)
)
Memilih solusi dukungan jarak jauh yang tepat sangat penting bagi tim TI dan bisnis yang mengelola perangkat jarak jauh. Zoho Assist dan TeamViewer adalah dua alat yang paling dikenal di bidang ini, tetapi mereka melayani kebutuhan yang berbeda. Dalam artikel ini, kami akan membandingkan fitur, harga, kelebihan dan kekurangan mereka, serta menjelajahi alternatif yang aman yang menyeimbangkan kinerja dan biaya.
Apa itu TeamViewer dan Zoho Assist? – Tujuan dan Fitur Utama
- Produk teratas di pasar yang sama
- Apa itu Zoho Assist?
- Apa itu TeamViewer?
TeamViewer dan Zoho Assist Bersaing di Pasar Kontrol Jarak Jauh dan Dukungan
Ketika berbicara tentang kontrol jarak jauh layar, mouse, dan keyboard, harus diakui: TeamViewer telah menetapkan standar. Untuk awal, TeamViewer memiliki pangsa pasar terbesar. Oleh karena itu, dengan cepat menjadi yang harus didapatkan, target dalam hal kemampuan.
Ada hal-hal baik tentang menjadi yang pertama atau terbesar. Digunakan secara luas berarti menjual lebih banyak perangkat lunak, lebih banyak lisensi yang terjual berarti lebih banyak uang di bank, dan jadi lebih baik berarti bisa membayar, merekrut, melakukan penelitian, dll. Jenis keuntungan seperti itu membawa potensi baik untuk pengembangan dalam segala hal. Tetapi Zoho Assist dan yang lainnya seperti itu TSplus ketahui di mana batasnya ditetapkan.
Mari kita lihat atribut dan fitur Zoho Assist dan TeamViewer dengan lebih detail.
Apa itu Zoho Assist?
Zoho Assist adalah solusi dukungan jarak jauh berbasis cloud yang dirancang untuk tim TI dan penyedia layanan terkelola (MSP). Fitur dan kemampuannya cukup luas, dengan help desk sebagai spesialisasi awal mereka. Favorit lainnya termasuk, tanpa urutan tertentu: berbagi layar, laporan sesi terperinci, sesi bersamaan, obrolan instan, transfer file, beberapa monitor…
Zoho Assist berbasis web dan hadir sebagai layanan, yang berarti membayar langganan, baik reguler dan jangka panjang atau tidak teratur dan sporadis. Zoho mendukung kontrol multi-monitor dan memiliki kapasitas transfer file yang kuat. Akhirnya, Zoho Assist dapat diberi merek sehingga jendela menampilkan warna perusahaan agen atau klien.
Fitur utama yang ditawarkan Zoho Assist:
- Akses tanpa pengawasan untuk manajemen perangkat jarak jauh
- Dukungan lintas platform (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)
- Transfer file, reboot & reconnect dan penjadwalan sesi
- Navigasi multi-monitor
- Laporan bawaan
Apa itu TeamViewer?
TeamViewer adalah solusi dukungan jarak jauh yang telah lama dipercaya oleh perusahaan di seluruh dunia. Ini menghadapi semua tantangan tersebut dengan fitur-fiturnya, menambahkan kemampuan video. Meskipun, terkadang, kualitas tampilan tidak selalu mengikuti. Keuntungan dari tim yang lebih besar adalah bahwa perbaikan apa pun dapat dilakukan dengan sangat cepat. Selain itu, satu fitur yang patut dibanggakan adalah kemampuan untuk mengelola sesi bersamaan dalam tab. Terakhir, banyak agen tentu menghargai kapasitas untuk menjaga jendela terbuka seminimal mungkin (berkat tab), terutama jika mereka harus mengakses perangkat klien dari layar kecil di tablet atau smartphone.
Fitur utama yang termasuk dalam TeamViewer:
- Akses jarak jauh berkinerja tinggi yang dioptimalkan untuk latensi rendah
- Transfer file, perekaman sesi, dan pencetakan jarak jauh
- Kompatibilitas lintas platform (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS)
- Dukungan IoT dan AR untuk kasus penggunaan lanjutan
- Konsol manajemen terpusat untuk admin IT
Zoho Assist dan TeamViewer – Perangkat Lunak Jarak Jauh dengan Fitur Penting
Jika Anda hanya mengenal mereka dengan nama, ringkasan fitur yang paling dicari yang dibanggakan oleh TeamViewer dan Zoho Assist telah menetapkan latar belakang untuk Anda. Memang, beberapa fitur spesifik membedakan mereka sambil juga menjadikan TSplus sebagai yang terbaik di kelasnya. Kami akan membandingkan di bawah ini keunggulan dan kelemahan paling menonjol dari dua yang pertama. Semakin baik untuk menunjukkan hasil akhir yang luar biasa seperti yang disediakan oleh Remote Support kami sendiri. Jadi, teruslah membaca untuk mengevaluasi yang paling terjangkau namun kaya fitur di antara Zoho Assist dan Alternatif TeamViewer .
Bagaimana Zoho Assist dibandingkan dengan TeamViewer?
- Kelebihan dan Kekurangan Zoho Assist dan TeamViewer
- Kemudahan Penggunaan
- Keamanan dan Kepatuhan
- Harga dan Lisensi
- Integrasi dan Add-On
- Kinerja dan Tanggung Jawab
| Kelebihan Zoho Assist | Kelebihan TeamViewer |
|---|---|
| Harga terjangkau dibandingkan dengan pesaing kelas perusahaan. | Reputasi merek yang sangat kuat dan kehadiran pasar. |
| Pengaturan berbasis browser yang mudah tanpa instalasi berat. | Kinerja yang sangat baik, bahkan melalui koneksi yang lemah. |
| Integrasi yang kuat dengan produk Zoho lainnya (CRM, Desk, dll.). | Ekosistem yang luas dari add-on dan integrasi. |
| Mematuhi GDPR dan mendukung akses berbasis peran. | Cocok untuk penerapan perusahaan berskala besar. |
| Kekurangan Zoho Assist | Kekurangan TeamViewer |
|---|---|
| Beberapa keterlambatan kinerja saat menangani sesi bandwidth tinggi. | Lisensi yang mahal, terutama untuk UKM. |
| Integrasi pihak ketiga yang lebih sedikit. | Tingkat harga yang kompleks yang bisa membingungkan. |
Kemudahan Penggunaan
Zoho Assist ringan dan sederhana untuk diterapkan, menjadikannya ideal untuk tim TI kecil. TeamViewer, meskipun lebih kuat, mungkin terasa terlalu rumit untuk perusahaan yang tidak memerlukan fitur skala perusahaan.
TSplus - Konsol Manajemen yang Ramah Pengguna dan Sederhana
Tim TSplus percaya bahwa manajemen yang mudah adalah salah satu hal yang dapat membuat produk sederhana lebih layak dibandingkan sesuatu yang kompleks. Tujuan utama kami di TSplus adalah agar produk berkualitas dapat terjangkau oleh semua bisnis, baik itu seorang freelancer dengan satu agen atau anggota tim dukungan perusahaan besar. Kedua yang paling penting mungkin adalah kemudahan penggunaan. Contohnya, versi terbaru kami dari Remote Support. TSplus Remote Support konsol admin dibangun untuk kesederhanaan dan mencakup versi Lite tanpa instalasi.
Keamanan dan Kepatuhan
Dalam hal keamanan dan kredensial, kedua alat menawarkan enkripsi end-to-end dan mematuhi standar utama. Namun, TeamViewer telah melaporkan pelanggaran di masa lalu, sementara Zoho Assist menekankan keselarasan dengan GDPR dan arsitektur yang mengutamakan privasi. Keduanya memenuhi persyaratan keamanan siber yang sangat penting di era BYOD yang beragam ini.
TSplus Remote Support - Dukungan Aman Cloud atau Self-hosted
Untuk keamanan dan keandalan yang lebih besar, Remote Support dihosting di server khusus kami di seluruh dunia atau dapat dihosting sendiri. Ini memperkuat keamanan data dan kepatuhan serta keamanan siber secara umum. Fitur pemutusan koneksi otomatis yang terintegrasi dalam penutupan sederhana jendela aplikasi menambah ketahanan ini untuk produk pemeliharaan dan pemecahan masalah yang dapat dipercaya.
TSplus Advanced Security - Keamanan Siber Esensial dalam Setiap Pengaturan Server Aplikasi
Masukkan TSplus Advanced Security, "alat" untuk mengamankan server aplikasi. Seperti yang dinyatakan, penggunaan perangkat secara jarak jauh melalui Internet memerlukan langkah-langkah keamanan yang lebih besar dari sebelumnya. Kami melihat kebutuhan ini sejak awal, untuk perangkat lunak kami sendiri dan pengguna tetapi juga secara umum. Secara bertahap, alat keamanan kami telah tumbuh dan berkembang menjadi perlindungan 360° yang dapat ditambahkan ke server, komputer, atau jaringan.
Harga dan Lisensi
- Zoho Assist: Rencana dimulai dari titik harga yang jauh lebih rendah, menjadikannya hemat biaya untuk UKM dan startup.
- Model harga premium TeamViewer, yang dapat menjadi mahal bagi perusahaan yang membutuhkan banyak pengguna simultan.
Lisensi Terjangkau yang Fleksibel dari TSplus
- TSplus Remote Support biaya 96$ per tahun untuk 1 koneksi bersamaan, yang berarti 8$ per koneksi bersamaan (atau saluran) per bulan. Untuk 3 koneksi bersamaan, harganya menjadi 7$ per saluran, untuk 5, harganya 6$ dan untuk 10 dan lebih, harganya menjadi 5$ per saluran per bulan. Itu total 60$ per tahun per saluran koneksi bersamaan.
Integrasi dan Add-On
Zoho Assist terintegrasi dengan mulus dengan suite Zoho dan beberapa alat pihak ketiga. TeamViewer menyediakan ekosistem yang jauh lebih luas, termasuk integrasi dengan Salesforce, Microsoft Intune, dan platform IoT.
TSplus Bundel Perangkat Lunak dan 2FA
Suite perangkat lunak yang terdiri dari produk dan add-on TSplus adalah sederhana dan komprehensif. Esensial yang dapat diskalakan tanpa hal-hal yang berlebihan seimbang dengan peningkatan yang dipimpin oleh pengguna, agen, dan reseller.
Kinerja dan Keandalan
TeamViewer umumnya memberikan kinerja yang lebih baik di bawah kondisi jaringan yang lemah. Zoho Assist mungkin sedikit tertinggal dalam sesi yang memerlukan bandwidth tinggi tetapi mencakup hal-hal yang penting. kasus penggunaan dukungan TI baik.
TSplus Pembaruan & Dukungan
Langganan Pembaruan dan Dukungan tersedia untuk membantu Anda menjaga perangkat lunak TSplus Anda tetap terbaru dengan pembaruan kernel diam, baik untuk keamanan, bug, atau patch, dan memberi Anda akses ke pembaruan mendatang serta tim dukungan dan bantuan ahli kami.
Alat Mana yang Harus Anda Pilih?
- Terbaik untuk UKM
- Terbaik untuk Perusahaan
- Opsi Alternatif
Terbaik untuk UKM
Zoho Assist dan TSplus adalah pilihan yang ramah anggaran dan mudah digunakan. Jika tim Anda menghargai keterjangkauan dan fungsionalitas yang sederhana, ini adalah pilihan yang kuat.
Terbaik untuk Perusahaan
TeamViewer secara historis adalah solusi tingkat perusahaan dan masih unggul dalam integrasi lanjutan, sementara TSplus semakin mendekat karena peningkatan ketahanan dan kecepatan sambil tetap terjangkau terlepas dari ukuran. Keduanya cocok untuk organisasi yang memerlukan skalabilitas dan kinerja tertinggi.
Opsi Alternatif
Jika Anda mencari keseimbangan antara biaya, keamanan, dan kinerja, TSplus Remote Support menawarkan alternatif yang menarik. Ini menyediakan sesi jarak jauh yang cepat dan terenkripsi dengan lisensi yang sederhana, tanpa biaya tinggi dari TeamViewer atau batasan dari Zoho Assist.
Fitur yang Harus Dimiliki untuk Perangkat Lunak Kontrol dan Dukungan Jarak Jauh
Saya mengumpulkan berbagai daftar fitur "tidak bisa tanpa" untuk perangkat lunak kontrol jarak jauh dan dukungan.
Berikut adalah ringkasan dari fitur-fitur yang wajib dimiliki ini:
koneksi dan komunikasi yang aman, baik melalui intranet atau Internet;
dukungan multi-OS termasuk iOS dan Android;
temukan, kelola, dan urutkan perangkat dan agen;
menampilkan layar agen dan klien secara real-time;
kontrol penuh layar jarak jauh melalui mouse dan keyboard
¨ dapat diskalakan seiring pertumbuhan bisnis;
akses yang diawasi dan tidak diawasi;
kemampuan untuk segera memutuskan koneksi jika diperlukan;
¨ beberapa agen pada satu koneksi;
saluran komunikasi langsung antara agen dan pengguna;
¨ konsol dan fitur yang mudah digunakan;
terjangkau.
Kesimpulan
Zoho Assist dan TeamViewer keduanya melayani kebutuhan dukungan jarak jauh tetapi menargetkan audiens yang berbeda. Zoho Assist ideal untuk UKM yang mencari nilai dan kemudahan penggunaan, sementara TeamViewer lebih baik untuk perusahaan yang membutuhkan kemampuan lanjutan. Untuk bisnis yang menginginkan keamanan yang kuat dan efisiensi biaya dalam satu paket, TSplus Remote Support adalah alternatif yang kuat.
Ini memiliki fitur hebat, harga yang kompetitif, dan efisiensi yang dapat membuat pesaingnya cemburu, serta tim dukungan yang stabil yang telah mendapatkan ulasan brilian sejak awal. Datang dan uji sendiri: kunjungi halaman produk kami untuk informasi lebih lanjut dan unduhan.
Uji Coba Gratis Dukungan Jarak Jauh TSplus
Layanan Bantuan Jarak Jauh yang Efisien Biaya untuk macOS dan PC Windows yang Diawasi dan Tidak Diawasi.
)
)
)
