جایگزینی برای Zoho Assist - ویژگی‌ها، قیمت‌گذاری و جایگزین‌ها

ابزارهای پشتیبانی از راه دور برای کسب‌وکارهایی که نیاز به کمک به مشتریان یا کارمندان از هر جایی دارند، ضروری هستند. Zoho Assist به خاطر سهولت استفاده و ادغام با اکوسیستم Zoho شناخته شده است. با این حال، با رشد سازمان‌ها، ممکن است متوجه شوند که Zoho Assist دیگر تمام نیازهای آن‌ها را از نظر هزینه، امنیت یا انعطاف‌پذیری برآورده نمی‌کند. در این مقاله، مزایای Zoho Assist، دلایلی که شرکت‌ها به دنبال گزینه‌های دیگر هستند و اینکه چرا TSplus Remote Support بهترین جایگزین برای کسانی است که به دنبال یک راه‌حل امن و مقرون به صرفه از راه دور .

مزایای استفاده از Zoho Assist چیست؟

قبل از بررسی گزینه‌های دیگر، مهم است که به عواملی که Zoho Assist را برای بسیاری از کسب‌وکارها جذاب می‌کند، توجه کنیم.

• دسترس‌پذیری وسیع و مدل مبتنی بر ابر
• رابط کاربری آسان برای اتصالات سریع
• ادغام با اکوسیستم زوهو
• لایه‌های قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیر

دسترس‌پذیری وسیع و مدل مبتنی بر ابر

زوهوی دستیار کاملاً مبتنی بر ابر است که به تیم‌های IT این امکان را می‌دهد تا به سرعت از هر جایی با مشتریان ارتباط برقرار کنند. این موضوع به‌ویژه برای سازمان‌هایی با تیم‌ها و مشتریان توزیع‌شده جذاب است.

رابط کاربری آسان برای اتصالات سریع

این پلتفرم به گونه‌ای طراحی شده است که شهودی باشد و آغاز جلسه را ساده کند. حتی کاربران غیر فنی نیز می‌توانند با حداقل راهنمایی به نمایندگان پشتیبانی متصل شوند.

ادغام با اکوسیستم زوهو

برای شرکت‌هایی که قبلاً از Zoho CRM، Desk یا سایر برنامه‌های تجاری استفاده می‌کنند، Zoho Assist به‌طور روان ادغام می‌شود. این رویکرد اکوسیستمی می‌تواند جریان‌های کاری را ساده کرده و عملیات را متمرکز کند.

لایه‌های قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیر

زوهو اسیست سطوح مختلف اشتراک را ارائه می‌دهد. کسب‌وکارها می‌توانند استفاده خود را بر اساس تعداد تکنسین‌ها یا ویژگی‌های مورد نیاز مقیاس‌بندی کنند. با این حال، هزینه‌های تکراری ممکن است به‌طور قابل توجهی با رشد سازمان افزایش یابد.

چرا کسب‌وکارها به دنبال جایگزینی برای Zoho Assist هستند؟

با وجود نقاط قوتش، Zoho Assist برای همه مناسب نیست. بسیاری از تیم‌های IT و کسب‌وکارهای کوچک و متوسط جستجوی گزینه‌ها به دلیل محدودیت‌ها در هزینه، قابلیت استفاده یا امنیت.

• در نظر گرفتن هزینه
• یو قابلیت و منحنی یادگیری
• نیازمندی‌های امنیت و انطباق

در نظر گرفتن هزینه

زوهوی دستیار در ابتدا ممکن است مقرون به صرفه به نظر برسد، اما هزینه‌های اشتراک مکرر با گسترش کسب‌وکارها افزایش می‌یابد. برای SMBهای در حال رشد، این می‌تواند فشار زیادی به بودجه‌های IT وارد کند در مقایسه با راه‌حل‌های مجوز یک‌باره .

قابلیت استفاده و منحنی یادگیری

در حالی که برای کاربران نهایی ساده است، مدیران گاهی اوقات گزینه‌های پیکربندی پیشرفته را ناکافی می‌یابند. دپارتمان‌های IT بزرگ‌تر معمولاً راه‌حل‌های قابل تنظیم‌تری را ترجیح می‌دهند.

نیازمندی‌های امنیت و انطباق

زوهو اسیست به طور کامل در فضای ابری میزبانی می‌شود، به این معنی که داده‌ها از طریق سرورهای شخص ثالث عبور می‌کنند. شرکت‌های فعال در صنایع تحت نظارت ممکن است گزینه‌های میزبانی خود را ترجیح دهند تا کنترل کامل بر داده‌ها را حفظ کرده و از رعایت GDPR اطمینان حاصل کنند.

چرا TSplus Remote Support متمایز است؟

TSplus Remote Support یک جایگزین عملی، ایمن و مقرون به صرفه برای Zoho Assist ارائه می‌دهد.

• ویژگی‌های کلیدی برای تیم‌های پشتیبانی IT
• قیمت‌گذاری مقرون به صرفه برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط
• مزایای امنیت و حریم خصوصی داده‌ها
• هماهنگی برند و ظاهر
• صرفه‌جویی در زمان و بهره‌وری

ویژگی‌های کلیدی برای تیم‌های پشتیبانی IT

TSplus Remote Support شامل تمام مواردی است که بخش‌های IT برای ارائه کمک قابل اعتماد به آن نیاز دارند.

جلسات حضوری و غیرحضوری

این امکان را فراهم می‌کند که هم دسترسی حضوری و هم دسترسی بدون نظارت وجود داشته باشد، که این امر به تکنسین‌ها کمک می‌کند تا در زمان واقعی به کاربران کمک کنند یا دستگاه‌ها را خارج از ساعات کاری مدیریت کنند.

ادغام و دستورات

فرش‌دسک به طور کامل یکپارچه می‌شود و در حالت خط فرمان می‌توانید مدیر وظیفه را بر روی رایانه‌های از راه دور شروع کنید یا دستورات را از صفحه کلید خود ارسال کنید.

انتقال فایل امن و اشتراک‌گذاری کلیپ بورد

انتقال امن فایل و به اشتراک گذاری کلیپ بورد تبادل داده‌ها را در طول جلسات ساده می‌کند.

چندین مانیتور و چندین عامل

پشتیبانی از چند مانیتور اطمینان می‌دهد که تکنسین‌ها می‌توانند به راحتی در تنظیمات پیچیده حرکت کنند، در حالی که نمایندگان می‌توانند به صورت مشترک با اتصال به یک دستگاه واحد کار کنند.

ضبط جلسه و گزارش‌ها

برای پاسخگویی و انطباق، هر جلسه همچنین می‌تواند ضبط شود و مسیرهای حسابرسی ارزشمندی را فراهم کند.

قابل گسترش و ساده برای مدیریت

زمانی که تیم شما گسترش می‌یابد، هزینه هر مجوز کاهش می‌یابد، در حالی که ویژگی‌های سطح سازمانی حفظ می‌شود. با رشد کسب‌وکار شما، Remote Support می‌تواند با شما رشد کند و شما می‌توانید به راحتی تیم‌ها و دستگاه‌های کنترل‌شده خود را نظارت و مدیریت کنید.

قابل تنظیم

نام تجاری و سفارشی‌سازی کلاینت اتصال و پنجره‌های پشتیبانی خود و قرار دادن لینک در وب‌سایت خود برای افزایش روانی.

قیمت‌گذاری مقرون به صرفه برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط

برخلاف رقبای با اشتراک سنگین، TSplus اشتراک‌ها یا مجوزهای دائمی را با قیمت‌های شفاف و قابل پیش‌بینی برای برآورده کردن نیازهای مختلف کسب و کار.

مجوزهای دائمی

برای یک مجوز دائمی، کسب‌وکارها تنها یک بار پرداخت می‌کنند و می‌توانند به‌روزرسانی‌ها و پشتیبانی را دریافت کنند تا به‌روزرسانی‌ها و بهبودهای بی‌صدا را بدون قفل شدن در هزینه‌های ماهانه یا سالانه تکراری ادامه دهند. این مدل TSplus را به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی که ترجیح می‌دهند به‌طور دقیق در بودجه‌های IT سرمایه‌گذاری و مدیریت کنند، جذاب می‌سازد.

اشتراک‌ها

برای کسانی که ترجیح می‌دهند هزینه‌ها را تقسیم کنند، شرکت‌ها می‌توانند اشتراک‌های ماهانه را انتخاب کرده و منابع را به رشد اختصاص دهند در حالی که یک راه‌حل قدرتمند برای پشتیبانی از راه دور را حفظ می‌کنند. در بلندمدت، اشتراک‌های مقرون به صرفه ما امکان صرفه‌جویی‌های قابل توجهی را در مقایسه با بسیاری از ارائه‌دهندگان دیگر فراهم می‌کند.

مزایای امنیت و حریم خصوصی داده‌ها

با معماری خودمیزبان خود، TSplus Remote Support اطمینان حاصل می‌کند که داده‌های حساس به طور کامل تحت کنترل شما باقی می‌مانند. علاوه بر این، اتصالات به صورت end-to-end رمزگذاری شده‌اند تا حفاظت و امنیت داده‌ها افزایش یابد.

رعایت

این رویکرد نه تنها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با GDPR و مقررات خاص صنعت مطابقت داشته باشند، بلکه خطر دسترسی غیرمجاز یا افشای داده‌ها را نیز کاهش می‌دهد. برای سازمان‌هایی که اطلاعات محرمانه مشتریان را مدیریت می‌کنند یا در بخش‌های تحت نظارت مانند بهداشت و درمان یا مالی فعالیت می‌کنند، این سطح از کنترل حیاتی است.

امنیت سایبری

TSplus ترکیب می‌کند رمزنگاری انتها به انتها را با مدیریت دسترسی سخت‌گیرانه، و به تیم‌های IT اطمینان می‌دهد که زیرساخت پشتیبانی از راه دور آنها هم امن و هم مطابق با استانداردها است.

هماهنگی برند و ظاهر

بیایید در مورد سفارشی‌سازی که قبلاً در میان ویژگی‌ها ذکر شده است، دقیق‌تر صحبت کنیم.

قابل تنظیم

برای هماهنگی بیشتر برند و رابطه بهتر بین نماینده و مشتری، بنر و لوگویی که توسط کاربران نهایی مشاهده می‌شود قابل تنظیم است، همچنین ایمیل‌هایی که ممکن است ارسال کنید (با استفاده از SMTP خودتان در صورت تمایل) و پروفایل هر نماینده. شما همچنین می‌توانید از دامنه خود استفاده کنید و گواهی SSL برای امضای آن دریافت کنید که به اعتمادی که با مشتریان خود ایجاد می‌کنید، افزوده می‌شود.

درون‌ساخته

این واقعیت که شما می‌توانید پشتیبانی از راه دور در وب‌سایت شما راه را برای تجربه کاربری یا مشتری بهینه هموار می‌کند و زمان مداخله و بازیابی را تسریع می‌بخشد.

صرفه‌جویی در زمان و بهره‌وری

اتصالات حضوری یا غیرحضوری آزادی و انعطاف‌پذیری زیادی را ارائه می‌دهند.

کلیک کنید، تأیید کنید، بعداً برگردید

سرانجام، برای افزایش امنیت، بهره وری و دسترسی، یک لینک با یک کلیک به مشتری ارسال می‌شود و سپس اتصال مبتنی بر مرورگر با یک کد به اشتراک گذاشته شده توسط نماینده با مشتری برقرار می‌شود. هنگامی که اتصال فعال است، می‌توان آن را برای دسترسی بدون نظارت و مدیریت کامپیوتر بدون نظارت فعال نگه داشت و همچنین به هر دو مشتریان و نمایندگان پشتیبانی اجازه می‌دهد که زمانی که برای آنها مناسب است کار کنند و از اختلال در جریان کاری خود جلوگیری کنند.

چگونه از Zoho Assist به TSplus Remote Support مهاجرت کنیم؟

نیازی به پیچیده بودن تغییر ابزارها نیست. TSplus انتقال را روان و کارآمد می‌کند.

• پیاده‌سازی و راه‌اندازی ساده
• آموزش و پذیرش کاربر
• پشتیبانی و به‌روزرسانی‌ها

پیاده‌سازی و راه‌اندازی ساده

TSplus Remote Support به گونه‌ای طراحی شده است که سریع در پیاده‌سازی حتی در محیط‌های شلوغ IT. عامل سبک در عرض چند دقیقه نصب می‌شود و به هیچ پیکربندی پیچیده یا سخت‌افزار اضافی نیاز ندارد.

پس از استقرار، تکنسین‌ها می‌توانند بلافاصله به دستگاه‌های مشتری متصل شوند، چه در محل باشند و چه از راه دور. این فرآیند راه‌اندازی ساده به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا به راحتی راه‌اندازی کنند. قابلیت‌های پشتیبانی از راه دور با حداقل زمان خاموشی، اطمینان از اینکه بهره‌وری مختل نشود.

آموزش و پذیرش کاربر

یکی از بزرگترین موانع برای تغییر نرم‌افزار، آموزش است، اما TSplus این چالش را به حداقل می‌رساند. رابط کاربری شهودی آن یادگیری را برای تکنسین‌ها آسان می‌کند و به کاربران نهایی این امکان را می‌دهد که بدون سردرگمی درخواست پشتیبانی کنند. بیشتر تیم‌ها قادرند در عرض چند ساعت به جای چند روز سازگار شوند که به طور قابل توجهی هزینه‌های آموزش را کاهش می‌دهد.

علاوه بر این، آکادمی TSplus ارائه می‌دهد آموزش آنلاین خودآموز آموزش مختصر برای نرم‌افزار خود. برای سازمان‌هایی که دارای پرسنل IT محدودی هستند، این سهولت در پذیرش انتقالی روان از ابزارهای دیگر مانند Zoho Assist را تضمین می‌کند و به همه کمک می‌کند تا بر روی کار اصلی خود متمرکز بمانند.

پشتیبانی و به‌روزرسانی‌ها

فراتر از استقرار، TSplus متعهد به ارائه ارزش بلندمدت از طریق بهبودهای مداوم محصول و به‌روزرسانی‌های منظم است که امنیت و عملکرد را افزایش می‌دهد.

پشتیبانی مشتری جهانی برای کمک به حل مشکلات یا سوالات پیکربندی در دسترس است و به کسب‌وکارها اطمینان می‌دهد که کمک همیشه در دسترس است.

با ترکیب نرم‌افزار قابل اعتماد با خدمات پاسخگو، TSplus خود را نه تنها به عنوان یک ابزار، بلکه به عنوان یک شریک مورد اعتماد در مدیریت پشتیبانی از راه دور قرار می‌دهد.

نتیجه‌گیری درباره TSplus به عنوان جایگزینی برای Zoho Assist

زوهو اسیست یک راه حل قوی است، اما بسیاری از شرکت‌ها به گزینه‌های مقرون به صرفه‌تر، ایمن‌تر و انعطاف‌پذیرتر نیاز دارند. TSplus Remote Support امنیت خودمیزبان، مجوز مادام‌العمر و ویژگی‌های قدرتمند را ترکیب می‌کند. این آن را به عنوان بهترین گزینه برای تیم‌های IT و SMBها که می‌خواهند کنترل کامل بر زیرساخت پشتیبانی از راه دور خود داشته باشند، متمایز می‌کند.

اگر هنوز شک و تردیدی وجود دارد، بحث قیمت موضوعی قابل قبول است. در واقع، در TSplus، ما بر این باوریم که نرم‌افزار باید در دسترس و مفید باشد. به همین دلیل، ما اطمینان حاصل کرده‌ایم که محصولات ما مقرون به صرفه هستند. از جمله دیگر موارد، این به این معنی است که دسترسی به اندروید، iOS و دسترسی بدون نظارت در تمام دامنه قیمت ما، حتی در پایین‌ترین سطح، در دسترس است.

TSplus پشتیبانی از راه دور - بهترین جایگزین برای Zoho Assist

پس چرا تاخیر کنیم؟ برای تجربه‌ای بی‌دردسر، کارآمد و امن در پشتیبانی از راه دور، امروز TSplus Remote Support را آزمایش کنید یا خریداری نمایید.