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TSplus lanza nueva aplicación para Android para soporte remoto
TSplus se complace en anunciar el lanzamiento de la primera versión para Android de su aplicación de Soporte Remoto.
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Cada mes, el equipo de desarrollo de TSplus lanza al menos una actualización para el software Remote Access y Advanced Security; y cada dos meses para el resto de la línea de productos. Durante los últimos dos años, estas actualizaciones regulares incluyen una buena cantidad de mejoras centradas en la experiencia del usuario. Sigue leyendo para más detalles.
Una suite de software de acceso remoto uniforme
Históricamente, TSplus se basa en una solución principal: Remote Access para escritorio remoto y entrega de aplicaciones de Windows. A lo largo de los años, la línea de productos se ha desarrollado para ofrecer un paquete completo para infraestructuras remotas, incluyendo seguridad de red, monitoreo de servidores, soporte remoto y soluciones de oficina en casa.
A medida que el software principal de TSplus ha evolucionado para adaptarse mejor al diseño moderno y a las expectativas de sus clientes, el resto de la suite se ha mejorado de manera independiente. Desde que la estrategia del desarrollador cambió a un enfoque más integral, se volvió obligatorio unificar el estilo y las operaciones de todas las aplicaciones. El objetivo es que los clientes de TSplus encuentren fácilmente su camino con cada producto de la gama, reduciendo la curva de aprendizaje y facilitando las implementaciones.
Durante los últimos dos años, se han realizado muchos esfuerzos para mejorar la experiencia del usuario, comenzando con el rediseño completo y la armonización de las interfaces de los productos. para ofrecer una experiencia más fluida, con una herramienta de administración fácil de usar, botones de acciones rápidas, una navegación intuitiva y configuración simplificada.
La principal ilustración de esta estrategia fue la introducción en 2021 de los modos LITE, tanto para Remote Access como para Advanced Security una versión "ligera" de AdminTool destinada a ayudar a los usuarios principiantes, con una interfaz minimalista que se centra en las funciones esenciales para un inicio rápido y fácil
Visualmente, las aplicaciones consisten en una interfaz principal con pestañas visibles para cada característica principal. Las configuraciones de instalación también son muy similares. Los parámetros se presentan para guiar al usuario paso a paso en el despliegue del software. La marca, como los códigos de color, logotipos modernos e iconos, se han estandarizado para construir una oferta identificable y confiable.
Como ejemplo, TSplus lanzó este año una versión completamente nueva de Server Monitoring En este espíritu: La nueva interfaz respeta los deseos de los usuarios en términos de accesibilidad (salir de la aplicación basada en el navegador) y organización de funciones.
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Una evolución en sintonía con la experiencia del usuario
Un factor clave de la evolución de TSplus hacia una mejor experiencia de usuario es la integración de comentarios y opiniones de los clientes en cada nueva actualización. Una de las formas en que TSplus lo está haciendo es basándose en los informes del equipo de soporte. Todas las solicitudes de funciones y problemas se enumeran y se transmiten al equipo de Desarrollo, que comienza a trabajar de inmediato en una solución para la próxima versión.
Esta comunicación y colaboración constantes ayudan a TSplus a mantenerse al día con las expectativas de los clientes y obtener excelentes ideas para mejorar la experiencia del usuario en general.
Por ejemplo, los comentarios de los usuarios de Remote Access llevaron recientemente a agregar grandes mejoras al Farm Manager. La función ha sido completamente rediseñada para permitir la gestión central de todos los servidores desde una interfaz única integrada en el AdminTool, con una simplificación de la administración de la granja, como agregar servidores y duplicar parámetros en todos los servidores con un clic.
Por el momento TSplus se está preparando para lanzar una nueva versión de Remote Support , basado en las solicitudes de los clientes ofrecerá una forma más simple y rápida de iniciar sesiones remotas, muy similar a lo que los clientes ya están acostumbrados con la competencia.
Todas estas adiciones están destinadas a facilitar la vida de los Usuarios, Administradores de Red y equipos de Soporte Técnico.
Por lo tanto, TSplus insta a sus clientes a suscribirse al servicio de Soporte/Actualización que ahora se extiende a Advanced Security para beneficiarse de cada nueva mejora.
Para comprar el servicio de Actualización y Soporte de TSplus, visita la página de la tienda.
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