Alternatif Teratas untuk Dukungan Jarak Jauh

TeamViewer adalah perangkat lunak dukungan jarak jauh yang sangat populer yang telah berada di pasar selama bertahun-tahun. Namun, mungkin bukan solusi terbaik untuk semua orang. Untungnya, ada opsi perangkat lunak dukungan jarak jauh lain yang tersedia, masing-masing dengan rangkaian fitur dan manfaat uniknya sendiri. Dalam artikel ini, kami akan membahas 7 alternatif teratas untuk TeamViewer untuk dukungan jarak jauh.

7 Top Alternatives to Teamviewer for Remote Support and Control

Mulai dengan favorit kami, berikut adalah lima produk perangkat lunak dukungan jarak jauh alternatif teratas kami yang bersaing untuk menduduki posisi teratas podium. Untuk masing-masing, kami telah menyoroti beberapa hal yang kami perhatikan, baik positif maupun negatif, untuk mencoba memberi Anda gagasan yang lebih mendalam tentang mereka.

1. TSplus Remote Support

TSplus Remote Support adalah solusi dukungan jarak jauh yang kuat dan aman yang menawarkan berbagai fitur untuk profesional TI dan bisnis. Perangkat lunak ini mudah digunakan dan dapat diatur dengan cepat tanpa persyaratan perangkat keras atau perangkat lunak tambahan. Ini memungkinkan kolaborasi tim dan dapat digunakan untuk pelatihan kelompok.

Keuntungan:

• Mudah digunakan dan diatur serta memiliki nilai yang baik untuk uang yang dikeluarkan.

• Mendukung sesi simultan yang berbeda.

• Menawarkan kumpulan fitur lengkap untuk dukungan jarak jauh, termasuk transfer file, obrolan, berbagi layar, perekaman sesi, dan tangkapan layar.

• Tingkat keamanan tinggi dengan langkah-langkah enkripsi dan otentikasi canggih.

Kekurangan:

• Versi percobaan gratis terbatas hanya dapat diperpanjang sebagai bagian dari kesepakatan dengan staf penjualan TSplus dan reseller resmi.

• Untuk taman IT yang sangat besar, tim, atau perusahaan, Anda mungkin ingin menghubungi tim penjualan kami.

Halaman Harga TSplus

2. SolarWinds DameWare Mini Remote Control

Dalam ranah perangkat lunak kontrol jarak jauh, SolarWinds DameWare Mini Remote Control menawarkan fitur dukungan pelanggan dan help desk.

Keuntungan:

• Dukungan Pelanggan Terjangkau: SolarWinds DameWare Mini Remote Control menawarkan pilihan ekonomis bagi organisasi yang mencari solusi dukungan jarak jauh yang efisien. Ini memaksimalkan anggaran TI Anda sambil memastikan dukungan pelanggan yang efektif.

• Fungsionalitas yang Kaya Fitur: Di luar kemampuan kontrol jarak jauh, DameWare Mini Remote Control menyediakan fitur tambahan seperti obrolan real-time dengan pengguna akhir, berbagi file, penguncian sistem, pengambilan gambar layar, dan dukungan multi-monitor. Toolkit komprehensif ini meningkatkan pengalaman dukungan.

• Bagian dari Suite Produk: DameWare Mini Remote Control adalah bagian dari paket produk yang lebih besar, memungkinkan integrasi dengan alat lain untuk mengatasi kebutuhan bisnis yang lebih luas, menyediakan skalabilitas dan fleksibilitas.

Kekurangan:

• Konektivitas Terbatas: Sebuah keterbatasan yang mencolok dari DameWare Mini Remote Control adalah persyaratannya agar PC berada di LAN yang sama. Kendala ini dapat menghambat dukungan jarak jauh untuk perangkat yang tersebar geografis.

• Transfer File yang Kompleks: Tugas transfer file dengan DameWare Mini Remote Control mungkin kurang langsung, menimbulkan tantangan bagi pengguna yang mencari solusi berbagi file yang sederhana.

• Variabilitas Biaya: Meskipun menawarkan harga terjangkau, pengguna SMB/SME mungkin menemukannya relatif mahal jika dibandingkan dengan beberapa alternatif.

3. Splashtop Remote Support

Splashtop Remote Support adalah perangkat lunak dukungan jarak jauh yang dirancang untuk bisnis dan profesional TI. Perangkat lunak ini menawarkan berbagai fitur untuk dukungan jarak jauh, termasuk berbagi layar, transfer file, dan pencetakan jarak jauh.

Keuntungan:

• Menawarkan koneksi cepat dan aman.

• Mudah digunakan.

• Dukungan multi-platform.

• Mendukung akses jarak jauh tanpa pengawasan.

Kekurangan:

• Dapat mahal untuk tim besar atau perusahaan.

• Versi gratis terbatas.

4. AnyDesk

AnyDesk adalah perangkat lunak dukungan jarak jauh yang ringan yang menyediakan koneksi cepat dan handal antara perangkat remote. Perangkat lunak ini menggunakan DeskRT, sebuah codec video yang dirancang khusus untuk antarmuka pengguna grafis.

Keuntungan:

• Koneksi cepat dan dapat diandalkan.

• Latensi rendah.

• Menawarkan berbagai fitur untuk dukungan jarak jauh, termasuk transfer file dan perekaman sesi.

• Dukungan multi-platform.

Kekurangan:

• Versi gratis terbatas.

• Kurang beberapa fitur canggih seperti obrolan dan pencetakan jarak jauh.

5. RemotePC

RemotePC adalah perangkat lunak dukungan jarak jauh yang menawarkan berbagai fitur untuk profesional TI dan bisnis. Perangkat lunak ini mudah digunakan dan dapat diatur dengan cepat.

Keuntungan:

• Menawarkan berbagai fitur untuk dukungan jarak jauh, termasuk transfer file dan perekaman sesi.

• Dukungan multi-platform.

• Harga terjangkau.

Kekurangan:

• Versi gratis terbatas.

• Kurang beberapa fitur canggih seperti obrolan dan pencetakan jarak jauh.

6. LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue adalah perangkat lunak dukungan jarak jauh berbasis cloud yang menawarkan berbagai fitur untuk profesional TI dan bisnis. Perangkat lunak ini mudah digunakan dan dapat diatur dengan cepat.

Keuntungan:

• Menawarkan berbagai fitur untuk dukungan jarak jauh, termasuk obrolan, transfer file, dan perekaman sesi.

• Dukungan multi-platform.

• Tingkat keamanan tinggi dengan otentikasi dua faktor dan enkripsi.

Kekurangan:

• Mahal untuk tim besar atau perusahaan.

• Versi gratis terbatas.

7. Apache Guacamole

Klien remote desktop gateway tanpa klien Apache Guacamole adalah solusi serbaguna yang mendukung protokol standar (seperti VNC, RDP, dan SSH). Guacamole menyediakan fitur manajemen aplikasi untuk meluncurkan dan mengelola aplikasi pada sistem remote.

Keuntungan:

• Kompatibilitas Protokol: Apache Guacamole kompatibel dengan protokol desktop remote standar seperti VNC, RDP, dan SSH. Fleksibilitas ini memungkinkan pengguna untuk mengakses berbagai perangkat dan sistem dengan mudah.

• Akses Cross-Platform Pengguna dapat mengakses desktop jarak jauh melalui Guacamole dari berbagai platform dan perangkat seluler, memastikan aksesibilitas dan kenyamanan.

• Akses Tanpa Pengawasan: Kemampuan untuk mengakses perangkat tanpa pengawasan menambah kegunaannya, terutama bagi administrator sistem dan personel dukungan TI.

Kekurangan:

• Antarmuka yang rumit: Apache Guacamole bisa lebih sulit untuk diatur dan digunakan daripada alternatif lainnya. Bisnis yang kekurangan staf yang terampil secara teknis mungkin ragu untuk memilih opsi yang lebih sederhana ini.

• Periksa Persyaratan Perusahaan: Tidak semua bisnis akan memilih atau diizinkan untuk menjalankan perangkat lunak sumber terbuka. Penting untuk memeriksa di mana posisi perusahaan Anda berada pada titik tertentu ini.

Untuk Menyimpulkan tentang Alternatif Teratas kami untuk Dukungan Jarak Jauh:

Dalam kesimpulan, meskipun TeamViewer mungkin menjadi perangkat lunak dukungan jarak jauh yang paling populer di pasaran, ada beberapa alternatif yang tersedia. Setiap alternatif menawarkan berbagai fitur dan manfaat. Setiap perangkat lunak memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing, jadi penting untuk memilih yang paling sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda.

Di antara alternatif yang hebat yang disajikan di sini, TSplus Remote Support adalah alternatif yang sangat baik untuk TeamViewer. Pertimbangkan terutama untuk kebutuhan dukungan jarak jauh Anda berdasarkan harga dan keamanan: dua dari target kami di TSplus.

Akhirnya, bagi pembaca kami yang mungkin sedang mempertimbangkan untuk membuka bisnis di bidang IT, Anda diundang dengan hangat untuk terus membaca. di sini .