راهنمای نصب | TSplus Remote Support ®

پیش نیازها

قبل از نصب TSplus Remote Support، پیش نیازهای زیر را تأیید کنید.

الزامات سخت افزاری

TSplus Remote Support از معماری های 32 بیتی و 64 بیتی پشتیبانی می کند

سیستم های عامل

سیستم عامل دسکتاپ - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 یا جدیدتر
سیستم عامل سرور – Windows Server 2008 R2 یا بالاتر
macOS Monterey 12.3 یا بالاتر

وابستگی ها

TSplus Remote Support نیاز به .NET Framework برای نصب روی رایانه دارد.

اطلاعات بیشتر در مورد پیش نیازهای »

برپایی

مبانی

هم عامل و هم کاربر نهایی باید کلاینت اتصال TSplus Remote Support را دانلود کنند.
نیازی به نصب نیست.
‍
دانلود عامل پشتیبانی (ویندوز) »

‍دانلود عامل پشتیبانی (Mac) »

‍دانلود کاربر نهایی (ویندوز) »
‍

توجه داشته باشید: فایل اجرایی Agent یک کلاینت اتصال کاملاً برجسته است. می توان از آن برای کنترل یک جلسه Remote Support یا اشتراک گذاری جلسات به عنوان کاربر نهایی استفاده کرد. فایل اجرایی کاربر نهایی برای ارائه تنها اطلاعات لازم برای به اشتراک گذاشتن یک جلسه و دریافت پشتیبانی ساده شده است.

کاربر نهایی

برای به اشتراک گذاشتن یک جلسه ویندوز با یک عامل پشتیبانی، فایل اجرایی کاربر نهایی را اجرا کنید. پس از اجرا، Remote Support یک شناسه و رمز عبور به کاربر نهایی ارائه می دهد تا با عامل پشتیبانی به اشتراک بگذارد.

هنگامی که یک عامل متصل می شود، کاربر نهایی به یک جعبه گفتگو برای ارتباط با نماینده و همچنین اشتراک گذاری فایل بین نماینده و کاربر نهایی دسترسی دارد. جلسه Remote Support می تواند توسط کاربر در هر زمان با بستن جعبه گفتگو خاتمه یابد.

برای اطلاعات بیشتر در مورد مشتری اتصال کاربر نهایی » به مستندات کامل مراجعه کنید

عامل پشتیبانی

برای به دست گرفتن کنترل یک رایانه شخصی ویندوزی با استفاده از Remote Support، به سادگی فایل اجرایی Agent را اجرا کنید. پس از شروع، Remote Support کلاینت اتصال کاملاً برجسته را باز می کند. در سمت راست صفحه، بخش Remote Computer Access قرار دارد. شناسه دریافتی از کاربر نهایی را در اینجا وارد کرده و کلیک کنید اتصال.

از نماینده رمز عبور کاربر نهایی خواسته می شود.

پس از اتصال موفقیت آمیز، نماینده با دسکتاپ کاربر نهایی و همچنین کنترل ماوس کاربر نهایی و سایر تجهیزات جانبی ارائه می شود.

برای اطلاعات بیشتر درباره Agent Connection Client » به مستندات کامل مراجعه کنید

به عنوان مثال، دستور بالا را برای غیرفعال کردن مجوز نصب که کلید مجوز شما را ارائه می دهد، اجرا کنید.

برو جلوتر

مراحل نشان داده شده در بالا یک اتصال موفق Remote Support ایجاد می کند.

Remote Support بسیار بیشتر از موارد اولیه برای ارائه است. حتما نگاهی عمیق تر از طریق آن داشته باشید صفحه ویژگی ها و مستندات فنی برای جزئیات در مورد سفارشی کردن دسترسی بدون مراقبت و سایر تنظیمات پیشرفته.

همچنین، می توانید گواهینامه خود را با تکمیل آن دریافت کنید دوره آموزشی Remote Support در آکادمی TSplus.