دسترسی از راه دور، دسکتاپ از راه دور، کار از راه دور و پشتیبانی از راه دور: تفاوت‌های کلیدی توضیح داده شده است

چرا سردرگمی وجود دارد؟

انتخاب راه‌حل مناسب برای دسترسی از راه دور می‌تواند دشوار باشد. کار از راه دور و نرم‌افزارهای مرتبط با آن که این کار را ممکن می‌سازند می‌تواند بسیار گیج‌کننده باشد. در واقع، تفاوت‌های بین آن‌ها همیشه واضح نیست و ابزارهای متنوعی در دسترس است، بنابراین همیشه مشخص نیست که کدام محصولات در یک سناریوی خاص بهترین عملکرد را خواهند داشت. این راهنما تفاوت‌های کلیدی بین دسترسی از راه دور، دسکتاپ از راه دور، کار از راه دور و نرم‌افزار پشتیبانی از راه دور را تجزیه و تحلیل می‌کند، از جمله تعاریف، موارد استفاده و مزایا و معایب آن‌ها، تا بتوانید بهترین گزینه را برای نیازهای خود پیدا کنید.

درک مفاهیم اصلی

راه‌حل‌های نرم‌افزاری از راه دور برای بهره‌وری و امنیت حیاتی هستند و از انواع حالت‌های اتصال از جمله RDP، VDI و دیگران استفاده می‌کنند. با این حال، این ابزارها اغلب با یکدیگر اشتباه گرفته می‌شوند که منجر به اشتباهات پرهزینه در انتخاب نرم‌افزار می‌شود.

دسترسی از راه دور, دسکتاپ از راه دور پشتیبانی از راه دور و کار از راه دور می‌توانند به عنوان امکان‌پذیر کردن کارگران برای انجام کارهای مشابه توصیف شوند. با این حال، وقتی دقیق‌تر نگاه می‌کنیم، مشخص می‌شود که هدف، استفاده و ساختارهای آن‌ها متفاوت است، هرچند که این تفاوت‌ها اغلب به خوبی توسط بسیاری از توسعه‌دهندگان نرم‌افزار و فروشندگان رسانه‌ای منتقل نمی‌شود. دسترسی به برنامه، اشتراک‌گذاری جلسه و صفحه، و کار از راه دور در زمینه‌های مختلف توسط افراد مختلف استفاده می‌شود.

چه نرم افزار دسترسی از راه دور است؟

دسترسی از راه دور نرم‌افزار به چندین کاربر اجازه می‌دهد تا به یک محیط متمرکز، مانند یک سرور که برنامه‌های حیاتی کسب‌وکار یا دسکتاپ‌ها را میزبانی می‌کند، متصل شوند. این امکان دسترسی امن و متمرکز به منابع کاری را بدون نیاز به حضور فیزیکی فراهم می‌کند.

ویژگی‌های کلیدی:

دسترسی چند کاربره:

از چندین کاربر پشتیبانی می‌کند که به طور همزمان به یک سرور دسترسی دارند، هر کدام در جلسه امن خود.

کنترل متمرکز IT

مدیران IT می‌توانند به راحتی مجوزهای کاربری، دسترسی به برنامه و امنیت داده‌ها را از یک نقطه مرکزی مدیریت کنند.

- استقرار انعطاف‌پذیر:

می‌تواند بر روی سرورهای محلی یا از طریق زیرساخت ابری مستقر شود و انعطاف‌پذیری برای مدل‌های مختلف کسب‌وکار ارائه دهد.

- صرفه‌جویی در هزینه:

نیاز به سخت‌افزارهای پیشرفته در ایستگاه‌های کاری فردی را کاهش می‌دهد و هزینه‌های کلی IT را کاهش می‌دهد.

تحویل بدون درز برنامه

دسترسی سریع و ایمن به برنامه‌های اصلی کسب و کار را بدون نصب‌های پیچیده بر روی ماشین‌های محلی امکان‌پذیر می‌سازد.

موارد استفاده رایج:

دسترسی به برنامه‌های تجاری مانند ERP، CRM یا سیستم‌های حسابداری

محیط‌های کاری مجازی مشترک

کاهش نیاز به نگهداری ماشین محلی

چگونه کار می‌کند:

هر کاربر یک جلسه شخصی در یک سرور از راه دور که نرم‌افزار و منابع شرکت را میزبانی می‌کند، باز می‌کند. تیم IT حقوق دسترسی کاربران را تعریف می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که تنها پرسنل مجاز به داده‌های حساس دسترسی دارند.

چه نرم افزار ریموت دسکتاپ است؟

نرم‌افزار دسکتاپ از راه دور به کاربر این امکان را می‌دهد که به‌طور از راه دور یک کامپیوتر خاص را از طریق یک اتصال شبکه کنترل کند و تجربه نشستن در مقابل آن را شبیه‌سازی کند.

ویژگی‌های کلیدی:

دسترسی کامل مستقیم به دسکتاپ:

کاربران کنترل کامل بر روی یک کامپیوتر از راه دور خاص به دست می‌آورند، با دسترسی به تمام برنامه‌ها و فایل‌ها.

- سازگاری چند دستگاهی:

بر روی دستگاه‌های مختلف، از جمله رایانه‌ها، تبلت‌ها و گوشی‌های هوشمند کار می‌کند و دسترسی آسان از هر جایی را تضمین می‌کند.

عملکرد بالا برای اتصالات یک به یک:

بهینه‌سازی شده برای اتصالات پایدار و پاسخگو، به‌ویژه زمانی که شرایط شبکه مطلوب است.

- مدیریت و نگهداری از راه دور:

مناسب برای مدیران سیستم که سرورها را مدیریت می‌کنند یا به‌روزرسانی‌هایی بر روی سیستم‌های از راه دور انجام می‌دهند.

- رمزنگاری و احراز هویت امن:

به طور معمول از پروتکل‌های امنیتی قوی مانند احراز هویت چندعاملی و رمزنگاری قوی پشتیبانی می‌کند.

موارد رایج استفاده از Remote Desktop:

مدیران IT که سرورها را از مکان‌های دور مدیریت می‌کنند

- کاربران در حال سفر که به دسکتاپ اداری خود دسترسی دارند

عیب‌یابی کامپیوترها بدون حضور فیزیکی

چگونه کار می‌کند:

دسکتاپ از راه دور یک جلسه امن را بین دستگاه کاربر و کامپیوتر از راه دور برقرار می‌کند و به کاربر اجازه می‌دهد تا با سیستم به گونه‌ای تعامل داشته باشد که گویی به‌طور فیزیکی حضور دارد.

نرم‌افزار پشتیبانی از راه دور چیست؟

نرم‌افزار پشتیبانی از راه دور برای تیم‌های فناوری اطلاعات و تکنسین‌های پشتیبانی طراحی شده است تا کمک ارائه دهند، عیب‌یابی انجام دهند یا کنترل دستگاه کاربر را به دست بگیرند.

ویژگی‌های کلیدی:

اشتراک‌گذاری صفحه در زمان واقعی:

به کارشناسان پشتیبانی IT این امکان را می‌دهد که مشاهده و کنترل صفحه نمایش کاربر به طور آنی برای تشخیص و حل مشکلات.

جلسات امن یک به یک:

طراحی شده برای کمک مستقیم، که امکان ارتباطات موقت و ایمن بین تکنسین و کاربر را فراهم می‌کند.

ابزارهای ارتباطی یکپارچه:

اغلب شامل ویژگی‌های چت، انتقال فایل و صدا برای همکاری بهتر در طول جلسات پشتیبانی است.

- ثبت و گزارش‌گیری جلسه:

بسیاری از راه‌حل‌ها امکان ضبط جلسات را برای اهداف آموزشی، انطباق و حسابرسی فراهم می‌کنند.

- استقرار و استفاده سریع:

نیاز به تنظیمات حداقلی دارد و آن را برای عیب‌یابی فوری IT یا کمک به کارمندان دورکار در زمان واقعی ایده‌آل می‌سازد.

موارد استفاده رایج:

پشتیبانی فنی برای کاربران نهایی

نگهداری و عیب‌یابی از راه دور

نصب و پیکربندی نرم‌افزار

چگونه کار می‌کند:

یک نماینده پشتیبانی از طریق یک تونل امن به دستگاه کاربر متصل می‌شود و کنترل موقت را برای تشخیص مشکلات، نصب به‌روزرسانی‌ها یا ارائه آموزش زنده به دست می‌آورد.

اینجا بیشتر بخوانید برای بررسی اینکه چرا ابزارهای پشتیبانی از راه دور به یک نیاز ضروری برای کسب‌وکارهای کوچک و شرکت‌ها تبدیل شده‌اند.

نرم‌افزار کار از راه دور چیست؟

نرم‌افزار کار از راه دور برای کارمندان طراحی شده است تا به‌طور ایمن به ایستگاه کاری اختصاصی خود از هر مکانی دسترسی پیدا کنند و تجربه‌ای بدون وقفه مانند دفتر را فراهم کنند. در واقع، این نتیجه انتخاب‌های پیکربندی خاص و مجوزهای اعمال شده به یک کاربر یا گروه خاص (مجموعه‌ای از کاربران) در انواع نرم‌افزارهای فوق است.

ویژگی‌های کلیدی:

دسترسی به ایستگاه کاری اختصاصی:

کاربران را به طور انحصاری به رایانه‌های اداری اختصاص‌یافته خود متصل می‌کند و تداوم بین کار از راه دور و کار حضوری را فراهم می‌آورد.

- محیط کار پایدار:

کاربران به دسکتاپ شخصی‌سازی شده خود، شامل فایل‌ها، برنامه‌ها و تنظیمات، دسترسی دارند، صرف‌نظر از اینکه از کجا متصل شوند.

- راه‌اندازی ساده از راه دور:

به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که به‌راحتی کارمندان دورکار را با اختصاص دسترسی از راه دور به ایستگاه کاری‌شان onboard کنند.

- امنیت و انطباق قوی:

اطمینان از رعایت قوانین حفاظت از داده‌ها با محدود کردن دسترسی به سیستم‌های خاص و استفاده از رمزنگاری قوی.

ایده‌آل برای مدل‌های کار هیبریدی:

مناسب برای سازمان‌هایی که برنامه‌های کاری حضوری و از راه دور را متعادل می‌کنند و انتقالات روانی بین محیط‌ها را تضمین می‌کنند.

موارد استفاده رایج:

سناریوهای کار هیبریدی

متخصصان بهداشت و درمان که به دسترسی به نرم‌افزارهای تخصصی نیاز دارند

کارمندان نیازمند امنیت بالا یا رعایت مقررات

چگونه کار می‌کند:

نرم‌افزار یک لینک امن بین دستگاه دورکار کارمند و ایستگاه کاری دفتر اختصاص‌یافته به او ایجاد می‌کند و به او اجازه می‌دهد دقیقاً مانند زمانی که در محل کار است، کار کند.

تفاوت‌ها در یک نگاه

در اینجا مقایسه روشنی از سه نوع نرم‌افزار و امکانات کار از راه دور آن‌ها وجود دارد:

ویژگی	Remote Access	Remote Desktop	Remote Support	کار از راه دور
نوع اتصال	چند به یک	یک به یک	یک به یک	یک به یک
هدف اصلی	دسترسی مشترک به برنامه/دسکتاپ	کنترل کامل دسکتاپ	عیب‌یابی/پشتیبانی	دسترسی به ایستگاه کاری شخصی
کاربر معمولی	کارمندان دفتر	مدیران IT، کارمندان دورکار	نمایندگان پشتیبانی IT	کارمندان منصوب شده
مزیت اصلی	مدیریت متمرکز IT	کنترل کامل رایانه به صورت از راه دور	حل سریع مشکلات	انتقال بی‌وقفه از دفتر به خانه
نمونه‌های معمولی	TSplus Remote Access، سیتریکس	TSplus Remote Access, Microsoft RDP, Chrome Remote Desktop	TSplus Remote Support, TeamViewer	TSplus Remote Access یا Remote Support، SplashTop

چگونه راه حل مناسب را انتخاب کنیم

انتخاب راه‌حل مناسب از راه دور به چندین عامل بستگی دارد، از جمله اندازه سازمان شما، زیرساخت IT، الزامات امنیتی و اهداف بلندمدت. هر ابزار هدف خاصی را دنبال می‌کند و درک اولویت‌های شما برای انتخاب مؤثرترین گزینه بسیار مهم است.

سوالاتی که قبل از انتخاب باید در نظر بگیرید:

1. هدف اصلی شما چیست؟

آیا هدف شما این است که:

- بهره‌وری را بهبود ببخشید؟

- مدیریت IT را ساده کنید؟

- پشتیبانی از راه دور ارائه دهید؟

- یا کار هیبریدی را فعال کنید؟

چند کاربر به طور همزمان به دسترسی از راه دور نیاز خواهند داشت؟

برخی از راه‌حل‌ها برای محیط‌های چندکاربره بزرگ طراحی شده‌اند، در حالی که دیگران برای اتصالات فردی بهترین هستند.

آیا کاربران شما به دسترسی به ایستگاه‌های کاری فردی یا منابع متمرکز نیاز دارند؟

راه‌حل‌ها بین محیط‌های مشترک و ایستگاه‌های کاری شخصی اختصاصی متفاوت است.

4. چه سطحی از امنیت و انطباق را نیاز دارید؟

مقررات صنعتی مانند HIPAA، GDPR یا PCI-DSS را در نظر بگیرید، سپس ابزارهایی با رمزگذاری و کنترل‌های دسترسی مناسب انتخاب کنید.

5. آیا شما استقرار مبتنی بر ابر، زیرساخت محلی یا رویکرد ترکیبی را ترجیح می‌دهید؟

این بر مقیاس‌پذیری، کنترل و نگهداری مداوم تأثیر می‌گذارد.

سازمان‌ها همچنین باید دستورالعمل‌های مؤسسه ملی استانداردها و فناوری ایالات متحده (NIST) را بررسی کنند امنیت کار از راه دور و دسترسی از راه دور یا منبع رسمی معادل محلی آنها برای اطمینان از انطباق با استانداردهای امنیت سایبری.

راه‌حل‌های پیشنهادی بر اساس نیازهای کسب‌وکار:

برای دسترسی متمرکز به منابع مشترک:

راه‌حل‌های Remote Access را از TSplus برای ظرفیت کامل انتشار برنامه و آزادی انتخاب کنید. دسترسی از راه دور برای شرکت‌هایی که به کنترل متمرکز بر برنامه‌های تجاری و دسکتاپ‌ها با قیمت مناسب نیاز دارند، ایده‌آل است.

برای کنترل کامل بر روی یک دسکتاپ خاص از راه دور:

به دسترسی از راه دور به عنوان یک جایگزینی مؤثر و مقیاس‌پذیر به مانند Microsoft Remote Desktop یا Chrome Remote Desktop. این برای مدیران یا کاربرانی که به کنترل کامل بر روی یک دستگاه نیاز دارند مناسب است.

برای دسترسی بدون درز به ایستگاه‌های کاری در مکان‌های مختلف:

از TSplus Remote Access با پیکربندی سفارشی استفاده کنید، همانطور که ممکن است از SplashTop استفاده کنید، اما با هزینه کمتر. این برای کارمندانی که به دسترسی ایمن و مداوم به رایانه‌های شخصی اداری خود از خانه یا مکان‌های دیگر نیاز دارند، ایده‌آل است.

برای پشتیبانی IT و عیب‌یابی:

→ راه‌حل‌هایی مانند TSplus Remote Support به عنوان یک جایگزین برای TeamViewer، به طور خاص برای تیم‌های IT طراحی شده است تا کمک‌های سریع و مؤثر از راه دور ارائه دهد. به راحتی به نرم‌افزار آموزش از راه دور هک می‌شود، Remote Support کنترل چند دستگاه از جمله رایانه‌های شخصی، macOS و Android را امکان‌پذیر می‌سازد.

صرف نظر از اینکه کدام گزینه را انتخاب می‌کنید، هماهنگ کردن راه‌حل با نیازهای عملیاتی شرکت، بودجه و استراتژی IT شما برای حداکثر کردن کارایی و امنیت ضروری است.

نمونه‌های واقعی و موارد استفاده

TSplus Remote Access برای عملیات فرانچایز

اسپا سالون آمریکا، یک زنجیره پیشرو در زمینه اسپا و زیبایی، از TSplus Remote Access برای مدیریت مرکزی نرم‌افزارهای زمان‌بندی، موجودی و صورتحساب خود استفاده می‌کند. کارکنان از مکان‌های مختلف می‌توانند به این برنامه‌ها دسترسی پیدا کنند بدون اینکه نرم‌افزار را به‌صورت محلی نصب کنند، که به‌طور چشمگیری هزینه‌های نگهداری را کاهش می‌دهد.

نرم‌افزار کار از راه دور در بهداشت و درمان

بیمارستان‌ها و کلینیک‌ها اغلب راه‌حل‌های کار از راه دور را برای فراهم کردن دسترسی ایمن به ایستگاه‌های کاری توسط حرفه‌ای‌های پزشکی پیاده‌سازی می‌کنند. این امکان را برای آن‌ها فراهم می‌کند تا سوابق بیماران را بررسی کنند، برنامه‌ها را مدیریت کنند و به سیستم‌های داروخانه به‌طور ایمن دسترسی پیدا کنند، حتی در مواقع اضطراری یا بعد از ساعات کاری.

نرم‌افزار پشتیبانی از راه دور در کسب‌وکارهای کوچک

بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک و متوسط از TSplus Remote Support برای ارائه کمک‌های IT از راه دور بدون اتکا به سرورهای خارجی استفاده می‌کنند. این راه‌حل امکان عیب‌یابی و به‌روزرسانی نرم‌افزار از راه دور به‌صورت امن را فراهم می‌کند و از محرمانگی داده‌ها محافظت کرده و زمان خرابی را کاهش می‌دهد.

نتیجه

در نتیجه، درک تفاوت‌های بین دسترسی از راه دور، دسکتاپ از راه دور، کار از راه دور و نرم‌افزار پشتیبانی از راه دور برای انتخاب ابزار مناسب برای سازمان شما ضروری است. هر راه‌حل TSplus مزایای منحصر به فردی را متناسب با نیازهای خاص ارائه می‌دهد، چه برای بهره‌وری، پشتیبانی IT یا کار امن از راه دور. با ارزیابی دقیق اهداف تجاری و الزامات فنی خود، می‌توانید از اتصال از راه دور کارآمد، امن و بدون درز برای تیم خود اطمینان حاصل کنید.