dorongan Naik Menuju Mahkota - Zoho Assist Muncul Kuat vs TeamViewer

Zoho Assist, misalnya sekarang merupakan produk akses jarak jauh dan desktop jarak jauh yang terkenal. Menariknya, ini adalah contoh bagus dari orang yang datang dari pintu belakang. Memang, Zoho tumbuh menjadi dikenal awalnya karena produk dan solusi meja bantuan mereka. Sebagai perusahaan berbasis awan, jenis penyediaan ini dengan mudah diperluas ke penggunaan desktop jarak jauh dan kontrol jarak jauh dan oleh karena itu ke dukungan jarak jauh. Sejak itu, ukurannya dan basis pengguna telah meningkat dengan tujuan mencapai setinggi mungkin seperti yang ditunjukkan TeamViewer.

TeamViewer, seperti yang dikatakan, adalah pemain besar di pasar, alat serba bisa yang secara historis memiliki sebagian besar pangsa pasar. Persaingan juga merupakan dorongan besar. Perangkat lunak ini adalah fasilitator akses jarak jauh, dukungan jarak jauh, dan kerja jarak jauh. Dengan demikian, memungkinkan pengguna untuk mengakses dan menggunakan file dan perangkat mereka dari mana saja pada perangkat apa pun dan memungkinkan agen untuk memperbaiki dan memperbarui perangkat tersebut secara remote yang mereka diizinkan untuk mendukung.

Zoho Assist dan TeamViewer - Perangkat Lunak Jarak Jauh Dengan Fitur Penting

Fitur dan kemampuan Zoho Assist cukup luas. Help desk dapat dinamai pertama, menjadi spesialisasi awal mereka. Kemudian, tanpa urutan tertentu: berbagi layar, laporan sesi terperinci, sesi bersamaan, obrolan instan, transfer file, beberapa monitor... Ini berbasis web dan hadir sebagai layanan, yang berarti membayar langganan, baik reguler maupun tidak teratur dan sporadis. Memang, jika kebutuhan bisnis Anda bersifat sesaat, Anda bisa mendapatkan lisensi sesekali.

Zoho mendukung kontrol multi-monitor, artinya agen dapat beralih antara berbagai monitor yang mungkin terpasang pada layar pengguna. Kapasitas transfer file-nya cukup kuat, memungkinkan Anda mentransfer file hingga 2GB antara agen dan perangkat klien. Fakta bahwa Zoho Assist mencakup fungsi help desk mungkin menjadi keuntungan karena Anda membutuhkan kombinasi tersebut. Namun, mungkin Anda sudah memiliki perangkat lunak helpdesk atau sama sekali tidak memerlukannya. Terakhir, Zoho Assist dapat diberi merek sehingga jendela-jendela tersebut menampilkan warna perusahaan agen atau klien.

TeamViewer menghadapi semua bidang tersebut dengan fitur-fiturnya, menambahkan kemampuan video. Meskipun, kadang-kadang kualitas tampilan tidak mengikuti. Keuntungan dari tim yang lebih besar adalah bahwa setiap perbaan dapat dilakukan dengan sangat cepat. Selain itu, satu fitur yang patut dibanggakan adalah kemampuan untuk mengelola sesi bersamaan dalam tab. Terakhir, banyak agen tentu menghargai kemampuan untuk menjaga jendela terbuka menjadi minimal (berkat tab), terutama jika mereka harus mengakses perangkat klien secara remote dari layar kecil pada tablet atau smartphone.

Beberapa Fitur Khusus yang Mencirikan Zoho Assist vs TeamViewer dan Menetapkan TSplus sebagai yang Terbaik di Kelasnya

Mari kita lihat di bawah ini beberapa fitur yang paling dicari yang dimiliki oleh TeamViewer dan Zoho Assist. Semakin baik untuk memamerkan fitur luar biasa yang disediakan oleh Dukungan Jarak Jauh kami sendiri. Jadi lanjutkan untuk fitur yang paling terjangkau dan kaya fitur di antara Zoho Assist dan Alternatif Team Viewer .

TSplus - Pemenang untuk Dukungan

Dengan Zoho Assist, dukungan tambahan 24/7 365 hari khususnya biaya pembeli satu per lima dari biaya lisensi pengguna mereka untuk berlangganan. Dan dengan TeamViewer, hampir separuh dari lisensi untuk paket dasar dan persentase yang sama dengan Zoho untuk opsi yang lebih komprehensif atau enterprise.

Dukungan TSplus, untuk perubahan, merupakan bagian dari setiap paket, dalam bentuk online, yang akan mencakup email, tiket, dan obrolan. Ini dapat ditingkatkan dengan menambahkan Layanan Pembaruan dan Dukungan TSplus yang dimulai dengan sedikit lebih dari seperlima harga lisensi. Pembaruan dan Dukungan kemudian menurun seiring dengan langganan yang dipesan untuk periode yang lebih lama. Perhatikan bahwa ini bukan layanan dukungan konvensional biasa. Layanan ini juga mencakup semua pembaruan dan pembaruan diam-diam, membuat Anda mendapatkan manfaat dari produk kami yang berkembang selama waktu berlangganan.

TSplus Dukungan Jarak Jauh - Akses Tanpa Pengawasan dan Wake-on-LAN

Di sisi lain, Akses Tanpa Pengawasan adalah langganan sejajar dengan Zoho Assist. Penting untuk dicatat bahwa Akses Tanpa Pengawasan bahkan disertakan dalam paket Tsplus paling dasar. Dan Dukungan Jarak Jauh TSplus bahkan dilengkapi dengan Wake-on-LAN untuk boot.

TSplus Remote Support - Keamanan Siber Tetap Utama untuk Kontrol dan Dukungan Jarak Jauh

Pada bagian keamanan dan kredensial, Zoho Assist memiliki otentikasi dua faktor, aset yang baik, dan enkripsi AES 256-bit. Hal yang sama berlaku untuk TeamViewer. Memang, keamanan adalah perhatian IT dan koneksi jarak jauh yang terus berlanjut. Lebih lagi untuk TeamViewer karena mereka mengalami pelanggaran keamanan beberapa tahun yang lalu. Hal ini akan membuat mereka menjadi lebih berhati-hati.

Namun sebanyak apa pun orang mendengar tentang kebutuhan akan keamanan, ungkapan "sekali tergigit, dua kali berhati-hati" memiliki kebenaran yang tak terbantahkan bagi kebanyakan orang dalam berbagai konteks. Kerugiannya adalah banyak pengguna yang belum pernah tergigit lupa untuk berhati-hati meskipun telah diingatkan.

TSplus Advanced Security - Keamanan Siber yang Penting dalam Setiap Pengaturan IT

Masukkan Keamanan Lanjutan, alat TSplus untuk mengamankan pengaturan IT. Seperti yang disebutkan, penggunaan jarak jauh perangkat melalui Internet menuntut langkah-langkah keamanan yang lebih besar dari sebelumnya. Kami melihat kebutuhan ini sejak awal, untuk perangkat lunak kami sendiri dan pengguna tetapi juga secara umum. Secara bertahap, alat keamanan kami telah tumbuh dan berkembang menjadi perlindungan 360° yang dapat ditambahkan ke server, komputer, atau jaringan.

TSplus vs Kompleks - Konsol Manajemen yang Sederhana dan Ramah Pengguna

Tampaknya manajemen terpusat akses jarak jauh dan kontrol jarak jauh adalah salah satu aspek dari Zoho Assist yang seharusnya diacungi jempol karena telah paling berhasil melayani kesuksesan mereka. Tim TSplus percaya manajemen yang mudah adalah salah satu hal yang dapat membuat produk sederhana lebih layak daripada sesuatu yang lebih kompleks. Ketika seorang pengguna memiliki alat di tangan yang pas dan seimbang, itu dapat melampaui sejumlah fitur.

Misi utama kami di TSplus adalah bahwa produk-produk berkualitas harus terjangkau bagi semua bisnis, mulai dari freelancer dukungan satu agen hingga perusahaan besar. Yang kedua penting mungkin adalah kemudahan penggunaan. Contohnya, versi terbaru kami dari Dukungan Jarak Jauh.

Dengan produk lain yang telah kami perbarui atau luncurkan baru-baru ini, kami telah bekerja pada titik ini dengan maksud. konsol admin Dukungan Jarak Jauh TSplus Kami telah bekerja lebih keras dari sebelumnya sehingga semua administrasi Anda semudah mungkin dan kami telah menerima umpan balik yang sangat baik sejauh ini.

Mudah digunakan dan kedua alam untuk Navigasi - TSplus untuk Kemudahan

Jadi, untuk Dukungan Jarak Jauh V3, pengembang kami menetapkan tujuan mereka lebih tinggi dari sebelumnya. Hasilnya? Kami pikir mereka telah melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam membangun dan merancang konsol yang sangat ramah pengguna dan ergonomis. Bahkan, itu dapat digunakan dan dinavigasi secara alami oleh bahkan orang yang paling sedikit pengetahuan IT.

Semakin penting karena konsol dapat diatur ke mode "lite" untuk kesederhanaan yang lebih besar, membuat pengalaman klien menjadi lancar dan langsung ke depan. Tujuan kami di sini adalah agar baik agen maupun klien mereka memiliki pengalaman terbaik selama intervensi dukungan apa pun. Memang, ini penting ketika agen "hanya" memperbarui dan meningkatkan perangkat lunak, diam-diam dan dalam waktu mereka sendiri.

Kemudian, alat tersebut harus memenuhi standar. Tetapi tetap sama pentingnya ketika klien mengalami masalah pada waktu yang sulit dan membutuhkan bantuan cepat untuk kembali bekerja. Dalam kasus tersebut, alat tersebut harus menjadi kebiasaan kedua sehingga segalanya berjalan dengan baik dengan cara yang paling sederhana.

Fitur yang Harus Dimiliki untuk Perangkat Lunak Kontrol dan Dukungan Jarak Jauh

Saya memang mengatakan bahwa saya akan menyusun ringkasan dari berbagai daftar fitur yang seharusnya dimasukkan dalam setiap perangkat lunak kontrol jarak jauh dan dukungan.

Berikut adalah ringkasan fitur yang harus dimiliki yang telah saya catat untuk perangkat lunak desktop jarak jauh.

• koneksi dan komunikasi yang aman, baik melalui intranet maupun Internet;
• tampilkan layar agen dan klien secara real time;
• kendali penuh layar jarak jauh melalui mouse dan keyboard;
• dapat diubah sesuai pertumbuhan bisnis;
• diikuti dan tidak diawasi;
• kemampuan untuk membatasi koneksi jika diperlukan;
• beberapa agen pada satu koneksi;
• akses langsung ke OS jarak jauh;
• saluran komunikasi langsung antara agen dan pengguna;
• konsol yang mudah digunakan.

Dengan sepuluh item, itu sudah merupakan daftar yang cukup panjang. Namun, itu belum lengkap. Namun, di TSplus, kami suka menambahkannya: terjangkau! Dan, saya percaya itulah tempat kami membuat perbedaan terbesar. Memang, apa yang penting akan ditentukan oleh kebutuhan bisnis pada akhirnya. Jadi, setiap klien mungkin akan memilih dan tidak memilih fitur-fitur yang berbeda. Tetapi satu hal yang akan menyebabkan hampir setiap orang setuju adalah anggaran, dan lebih spesifiknya memenuhinya.

Sebagai Kesimpulan tentang Zoho Assist vs TeamViewer - TSplus Nilai Terbaik untuk Uang

TSplus memiliki fitur hebat, harga yang kompetitif, dan efisiensi yang dapat membuat pesaingnya merahasiakan iri hati dan tim dukungan yang stabil yang telah mendapatkan ulasan yang brilian sejak awal. Datang dan lihat sendiri: kunjungi kami halaman produk untuk informasi lebih lanjut dan unduhan.